- 相關(guān)推薦
SBAR溝通模式在轉(zhuǎn)科交接中的應(yīng)用
摘要：目的 探討SBAR溝通模式在轉(zhuǎn)科交接中的應(yīng)用。方法 將120例外科轉(zhuǎn)科交接患者按轉(zhuǎn)科先后順序隨機分為對照組和實驗組，每組各60例，為了避免試驗組的干擾，特設(shè)置對照組為本次SBAR溝通模式培訓之前進行。分別由參加本次SBAR溝通模式培訓的護理人員完成患者的交接。分別測量轉(zhuǎn)交接的時間、以及護士對交接過程中護士的滿意度、患者或家屬對連續(xù)護理滿意度，最后進行統(tǒng)計學分析。結(jié)果 實驗組轉(zhuǎn)科交接過程中護士的滿意度、患者或家屬對連續(xù)護理滿意度均較對照組(P<0.05)。結(jié)論 SBAR溝通交接模式提高了護理質(zhì)量和家屬滿意度，規(guī)避了醫(yī)療風險的發(fā)生，保障了患者的安全治療。
關(guān)鍵詞：SBAR溝通模式; 轉(zhuǎn)科交接
SBAR溝通模式，實際上是西方國家護理工作中常用的一種護理人員向醫(yī)生匯報病情時的模式，是一種標準化、結(jié)構(gòu)化的溝通模式即Situation(現(xiàn)狀)、Background(背景)、Assessment(評估)、Recommendation(建議)的首字母縮寫，分別顯示日前發(fā)生什么、什么情況導致的、我認為問題是什么、我們應(yīng)該如何去解決這個問題的溝通程序[1]。
在臨床護理工作中，結(jié)合我院的特點，將SBAR溝通模式概括為以下幾個方面，即：S：患者的姓名和科室、患者的床號和姓名、患者的問題;B：患者的主訴、問題的依據(jù)及分析;A：患者的異常反應(yīng)、異常報告值、給氧情況、管路情況、患者的心理狀態(tài)、對問題的評估、觀察要點;R：已采取的護理措施、對問題處理的建議。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選擇2014年5月～12月我院由外科與手術(shù)室間轉(zhuǎn)科交接的120例患者。按轉(zhuǎn)科先后順序隨機分為對照組和實驗組，為了避免試驗組的干擾，特設(shè)置對照組為本次SBAR溝通模式培訓之前進行。對照組選取60例，實驗組60例，分別由參加本次SBAR溝通模式培訓的護理人員完成患者的交接。護士來源為以上科室經(jīng)過SBAR溝通方式專業(yè)培訓的20名護士。實驗組，男性患者28例，女性患者32例，平均年齡(51.23±11.34)，闌尾炎術(shù)后患者31例，膽囊炎術(shù)后患者14例，甲狀腺術(shù)后患者10例，其他患者5例，術(shù)后37例患者使用止痛泵;對照組，男性患者31例，女性患者29例，平均年齡(53.25±10.67)，闌尾炎術(shù)后患者34例，膽囊炎術(shù)后患者12例，甲狀腺術(shù)后患者12例，其他患者2例，術(shù)后40例患者使用止痛泵;兩組患者性別、年齡、手術(shù)方式、手術(shù)時間及術(shù)后止痛泵應(yīng)用經(jīng)比較，差異無統(tǒng)計學意義。
1.2方法 對照組：選取外科與手術(shù)室轉(zhuǎn)科交接患者60例，為對照組。按照手術(shù)交接的三方核查單進行交接，交接后分別調(diào)查轉(zhuǎn)科交接過程中護士的滿意度、患者或家屬對連續(xù)護理的滿意度。實驗組：制作SBAR溝通模式病區(qū)--病區(qū)交接單，對外科和手術(shù)室20名護士進行SBAR溝通模式交接的培訓，考核全部合格后進行實驗組。選取外科與手術(shù)室轉(zhuǎn)科交接患者60例，為實驗組。交接后分別調(diào)查轉(zhuǎn)科交接過程中護士的滿意度、患者或家屬對連續(xù)護理的滿意度。
1.3觀察項目 分別計算實驗組和對照組患者轉(zhuǎn)科交接過程中護士的滿意度、患者或家屬對連續(xù)護理的滿意度。
1.4統(tǒng)計學處理 數(shù)據(jù)處理采用SPSS 17.0軟件進行統(tǒng)計學分析，計數(shù)資料的比較采用χ2 檢驗，計量資料的比較采用t檢驗。
2 結(jié)果
兩組患者轉(zhuǎn)科交接過程中護士的滿意度、患者或家屬對連續(xù)護理滿意度比較 實驗組患者在轉(zhuǎn)科交接過程中護士的滿意度、患者或家屬對連續(xù)護理滿意度均高于對照組(P<0.05)，表明SBAR溝通模式在轉(zhuǎn)科交接中發(fā)揮著積極的作用。見表1。
3 討論
在臨床轉(zhuǎn)科交接中，國內(nèi)醫(yī)院普遍運用轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出護理交接單，其內(nèi)容沒有統(tǒng)一的標準，且交接內(nèi)容偏重于當時情況的交接，重點圍繞生命體征、管路、液體等方面進行，對于患者的疾病重點關(guān)注問題體現(xiàn)較少。
標準化SBAR溝通方式是一種以結(jié)果為導向的溝通模式，符合醫(yī)學判斷的邏輯[2]。能夠在醫(yī)護之間建立一條溝通的直通道，保證信息完整、準確、清楚地傳遞[3]。同時，SBAR通過在醫(yī)療團隊成員間建立一個標準的溝通模式。減少因溝通不良造成的醫(yī)療傷害。提高了護士的臨床評判能力和醫(yī)生對護士專業(yè)的認可度。有助于團隊文化的建立。推動了患者安全文化的發(fā)展[4]。
參考文獻：
[1]Freitag M Carroll VS.Handoff communication using failure modes and effects analysis to improve the transition in care process[J].Qual Manag Health Care， 2011 ，20 (2)： 103-109.
[2]趙濱，劉會玲.優(yōu)化床旁交接流程在責任制整體護理中應(yīng)用[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2013， 19(9)：1066-1069.
[3]秦春香，毛平，肖鵬，丁四清. 醫(yī)護溝通的影響因素及溝通方式研究進展[J]. 護理學報，2014，01：25-28.
[4]徐曉曉，秦建芬，呂婷婷. SBAR交流模式在外科護理單元間交接及匯報病情中的應(yīng)用[J]. 護理與康復，2011，09：805-806.
【SBAR溝通模式在轉(zhuǎn)科交接中的應(yīng)用】相關(guān)文章：
細節(jié)管理在手術(shù)患者交接中的應(yīng)用探討09-10
線條在面塑中的應(yīng)用07-14
稀土在電鍍中的應(yīng)用分析09-17
ERP在LNG工廠中的應(yīng)用10-30
服飾語言在電影中的應(yīng)用09-28
沉井施工在工程中的應(yīng)用10-08
淺析力學在機械中的應(yīng)用05-19
磁場在化學化工中的應(yīng)用05-23