- 相關(guān)推薦
秘書接待時的禮儀用語
秘書是一個很重要的職位,能直接反映公司和單位的形象。下面，小編為大家分享秘書接待時的禮儀用語，希望對大家有所幫助!
道歉語
做了不當?shù)氖拢瑧皶r道歉說："對不起，實在抱歉。"、"真過意不去。"、"真是失禮了。"如果不經(jīng)意打擾了別人，或是打斷了別人的話，應該說："對不起，打擾了。""對不起，打斷一下。"在公共場合不小心碰了別人，應該說："真對不起。"在服務(wù)對象面前應該學會說："對不起，讓您久等了。"
征詢語
"您有什么事情嗎?""我能為您做些什么嗎?""您需要我?guī)湍鲂┦裁磫?""您還有什么別的事情嗎?""這樣會不會打擾您?"
應答話
"您不必客氣。""沒有關(guān)系，這是我應該做的。""照顧不周的地方請您多多指教。""我明白了。""好的，是的，謝謝您的好意。"
問候語
隨著社會的進步，交往中對語言文明的要求更高了。見面時應根據(jù)彼此的關(guān)系問候"您好!"、"你好!"、"早上好!"、"晚上好!"等。這種問候語簡單明了，不受場合約束而且聽來親切自然。
不論是在何種場合，問候時表情應該自然、和藹、親切，臉上應帶有溫和的微笑。
感謝語
當別人幫了你哪怕是一點小忙，都應該說"謝謝!""麻煩你了，非常感謝!"接受別人的贈物或款待時，應該說："好，謝謝!"拒絕時應該說："不，謝謝"，而不應該說："我不要!"或是"我不愛吃!"
感謝的時候還應該以熱情的目光注視對方。
慰問語
"你(您)辛苦了。""讓你(您)受累了。""給你們添麻煩了。"這些話是一種善意的慰問。人際交往中，這類話看來很簡單，似乎說不說兩句都可以，實際上能讓對方感到溫暖，于是也就換來對方對你的好感。對方會認為你這個人是個熱情的關(guān)心別人的人。
"請"字的運用
"請您幫我個忙。""請幫我一下。""請您稍候。""請您稍稍休息一下。""請您喝茶!""請用餐!""請您指教!""請您留步。""請多關(guān)照。""請問您……"這些話中的"請"字不是多余的，多含有謙虛、尊重對方的意思，或使語氣委婉。
【秘書接待時的禮儀用語】相關(guān)文章：
前臺接待電話禮儀用語05-23
秘書職場接待禮儀05-29
秘書接待的基本禮儀08-11
商務(wù)秘書接待禮儀10-21
商務(wù)秘書禮儀常識：接待禮儀09-30
秘書的接待禮儀及注意事項07-19
拜訪禮儀與接待禮儀07-28
秘書禮儀：秘書交際禮儀概述09-19
中華禮儀用語大全10-12
外賓接待禮儀07-06