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淺談教務(wù)管理團隊積分制的理論與實踐
教務(wù)管理團隊積分制的理論研究與實踐探索摘 要： 根據(jù)學校黨政工作要點及教務(wù)處四化一落實管理目標，為了完善系統(tǒng)激勵制度，提高教務(wù)管理團隊凝聚力，加強系統(tǒng)教務(wù)管理團隊在教學管理、教務(wù)業(yè)務(wù)管理、教學改革、科研、制度方面的建設(shè)，天津電大系統(tǒng)從2012秋季學期起開展了系統(tǒng)教務(wù)管理團隊積分活動。文章對此作介紹。
關(guān)鍵詞： 教務(wù)管理團隊 積分制 系統(tǒng)激勵制度
一、綜述
（一）研究背景
教務(wù)管理是維護教學正常運轉(zhuǎn)的樞紐，是保證學校辦學質(zhì)量，維護學生利益，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的核心工作。由于廣播電視大學系統(tǒng)辦學和 辦學體系的特點，分校、工作站的教務(wù)人員的管理水平、責任心對開放教育的教學質(zhì)量具有決定作用，忽視系統(tǒng)教務(wù)管理團隊水平的整體提升，勢必使天津電大系統(tǒng)發(fā)展陷入瓶頸，影響學校事業(yè)發(fā)展，妨礙終身教育體系建設(shè)。
每年教務(wù)處除完成正常工作外，還需要花費大量精力解決由于分校、工作站在教務(wù)管理上的失誤帶來的學籍、考試、教學等多方面的理由，很多工作必須聯(lián)系上級主管部門協(xié)助解決，在人力、精力和物力上帶來了不必要的消耗，影響了工作效率，也制約了其他方面的工作研究與提高。多年來，教務(wù)處一方面通過加強系統(tǒng)管理人員培訓，提高管理人員水平，另一方面加強制度建設(shè)，從制度、流程上進行規(guī)范，并開展質(zhì)量管理體系建設(shè)。最重要的是探索如何提高分校的責任感，增強榮辱感，引導分校改善工作作風，建立正確的管理服務(wù)理念，提高分校自身科學管理、規(guī)范管理的自覺性。
（二）目前狀況
近幾個學期，系統(tǒng)分校管理人員時常出現(xiàn)遺忘課程注冊、試卷訂單數(shù)量遺漏、不按規(guī)定領(lǐng)取試卷、在軟件里漏錄學生的形考成績或者大作業(yè)成績、免修免考未能及時 等教學教務(wù)管理的業(yè)務(wù)事故，系統(tǒng)分校教務(wù)管理人員的責任心不強加上工作規(guī)范程度不高，導致學生不能如期畢業(yè)，直接影響學生的根本利益。顯而易見，教務(wù)管理是學校管理的中心環(huán)節(jié)，對提高分校管理的整體績效發(fā)揮舉足輕重的作用。
（三）作用
1.樹立了正確的辦學指導思想和理念。
通過積分公示，促使領(lǐng)導重視教務(wù)工作，通過外力推動，加強分校領(lǐng)導對開放教育辦學規(guī)律的學習，逐步剔除錯誤的辦學指導思想和理念。
2.提高了管理團隊的素質(zhì)。
分校通過對積分減分項的分析，認識到保持管理隊伍相對穩(wěn)定的重要性，主動要求加強對基層電大教學教務(wù)管理人員的培訓和業(yè)務(wù)指導，系統(tǒng)整體管理水平顯著提高。
3.推動了管理行為的規(guī)范。
分校不僅有針對性地對自身錯誤理由進行分析，而且研究其他單位的加減分情況，完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)制度和工作規(guī)范，加強檔案管理，制定或完善專項工作手冊。
4.增強了系統(tǒng)凝聚力和責任感。
積分不僅有減分項，還有加分項，分校參加市校會議、活動、研究的積極性明顯提高，大大提升了分校在系統(tǒng)中的歸屬感和存在感，形成了提升自我、趕超先進的良性循環(huán)。
二、教務(wù)管理團隊積分制
（一）團隊積分制的發(fā)展
活動初期，教務(wù)處專門成立了以中層干部為主的評分工作小組，推出了《教務(wù)業(yè)務(wù)部分項目增減分分值參考表》，此表從教務(wù)管理業(yè)務(wù)工作、科研與制度建設(shè)、優(yōu)秀（等級）獎、品牌推廣等方面，對系統(tǒng)分校進行積分累積。
