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商務(wù)禮儀常識(shí)之引導(dǎo)禮儀
商務(wù)接待中客戶的引導(dǎo)禮儀也是很重要的，這時(shí)就要求接待人員懂得基本的引導(dǎo)禮儀。如何進(jìn)出電梯，如何上下樓梯，如何在走廊引導(dǎo)等。禮儀的引導(dǎo)可給客人留下好印象，可以開啟一段新的合作,給人留下彬彬有禮的感覺!下面是yjbys小編為大家?guī)淼年P(guān)于引導(dǎo)的商務(wù)禮儀知識(shí)，歡迎閱讀。
一、樓梯引導(dǎo)禮儀：
1、引導(dǎo)客人上樓時(shí)，一般應(yīng)讓客人走在前面，接待工作人員走在后面;
2、男性引導(dǎo)女客人上樓，為了表示對(duì)女性的尊重，男性接待員應(yīng)走在女客人的前面。
3、下樓時(shí)，應(yīng)該由接待工作人員走在前面，客人在后面，應(yīng)注意客人的安全。
4、上下樓梯時(shí)，不要和別人搶行。出于禮貌，可以請(qǐng)對(duì)方先走。
二、電梯引導(dǎo)禮儀：
電梯是大多數(shù)人生活中密不可分的交通工具，但懂得電梯禮儀和乘坐電梯注意電梯禮儀的人并不多，下面就教大家一些電梯禮儀，讓你在乘坐電梯時(shí)即安全又得體!
1、伴隨客人來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯開關(guān)按鈕。
2、如果只有1位客人，可以以 手壓住打開的門，讓客人先進(jìn)。3、若客人不止1位，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，禮貌地說“請(qǐng)進(jìn)”。
4、到達(dá)目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)!”。
三、走廊引導(dǎo)示范演示：
接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
關(guān)鍵1：引導(dǎo)賓客時(shí), 接待人員應(yīng)走在客人的左前方，也就是自己的右方。
關(guān)鍵2：賓客視覺約 45 度二三步的位置。
關(guān)鍵3：身體稍轉(zhuǎn)向客人一方若是熟悉的賓客或平級(jí)的客人可以并肩進(jìn)行。
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