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質檢月總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的質檢月總結，希望能夠幫助到大家。
質檢月總結1
20xx年即將結束，新的一年轉瞬即至，立足眼前，展望未來，面對新的機遇與挑戰，回首過往的不足之處，對比公司的目標、要求，還遠遠不夠，所以，還有很多事要做，需要好好總結，好好計劃。
一、總結
我自從20xx年入職公司開始，一直學習、從事質量檢驗工作，于今年8月份開始，負責質檢部管理工作，由于管理經驗和閱歷的欠缺，依然存在很多不足和疏忽之處，對于即將過去的20xx年，我有很多需要總結的地方。
1．20xx年公司出機量相比去年明顯下降，但從售服反饋問題來看，大大小小的問題依然層出不窮，存在很多疏忽和遺漏的地方，相比公司的要求，我們任重道遠，很多質量事故只要平時工作時認真、細致一點，完全可以把問題在機床出廠之前處理掉，以至于機床到客戶處，存在問題，不僅勞民傷財，給公司造成不必要的損失，還影響公司產品形象，對于這一點，需要認真核對售服反饋問題，認真檢討、總結，反復分析售服反饋問題，歸納整理，落實到平時的工作中去。
2。對于公司倉庫來料元器件的檢驗還需要加強，20xx年至20xx年，針對存在質量問題的元器件如①德力西行程開關，因經常出現觸點失靈等質量問題在公司及客戶處均頻繁更換，現已更換為北京第一機床廠及巴魯夫品牌的行程開關，類似質量問題改善了很多；②報警三色燈，燈泡頻繁損壞，已更換新的品牌，此類質量問題得到了控制。③24v電源開關，由外協電板提供的廉價銘煒電源開關，經常出現問題，現已全部更換為衡孚品牌的。④打刀缸，現公司使用的打刀缸品牌有豪橙、昆山北鉅、尙品、協品、臻賞等，其中以豪橙、昆山北鉅質量問題最多，漏油頻繁，現已進行嚴格控制，反復檢查，特別是帶刀庫機床，通過延長刀庫換刀時間，對刀庫和打刀缸進行檢查，一經發現漏油現象，立即更換！原有質量問題元器件已經得到控制，但新的質量問題元器件依然很多，比如①公司采購的機床隨機附件平口鉗、組合壓板，因采購量大，存在幾種品牌及供應商，不同批次的平口鉗經抽檢發現不僅沒有合格證，且底面（定位基面）精度超差≥0.08mm以上，部分組合壓板t形螺釘存在尺寸偏差，與機床t形槽尺寸不匹配等問題，已經和相關部門聯系，更換存在質量問題的配件。②賽楊操作面板配發的機床通訊端口盒存在插頭處松動及外殼蓋板易損等問題，有待聯系更換；另賽揚面板存在按鈕燈亂閃等問題，需要進一步檢查。③8mm三通氣管接頭質量差，存在漏氣現象。④機床標牌鉚釘不同批次采購的，經生產使用時發現，存在鉚不上，有松脫的現象，已聯系更換。以上質量問題有大有小，但無論問題大小都需要認真對待，對存在質量問題元器件，要出具質量問題報告單，監督更換，保證產品質量。
3。質檢部檢驗流程主要是三大項：來料檢（光機、鈑金、刀庫、元器件）、機裝過程檢（裝配、試加工、功能）、終檢（機床出機整機檢）。只有每一個環節層層把關，嚴格按照相關質量標準要求檢查，才能保證產品質量。由于云南鼎泰存貨較多的`原因，20xx年生產的備機到現在為止仍有庫存，由于擺放時間長，部分機床精度發生變化，尤其是線軌機型，主要是工作臺平面度，幾乎每臺出機前都需要重新檢修，到磨床上重新光磨；鈑金顏色也發生變化，出現泛黃，部分污臟、掉漆部分都需要重新處理，11月份深圳調機850l機型，出廠前在廠內檢修合格出廠后依然出現精度超差問題，因此，對公司剩余28臺庫存機床都進行重新復查，對存在精度問題機床聯系臺正處理。減少因維修時間過長而制約出機時間。
4．機床出機打包也是質檢部需要認真對待的一個部分，機床到客戶處出現鈑金掉漆、刮花、變形等現象，需要引起重視，尤其是大機及龍門機型，均需要對鈑金進行拆裝打包，雖然現在打包由外協打包，但更需要質檢部從旁認真監督每個清潔、打包細節，稍有疏忽，都會出現問題。針對此類問題，加強打包質量，打包時，每塊鈑金單獨打包后，要對鈑金用木架墊底，把鈑金按平整度由下至上層層堆疊，并用紙皮隔開，最后用拉伸膜纏緊、固定，再裝車，這樣既節約空間，又減少因摩擦掉漆、變形現象；并對易損及重要部件如系統、空調、電機等單獨裝箱并嚴格打包，現據售服反饋，打包問題已有所改觀。
二、計劃
1。統計分析全年售服反饋問題，整理成為質檢部重要問題檢驗指導書，出機前在對機床常規功能檢及整機檢驗之后，針對售服反饋問題逐一核對排查，確保機床出機零故障。前事之鑒，后事之師，只要用心做，總會有收獲的。
2。嚴格控制倉庫來料元器件質量，通過抽查方式，對重復出現質量問題的元器件，要出具質量問題報告單，要求采購部更換存在質量問題的元器件。
3。加強機床裝配過程檢，如：鈑金打膠；標牌、標簽貼放規范；鈑金色差問題；電磁閥、過濾器及氣管排版布局。規范生產裝配環節，從源頭上杜絕機床質量問題。
4。加強刀庫換刀功能的檢查，嚴格執行機床空運行時間要求（標配：48h；帶刀庫72h）。刀庫質量問題一直存在，雖然現在有所減少，依然需要加強刀庫換刀功能的檢查，針對刀庫亂刀、換刀異常等質量問題進行分析排查，對易出現問題的刀庫零部件如：氣缸接近開關；計數、定位開關；松緊刀電磁閥；雙向電磁閥；繼電器等仔細檢查，并歸納總結，組織部門人員學習，落實到平時的檢驗工作上！
5。與深圳總總公司尤其是質檢保持聯系，交流質檢方面的經驗及注意事項，隨時更新檢驗標準。向公司經驗豐富的前輩請教，不斷提高職業技能和職業素質。
質檢部經過兩年多的學習與歷練，發生了很多變化，對工作的認識，職業技能和素質都有所提高，但仍然有很多不足之處，任重道遠，需要不斷學習和累積經驗，不斷完善部門管理，提高部門管理水平，加強質量檢驗，按照公司質量檢驗標準嚴格要求自己，提高機床出機合格率，為公司的發展貢獻應有的力量！
質檢月總結2
