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跨部門溝通的三大原則
在跨部門溝通開始之前，HR必須要掌握好典型的基本原則，然后再將這些原則通過培訓(xùn)、引導(dǎo)，推廣到整個(gè)企業(yè)不同部門的領(lǐng)導(dǎo)層面，通過如此的準(zhǔn)備，進(jìn)行無障礙的跨部門溝通就并非難事了。
1、事前準(zhǔn)備
在和其他部門的同事討論問題之前，不要毫無準(zhǔn)備一時(shí)沖動(dòng)就前往，這樣很容易造成矛盾，也難以得到想要的目標(biāo)。
比如：你希望對方幫你完成什么事情?完成這件事情，對于對方有什么部門利益?你認(rèn)為對方為此會(huì)要求你做什么?如果對方不同意該做法，是否有其他選擇的方案?如果雙方?jīng)]有產(chǎn)生共識(shí)，你會(huì)選擇怎樣的做法?對方又會(huì)選擇怎樣的做法?
帶著這些問題的答案去開展跨部門溝通，HR才是真正有備而來。
2、知己知彼
跨部門溝通之所以看起來很困難，很大原因在于彼此缺乏了解，甚至在于“部門語言”不通。為了真正做到跨部門溝通，HR就要在平時(shí)積極了解這些部門內(nèi)部的語言和思維習(xí)慣，摸清他們在面對問題時(shí)的想法與表達(dá)特點(diǎn)，并能夠分門別類地總結(jié)出其各自存在的優(yōu)勢和弊端。
同時(shí)，HR還要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，讓不同部門的領(lǐng)導(dǎo)之間經(jīng)常帶著本部門特色的語言和思維進(jìn)行集體溝通交流，讓每個(gè)部門都能提前熟悉其他部門，站到對方的立場思考。
3、共同目標(biāo)
不僅在人力資源部門和其他部門之間，企業(yè)中每個(gè)部門，都會(huì)同時(shí)存在不同程度的合作、競爭關(guān)系。想要讓這些部門之間能夠多進(jìn)行積極和諧的溝通，形成建設(shè)性的結(jié)果，HR就要多向他們強(qiáng)調(diào)彼此之間的合作關(guān)系，適當(dāng)弱化競爭意味。
合作關(guān)系是否能夠形成，其關(guān)鍵在于是否擁有共同的目標(biāo)，HR可以盡量多地創(chuàng)造出包括各部門的共同目標(biāo)，然后一起進(jìn)行努力，這樣，就算出現(xiàn)競爭和爭執(zhí)，其基調(diào)依然是統(tǒng)一的，也自然能夠形成良好溝通。
最后，讓各個(gè)部門之間形成共同目標(biāo)，自然需要一定的資源。這些資源有可能是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者所提供的權(quán)限，也有可能是實(shí)行某個(gè)項(xiàng)目所需要的成本資金，HR應(yīng)該努力幫助各部門獲得這些資源支持，然后再去推動(dòng)共同目標(biāo)的誕生。
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