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網(wǎng)店治理售后服務(wù)
裝修的定義相信大家都明白了！一個(gè)店鋪給人的第一印象十分重要！買家看到你店鋪裝修的十分認(rèn)真，會(huì)覺得你做網(wǎng)店專心，對(duì)你信任曾經(jīng)看到這樣的店鋪，連個(gè)店標(biāo)都不做，要知道店鋪可是一個(gè)店鋪的門臉啊！整個(gè)店鋪看起來毫無特色！對(duì)于這樣的店鋪我們能放心嗎？如此不專心怎么還敢買他的東西！
對(duì)于網(wǎng)店宣傳極為重要！假如你只坐在電腦前等著旺旺響，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了！你的店鋪就是一個(gè)網(wǎng)頁，只不過是有商品。在網(wǎng)絡(luò)中那么多的網(wǎng)頁如何讓別人知道你的呢？這個(gè)就要宣傳了！增加你店鋪的暴光率，使更多的地方更多的人知道你的網(wǎng)址！
在淘寶朋友也是很大的財(cái)富！朋友的宣傳力量不可小看！當(dāng)然這里說的朋友也包含購(gòu)買過你寶貝的買家。他們的口碑比任何廣告都管用！這樣的例子數(shù)不勝數(shù)：曾經(jīng)看了這樣的帖子，一個(gè)賣家在發(fā)貨時(shí)候給買家送了小禮物，并且時(shí)常問候。這個(gè)買家把寶貝秀了出來，并猛夸賣家，賣家依靠這個(gè)帖子，出了幾十件寶貝呢！這都是交好友的功勞！
過了我們店鋪的治理階段，最后就是售后階段！
俗話說禮多人不怪！對(duì)買家禮貌是交易成功必備條件！無論什么人都不能拒絕你的一番禮貌語言，這樣更可以拉近和客戶的距離！舉個(gè)實(shí)際的例子：把通常的“你好”換成“您好”，這樣客戶感到的不只是你的誠(chéng)意，還會(huì)覺得你很尊重他！除了溝通時(shí)的禮貌，我們?cè)诎l(fā)貨的時(shí)候，給買家送上精心預(yù)備的一點(diǎn)小禮物。禮物可能不值多少，這代表你對(duì)賣家的一片心啊！買家一定記住你！
我們作為賣家，對(duì)于那些已經(jīng)收到貨的買家不要不理，要時(shí)常的進(jìn)行回訪，不僅可以增進(jìn)和買家的關(guān)系，有新貨也會(huì)讓買家知道，增加交易的機(jī)會(huì)！回訪不需要很多話語，給個(gè)笑臉，說句問候足以！
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