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  • 客戶專員

    時間:2021-02-17 16:33:24 職位百科 我要投稿

    客戶專員

     客戶專員的目的是為客戶服務,有的是一對一服務,有的是一對多,泛義上來講客戶專員就是客戶服務中心的服務員,只是客戶專員這么叫會順口些,客戶專員的'直接上司就是客戶主管或者客戶經理。

    客戶專員

    客戶專員崗位職責

     1、負責所轄區域的客戶開拓,客戶信息的搜集和維護;

    2、與客戶進行溝通,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態;
    3、定期對客戶檔案進行分析、整理,管理、維護客戶數據庫;
    4、參與合同的談判與簽訂;
    5、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;
    6、對客戶在銷售或合作過程中出現的問題,須及時協調有關部門解決。
     

    客戶專員崗位要求

     1、熟練使用電腦office軟件;

    2、頭腦靈活,具很強應變能力和市場開拓精神,喜歡從事具有挑戰性的工作; 
    3、耐心、細心,有強烈的責任心; 
    4、良好的語言表達能力和與人溝通的能力; 
    5、卓越的陌生客戶開發能力以及優秀的團隊管理能力;
    6、具備良好的客戶服務意識,良好的品牌及營銷策劃能力;
    7、執行能力強,具備一定的商務談判能力,具有抗壓能力和團隊合作精神。

    客戶專員發展方向

     客戶專員— 客戶經理— 銷售主管— 銷售經理— 部門經理

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