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社會(huì)工作個(gè)案方法建議
個(gè)案社會(huì)工作是由專業(yè)社會(huì)工作者通過直接的、面對(duì)面的溝通方式，運(yùn)用有關(guān)人和社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，對(duì)個(gè)人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)。那么，下面是由小編為大家?guī)砩鐣?huì)工作個(gè)案方法建議，歡迎大家閱讀瀏覽。
個(gè)案社會(huì)工作方法/步驟
1.接案
社工接案的來源，一般有三種，分別是1.服務(wù)對(duì)象的主動(dòng)求助;2社工在外展服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的潛在對(duì)象;3其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介而來的服務(wù)對(duì)象。
在接案的過程中，社工第一要做的就是與服務(wù)對(duì)象初步接觸和建立關(guān)系。尤其需要注意的是服務(wù)對(duì)象的問題是否是本機(jī)構(gòu)可以為其服務(wù)與解決的，切忌盲目承諾。
2.預(yù)估
在預(yù)估的這個(gè)階段，主要是進(jìn)行資料的收集與問題的評(píng)估。社會(huì)工作比較強(qiáng)調(diào)“人在情境中”，所以我們?cè)诹私夥⻊?wù)對(duì)象自身情況的同時(shí)，也要對(duì)他的環(huán)境，家人進(jìn)行了解
3.計(jì)劃
計(jì)劃這個(gè)階段，就是讓社工與服務(wù)對(duì)象一同，確定服務(wù)的目標(biāo)，以及為這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)制定計(jì)劃
4.介入
介入階段，就是根據(jù)計(jì)劃階段所制定的計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。但是在服務(wù)過程中服務(wù)對(duì)象也會(huì)發(fā)生很多變化，計(jì)劃也需要隨機(jī)應(yīng)變。這里需要注意的一點(diǎn)是，在服務(wù)的過程中，社工提倡“助人自助”，我們可以為服務(wù)對(duì)象提供幫助，但是需要讓服務(wù)對(duì)象自己的抉擇。
5.結(jié)案
結(jié)案這一步驟，是需要根據(jù)服務(wù)的實(shí)施過程進(jìn)行的。比如服務(wù)對(duì)象已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，就可以著手結(jié)束服務(wù)。當(dāng)然如果在服務(wù)過程中，并沒有改善，那么就需要社工的自主反省，或者是將案件進(jìn)行轉(zhuǎn)介。
6.評(píng)估
評(píng)估分為過程性評(píng)估與總結(jié)性評(píng)估，社工在服務(wù)的過程中也需要作出相應(yīng)的記錄，一方面是為了更好的服務(wù)案主，另一方面也是更好的對(duì)服務(wù)和對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)評(píng)估。當(dāng)然并不是說評(píng)估結(jié)束后，整個(gè)服務(wù)都結(jié)束了。后期社工也需要進(jìn)行跟進(jìn)，了解案主服務(wù)結(jié)束后的情況是否良好。
【一】讓案主明白什么是社會(huì)工作。
很多主動(dòng)求助也好，社工挖掘的個(gè)案也好，并不知道個(gè)案工作是什么，那更不用說建立工作關(guān)系了。想想我剛剛做社工之初，就是因?yàn)閷I(yè)關(guān)系未能建立，每天做個(gè)案像探訪一樣，去到服務(wù)對(duì)象家里，聊的都是一樣的事情，案主每天訴一樣的苦。這時(shí)社工做個(gè)案的壓力真的非常大，因?yàn)椴坏X得自己無法幫助案主，還覺得自己對(duì)案主是一種打擾。我想這也是社工剛開始為何不愿意做個(gè)案的原因了吧!
所以，我們的第一步，便是要讓服務(wù)對(duì)象明白什么是個(gè)案工作。有時(shí)我會(huì)這樣介紹：“專業(yè)的社工在開展服務(wù)時(shí)，有三大工作方法，一是社區(qū)工作，例如。。。二是小組工作，像上次你與兒子 一起參與的活動(dòng)。。。。第三種便是個(gè)案工作，這是一對(duì)一的服務(wù)，社工會(huì)與你定期進(jìn)行面談，一起澄清你內(nèi)心的需要，并探討如何解決你現(xiàn)在面臨的問題。”這樣會(huì)讓服務(wù)對(duì)象明白個(gè)案，并且不抗拒個(gè)案，因?yàn)閺纳鐓^(qū)、小組中得知，并不是有很大的問題才會(huì)找社工。
接下來，社工如果能夠說明社工及案主之間的角色和作用，就更好咯!我會(huì)采用類似這樣的語句：“在這個(gè)過程中，社工會(huì)通過面談讓你明晰自己內(nèi)心所想，我也會(huì)提供一些方法和資源讓你很好地解決問題，但是你才是個(gè)案里的主體，很多東西要靠你去實(shí)行和解決，所以你也要付出努力哦!不過你放心，社工也會(huì)一直陪伴著你。”
【二】對(duì)社會(huì)工作的知識(shí)有信心。
像上段所說，有時(shí)我們會(huì)覺得自己做個(gè)案反而是在打擾案主，自己無法幫助他們。那這時(shí)我們就要多看書咯!堅(jiān)信不是因?yàn)樯鐣?huì)工作的知識(shí)不能幫助別人，而是我們還不夠?qū)I(yè)!當(dāng)然，也給予自己成長的機(jī)會(huì)和時(shí)間，與案主一起成長吧!
