舉辦展覽會(huì)需注意到禮儀
引導(dǎo)語(yǔ)： 展覽會(huì)是指集中陳列實(shí)物、模型、文字、圖表、影像資料供人參觀了解的形式所組織的宣傳性聚會(huì)。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的舉辦展覽會(huì)需注意到禮儀，希望對(duì)你有所幫助。
根據(jù)慣例，展覽會(huì)的組織者需要重點(diǎn)進(jìn)行的工作包括參展單位的確定、展覽內(nèi)容的宣傳、展示位置的分配、安全保衛(wèi)的事項(xiàng)、輔助服務(wù)的項(xiàng)目，等等。
參展單位則需在正式參加展覽會(huì)時(shí)，必要要求派出人員齊心協(xié)力、同心同德，為大獲全勝而努力奮斗。尤其是在整體形象、待人禮貌、解說(shuō)技巧等三個(gè)主要方面，參展單位要予以特別的重視。
1.要努力維護(hù)整體形象。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。在大型的展覽會(huì)上，參展單位若安排專(zhuān)人迎送賓客時(shí)，則最好請(qǐng)其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫(xiě)有參展單位或其主打展品名稱(chēng)的大紅色綬帶。為了說(shuō)明各自的身份，全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴寫(xiě)明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡，惟有禮儀小姐可以例外。按照慣例，工作人員不應(yīng)佩戴首飾，男士應(yīng)當(dāng)剃須，女士則最好化淡妝。
2.要時(shí)時(shí)注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識(shí)到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠(chéng)地服務(wù)則是自己的天職。展覽一旦正式開(kāi)始，全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無(wú)故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來(lái)之時(shí)坐、臥不起，怠慢對(duì)方。當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí)，不管對(duì)方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“您好!歡迎光臨!”隨后，還應(yīng)面向?qū)Ψ剑栽S欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺(tái)，并告知對(duì)方：“請(qǐng)您參觀”。當(dāng)觀眾離去時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以“謝謝光臨”，或是“再見(jiàn)”!
3.要善于運(yùn)用解說(shuō)技巧。在實(shí)事求是的前提下，要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)調(diào)“人無(wú)我有”之處。在必要時(shí)，還可邀請(qǐng)觀眾親自動(dòng)手操作，或由工作人員為其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。不過(guò)，爭(zhēng)搶、尾隨觀眾兜售展品，弄虛作假，或是強(qiáng)行向觀眾推介展品，則不可取。
附：商務(wù)部舉辦展覽會(huì)管理辦法
第一部分 總 則
一、為加強(qiáng)對(duì)商務(wù)部舉辦展覽會(huì)工作的統(tǒng)一規(guī)范管理和組織協(xié)調(diào)，根據(jù)科學(xué)規(guī)劃、突出重點(diǎn)，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)的原則，特制定本辦法。
二、商務(wù)部舉辦展覽會(huì)應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，整合優(yōu)勢(shì)資源，完善管理規(guī)則和運(yùn)作機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)劃協(xié)調(diào)，促進(jìn)國(guó)際經(jīng)貿(mào)交流與合作，擴(kuò)大商品流通與消費(fèi)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、本辦法所稱(chēng)展覽會(huì)是指在境內(nèi)舉辦的經(jīng)濟(jì)技術(shù)貿(mào)易及投資領(lǐng)域的博覽會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、交易會(huì)、采購(gòu)會(huì)等。