經(jīng)過一個學期的評比，我們發(fā)現(xiàn)各個系統(tǒng)分校因為師資建設(shè)和學校規(guī)模的理由，在科研與制度建設(shè)工作、優(yōu)秀（等級）獎等方面是參差不齊的，是不好評價等次的，所以2013年的教務(wù)管理團隊積分規(guī)則發(fā)生了明顯變化，主要對系統(tǒng)分校教學教務(wù)管理方面進行積分評比。
（二）教務(wù)管理團隊積分制設(shè)計
各系統(tǒng)分校設(shè)起評分1000分，在此基礎(chǔ)上根據(jù)學籍、考務(wù)、教學工作進行加減分評比。
1.加分項。
（1）系統(tǒng)會議
教務(wù)處每學期組織召開考試工作會議、教學工作會議等重要會議，凡各分校、工作站校長或主管校長積極參會的可加分值50分。
（2）按時交納各類費用
每學期系統(tǒng)分校要上交市校課程管理費用、期末考試費用等相關(guān)費用，以各業(yè)務(wù)科室通知日期為限，準時上交相關(guān)費用的分校可加分值100分。
（3）網(wǎng)上交互活動
根據(jù)市校督導處發(fā)布的網(wǎng)上學習情況通報文件，按登錄學生比例、生均在線時長、生均資源點擊量、發(fā)帖學生比例、生均發(fā)帖數(shù)五項比例前五名，每項按5～25分五檔加分。
（4）教務(wù)工作匯編投稿
被教務(wù)處工作匯編錄用的涉及教學教務(wù)內(nèi)容的各類文章，可加分值50分。
（5）畢業(yè)審核
每學期按公布日期完成畢業(yè)審核工作并無錯漏的分校可加分值50分。
（6）參加市校重大活動
涉及教學教務(wù)內(nèi)容的各類大型活動，如教務(wù)大賽、市校基本功大賽等。根據(jù)比賽獲獎情況，參與獎5分，優(yōu)秀獎10分，三等獎20分，二等獎30分，一等獎50分。
2.減分項
（1）漏課程注冊或轉(zhuǎn)報考
每學期系統(tǒng)分校上報學生課程注冊數(shù)據(jù)，在規(guī)定日期之后追加補漏課程注冊或者在轉(zhuǎn)報考過程中沒有及時刪減的分校，每科次0.5分，最高上限扣150分。
（2）四六級考試違紀
每年6月和12月我校組織的全國英語四六級考試，分校的報考學生必須到市校考試，凡涉及作弊的分校每人扣10分， 每人50分。
（3）漏訂試卷
每學期考試工作開始前，每個分校根據(jù)學生報考人數(shù)給市校上報試卷訂單，凡出現(xiàn)漏訂試卷的每科10分，最高上限扣分100分。
（4）漏錄成績
在進行形考成績和考試成績合成的過程中，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)分校有漏錄成績的現(xiàn)象。漏錄課程大作業(yè)類成績每科扣2分，漏錄形考成績每科扣1分，漏錄兩次成績每科扣0.5分，最高上限扣150分。
（5）各類其他業(yè)務(wù)工作
未準時上交問卷調(diào)查、信息表格，以及各類業(yè)務(wù)工作影響學生利益等，酌情扣分，分值10～20分。
（三）教務(wù)管理積分制的持續(xù)改善
1.正面激勵，提升管理規(guī)范。
為了正面激勵系統(tǒng)分校提高業(yè)務(wù)管理水平，我們盡量在積分中多體現(xiàn)加分項目，比如，只有個別分校沒有按時繳納管理費用，我們就給積極按時完成此項工作的分校加分，而不是給個別分校扣分，從正面拉開分數(shù)差距，增強集體榮辱感。
2.公開透明，比學趕幫爭上游。
2012年秋季學期初步實施積分制度，教務(wù)處根據(jù)每個月的業(yè)務(wù)工作、網(wǎng)上交互活動情況等方面制作《各單位教務(wù)管理工作積分統(tǒng)計表》，總共在OA公布了五期積分評比表。2013年春季根據(jù)上學期系統(tǒng)分校對積分評比的反饋意見，在每項加分和減分的內(nèi)容上做了詳細說明，更加公開透明，責任到位。有些分校管理人員特意打電話詢問哪些工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)理由，并表示積極改正錯誤，爭取以后取得更好的成績。
參考文獻：
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