【三】約定一個(gè)面談的時(shí)間。
社工盡量能夠在初次簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，便咨詢案主的工作時(shí)間，和與她約定面談的頻率及時(shí)間，這樣會(huì)更好哦!
【四】激發(fā)案主的改變動(dòng)機(jī)。
這里有一些小技巧，夫妻的關(guān)系中，通過孩子的成長促進(jìn)他們的改變動(dòng)機(jī);也可以用一些語句：“那今天你來找姑娘聊了這么多，有什么是需要我?guī)偷侥愕膯?”這個(gè)語句有個(gè)巧妙之處，一下子讓社工從一個(gè)被動(dòng)的角色轉(zhuǎn)為主動(dòng)，變成是案主找社工幫忙，而不再是社工硬要幫她的忙了。還有一些語句，是上次我在薩提亞培訓(xùn)時(shí)用過的，如：“你能否發(fā)現(xiàn)你更多的可能性?”、“你下定決心改變了嗎?”這些語句看似簡單，經(jīng)本人使用過后，感受到確實(shí)非常有用。另外在控制情緒方面的個(gè)案，可以說：“感覺現(xiàn)在你的生活，被這鐘情緒掌控著，你愿意嘗試放下這個(gè)情緒，寬恕自己，讓自己更快樂嗎?”
【五】試著去使用一套理論吧!
試著去培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)一套你最有興趣的理論，并且大膽地去使用你學(xué)習(xí)的東西。很多人會(huì)因?yàn)橐?ldquo;社工不是心理咨詢師，使用理論不夠?qū)I(yè)，還不如不使用”或者“這些理論感覺太抽象，不知道是不是真的有用”等等的理由，阻礙了自己去學(xué)習(xí)或使用理論。其實(shí)很多東西不使用，并不知道它的作用所在。使用理論未必真的能夠完全解決案主的問題，但是這會(huì)讓我們學(xué)習(xí)評(píng)估個(gè)案，還有發(fā)現(xiàn)個(gè)案的一些切入點(diǎn)，提高我們的敏感度。
例如，之前我在學(xué)習(xí)薩提亞家庭治療時(shí)，我也覺得這套理論很抽象，但是當(dāng)我開始運(yùn)用時(shí)，我便發(fā)現(xiàn)它的美妙之處。近期我有一個(gè)個(gè)案，案主非常非常痛恨她的家婆，與家婆家公的矛盾已經(jīng)非常激烈，導(dǎo)致夫妻二人的感情都產(chǎn)生了不好的影響。一開始，她在個(gè)案中表示，她無法放下她對(duì)家婆的恨，每次家婆冤枉她、誤會(huì)她或者在村上向其他鄰居說她的不是，一旦她發(fā)現(xiàn)，她的情緒便會(huì)爆發(fā)，不但會(huì)做出對(duì)家公家婆一些十分不敬的行為，甚至有時(shí)當(dāng)有老鄉(xiāng)與她交往，說笑的話也會(huì)令她想起家婆傳她的不是，而影響人際的交往。
一開始，社工也百思不得其解，應(yīng)從何處入手?后來，我與她一起“走冰山”，才得知，她是很討厭別人誤會(huì)她或冤枉她，因?yàn)樗且粋�(gè)渴望被認(rèn)同的人，也聯(lián)想起小時(shí)候不被父母認(rèn)同的事，案主一直將自己的價(jià)值通過別人的認(rèn)同樹立起來。
當(dāng)社工與她分析到這一點(diǎn)時(shí)，案主深有體會(huì)，她終于明白自己的需要和感受。然后社工向她分析，自己對(duì)自己的認(rèn)同才是最重要。后面再問她，能否嘗試寬恕他人，也寬恕自己的時(shí)候，案主從一開始堅(jiān)定表達(dá)不會(huì)，到現(xiàn)在，她表示愿意嘗試。你能感受到理論的魅力了嗎!?當(dāng)然，如果我們?cè)趯W(xué)習(xí)完之后，用理論將自己分析一次，治療自己一次，這樣會(huì)讓你更加堅(jiān)定你對(duì)它的喜歡!
【六】有危便有機(jī)。
當(dāng)在個(gè)案中遇到夫妻沖突、社工與案主沖突、尷尬等場(chǎng)面，接納自己擔(dān)心的情緒，冷靜下來，這有可能恰恰是個(gè)案的轉(zhuǎn)機(jī)!這也考驗(yàn)社工內(nèi)心強(qiáng)大的程度，我們需要再案主面前保持一致，學(xué)習(xí)表達(dá)感受，例如：“很抱歉，讓你覺得我不能幫你的忙，聽到你這樣說，我也覺得很緊張，很擔(dān)心。”我們內(nèi)外一致，也給案主一個(gè)示范作用。如果夫妻、親子間的沖突，你也實(shí)在制止不了，當(dāng)他們沖突后，冷靜下來，再試圖問他們對(duì)這個(gè)沖突的感受，和這個(gè)沖突，使他們對(duì)自己的看法，不要避開這個(gè)沖突不談!
【七】充份同理和無條件接納。
當(dāng)你遇到一些個(gè)案，因與案主觀念不合，或案主性格原因?qū)е玛P(guān)系難以建立，個(gè)案進(jìn)展不下去，這時(shí)候，不要想如何幫助他，先學(xué)習(xí)同理他吧!傾聽、同理、接納，這些技巧能夠幫到我們!
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