本辦法所稱(chēng)商務(wù)部舉辦展覽會(huì)工作是指需要以商務(wù)部名義作為主辦、參與主辦、協(xié)辦或支持單位的內(nèi)部審批、管理和評(píng)估工作。
四、商務(wù)部舉辦的展覽會(huì)應(yīng)符合商務(wù)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和商務(wù)部工作重點(diǎn)方向。
五、商務(wù)部根據(jù)集中資源、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展和市場(chǎng)化導(dǎo)向的原則，按照展覽會(huì)對(duì)推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和商務(wù)工作的'重要程度，對(duì)展覽會(huì)實(shí)行分類(lèi)管理。
六、除采取申辦制的展覽會(huì)外，商務(wù)部在同一省、自治區(qū)、直轄市及副省級(jí)市舉辦的展覽會(huì)不超過(guò)一個(gè)，已有商務(wù)部舉辦展覽會(huì)的省市不再新增;
商務(wù)部新增舉辦展覽會(huì)的審批在同等條件下向中西部、東北老工業(yè)基地傾斜;
新增展覽會(huì)在時(shí)間和內(nèi)容安排上與商務(wù)部現(xiàn)有舉辦展覽會(huì)沒(méi)有重疊。
第二部分 展覽會(huì)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)
七、重點(diǎn)發(fā)展類(lèi)展覽會(huì)是指由商務(wù)部單獨(dú)主辦或作為第一主辦單位的，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和商務(wù)工作發(fā)展有重大影響的全國(guó)性展覽會(huì)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重大作用和意義、配合國(guó)家重大戰(zhàn)略實(shí)施或配合外交外貿(mào)多雙邊工作的需要;
(二)具有全國(guó)性、綜合性或較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性，國(guó)內(nèi)參展商來(lái)自全國(guó)一半以上省(區(qū)、市)，且展位比例達(dá)到30%以上;綜合性展覽會(huì)參展的主要行業(yè)在3個(gè)以上，專(zhuān)業(yè)觀眾總?cè)舜尾簧儆谟^眾總?cè)舜蔚?0%;專(zhuān)業(yè)性展覽會(huì)專(zhuān)業(yè)觀眾總?cè)舜尾簧儆谟^眾總?cè)舜蔚?0%;涉外領(lǐng)域展覽會(huì)境外觀眾人次不少于觀眾總?cè)舜蔚?0%;
(三)綜合性展覽會(huì)展覽面積不少于30000平方米;專(zhuān)業(yè)性展覽會(huì)展覽面積不少于20000平方米;特殊裝修展位面積比例不少于40%。
(四)如非商務(wù)部發(fā)起舉辦的展覽會(huì)，應(yīng)已連續(xù)舉辦3屆以上;
八、參與主辦類(lèi)展覽會(huì)是指對(duì)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和商務(wù)工作發(fā)展有重要影響的全國(guó)或區(qū)域性展覽會(huì)，涉外領(lǐng)域的展覽會(huì)以省級(jí)人民政府、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)或其他副部級(jí)以上單位為主舉辦，商務(wù)部作為共同主辦單位;非涉外領(lǐng)域的展覽會(huì)以省級(jí)人民政府、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)、其他副部級(jí)以上單位和全國(guó)性行業(yè)組織或民間組織為主舉辦，商務(wù)部作為共同主辦單位。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)全國(guó)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重要作用和意義;
(二)在展覽會(huì)總體方案中，應(yīng)有按照市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作的規(guī)劃;
(三)國(guó)內(nèi)參展商來(lái)自全國(guó)三分之一以上省(區(qū)、市)，且展位比例達(dá)到20%以上;綜合性展覽會(huì)參展的主要行業(yè)在3個(gè)以上，專(zhuān)業(yè)觀眾總?cè)舜尾簧儆谟^眾總?cè)舜蔚?0%;專(zhuān)業(yè)性展覽會(huì)專(zhuān)業(yè)觀眾總?cè)舜尾簧儆谟^眾總?cè)舜蔚?0%;涉外領(lǐng)域展覽會(huì)境外觀眾人次不少于觀眾總?cè)舜蔚?0%;
(四)展覽會(huì)展覽面積不少于20000平方米;特殊裝修展位面積比例不少于30%。
