企業(yè)核心競爭力構成要素
核心競爭力是企業(yè)專有的、優(yōu)異的、扎根于組織之中的，由核心技術能力、核心管理能力、核心價值觀等有機結合，適應市場機會、更有可能為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢和長期性競爭主動權的企業(yè)發(fā)展力系統(tǒng)。下面小編為大家整理了關于企業(yè)核心競爭力構成要素，希望能為你提供幫助。
企業(yè)核心競爭力構成要素1
(一)核心技術能力
核心技術能力是構成企業(yè)核心競爭力的重要因素，包括企業(yè)的研發(fā)能力、產品及工藝創(chuàng)新能力。目前，學術界雖對核心競爭力的構成要素持有不同意見，但普遍認為技術要素是一個不可或缺的重要部分。核心技術一旦被企業(yè)掌握并運用于實踐，就會轉化為巨大的競爭力，成為企業(yè)獲取長期利潤的源泉。黃文峰(2003)通過對國內大中型企業(yè)核心技術能力進行實證研究后指出：核心技術能力是我國企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關鍵貢獻因素之一。
(二)企業(yè)管理能力
管理是對各種因素的協(xié)調與融合，良好的管理是確保企業(yè)運行順暢、實施各種活動的前提，有利于實現(xiàn)資源整合、效率提升，使企業(yè)呈現(xiàn)良性發(fā)展狀態(tài)。管理能力越強，優(yōu)化組合的效率就越高，企業(yè)的競爭力也就越強。因此，管理能力是企業(yè)核心競爭力構成的一項重要要素。管理能力涉及戰(zhàn)略管理、組織結構及制度、人力資源管理、營銷管理、組織協(xié)調等諸多方面。
(三)企業(yè)文化
核心競爭力依賴于技術和管理，而技術和管理則依賴于企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)員工的.共同價值觀體系，它使企業(yè)獨具特色且不易模仿。它對核心競爭力的提升主要體現(xiàn)在：一是構建企業(yè)核心價值觀，引導競爭力;二是培育企業(yè)精神，鼓舞競爭力;三是塑造企業(yè)良好形象，優(yōu)化競爭力;四是強化企業(yè)經營理念，統(tǒng)攝競爭力�？梢哉f，一個企業(yè)只有擁有了自身獨特的企業(yè)文化后，其核心競爭力才能真正地逐步形成。我國一些著名企業(yè)，如海爾、華為、一汽等都創(chuàng)建了各具特色的企業(yè)文化，在增強企業(yè)內部的向心力和凝聚力，促進企業(yè)技術、管理不斷創(chuàng)新，吸引大批優(yōu)秀人才等方面發(fā)揮著舉足輕重的作用，為企業(yè)發(fā)展提供了不竭的動力。
技術能力、管理能力和企業(yè)文化作為核心競爭力的三大構成要素，存在相互依存、相互作用的關系。技術能力是企業(yè)發(fā)展最核心的要素，但其運用和創(chuàng)新需要良好的管理做支撐。技術與管理能力要繼續(xù)創(chuàng)新與提升，必須依賴企業(yè)文化的支持，而企業(yè)文化又是在前二者的長期運行中逐步形成并不斷加強的。三要素通過相互作用，推動著企業(yè)核心競爭力不斷向更高層次的循環(huán)發(fā)展。
企業(yè)核心競爭力的特征 主要包括：一是異質性。即核心競爭力必須是該企業(yè)獨具的，與競爭對手有著本質的差異性。二是難以復制性。核心競爭力不僅包含了企業(yè)的獨特技術技能等技術特征，還與企業(yè)特有的組織管理、企業(yè)文化相聯(lián)，其內容多難以通過文字、語言直觀表達，這些都決定了核心競爭力的難以復制。三是無形性。核心競爭力不是某一項具體的產品，也不是某一項具體的服務，而是一種結構性的、無形的戰(zhàn)略性資源。四是長期持久性。企業(yè)的核心競爭力一旦形成，會在相當長時間內發(fā)揮作用，不會在短期內失去。
企業(yè)核心競爭力的貢獻 主要體現(xiàn)在：一是核心競爭力有利于大幅提升企業(yè)效率，能幫助企業(yè)創(chuàng)造超額利潤和為顧客帶來高價值利益。二是核心競爭力具備相當?shù)闹鲗Я蛶恿Γ軌驇椭髽I(yè)較容易地推出創(chuàng)新成果，衍生新產品和新服務。三是核心競爭力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵，企業(yè)如果缺乏核心競爭力，易被競爭者所模仿或被替代，生命力不強。四是核心競爭力是當代企業(yè)參與國際競爭的重要基礎，在強手如林的國際競爭中，企業(yè)只有依靠其核心競爭力才能占領其他國家的市場。
