<dfn id="w48us"></dfn><ul id="w48us"></ul>
  • <ul id="w48us"></ul>
  • <del id="w48us"></del>
    <ul id="w48us"></ul>
  • 接待辦年終總結(jié)

    時間:2025-04-03 11:40:12 少芬 年終工作總結(jié) 我要投稿
    • 相關(guān)推薦

    接待辦年終總結(jié)(通用10篇)

      不知不覺間一年就快結(jié)束了,回顧這一年來的工作生活,想必大家收獲不少吧,是時候捋一捋這一年來的工作,好好做份總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧,以下是小編精心整理的接待辦年終總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    接待辦年終總結(jié)(通用10篇)

      接待辦年終總結(jié) 1

      在過去的一年里,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,不斷改進工作方法,提高工作效率,充分發(fā)揮崗位職能,克服了任務(wù)重、人員少,工作要求高等困難,接待工作任務(wù)取得了一定的成績,為了發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,為了今后更好的開展工作,為了讓領(lǐng)導(dǎo),同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作,現(xiàn)將本人xx年的表現(xiàn)及工作情況總結(jié)如下,請予以審議:

      一、提高接待工作能力

      我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,自覺加強政治理論學(xué)習(xí)。一是在工作中,嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度和接待工作制度,服從領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志。二是通過多看、多聽、多想、多問、多做,熟練掌握接待工作的重點和要點,把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),在點滴實踐中逐步提高了自己服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)接待任務(wù)的意識和能力。三是能夠當(dāng)好助手,將領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)切實做好。一年來,接待省、市縣的各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓XX人次。

      二、把握接待工作重點

      在接待工作中我以經(jīng)費合理運用為核心,以物質(zhì)保障為基礎(chǔ),以保障接待項目正常運轉(zhuǎn)為目標(biāo),切實將接待管理、服務(wù)和保障工作落到了實處。在每次接待任務(wù)下達之后,我都要明確接待的主要對象以及服務(wù)的重點項目等,便于我對重點對象實行一對一的服務(wù),以保證做好整個接待活動。

      三、提高接待服務(wù)質(zhì)量

      面對各種復(fù)雜不同的接待任務(wù),我通過認真仔細研讀《接待工作方案》,并根據(jù)現(xiàn)實情況和可能出現(xiàn)的一些困難,注重抓住工作環(huán)節(jié)上的重點。安排好各級領(lǐng)導(dǎo)的住宿工作是保證接待任務(wù)完成質(zhì)量的重要一環(huán),關(guān)系到與會領(lǐng)導(dǎo)能否正常有序的進行工作的情緒和心理動態(tài),所以,我從住宿、餐飲的管理入手,在與會領(lǐng)導(dǎo)報到以后,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好和生活習(xí)慣將他們的住宿、餐飲切實安排好,并利用晚飯后閑余時間,逐個樓層房間進行查看,詳細講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等,使與會人員盡快熟悉環(huán)境,進入工作角色,同時,也拉近了我們之間的距離,在他們遇到問題和困難的時候,使我能及時的送上真誠的問候,從而全力做好接待管理、服務(wù)和保障工作。

      四、存在的不足和新一年的工作目標(biāo)

      回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作,有成績也有不足。作為一名接待辦辦事員,學(xué)習(xí)方面做得不足,在接待工作中應(yīng)急能力還需要提高,還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作:

      1、加強學(xué)習(xí)。不斷加強思想政治、業(yè)務(wù)知識和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),改變觀念,以發(fā)展的'眼光看問題,努力提高個人的工作能力和綜合素質(zhì),使自身的理論基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)水平、工作方法等適應(yīng)新形式的要求。

      2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在接待過程中,我將嚴格按照接待規(guī)則和流程操作,實行規(guī)范化、程序化服務(wù),確保工作高效、有序、有條不紊。

      3、能夠當(dāng)好助手。積極與各級領(lǐng)導(dǎo)進行交流,在工作上和思想上的問題及時匯報,積極爭取領(lǐng)導(dǎo)對工作中不足進行批評指正,使接待工作能夠更加完善,對各種突發(fā)事件,及時提出合理化解決辦法。