九、支持引導(dǎo)類(lèi)展覽會(huì)主要是指對(duì)主要行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有積極作用、發(fā)展?jié)摿^大的行業(yè)性和地方性展覽會(huì)，涉外領(lǐng)域的展覽會(huì)以省級(jí)人民政府、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)或其他副部級(jí)以上單位為主舉辦，商務(wù)部作為協(xié)辦或支持單位;非涉外領(lǐng)域的展覽會(huì)以省級(jí)人民政府、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)、其他副部級(jí)以上單位和全國(guó)性行業(yè)組織或民間組織為主舉辦，商務(wù)部作為協(xié)辦或支持單位。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
(一)利于擴(kuò)大消費(fèi)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、有利于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)及在業(yè)內(nèi)具有重大影響成長(zhǎng)性好，對(duì)主要行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展有積極作用;
(二)涉外領(lǐng)域展覽會(huì)專(zhuān)業(yè)觀眾人次與觀眾總?cè)舜蔚谋戎挡簧儆?0%，境外觀眾人次不少于觀眾總?cè)舜蔚?%;
(三)展覽會(huì)展覽面積不少于10000平方米;特殊裝修展位面積比例不少于20%。
第三部分 審批與舉辦
十、除對(duì)舉辦時(shí)間長(zhǎng)、組織辦展模式成熟、國(guó)內(nèi)外影響大的展覽會(huì)繼續(xù)沿用原有舉辦方式外，對(duì)適合采取申辦制的或兩個(gè)以上申請(qǐng)單位提出舉辦相近內(nèi)容的重點(diǎn)發(fā)展類(lèi)展覽會(huì)，可實(shí)行申辦制。
十一、新增展覽會(huì)申請(qǐng)單位應(yīng)提前一年向商務(wù)部提出舉辦申請(qǐng)。
十二、舉辦地相關(guān)產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)，市場(chǎng)份額比重較高。
十三、展覽會(huì)申請(qǐng)單位具備成功舉辦國(guó)際性或全國(guó)性大型會(huì)展活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，具有組織協(xié)調(diào)商務(wù)活動(dòng)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，具有舉辦商務(wù)活動(dòng)所需的廣告宣傳、招商招展、接待服務(wù)等經(jīng)費(fèi)保障;舉辦地具備滿足參展人員的住宿接待、安全保衛(wèi)和交通設(shè)施等能力。
十四、對(duì)展覽會(huì)的可行性有充分論證，并征求國(guó)務(wù)院相關(guān)部門(mén)、行業(yè)商協(xié)會(huì)的意見(jiàn);與境外機(jī)構(gòu)或國(guó)際組織聯(lián)合舉辦的展覽會(huì)事先征求相關(guān)國(guó)家(地區(qū))經(jīng)貿(mào)主管部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)的意見(jiàn)。
十五、展覽會(huì)申請(qǐng)單位需提供的材料：
(一)請(qǐng)舉辦函
(二)展覽會(huì)可行性研究報(bào)告
(三)展覽會(huì)總體工作方案
(四)展覽會(huì)招商招展方案
(五)展覽會(huì)緊急情況應(yīng)急方案
(六)展品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方案
(七)國(guó)務(wù)院相關(guān)部門(mén)、行業(yè)商協(xié)會(huì)的意見(jiàn)
(八)與境外機(jī)構(gòu)或國(guó)際組織聯(lián)合主辦的展覽會(huì)須提供相關(guān)國(guó)家(地區(qū))駐外經(jīng)商(參)處的意見(jiàn)
(九)上屆展覽會(huì)總結(jié)
(十)上屆展覽會(huì)會(huì)刊
如為首屆舉辦，可不提供第(九)、(十)項(xiàng)材料。
十六、商務(wù)部收到上述材料后，研究評(píng)估并確定舉辦單位;對(duì)符合舉辦條件的展覽會(huì)，依據(jù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)，并依據(jù)展覽會(huì)性質(zhì)確定牽頭主辦司局，報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
