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2016下半年二級人力資源管理師考試預(yù)測題及答案
一、單選題
1.(A)是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)
A.培訓(xùn)需求分析
B.培訓(xùn)效果評估
C. 培訓(xùn)計劃設(shè)計
D.培訓(xùn)方法選擇
2.人員培訓(xùn)中采取模擬訓(xùn)練的目的是(C)
A.提供互教互學(xué)的機(jī)會
B. 讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識
C提高處理問題的能力
D.讓學(xué)員掌握更多的理論知識
3.(B)旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。
A.全面性任務(wù)分析模型
B.循環(huán)分析模型
C.績效差距分析模式
D.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型
4.人員培訓(xùn)活動的起點是(D)
A培訓(xùn)目標(biāo)的確定
B.培訓(xùn)計劃的確定
C培訓(xùn)師資的選定
D.培訓(xùn)需求的確定
5.(D)的開發(fā)要堅持滿足需求、突出重點、立足當(dāng)前、講求使用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)的基本原則。
A.培訓(xùn)方式
B.培訓(xùn)計劃
C. 培訓(xùn)需求模型
D.培訓(xùn)內(nèi)容
6.(C)就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境來選擇、制定相應(yīng)的措施。
A.設(shè)計培訓(xùn)流程
B.實施培訓(xùn)計劃
C. 制定培訓(xùn)策略
D.擬定培訓(xùn)制度
7.(D)屬于培訓(xùn)激勵制度的基本內(nèi)容。
A獎懲對象說明
B.被考核的評估對象
C考核結(jié)果的使用
D.公平競爭的晉升規(guī)定
8.培訓(xùn)是一項人力資本投資活動，要正確的認(rèn)識人力資本投資與人才開發(fā)的(A)。
A.長期性和持久性
B.穩(wěn)定性和實現(xiàn)性
C. 周期性和變化性
D.創(chuàng)新性和變革性
9.培訓(xùn)管理的首要制度是(A)。
A培訓(xùn)服務(wù)制度
B.培訓(xùn)考核制度
C培訓(xùn)激勵制度
D.培訓(xùn)獎懲制度
10.頭腦風(fēng)暴法(B)的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍。
A準(zhǔn)備階段
B.熱身階段
C暢談階段
D.解決問題階段
11.(D)是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對比得出員工的素質(zhì)差距，理論可信度高。
A觀察法
B.重點團(tuán)隊分析法
C問卷調(diào)查法
D.工作任務(wù)分析法
12.在培訓(xùn)需求信息的收集中，(A)比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。
A觀察法
B.重點團(tuán)隊分析法
C面談法
D.工作任務(wù)分析法
13.在由咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時，很重要的一點就是要考慮培訓(xùn)項目針對的是本企業(yè)的(B)。
A一般需要
B.特定需要
C個別需要
D.普通需要
二、多選題
1.收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有(ABCD)
A.面談法
B.工作任務(wù)分析法
C. 觀察法
D.重點團(tuán)隊分析法
2.工作任務(wù)分析法是以(BDE)作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比以尋求差距。
A.工作評價
B.工作說明書
C. 訪談紀(jì)錄
D.工作任務(wù)分析紀(jì)錄表
E 工作規(guī)范
3.在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時，所使用的面談法包括(AC)等具體的操作方法。
A.個人面談法
B.現(xiàn)場面談法
C. 集體會談法
D.團(tuán)隊分析法
E 任務(wù)分析法
4.在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合(CE)進(jìn)行調(diào)查。
A.技術(shù)工作人員
B.管理工作人員
C. 生產(chǎn)作業(yè)人員
D.銷售工作人員
E 服務(wù)工作人員
5.利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計時應(yīng)注意(ACE)
A.語言簡潔
B.問卷填寫者必須署名
C. 問題清楚明了
D.多采用主觀問題方式
E 主觀問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間
6.在實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作是應(yīng)做到(BCDE)
A.重視受訓(xùn)員工的個別要求
B.確定受訓(xùn)員工的期望
C. 尋找受訓(xùn)員工存在的問題
D.了解授勛員工的現(xiàn)狀
E 仔細(xì)分析調(diào)查資料
7.以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法有(ABDE)
A.工作指導(dǎo)法
B.工作輪換法
C.案例分析法
D.特別任務(wù)法
E.個別指導(dǎo)法
8.態(tài)度型培訓(xùn)法包括(AB)
A.腳色扮演法
B.擴(kuò)展訓(xùn)練
C.管理者訓(xùn)練
D.敏感性訓(xùn)練
E.模擬訓(xùn)練
三、簡答題
1.請簡述分析培訓(xùn)需求時應(yīng)注意那些問題。
答：(1)受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀,即他們在組織中的位置，以及以前是否受過培訓(xùn)、受過什么樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)的形式有哪些等問題。
(2)受訓(xùn)員工存在的問題。
(3)受訓(xùn)員工的期望和真實想法。
(4)仔細(xì)分析收集到的調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求，并注意個別需求與普遍需求之間的關(guān)系。
2.請簡述培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款要明確那些內(nèi)容。
答：① 參加培訓(xùn)的申請人;
② 參加培訓(xùn)的項目和目的;
③ 參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等;
④ 參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平;
⑤ 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位;
⑥ 參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償;
⑦ 部門經(jīng)理人員的意見;
⑧ 參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。
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