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供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)
一個(gè)事物總有其兩面性，即業(yè)務(wù)外包在給企業(yè)帶來(lái)好處的同時(shí)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多風(fēng)險(xiǎn)。下面一起和小編來(lái)看看!。
1.外包企業(yè)的有限理性。
有限理性是指主觀上追求理性，但客觀上只能有限地做到這一點(diǎn)的行為特征。企業(yè)的決策權(quán)掌控在企業(yè)法人的手中，而企業(yè)法人的行為特征也屬于有限理性的范疇，因此，企業(yè)法人的有限理性，使得企業(yè)管理層在進(jìn)行外包決策時(shí)就不可能面面俱到，難免會(huì)做出一些不明智的決定。另外，在與承包企業(yè)簽訂契約時(shí)，由于企業(yè)法人的有限理性，使得在簽訂契約時(shí)，不可能把所有情況都寫入契約中。因此，外包企業(yè)的有限理性可能會(huì)使企業(yè)遭受損失，有時(shí)甚至產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果，像這樣的例子在現(xiàn)實(shí)生活中舉不勝舉。
2.逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)際上，外包企業(yè)與承包企業(yè)之間構(gòu)成了委托代理關(guān)系，在委托代理關(guān)系中可能出現(xiàn)由于信息不對(duì)稱而產(chǎn)生悖逆選擇問題，即委托企業(yè)與代理企業(yè)之間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，代理企業(yè)可能出于私利，刻意隱瞞自己的信息，或刻意向企業(yè)提供虛假、歪曲的信息以謀取自身更大的利益。于是在外包業(yè)務(wù)發(fā)生前將產(chǎn)生逆向選擇的問題，即企業(yè)可能放棄優(yōu)質(zhì)的承包商而錯(cuò)選較差的承包商，從而造成外包收益達(dá)不到企業(yè)預(yù)期的要求。
3.代理企業(yè)的敗德風(fēng)險(xiǎn)。
如上所述，外包企業(yè)與承包企業(yè)之間構(gòu)成了委托代理關(guān)系，在委托代理關(guān)系下，委托企業(yè)與代理企業(yè)的利益是不完全一致的。因此，在信息不對(duì)稱的情況下，代理企業(yè)為了獲得更大利益可能發(fā)生敗德行為，包括隱藏行動(dòng)和隱藏知識(shí)。隱藏行動(dòng)是指在外包企業(yè)與承包企業(yè)之間簽定外包契約后，由于信息的不對(duì)稱，外包企業(yè)不可能對(duì)外包業(yè)務(wù)的所有內(nèi)容進(jìn)行直接控制，在這種情況下，承包企業(yè)對(duì)于那些本應(yīng)該能夠做得更好的事情卻降低要求或標(biāo)準(zhǔn)，省掉某些活動(dòng)，或采取一般方法去做而達(dá)不到他們應(yīng)有效果的行為。尤其在合同雙方未就權(quán)利義務(wù)有明晰的界定情況下，可能在服務(wù)質(zhì)量、提供效率、對(duì)服務(wù)需求變化的靈活性掌握、費(fèi)用控制等方面存在著這種風(fēng)險(xiǎn)。
4.商業(yè)秘密外泄的風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時(shí)，企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)情況不可避免地向承包企業(yè)公開，這可能產(chǎn)生兩種可能風(fēng)險(xiǎn)，第一種風(fēng)險(xiǎn)是承包企業(yè)有可能將來(lái)成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，使外包企業(yè)喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);第二種風(fēng)險(xiǎn)是承包企業(yè)由于機(jī)會(huì)主義動(dòng)機(jī)為了獲得新的業(yè)務(wù)外包合同，可能將其所掌握的委托企業(yè)的機(jī)密情況泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這將給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的損失。
