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學(xué)好團(tuán)隊(duì)管理的4點(diǎn)建議
作為一個(gè)管理者，如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這應(yīng)該是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的過(guò)程，良師益友網(wǎng)專家經(jīng)過(guò)精心總結(jié)，提出對(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理的四點(diǎn)建議。
一.如何團(tuán)隊(duì)管理，做必須做的事
1.搞清楚誰(shuí)是你的客戶!
2.客戶和領(lǐng)導(dǎo)交待的事，要及時(shí)回復(fù)，要有結(jié)果(結(jié)果、解決方案、有時(shí)間點(diǎn)的計(jì)劃、存在問(wèn)題、需要的幫助
3.完成任務(wù)，支持業(yè)務(wù)部門和內(nèi)部客戶，完成與業(yè)務(wù)捆綁的考核指標(biāo)(KPI)
4.專業(yè)化、職業(yè)化，遵循公司和部門的工作流程
5.不拖后腿
二.如何團(tuán)隊(duì)管理，做能做的事
1.交流：了解客戶需求，了解同伴做事意義，了解同伴能力;讓客戶和同伴了解你，你所做事情的意義、進(jìn)展、成果，還有你的能力
2.善用交流手段：想一想是走過(guò)去，還是IM，還是打電話，還是Email，還是開(kāi)會(huì);是開(kāi)大會(huì)，還是開(kāi)小會(huì)?
3.主動(dòng)做事：發(fā)揮主動(dòng)，想客戶所未想，但避免孤軍深入
4.向同伴多走一步!向同伴伸出你的手!使流程真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，不互相踢皮球
5.做小事，不做“大事”：控制做事的復(fù)雜性，滾雪球地做事。先做自己能做的;再做少數(shù)人配合做的事;讓對(duì)方看到利益后，最后推動(dòng)最難推動(dòng)的環(huán)節(jié)。讓大家知道“跟著你有肉吃”
6.做廣交朋友的事：做自己不費(fèi)很大力氣，但同伴或兄弟部門有好處的事
7.做“無(wú)人地帶”的事情：做沒(méi)人做、你能做、并且有意義的事
8.做團(tuán)隊(duì)能做的事：自己所在團(tuán)隊(duì)能做的事;兄弟部門有好處的事、能做的事(兄弟部門不麻煩的事)
9.提升自身能力和團(tuán)隊(duì)能力：內(nèi)部自我培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí);實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)，并分享給大家(也可提升“江湖地位”)
三.如何團(tuán)隊(duì)管理，創(chuàng)造條件做以前不能做的事
1.自己先行一小步：用實(shí)例培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和兄弟部門;從前面拉兄弟們一起
2.1+1>2：發(fā)揮群體智慧，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同，“三個(gè)臭皮匠能頂諸葛亮”
3.雙贏合作：做需要雙方努力的事，和兄弟部門，和合作伙伴。多想想對(duì)對(duì)方有什么好處
4.借用專家和優(yōu)秀人才的大腦，專家在內(nèi)也在外(外部比如海內(nèi)上有一批腦力過(guò)剩的IT人)，但注意保守公司秘密
四.如何團(tuán)隊(duì)管理，不做沒(méi)意義的事，不做沒(méi)效率的事
1.不無(wú)謂焦慮。事情分三類：你能控制的，你能影響的，你不能影響的。你不能影響的事，把它們當(dāng)作你做事的邊界條件，“帶著鐐銬跳舞”。
2.不橫加指責(zé)。在指責(zé)對(duì)方前，先想想自己PG干不干凈J而要建設(shè)性提出改進(jìn)建議;給對(duì)方的改進(jìn)性建議最好當(dāng)作禮物，悄悄送給對(duì)方;而且“送禮”之前，多想想會(huì)不會(huì)讓對(duì)方?jīng)]面子，想想對(duì)方收不收“禮”。如果估計(jì)對(duì)方不收“禮”，那就閉嘴。
3.不踢皮球。問(wèn)題可能是對(duì)方的問(wèn)題，但首先是團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題就是你的問(wèn)題。這時(shí)想想你能如何幫助解決這個(gè)問(wèn)題，向同伴伸出你的手!
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