網絡財務應用前景及問題研究

網絡財務應用前景及問題研究

　　隨著高信息——時代的到來，越來越多的借助國際互聯網（Internet）來擴大自己在國際商品市場和資本市場上的知名度。全球信息處理網絡化成為的必然趨勢，適應虛擬公司的出現，如何借助Internet實現移動辦公、在線管理、網上理財等數字化信息化管理模式是人們面臨的主要。互聯網的出現不僅給全球和帶來了巨大變革，也給企業創造了無限商機，推動企業經營走向商務，而作為電子商務不可缺少的部分之一網絡化財務信息系統也必然隨之產生。網絡財務是電子商務發展的客觀要求，其主要特征能實現財務與業務的協同，部門的協同，借助網絡技術，通過ASP服務商，能把企業內各部門、企業與企業之間、企業與稅務銀行等結合在一起，實現實時在線處理。企業只有建立網絡財務系統，才能真正實現電算化、信息化，管理數字化、信息化，也才可能真正開展電子商務。為此，本文擬通過網絡財務的特點及前景展望，探討我國企業建立網絡財務系統未來會面臨的問題及對策。

　　一、我國會計軟件的發展及網絡財務的提出

　　核算型財務軟件是我國電算化會計軟件發展的初級階段。在這個階段軟件系統不僅可使會計能為各方面人員提供準確、快速的信息數據，而且可使企業的會計人員由日常繁重的財務核算工作中解脫出來，從而有更多的時間進行對財務數據的分析、預測、決策等。因此，隨著機的推廣，電算化會計軟件也愈來愈普及，現在一般大、中型企業都已不同程度地實現了電算化，應用了核算型財務軟件。隨著市場經濟的發展，信息時代的到來，企業競爭力日劇，企業生存的外部環境發生了變化，這種變化要求企業對市場的反應更及時、更準確。因此企業迫切需要對現有的核算型軟件進行改進，為企業管理服務，這樣，管理型財務軟件就應運而生了。管理型軟件的更高一個層次是決策型會計軟件。

　　它側重于為企業決策者提供經營決策信息，它以各種經濟預測、決策數學模型為基礎，根據歷史資料、現實資料，及時提供預策、決策信息。一般設有本量利分析子系統、投資分析子系統、產量預測子系統、綜合查詢子系統等。正確的決策可使企業立于不敗之林，而正確的決策又依賴于決策型軟件的完善與否，所以實現會計軟件的最高層一一決策型財務軟件，這是財務軟件發展的最終趨勢，也是企業管理的最終目標。企業的財務軟件必將經歷由核算型到管理型，最終向決策型發展的趨勢，而無論是管理型軟件，還是決策型軟件，都是以核算型軟件為基礎，使用核算型軟件提供的數據，運用傳統的管理和決策的一系列進行深加工處理，得到企業管理、決策的信息。但要真正實現企業管理一體化、信息化，必須借助不斷發展的網絡技術，企業內部網與互聯網的接入，財務軟件的網絡使用即網絡財務系統的建設才能真正把企業推向信息化。因此，為適應計算機的發展，財務軟件的發展必須具備面向互聯網的網絡版的財務軟件，由于網絡具有互聯、高速的特點，且有信息共享、資源共享等優點。計算機的網絡化是計算機發展的必然趨勢。而隨著我國經濟的發展，各企業也逐步具備了進行網絡互聯的條件。企業越來越廣泛地采用計算機的網絡結構，從而加快了信息流速。

　　財務軟件開發商必須開發出能夠在網絡上使用的軟件，才能滿足用戶進一步需要。1998年6月26日，金碟、用友、安易、浪潮、國強等8家財務軟件公司，在北京召開了“向全面企業管理軟件進軍”的新聞發布會，并報告了各自面向大中型企業全面信息管理系統的解決方案，表明我國財務軟件公司全面統一地向企業管理軟件市場進軍，吹響了攻占中國企業管理軟件市場的號角。因此，中國的財務軟件必然向著以“核算型”軟件為中心的、網絡化的企業管理、決策信息系統發展。

