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鉆石小鳥創(chuàng)業(yè)成功分析
“鉆石小鳥”在一些年輕人當(dāng)中非常流行，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌在創(chuàng)業(yè)的全過程當(dāng)中，也經(jīng)歷了不少的曲折，成功的秘訣就是誠信。
積累信用成就“鉆石小鳥”
經(jīng)營品種：鉆飾、銀飾規(guī)模：
中型等級：中上級
雇工：5人
月營業(yè)額：10萬－20萬元
月凈收益：1萬－2萬元
網(wǎng)上開店最基本的就是講信用，靠買家給予信用評價(jià)，好評可以順?biāo)浦郏钤u有時(shí)候則具有“毀滅”的力量。最早在網(wǎng)上開店銷售鉆石飾品的徐瀟，現(xiàn)在已是易趣網(wǎng)上好評度相當(dāng)不錯(cuò)的五星級賣家。在網(wǎng)上賣鉆石這個(gè)行當(dāng)里排名第一，月平均銷售額可以達(dá)到10萬－20萬元。
起家故事：一套教材的沖動(dòng)
2000年已經(jīng)在易趣上注冊的徐瀟，并沒有立即成為一名網(wǎng)店賣家。直到2002年，她才嘗試著在易趣上拍賣了一套日語教材，一個(gè)大學(xué)生竟然出高價(jià)買了，比預(yù)計(jì)的成交額高30元。“開始是玩玩，沒當(dāng)成職業(yè)，2003年后就全職做網(wǎng)店了。”對當(dāng)時(shí)辭掉某軟件公司總裁助理一職的決定，她并不感到后悔。
徐瀟開始在網(wǎng)上賣些銀飾品，同時(shí)，也依靠做鉆石生意的哥哥，試著放了些鉆石飾品在網(wǎng)上，也沒打算非要賣出去，反正賣不出去還可以在網(wǎng)下賣。
但徐瀟自己也沒想到，這些動(dòng)輒上千元的高價(jià)商品，很快有了買主。第一筆生意的買家，是哈爾濱電臺的一位主持人，一次性買了3塊鉆飾，總值3千元。當(dāng)時(shí)買家也沒有當(dāng)面看過貨，因?yàn)樾鞛t本身在銀飾品買賣上的信用就不錯(cuò)，所以，雙方只是通過E－MAIL聯(lián)系了幾次，便成交了。買家拿到貨以后，給了徐瀟一個(gè)好評。盡管沒賺什么錢，但這讓徐瀟相信，不管貨品價(jià)高價(jià)低，有信用就能把貨賣出去。
很快，徐瀟就正式在易趣上注冊了名為“鉆石小鳥”的店，專營鉆飾。
經(jīng)營秘訣：小件商品迅速累積信用
在網(wǎng)上，信用度高的賣家往往容易被買家看中。但如何才能迅速提高信用度呢?
徐瀟認(rèn)為，首先要了解網(wǎng)上的信用制度。以易趣的網(wǎng)上信用體系為例，每次交易后，買賣雙方都可以通過信用評價(jià)來相互評分。根據(jù)累積分?jǐn)?shù)的不同，分成10個(gè)級別，最高級別為超級紅星。“鉆石小鳥”目前的信用等級處于第五級。每次交易不論成交金額多少，最多也就得1分，中評不得分，而差評則要倒扣1分。所以，對買賣雙方而言，越早開始網(wǎng)上交易，其信用分的累積自然越高。
累積信用度也有一些竅門。其中之一，就是依靠價(jià)格較低的小件商品來迅速累積。例如，徐瀟同時(shí)在做的銀飾買賣，薄利多銷，人氣很旺，對于信用度提升大有裨益。
風(fēng)險(xiǎn)提示：規(guī)避惡意差評
在網(wǎng)店的成長過程中，還有很重要的一點(diǎn)，就是要規(guī)避網(wǎng)上的惡意差評。差評的威力有時(shí)候?qū)嵲谔蟆ＹI家買東西的時(shí)候，總會(huì)看看以往的交易紀(jì)錄和好評率，如果交易紀(jì)錄上差評很多，或者好評率只有70%－80％，那么，買家一般都會(huì)認(rèn)為賣家信用度太低，而不愿意購買其物品了。
徐瀟的好評率很高，有98％。即便是這樣，也難免遭到惡意差評的攻擊。有一次，由于溝通存在問題，買家一氣之下就給了差評。這些惡意的差評一般可以向易趣投訴，但若給出差評的當(dāng)事人不愿意撤銷，賣家也沒有辦法。
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