緊張且充實的七月份馬上就要過去，在九月份哥蘭公司質檢部的主要工作是協助車間完成了龍崮煤礦、和諧家園的訂單完成檢驗。質檢部員工認真執行質量管理體系，保證了質量管理體系的正常運行。在這個月里主要檢驗了以下幾道工序；原材料到貨、鋼管焊接、半成品酸洗和鋼管防腐處理及包裝。在檢驗過程中質檢部共發現了以下問題，并及時提出，督促責任人改正。
一、焊接工序。
1、焊接過程中焊瘤飛濺過多、過遠，給修磨工序帶來難度影響生產效率。
2、抽檢焊接成品打壓試驗出現焊縫滲水情況，直接影響產品質量，和產品使用周期。
二、處理意見及改正方法。
1、針對焊瘤過多過遠情況，
我及時發現并通知焊接班長與其交流溝通后發現是焊接工人的手法和焊接電流有直接關系，，班組長立即通知焊接工人調整了焊接角度與合適的電流后杜絕了此類情況的發生。
2、發現打壓試驗中個別焊接完成后的鋼管出現焊縫滲水情況后立即通知了焊接班長及當班的焊接工人過去一同查看原因，最后發現是管內焊縫連接處過淺過窄，焊縫未能填充滿，導致了漏水情況發生，發現原因后焊接班組立即調整了焊接方法，之后在又對經過調整后的鋼管進行抽檢打壓，沒有此類情況再發生。
八月份工作想法七月份目睹了哥蘭公司源源不斷的訂單和蒸蒸日上的業績，八月份注定又是一個充滿各種挑戰的月，相信質檢部的工作在十月份將更加忙碌和緊實。當然，質檢部員工不會因為任務的增多而放松對質量的.要求，質檢部會在滿足于質量要求和生產效率的情況下，積極主動協助公司完成各個訂單，堅決杜絕不合格品的流入和流出，加強對特殊工序焊接、防腐的檢驗力度，堅決貫徹執行質量管理體系。同公司齊努力，共發展！篇三：質量管理部月度工作
質檢月總結3
來到項目部已有半年之余了，工作上已逐漸適應新環境及新角色，這其中離不開集團公司及項目部領導和同事的關心和幫助。公司多年來堅持“以質量求發展”的經營理念，我正是看重了企業對質量的重視，作為一名質檢員，能融入這樣的團隊，我感到非常的榮幸。因此如何盡快地適應項目部的管理模式以及更好地完成本職工作，也是我今后在工作中不斷地去努力達到的目標。
對于建筑行業多數企業追求自身利益最大化的今天，曾多次獲得國家、省市建筑行業大獎的公司仍然將工程質量放在企業追求目標的首位，是非常難得的。自20xx年6月來到項目部，我心中就充滿了期望。一是因為公司在過去的幾年中獲得各種含金量較高獎項，能在全國建筑領域獲得如此殊榮，是非常不容易的，必定有強于其他企業且行之有效的項目管理辦法，能在這樣處于行業領先地位的企業工作，將會有益于我未來的職業發展；二是項目項目經理是具有多年建筑施工及質量管理經驗的項目經理，豐富的經驗及學識，加上令人敬佩的敬業精神，確實給年輕人起到了表率的作用，也是我學習的目標。
在項目部擔任質檢員的半年時間里，1#、2#、3#樓全部順利封頂。在此期間我學會了很多東西，不斷彌補自己施工經驗欠缺的弱點。工作上我一直要求自己在施工現場多去看、多去聽、多去做、多去想。并且確實學到了不少東西，例如，2#樓在主體施工時，降板處澆筑完成后經常出現跑模現象，嚴重影響了工程質量，在最初檢查時，因為經驗不足，忽視了這個問題，應該在模板安裝時就要注意檢查吊模是否固定到位，墊塊是否設置規范，來保證模板的位置。我想經驗也就是這樣一點一點積攢起來的吧。只要持之以恒，總會有點收獲。在這幾個月的工作中，不管是公司還是項目部領導對項目都非常重視，尤其是質量方面，也經常會對我提出工作中的意見和工作上的指導。我雖然切實感受到了做好質檢工作的壓力，但這種壓力也可以說是一種動力，也讓我更加確定質檢員工作的重要性，明確了發展方向。在工作中我自己會動手去嘗試砌磚、壓光砼地面、綁扎鋼筋等一些實際操作，在實踐中去琢磨、體會是什么樣的原因以及哪些不當的操作會造成工程質量問題。作為一名專職質檢員，我的施工經驗確實不是很豐富，這也造成質檢工作所必備的預見性能力不強，因此在質量管理上還是有很多欠缺，當然這不是一朝一夕的事情，是長期積累的過程。為了彌補經驗上欠缺，第一點就是要熟練掌握規范、圖集，工作中，我經常會翻閱驗收規范，與現場實際檢查相結合，可以更好加深對規范的理解，變成自己的東西，不再去死記硬背。第二點需要提到的就是對圖紙的理解，施工過程中施工員和質檢員是對圖紙理解最深的，作為質檢員能理解圖紙意圖，也是質檢工作的前提。工作中，我也會更多地比照圖紙，檢查現場實際施工情況，加強施工過程控制，及時發現問題。第三點還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對每日施工情況的如實記錄，是非常好的累積經驗的手段，通過質量檢查記錄，可以總結這個工程中經常會出現的質量通病，為今后工作中的預防及檢查工作提供了依據。以上三點是我作為質檢員遵循的工作方法，也切實改變了一些一直存在的問題，自身能力也有所提高。
在日常的檢查過程中，主要將圖紙、規范、圖集作為檢查的.依據，在現場施工過程中，按照湖南省工程質量驗收標準，對鋼筋工程中數量、種類、規格、尺寸嚴格比對圖紙全數進行檢查，嚴格控制鋼筋間距、鋼筋搭接及錨固長度，以及電渣壓力焊焊接工藝等，并在鋼筋工程隱蔽前做好隱蔽記錄；模板工程主要控制定位軸線、模板拼接、內模尺寸、墻模垂直度、模板加固及支撐、預留孔洞位置等。工作過程中，也是不斷學習的過程，通過了解新施工工藝、方法，進而總結質量控制方法及措施。在混凝土澆筑過程進行了全程旁站監督，嚴格控制混凝土澆筑過程中的振搗及混凝土標號、坍落度。質量檢查工作中，盡量做到想到、看到、檢查到，并且做好施工質量檢查記錄及施工日記。從工程開工以來，在質量檢查工作上，依然存在檢查不到位的地方，有些問題的出現，除了經驗的欠缺外，還是對圖紙理解不透、不細。
明年的質量工作將更加任重而道遠，除了加強日常的質量檢查外，還要及時做好質量巡查記錄，進一步完善項目部質量管理體系，以及組織機構人員、質量管理規定、獎罰條例等，通過完善制度來約束人的行為，科學地進行項目管理。身為項目質檢員我將擔負起質檢員的職責，加強現場的質量管理，并且在工作中不斷去總結以前的經驗和教訓，培養自己工作中的預見性，并應用至工程中。建筑職業不同于其他行業，它需要不斷在現場檢查、監督，隨時發現問題，解決問題，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛煉和提高。進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，吃苦耐勞、嚴謹細致、積極進取。