　　二、網絡財務系統的特點

　　（一）信息共享化

　　由于網絡財務系統的強大后盾是發達的網絡系統，其各個子系統之間既相互獨立，又協同處理會計事項，共享信息資源，實現了網絡分布式并發處理，因此由其形成的企業集團財務信息可以共享。

　　（二）信息及時化

　　在網絡財務系統中，財會人員可在一個開放的財務網絡上處理各項財務事項，而幾乎所有的財務處理工作的方式與手段都將發生根本的變化，如將改變過去財務人員獨立和封閉的工作方式，可進行網上財務審批、在線審計、在線會計、在線資金調度、在線系統維護、在線咨詢、在線版本升級等。

　　（三）信息集成化

　　網絡財務系統在實現網絡管理以及財務功能的同時，集成了許多相關功能，如：網上結算，網上催賬、網上支付、網上詢價、網上采購、網上銷售、網上報送、網上銀行、網上理財、網上報稅繳稅、網上保險、網上證券投資、網上外匯買賣、網上財務信息查詢等。

　　（四）信息多樣化

　　網絡財務系統采用在線管理和集中管理模式，能夠實現企業的整體管理，網絡消除了物理距離和時差概念，高效快速地收集數據，并對數據進行及時處理和分析，同時能夠實現業務協同、動態管理、及時控制、預測，使企業實現決策科學化、業務智能化，使企業充分利用信息，提高投資回報率，保障企業在有序的智能化狀態下高速發展。

　　三、網絡財務應用前景

　　（一）真正的電子商務應用

　　實施網絡財務系統，企業可以迅速建立起以企業為核心的B2B企業電子商務應用（ASP）模式，提高企業的。運作效率，降低運作成本（訂單執行成本），擴大市場機會，直接將企業的運作模式轉變為電子商務模式：網絡財務涵蓋企業-企業（Business.Business）和企業。消費者（Business.Customer）及企業與銀行、稅務等部門的應用，同時，使網絡財務系統與企業電子商務門戶和B2B市場緊密連接，從而使供應鏈管理更加完善。即它支持Inter-net上的信息獲取及網上交易的實現，使企業資源得到最充分的利用。

　　（二）開源與節流并進

　　網絡財務系統對企業內部的完善管理，結合企業電子商務門戶和B2B擴大了銷售市場和采購市場，增大商機，加快了商務進程。擴大了客戶群，同時節約了時間與人力成本，促使企業高效運做。

　　（三）加強了客戶關系管理，提高客戶滿意度

　　通過網絡財務系統，全面實現CRM的概念，緊密結合Internet技術，為企業實現最好的客戶滿意度。企業的客戶在個性化的用戶界面，享受互動性的交流，能在一對一的基礎上滿足客戶人性化的需求，提高客戶滿意度。

　　（四）企業內部管理更加有效、規范

　　隨著網絡財務系統在企業中的應用，企業內部各部門的流程更加合理，規范。生產效率更高，庫存占用資金更少。更重要的是企業各層領導都可以迅速地，準確地，及時地得到所需的報表，能夠對市場作出最及時的反映。同傳統的企業內部部門和員工之間的溝通模式有很大變化。尤其在公司內部工作和業務流程的控制方面，企業通過網絡財務系統運做，無論該項業務涉及的員工或經理是否在同一物理位置或網絡上，業務的處理將會同樣順利進行。例如，傳統管理系統模式下，一個財務或采購單據的審批，如果審批人或經理出差在外，單據的執行或入賬只有等待他回來或遠程登錄到系統。而在網絡財務模式下，即使出差國外也可以輕松在企業電子商務門戶（ECS）上同樣審批這個單據，而不會延誤業務。