5.產(chǎn)品或服務(wù)的失控風(fēng)險(xiǎn)。
外包常常會(huì)使公司失去對(duì)一些產(chǎn)品或服務(wù)的控制，如對(duì)外包產(chǎn)品質(zhì)量的控制、新技術(shù)開發(fā)和引進(jìn)的控制等等，特別是在信息不對(duì)稱的情況下，當(dāng)承包方擁有大量外包企業(yè)所不了解的信息時(shí)，承包商可能采取欺騙等手段，使產(chǎn)品的質(zhì)量得不到保證，從而增加了公司正常生產(chǎn)的不確定性。另外，公司還有可能喪失對(duì)外包的控制，進(jìn)而影響到公司整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
6.目標(biāo)與文化沖突的風(fēng)險(xiǎn)。
要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)外包的根本價(jià)值需要建立合作雙方的戰(zhàn)略聯(lián)盟框架，而對(duì)于完全以契約為核心的企業(yè)關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)的彈性替代純粹的產(chǎn)權(quán)交易和控制行為，短期尋利的機(jī)會(huì)主義的風(fēng)險(xiǎn)將更大，因而在使用資產(chǎn)類型上，容易產(chǎn)生“套牢”的企業(yè)行為。即使合作各方在目的性方面一致，也可能存在文化的障礙，文化是員工在企業(yè)的成長(zhǎng)過程中所形成的共同的價(jià)值觀體系，資源外包涉及企業(yè)與不同外包商的資源整合，會(huì)面臨由于企業(yè)之間價(jià)值觀體系的差異帶來(lái)的摩擦和沖突。
7.“鎖定”風(fēng)險(xiǎn)。
“鎖定”即“套牢”的意思，是指外包企業(yè)由于某些原因不得不與承包企業(yè)保持業(yè)務(wù)關(guān)系，如果中止這種業(yè)務(wù)關(guān)系將付出高昂的代價(jià)。承包企業(yè)可以利用“鎖定”效應(yīng)在外包續(xù)約談判中相要挾，企業(yè)將處于要么接受不利的契約條款，要么支付昂貴的轉(zhuǎn)移成本的兩難境地。“鎖定”風(fēng)險(xiǎn)直接導(dǎo)致了業(yè)務(wù)外包談判和決策成本的提高，甚至造成新的成本，如重新選擇承包商的轉(zhuǎn)移成本等。而造成“鎖定”的主要原因有3個(gè)：① 資產(chǎn)專用性。在不犧牲生產(chǎn)價(jià)值的條件下，資產(chǎn)可用于不同用途和由不同使用者利用的程度。當(dāng)一項(xiàng)耐久性投資被用于支持某些特定的交易時(shí)，所投入的資產(chǎn)就具有專用性。在這種情況下，如果交易過早地終止，所投入的資產(chǎn)將完全或部分地?zé)o法改作它用，因?yàn)橥顿Y所花費(fèi)的固定成本和可變成本中都包含了一部分沉沒成本。在外包決策階段如果企業(yè)計(jì)劃在外包交易中投入大量的專用性資產(chǎn)，那么企業(yè)將面臨由此引起的“鎖定”風(fēng)險(xiǎn)。即使不考慮專用性資產(chǎn)更換承包企業(yè)的代價(jià)也是昂貴的，因?yàn)闊o(wú)論新承包企業(yè)經(jīng)驗(yàn)多么豐富，企業(yè)都可能需要面對(duì)一個(gè)幾乎全新的外包協(xié)作環(huán)境。② 僅有少量可選的承包企業(yè)。承包企業(yè)的力量隨著他們數(shù)量的減少而遞增，可以替換的選擇太少，使得外包企業(yè)對(duì)承包企業(yè)的依賴加強(qiáng)。而沒有足夠的承包企業(yè)參與到競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)也使外包企業(yè)的交易費(fèi)用有所增加。③ 外包企業(yè)缺乏外包合同的專業(yè)知識(shí)。主要是指企業(yè)缺乏訂立外包合同的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，從而簽訂了一個(gè)缺乏適應(yīng)性的長(zhǎng)期合同，導(dǎo)致企業(yè)“鎖定”于外包的長(zhǎng)期合同中。
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