質檢月總結4
在公司總經理室支持和關懷下，在公司各部門及生產部員工的大力配合下，總結這一年來的質檢部的工作，我們全體員工仍然保持原有的團隊精神，一年來通過對原材料進廠到產品出廠進行全過程的質量控制，努力確保發出產品質量。
一、原材料質量管理：根據《原材料標準》的要求對到廠的每一船砂、采礦碎屑、石料進行各項目的檢測。1—11月共自檢了x個批次，全部樣品檢驗均合格。砂、石料質量較穩定。采礦碎屑的細度模數保持在3.4左右，含粉量也保持在6%—8%之間，今年使用的白水泥（阿爾博）和灰水泥的質量比較穩定。
二、1—11月份我們根據原材料的質量檢測數據產品的外觀質量，生產適應性等因素，制定生產配合比，共制定了試驗配合比x份，生產配合比x份，并達到了預期的技術要求。一年來，我們針對不同產品特點和銷售要求，制定了不同的配合比，在確保產品質量的前提下，盡最大努力把成本降到最低。
如“目前生產的高強度達科它100，我們在原有配合比的基礎上再加以改進，不但質量有所提高，二次布料用華源kzwp130顏料，基料用顏料全部產品改用聯合130s，今年消耗43噸。
三、1—11月份我們嚴格按照企業《成品標準》要求自檢了x批次，外觀質量，尺寸偏差全部符合要求。抗壓強度每天抽檢全部合格。及時做好3天、28天強度的`檢測報告，及時掌握產品質量的動態，為領導決策提供依據。對入庫產品和不合格品數量進行每月統計，計算每班次不合格率，班次不合格率超2%通知生產部分析原因，采取相應糾正措施。
生產過程質量管理，我們在生產車間放了工藝點檢表，跟班質檢員對每班生產過程，各工序巡回質量監督檢查，1—11月份共檢查x批次，質檢員對上料、攪拌、成型、碼垛、養護、包裝、堆垛嚴格按照相關文件把關。今年，面對產品品種多、顏色多的現狀，一個班次往往生產幾個品種，質檢員的監督管理力度必須加強才能保證產品質量。
四、為了確保計量器具的準確性與可靠性，必須對量具定期檢定、校準、及時發現，解決問題。1—11月份，我們供進行了23種計量器具的檢定工作，x種產品的送檢工作，均拿到了合格證書和報告。
五、安全方面，今年我們部門無重大安全事故發生，每天在班前會都強調生產安全。
一年來我們點點滴滴做了不少工作，明年，我們將不斷提高自己，在保證產品質量，滿足客戶需要的前提下，繼續加強與各部門的溝通合作，為公司的發展出一份力。
質檢月總結5
一、五月份質量計量工作情況
1、原輔包裝材料入廠檢驗共418個批次，整體驗收合格率97.13%。其中酒類及飲品檢驗43個批次，不合格5批次，驗收合格率88.37%；養殖類飼料飼草檢驗225個批次，玉米發霉退貨約20噸，棉籽發霉退貨約50噸，胡麻餅退貨約12噸，部分甜葉菊水分超標，扣除水分后折算接收，合格率96.89%；小麥及其他共計檢驗150個批次，合格率100%。
2、半成品、產成品共檢驗610個批次，整體合格率99.30%，其中工業類產品281個批次，合格率99.86%；編織袋產成品共抽檢23個批次，合格率88.57%；酒類及飲品在線檢驗1批灌裝酒，成品共檢驗11個批次，合格率100%；食品類共檢驗136批，整體合格率100%，其中肉與肉制品共檢驗78個批次，合格率100%，面粉共檢驗5批次，合格率100%；乳及乳制品共檢驗58批次，合格率100%；肥料檢驗18個批次，合格率93.00%。
3、計量工作基本情況及主要技術指標。
1）養殖公司外銷生豬1680頭，毛重187.79噸；淘汰豬114頭，19.38噸；屠宰生豬1309頭，毛重136.91噸；由于黃疸、嚴重膿包肉、惡病質僵豬等銷毀2頭，總體出肉率69.42%，消耗成品豬飼料1022.91噸，全群料肉比：2.97：1。生產雞蛋58.09噸，共使用雞飼料190.87噸，其中蛋雞飼料141.52噸，全價料蛋比：2.44：1。
2）匯豐公司金屬加工廠合格開平原料消耗771.180噸，生產成品771.180噸，成材率100%；合格鋼帶縱剪原料消耗1078.760噸，生產成品1050.40噸，成材率97.37%；碳鋼調直板原料消耗517.2噸，生產成品498.97噸，成材率96.5%；焊管原料消耗1661.78噸，消耗成品1595.31噸，成材率96.%。
3）祁牧乳業公司生產原奶共20xx噸，生產巴氏殺菌乳185.47噸，酸奶45.14萬杯，消耗牛飼料5289.34噸，全群料奶比為2.54：1，泌乳奶牛日平均單產30.74kg。
4）糧油加工廠購入小麥553.73噸。
5)肉制品深加工廠生產醬鹵肉2874.348kg，低溫腸10598.271kg，出廠合格率100%。
6）雄關酒廠生產成品三個單品共計8886瓶，出廠合格率100%。
二、五月份其他工作完成情況
1、計質辦牽頭，財務部、經營部配合，以各單位主管倉儲的領導和所有庫房保管員為主導進行了20xx年第一次庫房盤點工作。經各單位組織自查，質量計量管理辦公室復查。本次盤庫共清查5070種物資，其中賬實相符1837種，不相符3236種，賬實相符占總量的36.21%。產成品總體盤虧1061.18萬元，包括發出未結賬1104.23萬元，原材料總體盤盈1030.94萬元。
2、根據“五一”期間藥品及食品添加劑的檢查情況進行了通報，針對檢查出的問題，按解決措施對相關單位下達了整改通知，限期整改。
3、騰豐養殖公司肉制品深加工廠生產許可證即將到期，本月編寫質量手冊、程序文件等，并向質檢局提交換證相關資料，并與受理。
4、完成酒業公司質量、環境、職業健康安全、HACCP食品安全體系內部審核。