　　（五）擴大市場占有率

　　企業實施網絡財務系統，不僅有利于信息發布，增加企業知名度，保留原杳客戶，而且隨著企業電子商務的開展，可以提供更多功能、業務，必然吸引客戶加入企業建立的電子集市，為企業在全球范圍內帶來新的客戶。

　　四、實施網絡財務系統的必要前提

　　網絡財務系統是以節約整個企業內部的財務資源為出發點，以充分實現整個企業內部的、全面及時的管理以及企業與外部環境的無縫連接為目標，從而使企業實現管理信息化的電算化系統。但是，要實施這樣一個系統需要一個良好的、規范的經濟環境與市場環境，需要企業內、外部各方面的支持。

　　（一）網絡經濟的崛起及電子商務的迅速發展與普及是實現的基礎

　　網絡經濟是作為建立在計算機網絡基礎上并由此產生的一切經濟活動的總和。根據網絡時代的“梅特卡夫”一一網絡經濟的收益與網絡上的節點數的平方成正比，當傳統經濟以勻速增長的時候，網絡經濟正在加速增長，其形成的規模效益遠遠超過傳統經濟。網絡經濟是從以產品為中心到以客戶為中心的服務經濟，是端到端的、開放的、網絡化的直接經濟模式，它將導致市場與行業的重構。網絡經濟中將會有更多的網上企業、網際企業以及虛擬企業的出現，在網絡經濟下，電子商務將成為企業的基本運作模式。由于電子商務需要企業有基于網絡的財務系統，即采用網絡財務來經營管理，因此，電子商務的迅速普及必然推動網絡財務系統的出現和發展。

　　（二）企業管理的信息化

　　長期以來，由于技術水平的限制，如何加強企業整體的內部會計控制和實現有效管理一直是一個難題。特別對于那些子公司和下屬機構多，并且子公司和下屬機構從事多樣化行業的集團企業來說，更是一個突出問題，所以迫切需要能解決諸如合并會計報表、分析財務狀況等這些具有處理遠程數據、分析存儲數據功能的財務系統。此外，企業的管理，各部門之間、各種業務之間在分工上進一步細致的同時，相互之間的關聯卻是越來越緊密，運作也是更加精密。而企業管理信息化建設往往將財務作為切入點，因為財務部門是企業的核心，財務信息化程度完善了，才能帶動其他部門順利地實現信息化。但要實現網絡財務系統，就要求網絡技術不能單獨片面地針對于各個單一部門，即企業所選擇的網絡方案中財務系統能和其他各業務部門管理系統做到全面協同，以實現企業財務、業務的一體化。這是企業選擇網絡方案的基本前提。

　　（三）質量可靠、具有國際競爭實力的軟件及軟件商

　　財會軟件是實施網絡化會計信息系統的基本構件，也是實施的關鍵所在。因為作為網絡化財會軟件具有投資大，風險大的特點，一旦系統運行不暢，將使企業在經濟上遭受損失：另外，網絡化財務是通過網絡對企業各部門、各環節進行全面細致的管理，將企業整合成一個密不可分的整體，如果軟件質量性能不可靠或不穩定，將電子商務的正常運作，甚至會使整個企業運營陷入癱瘓，給企業帶來巨大損失。考慮到軟件產品更新換代迅速和可靠性的問題，軟件維護工作是非常有必要的，這就對軟件商的售后服務提出了較高的要求。目前，我國己加入了WT0，這對國內眾多的財務軟件和軟件商而言，既是機遇更是挑戰，如何提高軟件質量，增強競爭能。力是軟件商迫切需要解決的問題。

