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如何做好品質(zhì)部門(mén)管理
引導(dǎo)語(yǔ)：能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿(mǎn)足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的如何做好品質(zhì)部門(mén)管理，希望對(duì)大家有所幫助。
1、把企業(yè)內(nèi)各部門(mén)的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加速生產(chǎn)流程、鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) 、改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)、提高市場(chǎng)的接受程度、降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本、減少經(jīng)營(yíng)虧損、降低現(xiàn)場(chǎng)維修成本、減少責(zé)任事故。
2、品質(zhì)管理在公司生存的法則，首先需要規(guī)劃公司的一個(gè)整體品質(zhì)現(xiàn)狀; a、 對(duì)品質(zhì)部規(guī)劃相應(yīng)的組織架構(gòu)流程圖;相應(yīng)的人員配置;
b、制定品質(zhì)管理手冊(cè);
c、 制定品質(zhì)管理部門(mén)程序文件;
d、制定品質(zhì)控制流程圖;
e、 制定IQC、IPQC、QA、管理職責(zé)要求;
f、 制定IQC、IPQC、QA、各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
g、制定供應(yīng)商管理守則;
h、相應(yīng)的客服售后守則;
3、對(duì)招聘的質(zhì)檢員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn);對(duì)在職的檢驗(yàn)員定期或者不定期的培訓(xùn);包含一些對(duì)品質(zhì)相關(guān)的品質(zhì)理念;團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè);
4、做好品質(zhì)管理的三條必要步驟。
第一步，想要做好品質(zhì)管理，就要先做好措施對(duì)應(yīng)。措施又分硬件措施和軟件措施兩種。硬件措施是指：用實(shí)實(shí)在在物件或物品來(lái)保證一定的品質(zhì)。例如：檢測(cè)儀、檢具等;軟件措施是指：通過(guò)合理的溝通、培訓(xùn)和教育來(lái)提高員工或同事也可以是上級(jí)對(duì)品質(zhì)的態(tài)度和辨別能力。例如：跟他們談?wù)勛龊闷焚|(zhì)的重要性和必要性、如果流出不良的嚴(yán)重性、什么是“品質(zhì)三不原則”等。這此雖然都是可以運(yùn)用的對(duì)策，但是它們都是看不到摸不到的東西，不過(guò)它們的效果確很好。 第二步，應(yīng)從心態(tài)上入手。因?yàn)樾膽B(tài)決定成敗;心態(tài)分為積極心態(tài)和消極心態(tài)兩種。對(duì)品質(zhì)持積極心的人我們應(yīng)對(duì)他的成果和行為進(jìn)行肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。并鼓勵(lì)和支持他把這種心態(tài)繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去，或者往更高更好的方向發(fā)展。面對(duì)消極心態(tài)，也不要對(duì)他有什么看法和不滿(mǎn)，更不要急噪，要想辦法使他改變往我們需要的、想的方向改變。可以采取三種方法和或制度來(lái)具體實(shí)行。第一種制度是：建立良好的獎(jiǎng)罰制度。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)吸引他主動(dòng)往好的方向發(fā)展，通過(guò)處罰制度來(lái)嚇唬他使他不得不改變自己的現(xiàn)有態(tài)度。第二種方法是：勸說(shuō)。這個(gè)方法是最好用、最常用也是最有效果的一種手段。同時(shí)它還是眾多方法和手段中用起來(lái)最簡(jiǎn)單的一個(gè)。這里是讓人與人談心，通過(guò)一個(gè)人的話(huà)和感觸來(lái)改變另一個(gè)人的想法和態(tài)度。找一個(gè)或幾個(gè)公司品質(zhì)專(zhuān)業(yè)人士、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)受過(guò)品質(zhì)獎(jiǎng)的人、受過(guò)罰有明顯改過(guò)的人、一起工作的同事等，在不同時(shí)候用不同方法跟他談心，把話(huà)題故意引到品質(zhì)上來(lái)，讓他清楚的知道做好品質(zhì)的必要性和重要性。這樣慢慢的那個(gè)人的心態(tài)一定會(huì)變好的。我想這招應(yīng)該可以叫滴水穿石了。第三種手段是：培訓(xùn)教育。向公司提出請(qǐng)求或個(gè)人發(fā)動(dòng)性舉辦活動(dòng)，在活動(dòng)中對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的同事進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和教育。讓所有人都近一步的了解和認(rèn)識(shí)做好品質(zhì)對(duì)公司發(fā)展的的重要性和對(duì)個(gè)人發(fā)展的重度。
第三步，應(yīng)多做榜樣。特別人管理者本人，一定要給所有人做一個(gè)好榜樣，同時(shí)也要不斷的激勵(lì)大它互相學(xué)習(xí)、互樣做榜樣，要求大家爭(zhēng)取讓別的班組把我們班組當(dāng)成榜樣班組。當(dāng)然怎么讓大家按自己說(shuō)的做，這就是管理藝術(shù)了。這就看你這個(gè)人的管理水平和做人水平了。 總之一句話(huà)：“世上無(wú)難事，只怕有心人”。
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