      4、做好模范帶頭的“標(biāo)兵”。要繼續(xù)發(fā)揚接地辦艱苦、樸素、節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng),處處做到率先垂范,將勤儉、節(jié)約融入到生活中和工作中,切實為我接待辦的發(fā)展護好航。

      總結(jié)過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點,我將滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,把接待工作做得更加出色。

      接待辦年終總結(jié) 2

      一年來,辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞20xx年中心工作,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,為日常工作的開展和教育系統(tǒng)各項工作的順利實施做出了積極的努力。我們感到十分高興的是,辦公室全體人員十分團結(jié),對分配的任何工作都沒有怨言,全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解,各項具體工作按計劃推進,各項臨時交辦工作能按時完成,為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將辦公室一年來的工作總結(jié)如下:

      做好辦公室工作,爭創(chuàng)一流業(yè)績,務(wù)必要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的潛力。全體辦公室工作人員都能夠透過各種途徑學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各項教育法律、法規(guī),及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,積極參加機關(guān)組織的形式多樣的.學(xué)習(xí)教育活動,經(jīng)常下基層開展調(diào)研,辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力不斷提高。不定時召開辦公室全體人員工作會議,明確了每個人的崗位職責(zé),工作任務(wù),做到分工明確,職責(zé)清晰。樹立高度的服務(wù)意識,辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致,為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位帶給良好周到的服務(wù)。本年度在落實各項工作時,大家都注意態(tài)度和方法,和同事們的關(guān)系處理得比較和諧,各項工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持,落實順利。辦公室全體人員團結(jié)干事,工作氣氛融洽,配合默契。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā),從教育局整體利益出發(fā),互相支持,工作順心,大家情緒舒暢。

      1、做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜,就是說辦文、辦會、辦事吧。關(guān)于辦文工作,我們克服人少文多的實際困難,完成教育局工作計劃、工作總結(jié)、以及各種會議超多的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計劃、總結(jié),圓滿地完成了各項工作任務(wù)。關(guān)于辦會,全年圓滿完成了教育工作會議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種大小會議近xx臺次。關(guān)于辦事,主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實狀況,即時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示,要求即時反饋各種信息,做到了快捷和實效,保證全局上下政令暢通。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。

      2、做好宣傳工作。宣傳工作是為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù),加強全縣教育系統(tǒng)的宣傳教育工作,注重通訊員隊伍的建設(shè),全年共計撰寫了教育簡報xx篇,為xx局帶給了超多的電視新聞報道稿件;完成了縣教育局政府信息公開指南、縣教育局政府信息公開目錄的編制工作,在政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布了xx余條教育信息,全面的向公眾公開了教育動態(tài)以及教育工作。

      3、做好檔案歸檔和信息公開工作。今年,辦公室建全了檔案收集歸檔制度,各股室的文件及時收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度。按時、按質(zhì)、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項及各中小學(xué)請示、報告的辦理工作,做到來文、來電辦理不誤時,不延時。

      4、做好后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放,保證了機關(guān)的正常運轉(zhuǎn);做好機關(guān)衛(wèi)生工作;做好車輛的調(diào)配、使用和管理,司機職責(zé)心強、服務(wù)質(zhì)量高,全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定的值班工作,全年沒有發(fā)生重大安全職責(zé)事故。

      5、做好各種臨時工作。今年涉及全局的事多,工作量大、職責(zé)重大、涉及面廣,為保證高質(zhì)量完成這些工作,局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室,辦公室全體同志沒有怨言,愉快理解任務(wù),迅速開展工作,圓滿完成各項任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,也鍛煉了隊伍,提高了辦公室工作人員的工作潛力。

      接待辦年終總結(jié) 3

      時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。

      一、前臺接待方面

      我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達3330人次左右。

      二、會議接待方面

      1、外部會議接待

      參與接待了聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗。

      2、內(nèi)部會議管理

      按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會議

      3、視訊會議管理

      在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。

      三、費用報銷、合同錄入工作

      在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)余份。合同錄入份。

      四、綜合事務(wù)工作

      20xx年,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

      至8月底,共接待公安查詢—次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件—份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。

