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淺談如何處理秘書與領導之間的關系
摘 要：文章討論了秘書工作的核心問題以及秘書與領導之間的關系，并就如何處理兩者之間的關系提出了建議。
關鍵詞：秘書；領導；關系處理。
秘書人員在辦公室里起到一種樞紐橋梁的作用，主要負責上下級間的溝通、內外部門的溝通，是領導者工作上的參謀和助手，同領導者朝夕相處并與領導的工作同步運轉。所以，秘書必須很好地處理與領導之間的關系，才能更好地履行其工作職責。
1、正確定位秘書與領導的關系
現代社會中秘書與領導的關系是一種新型的關系，這種關系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任務基礎之上的。在當今社會中，秘書與領導都是人民的公仆，都是為人民服務的，只是他們的職位不同，分工不同，而在人格上是平等的，無貴賤之分。處理好秘書與領導的關系，最根本的是要處理好工作關系，在職能上看，秘書要為領導人服務，在組織上看，秘書是上傳下達的橋梁，而在生活上看，秘書與領導之間是友愛關系。因此，秘書與領導的關系定位顯得尤為重要，如果關系定位得好，秘書將成為領導者的得力助手，反之，則成為領導者工作上的阻礙。
2、清除職能環境的障礙
秘書的職能無非是兩大項：一是辦事，二是當參謀。秘書只要合理的清除這兩項職能中存在的障礙，便能使其與領導之間的關系更加融洽，工作效率更高。每個秘書及秘書部門都有特定的職能環境關系。它是客觀存在的，也是動態變化的。所以，秘書只有通過努力去改變和優化其職能環境，才能更好的清除職能中所產生的障礙，這樣才能使其與領導的關系更加和諧，同時提高辦事效率。
3、正確處理秘書與領導的關系
3.1權利因素的干擾
秘書作為領導者身邊的參謀助手是在主輔配合中的近身輔助，而秘書的工作必須是與領導的公務服務相適應的。因為領導者在工作中要處理決策、指揮、協調、控制等，秘書在領導身邊便能發揮其作用，比如在領導做出決策時及時的提供輔助和參謀，幫助領導更好的作出決策，從而分擔領導的工作壓力，強化、拓展、延伸領導的影響力。
3.2性別因素的干擾
在當今不斷發展的社會中，從事秘書工作的女性越來越多。由于社會上對秘書工作的偏見和不當風氣的影響，使秘書與異性領導的關系出現了一些微妙敏感的問題。因此，作為秘書必須正確對待與異性領導之間的關系，維護自己平等的人格尊嚴，自覺保持與領導在工作目標上的一致性。不能克意的取悅領導以換取職位的晉升、獲取特殊照顧或某種私利，這是秘書的職業道德所不容許的。在生活中，秘書對異性領導的關心和照顧要立足于公務，不能介入領導的私生活。所以，秘書要注意處理好這些思想上的誤區，才能在工作上處理好與領導之間的關系。
3.3能力因素的作用
由于不同的領導者具有不同的個性，秘書處理好與領導關系的時候可以控制為經驗，從總體觀察也可以找一些普遍性、規律性的東西以指導我們的工作。
①才干素養。秘書工作的內容豐富多彩，這就需要秘書人員具有一定的才干，包括辦事能力、較強的文字表達能力以及某些特殊技能。辦事能力是體現秘書能否完成工作和靈機處事的本領，這就要求秘書有一定的專業能力從而更熟悉秘書的工作，掌握工作規律、工作方法。秘書還應有理解和領會的能力、條理和駕馭的能力、口頭表達能力、文字表達能力、交際能力等。其中交際能力尤為重要，如果一個秘書很善于交際，親和力強，便容易接近，被人信賴，將有利于事務的開展，效率的提高。
②智能素養。由于才干的高低，天下論文網是由智能素養決定，所以要增強秘書人員的才干素養首先就要加強其智能訓練。應從知識積累、思維訓練、靈機智力訓練、記憶訓練和反思（自省）能力這幾個方面入手加強訓練。對于秘書來說，知識的積累是非常重要的，要求秘書有較廣的知識面，對涉及專業的知識則要懂得更多、更深，這樣在寫作的時候才有理可依，有據可查。秘書還應該具有一定的反思（自省）能力，孔家賢人曾子說過：“吾日三省吾身。”曹操也曾說：“伏自三省。”他們都有一個共同點———“自省”，只有常常自省的人，才容易開發智能和增長才干。
③心理素養。秘書要擁有一個好的心理素養，這對于做好一件工作很有必要。秘書在領導身邊工作，事務繁重，精神緊張。如果心理素養不好，不但會影響自身的工作效率，同時也會影響到領導的工作效率。所以，要求秘書要具備樂觀幽默的心態。身為一名秘書人員擁有樂觀幽默的特質將為其處理與領導之間的關系提供更大的幫助。
④職業道德。所有的職業都有個共同點，那就是遵守職業道德，秘書行業當然也不例外。秘書工作是為領導者服務，機密性強，有許多工作只能埋頭做，而所得的勞動成果卻只有通過領導的工作實績才能體現出來。這就要求秘書要自覺的遵守紀律，遵守其職業的道德準則。
3.4品質因素的作用
3.4.1誠實而不作假弄權
秘書最基本的要求就是踏踏實實盡心盡責地工作。鄧穎超同志曾說：“秘書的高尚可貴之處，恰恰在他的獻身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業的精神、不計較報酬待遇的精神。”這說明秘書必須一心一意的對待工作，因為秘書是領導決策的堅定執行者和維護者，秘書必須堅定不移地貫徹領導的決策、執行領導的決定。
3.4.2顧全大局而不介入矛盾
當幾位領導者在某件事件上產生了不同的意見分歧、有了個人矛盾時，作為一名秘書應該怎么辦？有兩種方法，一種是當“和事佬”，另一種則不必諱言。在領導者之間，特別是在中下級領導者之間，有時是會有分歧、有矛盾的。而在中、下級部門，常常是一個秘書同時為幾位領導者服務，這時就容易出現這種情況。所謂“神仙打仗，凡人發慌”，秘書夾在中間很為難。此時秘書可以遵循這樣的原則：秘書不能也不允許介入領導者私人之間或工作中的分歧和矛盾中。
總之，秘書要搞好本職工作，首先，必須處理好與領導的關系，對自身角色進行準確定位，清除職能環境帶來的障礙，并不斷提高自身的綜合素養，只有這樣，秘書的工作才會有堅強的后盾，才能得到理解和支持。
參考文獻：
方國雄，方曉蓉。秘書學.北京：高等教育出版社，2003.
鄧乃行，曾昭樂。秘書與寫作.廣州：暨南大學出版社，2001.
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