十七、對(duì)在中西部和東北老工業(yè)基地地區(qū)舉辦的重點(diǎn)發(fā)展類(lèi)展覽會(huì)，商務(wù)部可在展覽會(huì)宣傳、招商招展工作等方面給予一定的支持。
十八、對(duì)參與主辦類(lèi)展覽會(huì)，商務(wù)部在連續(xù)參與主辦三到五屆后，可退出主辦。如需商務(wù)部繼續(xù)支持，可由商務(wù)部所屬商務(wù)促進(jìn)機(jī)構(gòu)代為主辦、協(xié)辦或支持單位。
十九、對(duì)其他地方性、商業(yè)性以及不涉及商務(wù)部業(yè)務(wù)的展覽會(huì)，商務(wù)部原則上不再作為舉辦單位，特殊情況需要納入的，由歸口管理單位會(huì)同有關(guān)司局研究報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
對(duì)與境外機(jī)構(gòu)或國(guó)際組織聯(lián)合舉辦的展覽會(huì)，商務(wù)部原則上不作為舉辦單位。
第四部分 評(píng)價(jià)與監(jiān)督
二十、牽頭主辦單位應(yīng)在展覽會(huì)結(jié)束1個(gè)月內(nèi)將詳細(xì)的展覽會(huì)總結(jié)報(bào)告，包括展覽會(huì)規(guī)模、展商數(shù)量、主要參展單位和人員、展覽會(huì)成效等報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)，抄歸口管理單位。
二十一、歸口管理單位會(huì)同有關(guān)司局根據(jù)《商務(wù)部舉辦展覽會(huì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)展覽會(huì)提出總體成效評(píng)估意見(jiàn)。
二十二、歸口管理單位在每年度末對(duì)商務(wù)部全年舉辦展覽會(huì)情況進(jìn)行總結(jié)。
二十三、部紀(jì)檢部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)舉辦展覽會(huì)的有關(guān)情況進(jìn)行監(jiān)督。
二十四、展覽會(huì)安全工作實(shí)行屬地管轄的原則，共同主辦地人民政府為安全工作第一責(zé)任人，部?jī)?nèi)展覽會(huì)牽頭主辦單位及人事司負(fù)責(zé)聯(lián)系展覽會(huì)地方主辦單位安保部門(mén)，對(duì)展覽會(huì)安全工作實(shí)施具體指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
第五部分 部領(lǐng)導(dǎo)任職與出席
二十五、與外國(guó)政府機(jī)構(gòu)共同舉辦的展覽會(huì)活動(dòng)，根據(jù)外事對(duì)等原則，視外方任職情況可建議部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。
有黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)任職的展覽會(huì)活動(dòng)，可建議由部領(lǐng)導(dǎo)出任組委會(huì)相關(guān)職務(wù)。
除重點(diǎn)發(fā)展類(lèi)展覽會(huì)外，其他展覽會(huì)部領(lǐng)導(dǎo)原則上不出任組委會(huì)相關(guān)職務(wù)，如確有需要，可視情由一位分管部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任相關(guān)職務(wù)，由牽頭主辦單位提出意見(jiàn)會(huì)簽辦公廳、歸口管理單位后報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
二十六、對(duì)重點(diǎn)發(fā)展類(lèi)展覽會(huì)，商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)可以出席相關(guān)活動(dòng);對(duì)參與主辦類(lèi)展覽會(huì)，商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)視情出席相關(guān)活動(dòng)。除此之外原則上不出席其他展覽會(huì)活動(dòng)。如確需部領(lǐng)導(dǎo)出席應(yīng)由牽頭主辦單位提出意見(jiàn)會(huì)簽辦公廳、歸口管理單位后報(bào)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第六部分 其他
二十七、商務(wù)部機(jī)關(guān)各司局不得以本司局名義舉辦或參與各類(lèi)展覽會(huì)。
二十八、商務(wù)部各直屬單位(含商會(huì)、協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì))不得自行以商務(wù)部名義舉辦各類(lèi)展覽會(huì)。
二十九、本辦法自2007年1月1日起施行。
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