5、對現有質檢、計量人員進行理論知識和操作技能的培訓工作。有效的提高質檢、計量人員的操作技能和理論知識水平。
三、存在的問題及解決措施
1、雄關酒廠使用的醬香型白酒瓶子料脆、易碎，在洗瓶、灌裝中均有破損現象，破損率高達30%，建議酒廠與供貨商協商解決。
2、紫軒酒業公司5月份由張掖樂港提供的4批外包裝箱因尺寸問題，判定為不合格，后與廠家進行溝通，重新提供一批較薄的底板蓋板，配合此批外箱使用。
3、紫軒酒業公司4月8日到貨的`黃色冰酒帽因設計缺陷造成上機后頂部突出，無法使用，判定為不合格。
4、匯豐公司焊管廠在換模具后，試生產時焊管彎曲度超出了國標，判為不合格共計1.2噸。
5、匯豐公司塑料制品廠自試生產以來，不合格品數量較多，尤其為宏達建材公司生產的水泥包裝袋不合格，導致多次退貨。且前期不合格品一直壓在庫中沒有做出妥善處理，庫區面積有限導致不合格品和合格品混淆碼放，不能分清。
現已停產整頓，要求塑料制品廠將不合格品單獨碼放，并根據產品的實際情況作出妥善處理。
質檢月總結6
一個多月中，我在公司各級領導的正確領導下，和同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這個多月的各項工作任務，素質、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高。現將個多月來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、品德和個人修養及職業道德方面。
xx個多月來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習知識；具有強烈的責任感。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作崗位和工作能力方面。
我的工作崗位是一名質檢員、一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著把工作做的更好的目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好從哪里跌倒、就從哪里爬起來我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業知識上的不足。
三、總結了xx個多月來的工作，雖然取得了一點的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
1、是有時工作方面與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力和素質不夠高，工作時責任心不強、有點小馬虎。
2、是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情況不夠及時。
3、是在工作崗位上發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。
4、是在社交方面我還純在很大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需要領導的幫助。
5、就是在質量檢查方面不夠細致、專業知識不夠充足，有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什么。在檢查過程中呢又不是很仔細。是因為檢測之前沒有做好充分的準備，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統的工作。
四、未來的工作打算。
1、我將進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的`精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、敢打敢上的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。并且在檢查前應該做好事前準備，檢查時認真監督。
3、在檢查過程中做好監督工作，及時發現并糾正檢驗過程中存在的問題。對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構件嚴把質量關，以免構件出現質量問題影響工程質量且浪費人工。
在今后的工作中，要以實現所有工作程序化、規范化、標準化為目標，加強自我整訓，嚴格要求自己，盡量做到無可挑剔，精益求精。并力爭做到零缺陷。
今年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在20xx年里繼續做好自己的工作，努力學習并提高自己專業水平，力爭工作上取得優異的成績。
質檢月總結7
一、本月質檢、投訴及改進情況分析質檢過程中發現的問題：
質檢過程中發現的問題：
1、太原及晉中客服中心的客服代表均存在來電原因點擊不正確的問題，已在班前會中多次強調，并在質檢中加大考評力度。
2、質檢調聽錄音過程中發現客服代表讓用戶驗證密碼時，有修改用戶號碼的現象。客服代表修改用戶號碼后，導致用戶密碼驗證不成功，嚴重影響了用戶的滿意度。
3、新員工上崗后的業務知識、服務技能均較差，無法為用戶提供優質服務。尤其是新客服代表在溝通技巧方面的技能有待提高。
用戶投訴方面：
六月份共調聽投訴工單704份，表揚工單50份。其中集團總部投訴21份；工信部投訴1份。
投訴工單中366份為投訴太原呼叫中心客服代表；333份為投訴晉中呼叫中心客服代表；1份為太原、晉中呼叫中心客服代表共同的；1份為非我客服中心客服代表的投訴工單。
集團投訴中14份為投訴太原呼叫中心客服代表；7份為投訴晉中呼叫中心客服代表。投訴太原呼叫中心客服代表的工單中成立20份，其中服務類12份；業務類8份。投訴太原呼叫中心客服代表的集團投訴工單中成立4份，其中服務類3份；業務類1份。