      對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。

      五、其他工作

      在完成本職工作的同時,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在聯(lián)通誠信演講活動中獲得第名;聯(lián)通誠信演講比賽獲x等獎,目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

      六、工作中的'不足

      在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。

      七、20xx年工作計劃

      1、加強自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

      2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,提高接待水平,提升公司形象。

      3、做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

      4、加強食堂管理工作,進行市場調(diào)查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

      20xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

      接待辦年終總結(jié) 4

      今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)進取,圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù),全年共接待了vip團四個,會議無數(shù)次,在整個接待過程中受到客人的好評,一年來前廳部做好了以下幾項工作:

      一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)

      前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點,今年來針對五個分部制定了詳細的培訓(xùn)計劃:針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓(xùn),為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,控制好成本

      “開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的'使用量,給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費用,房卡0.19元/張,鑰匙袋0.10元/個,每天團隊房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。

      三、加強員工的銷售意識和銷售技巧,提高入住率

      前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。

      四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

      酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

      接待辦年終總結(jié) 5

      在過去的一年里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:

      1、對外銷售與接待工作

      首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,—年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的'入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議454份。

      9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,10份酒店正式掛牌三星,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。

      隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

      同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

      2、對內(nèi)管理

      酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力,并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

      3、不足之處

      (1)、對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少;

      (2)、對會議信息得不到及時的了解

      (3)、在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。

      (4)、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認真細致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。

      接待辦年終總結(jié) 6

      來到物業(yè)公司會議服務(wù)部也有近一年,從對這些大樓的開荒和單位陸續(xù)都搬進來及公安大廈和人防大廈會議室開始正常運營,我都參與其中,在這近一年的時間中領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負責(zé)的業(yè)務(wù),也體會到了會議部人,作為公司重要部門工作的艱辛和堅定。更為,我有機會成為會議部的一份子而榮幸和高興。近一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況做如下簡要匯報。

      由于崗位的職責(zé),目前我的工作重點:一是在于服務(wù),直接和領(lǐng)導(dǎo)接觸。深深覺得自己,身兼重任,和領(lǐng)導(dǎo)接觸和溝通中深深體會到自己代表的是企業(yè)的形象。

      這就要我們在與領(lǐng)導(dǎo)接觸的'過程中,都應(yīng)態(tài)度熱情,和藹耐心。處理業(yè)務(wù),更應(yīng)迅速準(zhǔn)確,更要保密工作做好,做到四不該(不該看的不看,不該聽的不聽,不該說的不說,不該做的不做)每說一句話要三思而后行,要有大局意識,零失誤,服務(wù)無止境,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地成為一個優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎(chǔ)。

      在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

      通過完成上述的工作, 使我認識到一個優(yōu)秀的會議部員工,應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的自我管理能力,不斷強化的服務(wù)意識。遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào),溝通能力,及時發(fā)現(xiàn),解決問題的能力,保證與辦會單位,溝通信息時,及時。對稱的能力,良好的語言表達能力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強自身的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。

      接待辦年終總結(jié) 7

      時光如梭,轉(zhuǎn)眼即逝,作為一名監(jiān)督工程師現(xiàn)將本年度的工作情況做如下總結(jié):

      一、業(yè)務(wù)工作方面:

      本年度在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助下較好的完成了各項工作任務(wù),2016年共監(jiān)督工程97棟,總面積90萬平方米,結(jié)轉(zhuǎn)工程17棟20萬平方米、新建工程80棟70萬平方米,竣工驗收已出監(jiān)督執(zhí)法報告工程105棟,面積100萬平方米。巡查工程項目80次,下發(fā)整改通知80份,處理12345市長公開電話投訴90起,所有的投訴都有處理結(jié)果。在執(zhí)法巡查過程中,嚴格按照法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行檢查,確保各項工程質(zhì)量零事故的發(fā)生,保證工程順利進行及竣工驗收合格。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的`幫助下圓滿的完成了各項工作任務(wù)。