企業(yè)核心競爭力構成要素2
摘要：
作為服務企業(yè)，物業(yè)公司的服務對象是各位業(yè)主，而物業(yè)和業(yè)主的矛盾卻不斷升級，而隨著經濟的發(fā)展，物業(yè)公司也必將走上優(yōu)勝劣汰的道路，因此物業(yè)公司有必要盡早把握自身核心競爭力，為業(yè)主提供更加周到、細致的服務，從而保證在優(yōu)勝劣汰的道路上發(fā)展壯大。文章對物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的構成要素進行逐一分析，希望對物業(yè)公司的發(fā)展提供一定的借鑒。
關鍵詞：物業(yè)服務企業(yè)；核心競爭力；構成要素
一、服務能力
物業(yè)服務企業(yè)的服務能力高低直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展，服務能力主要是指為物業(yè)服務對象提供物美價廉、及時周到、安全衛(wèi)生、舒適方便的物業(yè)服務。物業(yè)服務企業(yè)的服務能力主要通過兩方面來體現(xiàn)，即服務差異性、業(yè)主滿意度。
1.服務差異性。多樣性、差異性、個性化的需求是隨著市場經濟體制的建立而產生的，物業(yè)服務企業(yè)的服務差異性就是根據(jù)不同業(yè)主的不同需求，有針對性的開展個性化、差別化的物業(yè)服務，以達到滿足各類業(yè)主不同需求的目的�？梢�，物業(yè)服務企業(yè)通過實施差異化服務，可拉近與業(yè)主之叫的距離，更多的贏得業(yè)主的信賴，為物業(yè)服務企業(yè)帶來更大的利潤空間，從而實現(xiàn)經濟效益和社會效益的雙贏。
2.業(yè)主滿意度。優(yōu)質的物業(yè)服務就是要在功能性、經濟性、安全性、舒適性和文明性這幾個方面為業(yè)主提供滿意的服務。在提供服務的過程中，對于維修、保潔、綠化、保安等基礎性物業(yè)服務內容，業(yè)上要求及時、便利。即提供某項服務時，耗用時問越短、花費越少、服務品質越高，則業(yè)主的滿意程度越高。當然，業(yè)主滿意度與物業(yè)提供的環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、維修服務等一系列服務密切相關，是業(yè)主對于物業(yè)服務企業(yè)所提供服務的綜合考量。目前，物業(yè)服務企業(yè)主要通過發(fā)放調查問卷、號召業(yè)主座談等形式，對業(yè)主滿意度進行調查，以便掌握業(yè)主或甲方對物業(yè)服務企業(yè)認可度、滿意度的第一手資料。
二、管理能力
物業(yè)服務企業(yè)的管理能力對核心競爭能力是一個強有力的支撐，對正確評價企業(yè)核心競爭能力發(fā)揮著重要作用。借鑒國內外學者的研究成果，本人認為績效管理能力、風險管理能力共同構成了管理能力。
1.績效管理能力�？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)管理中一項重要的內容，它是提升物業(yè)服務企業(yè)服務水平、實現(xiàn)企業(yè)經營目標、培育自身競爭能力的有效手段。物業(yè)服務企業(yè)要實施績效管理必須根據(jù)企業(yè)自身情況，深刻認識自身在績效管理方面存在的問題，建立一套有效的、系統(tǒng)的、動態(tài)績效管理系統(tǒng)，并在績效管理的實施過程中持續(xù)改進，從而實現(xiàn)企業(yè)績效的不斷提高和整體競爭實力的提升，以適應不斷變化中的競爭環(huán)境。
2.風險管理能力。風險造成的損失是不可避免的，但可以通過對風險的測量、識別、分析，衡量風險帶來的影響，及時采用風險防范方法，使損失降低到最小。物業(yè)服務企業(yè)風險管理的目標就是促使物業(yè)服務企業(yè)降低企業(yè)運行成本、做好風險防范，從而降低由各種風險的出現(xiàn)而帶來的人力、物力、財力以及間成本的損失。可見，風險管理能力是物業(yè)服務企業(yè)的基礎性能力，它的強弱直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展，為企業(yè)持續(xù)經營提供保障。
三、創(chuàng)新能力