表揚工單中41份為表揚太原呼叫中心客服代表；9份為表揚晉中呼叫中心客服代表。表揚太原呼叫中心客服代表的工單中成立1份。
改進措施：
1、繼續在質檢監聽過程中對來電原因點擊的考評力度，并在質檢通報中體現，強化客服代表的意識，增加來電原因點擊率。
2、針對客服代表私自修改用戶號碼的問題，質檢組已按推諉用戶進行考核，已向廠家提出了無法由客服代表修改用戶號碼的需求，待廠家改進系統后，此問題可迎刃而解。
3、本月培訓組將對新員工開展服務提升培訓，對客服代表的薄弱項進行提高，促進新員工的服務水平。
二、本月總部撥測情況的跟蹤、改進分析
本月移網總部撥測聽音共121通，當月累計成績12.81，有5起致命性錯誤，20xx年6月與20xx年5月指標相比情況：
二級指標月份一級指標建立良好的客戶關系98.01%97.80%-0.21%溝通技巧73.31%72.37%-0.94%信息傳遞91.10%89.69%-1.41%五月六月對比88.93%87.85%-1.08%六月與五月移網三級指標對比：120.00%100.00%80.00%60.00%40.00.00%0.00%語音語調服務用服務態語度傾聽確認信語言技息巧業務知識及技主動性解決問題能力五月97.61%98.16%98.35%94.12%75.74%60.48%88.97%92.65%95.96%六月97.25%97.94%98.28%95.19%74.57%58.76%86.03%92.44%97.94%
通過以上成績比較，可以看出我省六月總部撥測業務知識方面較上月有所下降，本月共有總部撥測有效錄音121通，其中：綜合專席接聽112通，3G專席接聽9通，晉中如意通接聽3通。6月3日和6月x日因所有電話全部進入綜合座席，晉中和太原全體客服代表接臨時綜合工號，導致有3通進入晉中如意通客服代表；6月10日22：00起綜合人員工號改為3GVIP專席工號；6月29日起總部撥測全部進入3G專席，要求撥有3G人員學習總部撥測問題。
本月5起致命錯誤有4起為太原客服代表，有1起為晉中客服代表，客服代表對3G業務掌握不熟練，出現讓用戶等待超時及傳遞錯誤信息的現象。其他方面存在的問題：
1、未正確理解用戶的問題；
2、客服代表在回答問題時未靈活運用語言技巧，照本宣科、語言表達不流暢；
3、解答問題不全面，如：如何進入手機營業廳的方式不全面；未解答普通3G手機不顯示信號標志的原因；
4、受理問題時有口誤現象；
5、受理用戶問題不積極，當用戶詢問IPHONE手機是否支持關機鬧鐘時，客服代表沒有主動告訴用戶可以將手機設為飛行模式節約電量；
6、傳遞錯誤信息，錯誤告訴用戶開通GPRS功能后上網收0.01元/KB。
7、未使用禮貌敬語，稱用戶為“你”。
本月總部撥測固網共54通，平均成績為12.36，有4起致命錯誤，客服代表主要對總部撥測題目不熟悉，且對總部撥測沒有加以重視，另存存在以下問題：六月與五月固網三級指標對比：120.00%100.00%80.00%60.00%40.00.00%0.00%語音語調服務用服務態語度傾聽確認信語言技息巧業務知識及技主動性解決問題能力五月93.09%92.11%93.75%88.16%67.43%41.12%82.89%89.47%92.76%六月95.42%92.81%97.06%91.50%70.26%41.50%84.97%90.85%97.39%
1、由于客服代表接聽總部撥測時，出現未正確理解問題；
2、語言表達不流暢、無條理，未靈活運用語言技巧，嚴重出現照本宣科；
3、在通話中出現空閑用戶、讓用戶等待的現象；
4、個別客服代表在通話中語速較快；
5、服務用語不規范，讓用戶等待后未使用規范用語、沒有聽清用戶講話時未使用規范服務用語；
6、回答問題不全面，用戶咨詢固話在法定節假日如何撥打長途優惠，客服代表只介紹可以使用11618撥打長途電話，但未告訴未解釋法定節假日的資費；
7、客服代表向用戶傳遞錯誤信息，如：錯誤告訴用戶沒有116800業務。
撥測問題匯總分析
本月總部撥測移網共計16個大問題，6月2日至6月x日總部撥測問題全部為關于樂PHONE手機的業務，6月18日起新增3個大問題，均為關于華為U8110手機的業務；固網共計3個大問題，均為我省上報題目。質檢錄音系統存在的問題。
客服代表在接聽總部撥測時，錄音聲音非常低，導致總部撥測人員聽不清客服代表講話，已多次向華為系統技術人員提出此問題，技術人員告知已反饋。
三、本月服務工作亮點分析
1、本月針對在通話過程中存在搶話、推諉用戶現象的客服代表，以錄音分析和班前會統一強調的方式進行跟進，使客服代表都能以“空瓶子”的心態去積極周到地為用戶需求提供切實的解決辦法，能夠主動地換位思考。
2、為更好地向用戶提供優質服務，提高用戶對聯通客服熱線的滿意度，從而提升公司服務競爭能力，客服運營生產中心質檢組組織、開展了“服務質量大比拼”勞動競賽。此次競賽旨在通過全體客服代表“比服務、比業務、比技能、比貢獻”的方式來營造你追我趕的學習氛圍，從而提升客服熱線的整體服務素質，給客戶帶來全新的服務感知。
四、本月影響服務質量因素專題分析
1、語氣冷淡，缺少服務熱情
通過監聽錄音發現，目前客服代表都不同程度的存在著語氣冷淡，缺少服務熱情現象，為此質檢采取現場輔導，幫助客服代表及時調整心態，保證服務。
2、固網轉崗客服代表搶話現象
在聽音過程中發現客服代表存在搶話現象，針對此問題，質檢在第一時間與客服代表進行溝通，并指導客服代表在與用戶通話過程中應給予用戶充分反映問題的空間，并作出適當的回應，讓客戶感到自己所提出的問題被重視，避免因搶話而引起用戶的.不滿，影響用戶的感知。
改進措施：
1、針對服務過程中溝通技巧與表達能力欠缺的，如是個性總是則采取一對一的輔導方式，如是部分或共性時，采取班前會統一學習并將問題反饋培訓組組織統一培訓學習。
2、強化案例分析的類型與數量，通過不同的案例讓全員更加透徹地了解目前可能會遇到的情況及處理過程中應規避什么樣的問話。
