服裝陳列師職責以及與各部門的配合

服裝陳列師職責以及與各部門的配合

　　記得筆者剛開始做陳列的時候，有一次與一個客戶連續用電話溝通了將近兩個月，到了見面的時候，他居然客氣的稱呼我為“陳先生”，因為他認為陳列是我的名字而不是我的職業，這是一個多么可悲的笑話，直到現在，還經常和同行調侃這件當年發生的尷尬事。那時候，陳列師的職務對于企業和服裝從業人員來說相當于形同虛設，是名副其實的“邊緣行業”。

　　在行業內打拼了多年，從一個默默無聞的‘白丁’堅持到了今天的‘骨灰級’陳列從業者;我可喜地見證了商業發展對于陳列需求的增長，可以說，陳列行業迎來了真正的春天，陳列師也總算見到了曙光。

　　如今，越來越多的企業需要陳列專業人才。除了服裝行業以外，餐飲、地產、家居以及汽車、展覽展示等眾多的行業都需要高素質的陳列人才，不夸張的說，只要涉及到商品買賣，就需要陳列工作的輔助。當然，目前需求最大的還是服裝服飾行業，所以，比較優秀的陳列師大多都服務于服裝企業。

　　陳列是市場應需而生的產物，早在19世紀的西方就伴隨著百貨公司應運而生。在20世紀20年代，紐約的百貨公司首先開創櫥窗陳列的領域。隨著經濟的發展，人們對美好事物的追求與向往越發強烈，顧客都喜歡具有視覺吸引力的東西，過去大部分品牌是在產品上找出路，設計研發不同的產品來刺激顧客進行購買;但后來，可選擇的品牌多了，產品多了，為了表現產品，吸引顧客，企業開始把重點放在陳列展示上。發展至今，陳列展示不僅僅是為了美觀和藝術，更多的是為了宣傳品牌文化、展示產品特性以及倡導生活方式等，而這一切的最終目的還是促進業績的提升。

　　陳列部門在企業中有多重要?有人說：“陳列不重要，陳列只是展示商品的一種手段。”但事實上，陳列真的很重要。它是一個覆蓋整個管理區域的管理團隊，陳列師要對其所管轄的區域與店鋪進行合理的規劃;制定陳列規范與執行標準，配合市場部門進行線下的視覺推廣;協助商品部進行貨品的波段調整以及貨品分布;指導銷售人員按照區域劃分來排布貨品……甚至，可以根據公司的任務來指導經銷商如何訂貨。陳列是企業中的協調部門，是要與品牌、市場、銷售、設計、空間、培訓、商品以及物流相互補充的部門。它是品牌形象以及品牌推廣的重要組成部分。

　　以下是陳列與各個部門配合的分析說明：

　　市場部

　　·陳列師要結合市場活動的計劃來安排工作，制定計劃;

　　·設計相關主題的櫥窗與主題陳列方案并制作成文件復制推廣;

　　·規劃市場活動的相關道具與配品的安放與效果反饋;

　　·提前做好溝通，確認時間以及執行情況;

　　·對重點的地區與店鋪進行實際調整工作等。

　　銷售部

　　·陳列是真正的終端體現，銷售下滑的原因有很多，但在不知情的情況下，一般都會先從陳列入手。是否陳列出樣不好?是否陳列的件數與金額有誤?是否陳列的效果不理想等等。的確，好的陳列可以促進銷售業績的提升。所以，銷售部的銷售人員對陳列有很大的需求;

　　·陳列師要配合銷售部的相關人員對店鋪進行規劃與整改，在確保銷售提升的前提下，提前做好一切工作;

　　·　　從視覺的角度與展示的角度去分析問題，協助銷售，提高客戶的訂貨數量與消化速度;

　　·除了正價銷售以外，折扣品現在也需要合理的陳列來促進銷售，畢竟現在的折扣店與工廠店也形成了一定的銷售規模，我們必須要結合很多方面來完善服務。

　　設計部

　　·　　設計師都是理想主義者，他們會盡情的發揮自己的想象來完成自己的設計;陳列師卻要充分的展示這些思想;

　　·陳列師需要對貨品進行新的組合排序，達成貨品連帶與指導銷售的目標，從而起到平衡貨品的作用;

　　·陳列師要解讀設計師的思維，通過產品本身來制定陳列主題與推廣需要。

　　空間部

　　·空間規劃是負責“硬件”的部門，陳列是負責“軟件”的部門;

　　·陳列師要確認效果及尺寸圖，提前做好備貨的產品規劃;

　　·負責裝修及展示效果的確認，并將信息反饋給相關人員;

　　·定期對店鋪的器架、道具進行檢查。

　　培訓部

　　·陳列人員要具備一定的培訓素質，因為陳列屬于專業性強，理論與實踐相互結合的行業。所以，一般的培訓師沒有辦法很好的轉達陳列的工作規范，所以相關的陳列培訓工作都要落在陳列師的身上。另外，課件的編寫與制作也都要由陳列師完成;

　　·培訓內容要先強調市場活動、貨品結構、上市波段等問題，最后才是陳列原則以及陳列標準，陳列師就是一個綜合的培訓傳導者;

　　·除組織大型培訓外，陳列師還要對各個管轄店鋪的導購人員進行進一步的細化培訓，并提交反饋等。

　　商品部

　　·好的陳列人員必須要了解所接觸到的所有商品，了解產品特性、價格、售賣周期以及庫存數量等。這樣才能很好地進行陳列規劃，其實陳列規劃也相當于一個迷你版的商品規劃;

　　·陳列師要確認各個店鋪的貨品上市以及售賣的情況并及時反饋給商品部的相關人員，當然，還要作有關的分析;

　　·配合商品部進行商品推廣，滯銷品、庫存大的產品的推廣與陳列整改計劃;

　　·店鋪單品的數量統計、反饋與集中、新舊款式的比例與平衡……

　　物流部

　　·陳列師必須確認貨品的到達時間，才可以制定詳細的出差計劃;

　　·發現到貨時間有誤，要第一時間反饋給物流部，確認好問題與時間截點;

　　·除貨品外，陳列展示道具、市場活動的輔助道具等都需要陳列師與物流確認時間以及完成情況。

　　從陳列人員與幾大部門之間的配合來看;陳列師現在的工作量和工作內容是非常繁瑣細致的，需要確認的問題以及反饋的問題也很多。

　　客觀的說，陳列師正在經歷一個近乎于完美的“蛻變”，從無人問津的“擺設”發展到今天成為一個具備規劃、管理以及監督功能的部門體系。陳列在服裝行業里的重要性正在與日俱增，它不是一個人的“游戲”，必須要有完善的團隊配合。

　　現在很多的公司有獨立的陳列培訓部門，有部門領導(陳列經理)、主管、專員、督導以及助理等職位組成團隊，并且不斷的完善從業隊伍，提高專業服務范圍。逐漸與各大部門緊密配合相互協調，形成完整的服務銷售體系。

　　陳列師在企業中的生存狀況正在變得越來越好，但陳列師還需要得到企業的尊重與理解以及其他部門的幫助與支持。畢竟陳列師也是商業的表現載體，和企業中的所有部門一樣，都是銷售鏈中的重要一環。

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