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電子商務中的企業(yè)信息資源管理策略論文
摘 要：隨著信息技術的發(fā)展，電子商務這種新型的商務營銷方式，對信息資源的依賴性逐漸強烈，研究企業(yè)信息資源管理機制，對企業(yè)信息資源進行有效的管理，已成為當務之急。本文結合現(xiàn)有的信息資源管理理論研究成果，對電子商務中信息資源的特點進行分析，提出了在新的環(huán)境下，信息資源管理手段創(chuàng)新——價值鏈管理模式。
關鍵詞：信息資源管理；電子商務；價值鏈
人類社會進入到21世紀之后，隨著計算機網(wǎng)絡技術、通信技術的日益發(fā)展和融合，企業(yè)信息化建設迅猛發(fā)展，作為企業(yè)信息化的高級形式——電子商務已悄然興起，面對日趨激烈的市場競爭，這種新型的營銷方式，必將越來越擁有巨大的市場功能和廣闊的市場空間。因此，企業(yè)要在競爭中領先一籌，不失時機地抓住機遇，關鍵是要占有信息資源、管理和運用信息資源，通過發(fā)現(xiàn)顧客需求的變化，適時地提出和實施滿足顧客新需求的戰(zhàn)略，不斷為顧客創(chuàng)造價值。
1 企業(yè)信息資源管理理論研究現(xiàn)狀
企業(yè)電子商務活動的成功，在很大程度上取決于信息資源管理的水平和質量。要保證信息資源在電子商務活動中處于戰(zhàn)略性資源的地位，必須制定科學的管理機制，否則，將導致信息冗余、信息污染、信息隱患等問題。因此，企業(yè)電子商務活動中的信息資源管理是集技術管理、經(jīng)濟管理、人文管理于一體的高層次、戰(zhàn)略性的綜合管理模式。
（1）技術管理模式
是保證信息技術在企業(yè)電子商務活動中有效應用的管理手段。管理的重點內容是采用信息網(wǎng)絡和多種信息系統(tǒng)來保證各類營銷信息的獲取，存儲、加工、傳遞，并產生有效的決策信息；采用防火墻、信息加密技術等措施，增強營銷信息的保密性和安全性。
（2）經(jīng)濟管理模式
是保證企業(yè)電子商務活動通過信息資源管理創(chuàng)造經(jīng)濟增長點的管理手段。管理的重點內容是合理配置信息資源，評估信息網(wǎng)絡、信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效益，分析信息成本，確定信息商品價格，預測信息資源的經(jīng)濟效益，預測企業(yè)電子商務的發(fā)展方向，研究競爭對手，了解商貿政策等。
（3）人文管理模式
是完善電子商務的信息安全環(huán)境，保證企業(yè)電子商務正常運營的管理手段。管理的重點內容是企業(yè)員工的信息素質教育，企業(yè)信息人才的配備，規(guī)劃電子商務的信息戰(zhàn)略，制定信息政策保證信息資源（營銷息、信息人才、信息技術、信息設備等）發(fā)揮最大效益，利用相關法規(guī)解決電子商務的信息安全隱患等。
2 電子商務與信息資源管理
電子商務就是用英特網(wǎng)等信息技術作為工具，通過網(wǎng)絡將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息以及電子支付等商務活動，按相互認同的交易標準進行商務活動的總稱。它將利用各種技術手段來改善企業(yè)的運作模式，增加企業(yè)收入，提高企業(yè)運作效率，并且降低經(jīng)營成本，幫助企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶以及企業(yè)和中介機構建立更密切的合作關系。電子商務是網(wǎng)絡時代企業(yè)信息化的最終目標，電子商務理念與方式的引入是網(wǎng)絡技術給企業(yè)信息化帶來的一次重大創(chuàng)新。網(wǎng)絡時代使企業(yè)面臨更為激烈的市場競爭，要想在競爭中立于不敗之地，企業(yè)必須提高市場反應速度、提高客戶服務水平、降低產品成本。
這就要求企業(yè)通過企業(yè)信息化的建設，使企業(yè)內部生產管理過程與外部的市場經(jīng)營過程構成一個完整的信息化管理過程，為企業(yè)的全部生產經(jīng)營活動構建一個完整的虛擬環(huán)境。
電子商務下的信息資源管理主要是管理過程各環(huán)節(jié)充分利用信息技術手段去搜集、加工、開發(fā)利用各種電子信息資源，從而創(chuàng)造信息增值，做出新的決策。
電子商務下的信息資源管理的實質是對電子信息資源生產、信息資源建設與配置、信息整序開發(fā)、傳遞服務、吸收利用的活動全過程中各種信息要素（包括信息、人員、資金、技術設備、機構、環(huán)境等）的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制，從而有效滿足企業(yè)商務活動信息需要的過程。
3 企業(yè)電子商務環(huán)境下進行信息資源管理創(chuàng)新
隨著數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術的發(fā)展，世界自由貿易與全球一體化進一步發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的生存和競爭環(huán)境不斷變化，在傳統(tǒng)的3大資源———土地、資本、勞動力的基礎上，信息將成為企業(yè)的第4大戰(zhàn)略資源，并作為生產要素的重要程度日益增大。
以信息資源為基礎的企業(yè)信息資源管理成為企業(yè)增強競爭力的重要條件。而不管是生產性的還是服務性的行業(yè)，企業(yè)的基本活動都可以用價值鏈來表示，筆者認為，企業(yè)的信息資源管理能從價值鏈的角度對信息資源管理手段進行創(chuàng)新，構造信息資源管理的價值鏈管理模式。
信息資源管理的價值鏈管理模式，是企業(yè)通過信息資源價值鏈的透視，尋求高收益的業(yè)務領域，實施業(yè)務的戰(zhàn)略選擇，為顧客創(chuàng)造價值，從而獲得競爭優(yōu)勢。數(shù)字化時代的到來，意味著公司必須重新思考如何向其顧客傳遞價值，企業(yè)應該用因特網(wǎng)取代傳統(tǒng)的渠道，加強與商業(yè)伙伴的戰(zhàn)略聯(lián)合，增加顧客價值。一些學者提出了新價值鏈概念：新價值鏈是由虛擬企業(yè)構成的網(wǎng)絡，而不是由增加價值的成員構成的價值鏈，稱之為價值網(wǎng)。價值網(wǎng)依賴于媒體技術，把相互獨立的客戶，或是不同時空中的顧客相互聯(lián)系起來，企業(yè)本身不是網(wǎng)絡，而是提供網(wǎng)絡服務。以電子方式聯(lián)系和推動所有成員，使各成員按日程表合作，共享資產（包括數(shù)據(jù)、信息和知識），利用彼此的互補優(yōu)勢和資源，一起開發(fā)、追求和完成任務，為顧客創(chuàng)造價值。價值網(wǎng)強調聯(lián)系顧客的網(wǎng)絡是任何顧客價值鏈的決定性因素。
4 結論
在電子商務時代，企業(yè)信息資源在企業(yè)的發(fā)展中將日益占據(jù)主導地位，企業(yè)信息資源的管理水平將直接影響到信息資源的合理利用，只有對企業(yè)信息資源進行有效的管理，才能使企業(yè)信息環(huán)境變?yōu)橛行虻男畔⒖臻g，實現(xiàn)信息資源效用的最大優(yōu)化，提高企業(yè)自身的競爭力，對建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應市場經(jīng)濟體制的要求，起著舉足輕重的作用，不容忽視。
參考文獻：
[1]劉 躍:電子商務下的企業(yè)信息資源管理新模型[J].2006年9月,89～90
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