　　（四）培養一批高素質的人才

　　新的環境對應用人才提出了新要求。首先，化信息的傳遞與處理均要通過對機的操作來完成，這就要求會計人員既是一名出色的計算機操作員，又是一名高水準的會計師并能熟練掌握各種會計軟件的操作：此外，Internet上的公司多數是國際間的相互合作，涉及不同的語言、商務、會計處理和文化背景，這同樣要求網絡會計人員必須熟悉國際會計和商務慣例，并具有較為廣博的國際社會文化背景知識。其次，網絡化會計信息系統的實施需要管理人員具備更高的管理水平和技術水平，管理人員的素質決定了網絡會計信息系統應用的質量和效率，為此，企業應培養自己的軟件開發和維護力量，使應用系統更加適合本企業的實際情況，并使之更趨完善，也使企業可以在應用網絡系統中不過分依賴軟件商。

　　（五）建立健全網絡化會計信息系統的安全保護措施

　　既然網絡的特點之一就是資源與信息的共享，那么企業的商業機密的安全及系統安全的可控性是網絡化建設中的重點。所以，如何做到財務數據在網絡上安全傳遞，是軟件商最為關心的，也是用戶備加關注的。企業應根據自身的特點，建立全方位的安全保護措施：（1）強化內部控制。完善的內部控制可有效地減輕由于內部人員道德風險、系統資源風險和計算機病毒所造成的危害。但就的電算化會計信息系統實施內部控制的情況來看，許多企業對內部控制認識不是，控制措施不力，致使應用系統中安全隱患較多。在網絡環境下，由于其開放性，它的系統風險比目前的電算化會計系統更大，因此尤其需要加強內部控制。（2）采用先進的技術手段加以防范。技術是保證系統安全的另一個重要手段，當前常用的方法有：防火墻，旨在防范黑客入侵和非關聯方侵害；加密技術，是一項行之有效的安全措施，企業可根據需要在會計信息的披露階段使用，可有效地防止關聯方和非關聯的道德風險；數字簽名，通過數字簽名能夠實現對原始信息和關聯方身份的鑒別，有一定的公正性；（3）完善和積極實施安全協議。安全協議是指國際組織為保證互聯網運行安全而制定的相關安全規范，這些安全協議規范了關聯雙方行為，促進了網絡財務系統的。

　　五、網絡財務應用需要突破的瓶頸問題

　　縱觀國內各大管理軟件廠商，如用友、金蝶、安易等，都在管理軟件服務的發展方面邁出了積極進取的探索之腳，作出了積極的貢獻。然而，網絡財務軟件的現狀中還存在一些瓶頸問題。主要有以下幾個方面：

　　（一）IS09002質量體系認證進程

　　據調查發現：目前國內的大型管理軟件廠商只有40%通過了IS09002質量體系的認證：正在進行質量認證的廠商占30%，有10%的管理軟件廠商竟然對質量體系認證“沒有計劃”。此結果讓業內人士甚感不安。眾所周知，IS09002質量體系認證是管理軟件發展中的重要一環，能夠保證管理軟件的服務實現統一的服務，專業的服務和增值的服務。

　　（二）服務方向的把握

　　軟件的開發必須有明確的方向，據資料報道，認識明確并有完整思路的廠商占60%；認識較明確，但思路及對策不很清晰的廠商占40%.用友、金蝶、安易等公司都明確提出了服務的發展方向，并制定了各自的對策，為網絡財務軟件的發展指明了發展的大方向。

　　（三）服務人員隊伍的建設

　　服務人員的隊伍建設包括人員數量、服務人員的上崗培訓、服務人員的資質認證等方面，同時也要考慮服務人員隊伍的多寡、廠商的運營時間、區域建設情況等諸多因素。資料顯示，被調查的各大管理軟件廠商從事服務的人員數量從20人到3000人不等。從結構上看，初級人員占58%，中級人員占29%，高級人員僅占13比有50%的管理軟件廠商進行專家資質認證和工程師認證，另外30%的廠商進行定期的，還有20%的廠商沒有進行任何的內部服務人員的資質認證。