物業(yè)管理作為一種無形產品，很難時時有新產品出現(xiàn)。但是企業(yè)的創(chuàng)新不能只是局限于新產品的創(chuàng)造，企業(yè)創(chuàng)新的內容十分廣泛，還包括服務、流程及管理模式等其他方面的創(chuàng)新。
1.服務創(chuàng)新。物業(yè)管理傳統(tǒng)項目，如清潔、綠化、保安、維修等，服務同質化程度越來越高，很難保有新鮮感。物業(yè)服務企業(yè)只有創(chuàng)造出更新的感覺、更細節(jié)的服務來吸引業(yè)主，才能贏得市場的青睞，所以服務創(chuàng)新對物業(yè)服務企業(yè)是非常重要的。物業(yè)服務企業(yè)要吸收先進管理理念，推行新的服務標準，從而使各類服務都能滿足業(yè)主的不同需求。
2.制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭能力的基礎。制度創(chuàng)新是通過制定制度的`形式，把經營思路創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理方式方法創(chuàng)新等活動制度化、規(guī)范化的過程。可以說，如果沒有制度創(chuàng)新，其他創(chuàng)新活動就難以堅持實施或常態(tài)化，因此制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本保證。目前，相當一部分物業(yè)服務企業(yè)產權不明晰、法人治理結構不健全，使得物業(yè)服務企業(yè)在提升企業(yè)核心競爭能力上存在障礙。為此，物業(yè)服務企業(yè)要強化企業(yè)管理，注重制度創(chuàng)新，建立現(xiàn)代公司治理結構，實現(xiàn)自主經營，并在這個基礎上努力培育和提高企業(yè)參與市場競爭的能力，不斷拓展企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的空間。
3.技術創(chuàng)新。技術創(chuàng)新對提高企業(yè)的核心競爭能力具有重要的意義。隨著知識經濟時代的到來，高新技術廣泛滲透和應用于物業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)，要想在競爭中處于優(yōu)勢地位，就要看誰能率先進行技術創(chuàng)新。只有持續(xù)地進行技術創(chuàng)新，物業(yè)服務企業(yè)冰能不斷地向市場推出新服務、新產品，進而提高物業(yè)服務的技術水平，以此達到合理降低運行成本的目的。所以，物業(yè)服務企業(yè)要以現(xiàn)有的資源和條件為基礎，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，推進信息化建設，加大科技創(chuàng)新力度，積極主動地將技術創(chuàng)新的成果應用于物業(yè)服務的各個環(huán)節(jié)。
四、資源整合能力
資源整合是指企業(yè)對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活與融合，使其具有較強的條理性、系統(tǒng)性和價值性，并創(chuàng)造出新資源的一個復雜的動態(tài)過程。本文所說的資源整合能力主要包括：客戶、能力、信息、人力這四方面的資源整合內容。
1.客戶資源整合�？蛻糍Y源整合，主要是充分利用客戶資源，發(fā)掘資源潛力，通過提升客戶服務水平等方式贏得客戶的信任，使之成為企業(yè)的忠實客戶，并保持長期合作關系。客戶資源整合的手段就是最大限度的爭取客戶，擴大市場份額是其根本目的�？蛻糍Y源整合，主要通過提升服務、擴大規(guī)模來實現(xiàn)，也就是說要增強現(xiàn)有客戶的忠實度，并通過市場拓展等增加新的客戶資源。
2.能力資源整合。物業(yè)管理屬于服務行業(yè)，服務能力是能力資源的核心內容。而所謂的服務能力資源又包含兩方面內容：一是物業(yè)服務所需的有形能力資源，比如必要的辦公場所、標志標識、各種工具等；二是物業(yè)服務所需的無形能力資源，如制度規(guī)范、服務標準、工作流程等。另外，豐富的物業(yè)管理知識和物業(yè)服務經驗，以及擁有一個高效的物業(yè)服務團隊，也是能力資源的重要構成。能力資源整合的有效途徑就是物業(yè)服務企業(yè)的不斷創(chuàng)新。
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