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2016年導(dǎo)游考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》沖刺練習(xí)（附答案）
一、單選題
1、( )原則是導(dǎo)游服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。
A、滿足游客要求
B、經(jīng)濟(jì)效益
C、按合同辦事
D、合理而可能的原則
2、( )是導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)，它是導(dǎo)游員成就事業(yè)之本。
A、敬業(yè)精神
B、知識(shí)結(jié)構(gòu)
C、技能水平
D、身體素質(zhì)
3、( )是導(dǎo)游服務(wù)的重頭戲，也是旅游活動(dòng)的核心內(nèi)容。
A、沿途導(dǎo)游講解
B、景區(qū)景點(diǎn)講解
C、文化娛樂(lè)活動(dòng)
D、品嘗風(fēng)味餐
4、辦理旅游團(tuán)住店登記和分發(fā)房卡，主要應(yīng)由( )來(lái)完成。
A、地陪
B、全陪
C、領(lǐng)隊(duì)
D、賓館前廳接待員
5、游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞( )，應(yīng)婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。
A、信件
B、衣服
C、書(shū)籍
D、食品
6、在我國(guó)( )朝，把專(zhuān)門(mén)引導(dǎo)旅行游覽的導(dǎo)游圖稱為“圖經(jīng)”“地經(jīng)”。
A、漢
B、唐
C、宋
D、明
7、中國(guó)最早的旅行社創(chuàng)設(shè)于( )。
A、1923年
B、1927年
C、1949年
D、1954年
8、導(dǎo)游人員分為國(guó)際導(dǎo)游員、全程陪同導(dǎo)游員 和地方陪同導(dǎo)游員，這是按( )劃分的。
A、業(yè)務(wù)范圍
B、職業(yè)性質(zhì)
C、使用語(yǔ)言
D、技術(shù)等級(jí)
9、游客進(jìn)飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應(yīng)立即( )。
A、敦促飯店方面給予換房
B、敦促飯店方面給予打掃
C、報(bào)告旅行社
D、寬慰游客
10、游客要求傳遞貴重物品，導(dǎo)游員應(yīng)( )。
A、斷然拒絕
B、婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理
C、報(bào)告旅行社
D、婉言拒絕，如無(wú)法拒絕，可以轉(zhuǎn)遞，請(qǐng)其留下委托書(shū)
二、判斷題
1.交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員最好獨(dú)立提交事故報(bào)告，報(bào)告要力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。 ( )
2.為了防范發(fā)生治安事故，游客入住飯店時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績(jī)?nèi)。 ( )
3.在旅游過(guò)程中萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，在等待救援時(shí)，應(yīng)搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。( )
4.由于客觀原因需要變更計(jì)劃和日程時(shí)，導(dǎo)游人員要認(rèn)真分析形勢(shì)，對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)、嚴(yán)重性和后果做出正確判斷。 ( )
5.為了預(yù)防錯(cuò)接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)真逐一核實(shí)旅游客源地派出方旅行社的名稱，旅游目的地組團(tuán)旅行社的名稱，旅游團(tuán)的代號(hào)、人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)姓名、下榻飯店等。 ( )
6.導(dǎo)游人員要善于在雙向傳播中把握語(yǔ)言的靈活性，與游客談話時(shí)要能夠聽(tīng)話聽(tīng)音，隨機(jī)應(yīng)變，就地取材引出新的話題。 ( )
7.在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，導(dǎo)游人員對(duì)游客進(jìn)行勸服一定要根據(jù)事實(shí)講明道理。 ( )
8.導(dǎo)游人員在接待信奉宗教的游客時(shí)，向客人宣傳無(wú)神論時(shí)應(yīng)正面宣傳，講究禮貌，要求同存異，不強(qiáng)加于人。 ( )
9.當(dāng)某一地的旅游活動(dòng)被迫取消時(shí)，導(dǎo)游人員選定替代原景點(diǎn)的新景點(diǎn)后，要以精彩的介紹、新奇的內(nèi)容和最佳的安排激起旅游者的興趣，使新的安排得以實(shí)現(xiàn)。 ( )
10.導(dǎo)游服務(wù)的根本是滿足游客的需要。 ( )
參考答案：1.A 2.A 3.B 4.C 5.D 6.B 7.B 8.A 9.B 10.D
參考答案：1.× 2.√ 3.√ 4.√ 5.√ 6.√ 7.√ 8.× 9.√ 10.×
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