3、加強與員工的談心工作，盡可能在第一時間了解員工的實現情況，幫其進行情緒安撫，提升在線服務水平。
五、其他與服務質量相關的工作分析
1、服務被動、無朝氣。通過監聽錄音發現，目前新老客服代表不同程度的存在著服務比較冷淡、被動、無朝氣的情況，下月需要從員工心態方面入手，幫助客服代表及時調整心態，保證服務。
2、針對話務量增加導致服務質量下滑的問題，質檢人員加大了監聽力度，通過實時監聽，發現問題及時下發待崗單，有效地遏制了服務質量的下滑。
3、在質檢監聽過程中，發現因部分客服代表的服務音量較小，引發用戶對服務質量滿意度的下降，后經過多方查找，將華為設備更新前后的服務音量進行了詳細的比對與分析，確定了設備參數為影響服務質量的要因。
4、通過對客服代表服務過程中出現的退單率較高的問題協同信息采編組、培訓組就投訴率比較集中的相關問題，仔細分析服務標準與服務現狀的差距，共同編制了五條話述，提高了服務的標準化水平，降低了退單率。
六、下月服務質量工作計劃
1、做好對服務質量嚴重下降客服代表的跟進工作；
2、關注客服代表的語音、語調，并做好跟進與談心工作；
3、對服務用語不完整的客服代表做好督促工作。
4、質檢員輪流進行投訴表揚單、總部撥測的錄音監聽，通過此種方式，使質檢員全面掌握質檢組的所有工作，人人有“全業務、全方位”的錄音監聽能力。
5、對來電原因點擊率低、修改用戶來電號碼導致用戶無法驗證密碼的現象嚴抓，做到發現一例、處理一例、杜絕一例。
6、月初班前會再次強調嚴格使用禮貌敬語，并在日常聽音中做出適當引導。
7、針對客服代表缺乏服務積極、主動性的現象，在班前會上向客服代表舉例講明怎么做才能夠為用戶提供積極主動的服務。
8、向全體客服代表認真解答新質檢考核標準。
9、質檢過程中若發現客服代表業務不熟悉的地方，及時與培訓溝通。
質檢月總結8
20xx年，在我廠各領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產品的不斷開發成功，使得20xx年成為了防盜門廠有力的進步的一年。面對市場，我廠更加的重視產品的質量，將“xx以質量為主導，人人注重品質，確保：制造精良產品，符合標準要求，提供優質服務，滿足客戶要求，xx不斷改進，直至卓越超群”深入到日常生產中。做為承擔公司質量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹iso質量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩的進行，主要有以下方面的工作：
1、加強了質檢人員工作崗位管理和培訓工作：適當加強思想溝通工作，發揚工作熱情，把生產的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，并與20xx年xx月組織xx位人員到金華培訓iso質量體系認證，并取得相關證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的.工作正常運轉。
2、在生產流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術中心，生產部，經銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現象，產品控制過程做好質量檢驗報表，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎，在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量質量的管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前后兩側延伸，包括對產品的設計，生產，儲存過程的監控，來提高產品的質量，加強生產所的現場監督，對生產所的監督主要是對現場成品和半成品以及廢品的管理。
3、對監視和測量裝置進行校準，根據《測量設備校準》多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質檢工作的正常進行。
質檢部20xx年的目標是：顧客滿意度xx%以上，在用檢測設備合格率為xx%且檢測設備均在合格有效期內，質檢部在今年的質量體系的運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現不合格項及時通知生產部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現產品不合格，定期對產品質量進行統計，在針對主要不合格內容制定糾正預防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量產品的品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發展，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、復雜性日益增加的新產品。
質檢月總結9
時間荏苒，歲月穿梭，轉眼間xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質檢部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
半年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作 ，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就上半年的工作總結為以下幾項
一，工作收獲
1。首件檢驗
我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。
2巡??