      二、在學(xué)習(xí)生活方面:

      在平時的工作中,我能夠做到不遲到,不早退,遵守質(zhì)監(jiān)站的規(guī)章制度,在平時的工作中利用空閑時間進行業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí),完善自己的不足,加強自己的業(yè)務(wù)水平。

      三、在政治思想方面:

      我要求思想積極進步,政治覺悟高,解放思想,實事求是,與時俱進,能夠辯證、理性的看待工作和問題。服從站里的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。為確保工程質(zhì)量,為老百姓負責(zé),堅持為人民服務(wù)。

      一年的時間已走過,在這一年中我收獲了很多,在各方面都有所進步,但是也有很多不足之處,在今后的工作中,我會改正缺點,努力工作,自覺把自己置于黨和人民群眾的監(jiān)督之下,做一名合格的監(jiān)督工程師。

      接待辦年終總結(jié) 8

      一年復(fù)始,萬象更新,轉(zhuǎn)眼間在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20XX年,回顧自己3年多來的工作歷程,收獲及感悟頗多,本人從20XX 年3月進入公司以來,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下,憑著自己認真負責(zé)的工作態(tài)度,完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作。現(xiàn)將20XX年工作匯報如下:

      1、針對安防、客服人員專業(yè)知識不足,在嚴格按照公司年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時,加強現(xiàn)場培訓(xùn),通過每天早培訓(xùn)實操實練,通過理論與實踐讓安防、客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性,通過一年來不斷的努力,在全年的神秘暗訪調(diào)查成績榮獲全年滿分的成績。

      2、20XX年已完成陽江中央公園案場部1一11月份4670149.16元費用結(jié)算工作任務(wù),在上級領(lǐng)導(dǎo)對項目的支持中,陽江中央公園結(jié)算收費率每月一結(jié),目前12月費用正在走結(jié)算流程,完成今年重要指標(biāo)之一。

      3、根據(jù)案場工作要求,對陽江中央公園全體員工加強禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),通過銷售中心、樣板房區(qū)域擺放香薰,保潔人員使用統(tǒng)一工具盒,禮賓員秩維規(guī)范交通指揮操、標(biāo)準(zhǔn)的軍事隊列動作,客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。

      4、配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作,以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等,物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,順利完成中央公園12# 三期樣板房開荒,開放、開盤,五一、十一黃金周等活動。

      5、十二月份陽江中央公館項目正式對外開放,在此期間進行團隊組建,人員招聘、培訓(xùn),完成售樓部、樣板間的.全面開荒、開放、開盤工作,以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔,并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果,對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。

      回顧20XX年以來的工作,諸多方面值得分享和肯定,同時在工作中也存在在很大的不足:

      1、在物業(yè)服務(wù)工作中理論知識稍有欠缺,對于案場部以外的其他領(lǐng)域?qū)I(yè)知識掌握不大熟練,運用不到位,需要加強學(xué)習(xí),積極進取,以求進一步提高物業(yè)管理水平,提高自身綜合素質(zhì)。

      2、對于管理方面的素養(yǎng),還需要提升,需加強管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。

      3、日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達標(biāo),但是與“精細美”的服務(wù)理念存在一定差距,需要在服務(wù)工作中的細致部分下功夫。

      接待辦年終總結(jié) 9

      為了在新的一年里更好的揚長避短,克服之前工作中的不足,樹立良好的服務(wù)口碑,20XX年陽江中央公園將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,營造和諧工作環(huán)境,配合營銷工作為中心計劃開展工作。

      一、加強員工培訓(xùn),完善內(nèi)部管理機制。

      1、在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊,落實執(zhí)行公司下發(fā)的文件,使每一位員工了解工作規(guī)程,達到規(guī)范自我、精細美服務(wù)的目的。

      2、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進行定期的崗位、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),通過不斷的強化學(xué)習(xí),不斷提高整體員工水平,盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。

      3、對整體員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn),進行合理評估,合理安排崗位,明確發(fā)展方向和目標(biāo),對不稱職員工堅決撤換。