　　（四）服務收費問題突出

　　隨著產品的升級換代，客戶對服務的需求也日益呈現出多樣化和個性化的特征。同時，服務收費問題愈來愈明顯的顯現出來。據資料調查，各管理軟件廠商不約而同地提出有償服務和制度，并且這種收費制度慢慢地被廣大客戶所接受。同時，ASP服務商的收費標準也待規范。地區差異、服務人員的能力等問題導致服務收費難問題始終是各廠商的一個深深的傷疤。比如同樣是運行維護服務，在上海、深圳等沿海開放城市，一次收費1000元/人，用戶付費十分痛快：而在西北或西南等地區，一次維護收入300元，還要靠服務人員個人同用戶的關系，有些地區甚至一分錢也收不上來。從總體來看，管理軟件廠商都在進行各種有益的嘗試和開拓，為軟件產業服務的發展做著自己應有的努力。請看下面一些材料：70%的管理軟件廠商已經或正在進行服務體系的IS09002質量體系認證；90%的廠商的服務出發點是“以客戶為中心”，并有著明確的服務理念和目標。所有廠商提供的服務已經覆蓋到售前、售中和售后的各個環節，且各服務廠商互相借鑒，提供的服務種類差異雖然較大，但重點基本相同。一些廠商已經開始建設完善的服務收費辦法、標準和制度；一些廠商雖然在服務收費方面做著各種有效的嘗試，但對服務收費的發展方向和趨勢已經確認和認同。成立時間較早的用友、金蝶、安易等廠商的服務機構己經遍及全國各重大城市，服務網點覆蓋率達100%，服務人員也數以千計。成立較晚的公司也根據自己的特點，有選擇地開

　　拓不同重點的地區，雖然服務人員較少，由于運用了信息化的技術服務手段，發展非常迅速。

　　六、問題

　　對于企業如何建立有效的網絡財務系統，作到管理一體化，建議須從以下方面進行考慮：

　　第一，建立網絡財務系統的根本目的是在于企業信息化建設，包括計算機硬件、軟件和互聯網系統的建設，其將逐步改變我國企業傳統管理模式，建立起一套符合市場體制及網絡經濟的企業管理模式。

　　第二，很多企業未能充分認識網絡財務系統是一個企業管理系統工程，而僅僅視其為企業會計信息化建設工程。以致實際應用中既沒有立足于企業管理創新，也沒有把應用網絡財務系統與深化改革、管理創新、應用其他企業管理思想和方法緊密結合起來，相輔相成，互為作用。

　　第三，雖然網絡財務系統是一種依賴于網絡技術的現代企業管理思想和方法，在國內外應用中也取得了明顯的績效。但它畢竟不是惟一的現代企業管理思想和方法。然而人們在應用中卻對它寄予很高的希望，甚至有些企業以為它無所不能，忽視了它自身的作用和特點及其適用條件和適用范圍。

　　第四，大多數企業運行網絡財務系統所需的各種基礎數據的準確性和時效性普遍較差。這一方面深刻揭示了我國目前企業管理水平低下，亟需提高的現實問題，另一方面也從一個側面充分反映了這些企業對基礎數據的準確性和時效性與提高網絡財務系統應用水平的關系缺乏足夠的認識。

　　第五，大多數企業網絡財務系統前期準備工作的重點仍偏重于信息技術應用和網絡財務軟件選擇，嚴重忽視了開展網絡財務系統等現代企業管理思想和方法的培訓|、進行企業需求分析和實行業務流程重組的必要性和緊迫性。特別是未能通過各種有效途徑加強管理工作，提高企業項目主管和業務骨干掌握和運用知識，并使其迅速轉化為顯示生產力的能力。

　　第六，大多數企業在網絡財務應用過程中未能建立健全相應的項目管理體制和運作機制，不能對網絡財務目標實行的管理和有效的保障。如：制定明確及量化的網絡財務應用目標、項目可行性、建立健全企業全員的培訓體系和考核體系、開展企業管理咨詢、實行業務流程重組、建立質量保證體系、建立網絡財務項目監理制度和建立網絡財務應用績效評價體系等等。

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