巡檢是一項細致的工作。細節決定成敗，在巡檢的過程中，對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關
3異常反饋
在生產中經常會因為設備或員工的原因，出現各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。
二 感想及體會
1、態度決定一切
工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業知識和技能，這會使我的'工作更加得心應手。
一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作
2 ，要進一步加強組件檢驗工作的系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力3 在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項組件的檢驗技能
三、xx年的工作規劃
在新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司的發展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經驗，借鑒好的工作方法 不斷提高自身的素質，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業
精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
質檢月總結10
一、活動主題
開展“陽光女性，幸福質檢”讀書活動
二、活動實施
以團青為主體，帶動車間全員參加，每月開展一次
三、活動目的
通過開展讀書活動，充分發揮評價的激勵作用和導向功能，調動員工的積極性，在員工中形成了愛讀書、讀好書的濃厚氛圍。
四、活動時間
20xx年1月10日
五、活動內容
1、一月十號為讀書日，員工利用作息時間可以去辦公樓工會的閱覽室借閱，供員工自由選擇，進行自主性閱讀。
2、當月月底開展評選“讀書之星”活動，每個員工把自己閱讀后的讀后感，分享給其他員工，由車間領導評選出當月的“讀書之星”。
3、由上月評選的`“讀書之星”帶領大家舉行安全知識小問答，給大家準備小紀念品，調動大家的讀書積極性。
六、活動總結
天溪公司著力豐富員工的業余文化生活，大力發揮黨政工團及各基層黨團支部的優勢，不斷創新方式方法，充分利用各種資源，開展了一系列有益員工身心健康的文體活動，這不僅使大家感受到公司的關心和關愛，同時，更增進了員工間的溝通與交流，增強了企業的凝聚力。
質檢月總結11
5月份，軋鋼質檢科認真抓好檢修期間、生產階段的安全文明生產工作，并積極開展安全操作“五確認”執行檢查階段，在全體員工的共同努力下，軋鋼質檢的安全工作開展順利，無安全事故。具體工作總結如下：
一、安全教育工作：
1、嚴格執行“三級”安全教育培訓，對新員工進行廠級、車間級、班組級的安全教育工作，經安規考試合格后方可上崗，并要求各班組認真執行“以老帶新”預防出現安全事故。
2、本月通過“安全操作五確認”結合崗位安全、環保操作規程進行了一次全員安全考試，大部分員工在考試中取得了優異成績。對不合格員工進行安全培訓并補考。
二、安全操作“五確認”活動執行情況
5月8日軋鋼廠開始正常生產，質檢處領導重點檢查員工“五確認”的執行情況和主任、班組長“五確認”檢查記錄情況，通過現場檢查，本部門員工基本都能熟練掌握本崗位的“五確認”確認條目，在工作過程中都能做到認真執行“五確認”，并能運用到實際工作中。對未能認真執行的員工，班組長進行現場批評教育或培訓。從班組長“五確認”檢查記錄情況看，各班組長對員工都有檢查記錄，但是在現場檢查過程中員工的實際操作還有所欠缺，發現問題后班組長及時糾正并指導，對未做到“五確認”的員工進行批評教育并做好記錄。從月末檢查情況看，各班組的檢查記錄有很大改進，使“五確認”活動落到了實處。
三、防洪、防汛工作：
汛期將至，軋鋼質檢科積極配合公司、質檢處防洪、防汛工作，并成立防洪、防汛救援小組，根據本部門實際情況，自檢自查，制定出應急預案與措施。
四、加強文明生產的`管理：
本月本部門對環境衛生進行了徹底的清理，力爭做到窗明幾凈、機器設備無油污、灰塵。物品擺放整齊，并設專人檢查，責任到人。
本月軋鋼質檢的安全工作雖然取得了一定的成績但同樣存在著很多不足之處，在以后的工作中軋鋼質檢定將取長補短把本部門工作做得更加深入、扎實。不斷的充實自己、完善自己。下月安全工作重點：
質檢月總結12
一、在產量不斷上升的時候，狠抓質量工作
歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量問題相互沖突、矛盾的。過去生產過程不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏有效的數據評價，導致在生產過程中不清楚質量水平，不能自我控制，致使產品到客戶手中才暴露出大的質量的問題。基于前車之鑒，今年年初車間果斷地采取主動的檢查質量隱患、分析質量原因、解決質量問題的方式，用準確的數據猜測用戶使用產品的情況。
對應這種想法，本人主動采取一系列措施，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量隱患；對過程指標進行有效跟蹤和控制，強化、細化質量治理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質量控制上的漏洞，通過強化過程質量控制，堅持狠抓質量工作的落實，適時分析出質量的狀態和要改進的方面；通過對工藝紀律的認真檢查，解決當前熱點問題，使生產過程能夠及時受到控制；將過去經常存在的問題警示化，以書面形式分發給各班組，強調質量控制的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責落實、任務落實、檢查落實。牢固樹立“質量在我手中、用戶在我心中”“質量振興，人人有責”的質量觀念，樹立用戶滿足是質量最終標準的意識。
二、認真加強專業知識學習，不斷充實自己的業務知識
對于我來說，車間是一個全新的單位。為了能盡快適應環境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路：一方面，虛心向老同志請教，通過他們對工作的熱情、和積極性來規范自己的工作態度；另一方面，認真學習歷年的書籍雜志，從中汲取營養，努力把握有關質量方面的專業知識，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的質量檢查員。
三、其他工作
本人還兼職車間統計工作，以“強化治理、狠抓質量”為切入點，確保統計報表的準確性和統計分析的時效性。為提高年度統計工作和統計分析質量，不斷加強和提高自身素質。在統計分析工作中，力求做到全面與重點相結合，在全面分析的基礎上，對突出的重點問題，認真做好分析，對主要指標的變化情況，及時向車間領導匯報，使其及時了解、把握生產動態。
四、不足之處
一年來，本人作出了一定的努力，在領導和同志們的關心支持下，也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距，在工作中與領導交流溝通不夠。由于自己比較年輕，工作經驗不足，所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性。
我作為公司質檢部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。下面就是本人的年終工作總結：
一、工作收獲
我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。巡檢是一項細致的工作。“細節決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關。在生產中經常會因為設備或員工的原因，出現各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。
二、感想及體會
工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。要不斷的豐富自己的專業知識和技能，這會使我的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的'知識面。
三、自身的不足
工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作。要進一步加強組件檢驗工作的系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項組件的檢驗技能。
四、工作規劃