      二、積極配合營銷工作的'開展。

      通過推出更貼心的服務(wù),展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),做到人人都是稱職的“物業(yè)人員”,令客戶對公司及樓盤增強信心。

      1、根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,做好服務(wù)軟包裝。

      2、服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。

      3、服務(wù)用語文明、禮貌,統(tǒng)一說詞,規(guī)范用語。

      4、通過銷售中心以及樣板房的服務(wù),展示物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升公司的品牌價值,發(fā)掘并展示公司服務(wù)的水平和亮點。

      新的一年,陽江中央公園全體案場人員將以飽滿的熱情,服務(wù)好客戶,維護好公司利益,提升公司品牌價值,積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。

      接待辦年終總結(jié) 10

      從20xx年十月來接待辦上任以來,我開始接觸一個新的工作。盡管我們平時也少不了迎來送往,但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù),具有很強的政治性原則性和紀律性。

      接待是一種招待和交際活動,是人類社會交往和交往實踐的產(chǎn)物,本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象。“做接待也是做文化”已成為我們當(dāng)前接待人的一種共識。不斷加強接待文化建設(shè),突出地方特色,彰顯接待文化和文化創(chuàng)新,是提升接待水平的不竭資源。

      接待工作中,吃住行娛等的安排,設(shè)計不同的文化側(cè)面,例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此,對來賓得吃住行等的安排,不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的.活動和過程,而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程。通過對來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才牛寔碣e在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性,并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂。

      一年來,我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動,在太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會,在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊的考察調(diào)研隊伍。今年年初舉辦了一百誕辰紀念活動,以及各種檢查和活動等等,不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同,特別是來賓熱烈的贊揚,大家都是高興而來,開心而歸,效果很好。

    【接待辦年終總結(jié)】相關(guān)文章:

    2024年接財接福接平安帶橫批的春聯(lián)01-30

    接待辦個人工作總結(jié)09-12

    專接本哪個專業(yè)最好接07-30

    接待辦個人半年工作總結(jié)范文10-17

    2018接待辦半年工作總結(jié)范文10-11

    接待辦公室工作總結(jié)03-05

    文秘接待辦公室禮儀知識大全11-07

    專接本須知10-07

    2017年接待辦公室工作總結(jié)10-10

    接待辦公室工作總結(jié)12篇04-26

    主站蜘蛛池模板: 一本久久a久久精品综合夜夜| 天天视频国产精品| 日韩精品成人a在线观看| 国产精品欧美亚洲韩国日本| 午夜福利麻豆国产精品| 99久久精品久久久久久清纯| 精品综合久久久久久888蜜芽| 久久国产精品视频| 久久国产精品99精品国产987| 久久久精品人妻一区二区三区四| 精品久久久久久国产免费了| 九九热在线精品视频| 日产欧美国产日韩精品| 亚洲国产成人精品女人久久久 | 久久精品国产亚洲av麻豆小说| 精品久久久久久无码人妻蜜桃| 一本久久a久久精品综合夜夜| 国产精品久久免费| 国产精品亚洲日韩欧美色窝窝色欲| 亚洲精品尤物yw在线影院| 久久久精品视频免费观看| 国产啪亚洲国产精品无码| 99熟女精品视频一区二区三区 | 97精品国产手机| 国产欧美日韩精品丝袜高跟鞋| 日产欧美国产日韩精品| 亚洲国产精品久久电影欧美| 区亚洲欧美一级久久精品亚洲精品成人网久久久久 | 久久精品一区二区| 国产精品亚洲午夜一区二区三区| 精品人妻无码一区二区色欲产成人 | 中文字幕精品久久| 伊人久久精品无码二区麻豆 | 亚洲欧美激情精品一区二区| 亚洲国产高清精品线久久| 亚洲精品美女久久久久99小说| 亚洲欧美日韩久久精品| 亚洲色精品vr一区二区三区| 无码国产精品一区二区免费模式| 久久久久99精品成人片直播| 国产成人精品白浆久久69|