如何建立客戶關系

如何建立客戶關系

　　多虧社交媒體和網絡工具的廣闊的延伸使，才使得保持客戶黏性變得從來沒有如此容易過。但是這并不意味著你就可以放松警惕。因為你的競爭對手使用著同樣的工具，所以客戶黏性的戰役也可以說從未如此激烈。

　　把忠誠客戶轉化成品牌大使

　　比一個忠誠的客戶更重要的東西是一個忠誠的客戶向他的朋友家人和社交媒體滔滔不絕的推薦你的公司。最大限度地將你的粉絲轉化成廣告力量對于提高公眾對你的公司的認識是一種有遠見卓識的方式。這個方法的最大好處在于它并不需要較大的資金投入，不過在接觸客戶和黏性管理上確實需要付出巨大努力。

　　使用游擊戰術

　　如果你的廣告創新成本超出了促銷預算，那沒有一個比游擊戰術更好的方法來保持潛在客戶黏性的了。游擊戰術的做法很簡單——你只需要利用非傳統的促銷戰術來獲得關注。譬如說你可以在圖書館或者書店將自己公司的名片插入到每一本書里。

　　認真考察社交媒體戰略

　　我們要認識到在一段的時間后即使最新的技術方法也會變得老掉牙。社交媒體領域翻倍擴張，社交媒體的變化可以說是日新月異。所以說，如果你現在的策略還沒有營利那就是時候重新修改一下了。考慮一下升級你的內容和圖片，增加其他頁面的黏性，更經常的發送文章。如果你在時間上面不是太方便或者沒有太多新奇想法，可以考慮雇傭社交媒體管理方面的專業人士幫你管理平臺。

　　提高網站質量

　　沒有任何理由直到現在還使用一個靜態乏味的網站，你的網站應該設計好元素和內容來黏住客戶。如果你還沒有開始使用博客，那么先創建一個博客吧。如果你已經有了博客，那么就保證博客的內容是高質量的充滿趣味的，這樣你的讀者才會不斷地回訪。你的SEO優化技術應當是最新的，這樣你的潛在客戶才可以在使用搜索引擎時找到你的網站。總之，要做到你的競爭對手已經做到的方方面面，并且做得比他們還要好。

　　挑選一個贏家

　　辦競賽是培養客戶基礎的可靠方法，通常競賽的回報是大量個人信息數據和有價值潛在客戶。競賽也為黏住客戶、造勢創造了巨大的機會，特別是有商品或服務作為獎品提供時。一個好的競賽一般是限定在一定的群體內，它設計出來是為了吸引目標人群的興趣并且成功地在有影響力的電子平臺上推廣。

　　始終如一地堅持黏性管理

　　獲得新客戶僅僅是這場保持和培養客戶的持續性戰爭中的第一步。為什么要不斷地黏住客戶，使他們保持關注和富有影響力?僅僅因為你贏在了起跑線并不意味著你的對手會放棄接下來的競爭。個性化的信息，比賽，獎賞計劃和其他相似的工具可以深化客戶關系同時有助于產生免費的口碑效應。所以不要讓你的客戶忘記你。

　　調整好品牌識別

　　如果你的核心思想和你的行為是不一致的，那么世界上所有的營銷和促銷工作的效果都是有限的。你公司的品牌推廣至少應該專一化一點精致一點。要想真正的和客戶建立關系，你需要一個和你一致的強烈支持你的聲音，這樣才可以讓客戶去相信你。成功的品牌推廣是客戶黏性的基石。在最高的水平上，客戶將會把你公司的聲音和形象融入到他們自己的消費者標識內。

　　列出你的員工帶給公司的幫助

　　當談到將你公司的品牌信息傳遞出去時，論對公司的了解誰又比得上你的員工?精神飽滿的員工可以在會議上，網絡上和各種公共場合中成為最好的品牌使者。帶有公司品牌象征的筆、衣服等等會產生意想不到的效益。當這些東西通過你的員工到達你想要聯系的客戶那里時，產生的效益將會成倍增長。

　　要想和現在的客戶建立關系，你需要在方式上更敏銳，更多樣化。遵循這些技巧，你將看到更高興的，黏性更大的客戶。

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