在新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司的發展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經驗，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
質檢月總結13
時光如梭,轉眼間到了年末,在辭舊迎新之際，回顧這5個月來的工作歷程，總結其中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。
從20xx年7月15日起我在××××項目部擔任技術質檢員，在這個大家庭中，我從領導身上體會到了敬業與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律。
7月份我剛到項目部，由于初次接觸××，什么都不懂，因此領導給我圖紙讓我對××有了初步的認識;給我設計規范讓我了解××的一系列質量控制要求;給我施工方案讓我知道施工的順序和方式方法，并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸，感覺自己已經進入狀態，領導便讓我們用水準儀進行××各道工序的`放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨著時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數據在腦海中形成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學時所沒有的一種感覺，很美。
8月份工程逐步開始了，先是進行××，經過剛開始驚奇和不適應后就投入了自己的工作，××等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周左右打包隊進場，××開始，領導安排我進行有關××的技術質檢工作。在這期間我漸漸地發現，管理工人是一門很深的學問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關的質量驗收制度，威信不能確立，質量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今后在工作中的一個重點。在這期間由于集團公司文件項目部的××成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業、解惑的人。
9月份××的前提條件已基本具備，從13號開始××。我被領導安排到xx組輔助××班長一塊抓質量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了××，但是當看到一群20左右的帥小伙能堅守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進行;xx長天天早一個小時到，晚一個小時回，什么都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自己該學的還有很多。
10.11.12這幾個月都在跟著××走，每天××等。剛開始是知道要這么干所以這樣干了，后來通過師父知道了為什么要這么干，才感覺自己干的最起碼還有點意義。在這同時我還負責了工程的資料工作，開始向身兼數職的工作生涯邁出了第一步。
在這5個多月當中我學到了不少的經驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發現了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導提高了我的整體水平。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量，提高自身素質與業務水平，為公司的發展貢獻自己的力量。
質檢月總結14
時光飛逝，8月份xx廠質檢部的相關情況如下：
一、工作完成情況
質檢部在8月的質量體系運作中，在部主任和部門成員的全體努力下，不負領導所望，各項工作取得了一定成績，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對廠質檢過程我們按相關文件做到嚴格把關，對出現的不合格項及時通知相關部門，分析原因，并采取糾正措施，凡出現樣品不合格，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施；因此確保了今年生產中的產品質量穩定。把產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。
質檢部主要負責xx廠鐵礦石的檢斤計量（過磅），礦石取樣，樣品加工，樣品分析化驗，客戶結算等工作。質檢部共有員工xx人，要完成每天進廠鐵礦廠xx噸左右的工作，員工每天都要對進廠礦石進行秤重，取樣，制樣，化驗，做到日事日畢，以求能使今后的生產更順利地進行，為產品的質量奠定了良好的基礎。十年如一日的重復工作，但是員工不辭勞苦，一絲不茍，戰勝種種困難，目的就一個，把好質量關。員工還要做好每月報表，根據報表結果與客戶進行結算，這是一項細致的工作，我們必須做到，準、細，并且有責任心，按時提供可靠依據，切實發揮了企業管家的有效作用。
抓好產品的質量管理。我們的.產品就是我們通向社會的一面旗幟，只有認真確保了產品的質量和服務質量，才能樹立企業良好的社會信譽和企業形象。產品質量的好壞直接關系到企業今后的生存和發展。我們從原材料的進貨渠道開始，針對不同批次的鐵礦石嚴格控制原材料的質量。在生產過程中，運用全方位的質量管理保證措施，深入貫徹“以質量求生存，以誠信求發展”的經營方針，以今天的質量是明天的市場為準則，樹立企業良好的信譽品牌。
中國有句諺語：團結就是力量。一個單位工作能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，質檢部加強與xx等部門的溝通工作，排除信息不符現象，嚴格控制過程做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以廠里利益為綜旨，為將來工作打下了良好的基礎。我們還加強了本部門各工作崗位的培訓和管理工作，注重思想溝通工作，使員工的工作態度積極轉變，發揚工作熱忱，做好生產的輔助工作，全年部門各崗位無出現事故和客觀性錯誤。同時，為了使部門各成員都掌握多種技能，加強各崗位相互間的在職培訓工作，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。只有團結一致，相互合作，鋼鐵廠才能更具凝聚力和戰斗力，才能戰無不勝！我們質檢部是一個團結的隊伍，也正因為有了這樣一支團結協作的隊伍，才能使xx廠的明天更加美好燦爛。
二、存在不足及改進方向
質量宣傳工作做的不到位。目前，質檢部質量意識的宣傳工作，還仍僅僅是停留在車間質量狀況的通報，沒有讓員工從思想上真正認識到質量的重要。我廠多年的質量管理工作，經過一系列管理制度的制定和多頻率的抽查監督，雖然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對提升產品質量也起到了一定作用，但若要把質量管理水平上升到一個新的高度，最根本的是要讓員工從心底里就要有質量意識，遠勝來源于外在的壓力。質量文化是xx廠企業文化的重要組成部分，對于產品質量的宣傳，質檢部應該是一個重要的推動部門，所以在今后的工作中，我們應以多種不同形式的會議、培訓、洽談等，讓員工從根本上認識質量的重要。
激勵機制不夠健全。質檢部工作在8月份取得了一定成績，每位員工都能做好本職工作，盡職盡責的做好廠領導交給的每一項工作任務，但是，我認為質檢部工作人員的積極性在很大程度上沒有得到充分發揮。歸其原因，其中最主要的就是質檢部的激勵機制太少，不得充分調動大家積極性。做為管理人員對取得成績的員工沒有給予即時表揚，我部門也沒有制定出一套如何評定員工優異的標準。雖然，質檢部暫時擬定了一個有關質檢部工作人員月度績效考核制度，用來評定每個工作員的優異，但我覺得還需要進一步完善。
三、8月份之后工作方向
1、不斷完善強化質檢部的管理流程，使之更標準化、系統化。
2、提升質檢部工作人員的自身素質。
3、嚴格把好原材料的質量關，不僅要提高鐵礦石檢驗的技術，還要掌握原材料的來源地，確保鐵礦石的質量。
4、加大宣傳，提升員工的質量意識，樹立良好的部門形象。
我們將不斷地提高自己，做好質量的指導工作，繼續制定和完善質量管理文件，開展質量意識教育以及培訓工作，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務。繼續加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。新的一年，質檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神投入到工作當中。
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