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打造高效企業(yè)在于團(tuán)隊(duì)合作
在小企業(yè)的發(fā)展中,領(lǐng)導(dǎo)決策者往往把工作的中心放在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷售方面,很少考慮到小企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),這就很容易限制了小企業(yè)的發(fā)展速度,也造成許多小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失敗。因此,隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,規(guī)范的團(tuán)隊(duì)管理開(kāi)始取代“家庭作坊”式的團(tuán)隊(duì)管理顯得尤為重要。
一、鍛造一個(gè)共同的目標(biāo),明晰成員的能力和責(zé)任
1994年,斯蒂芬•羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念:為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。由此可以看出,團(tuán)隊(duì)首先必須得有一個(gè)共同的目標(biāo),大家才有奮斗的方向。我相信任何大型企業(yè),尤其是國(guó)有企業(yè)在年初的時(shí)候,都會(huì)進(jìn)行年度策劃,制定一個(gè)年度目標(biāo),然后根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的策劃,明確各部門(mén)各成員的職責(zé)。這個(gè)年度策劃的過(guò)程就是鍛造年度共同目標(biāo),明晰成員能力和責(zé)任的過(guò)程。但是在部分中小企業(yè)中,由于組織結(jié)構(gòu)和管理模式的不同,領(lǐng)導(dǎo)決策者往往很少想到這方面,因此加強(qiáng)中小企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的首要任務(wù)就是鍛造企業(yè)目標(biāo)。
鍛造企業(yè)的目標(biāo),首先必須總是人的因素,只有把個(gè)人的需求與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái),企業(yè)的成員在承諾目標(biāo)時(shí)才是自覺(jué)、自主和自治的。其次必須建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系,企業(yè)的目標(biāo)必須要經(jīng)過(guò)分解,從企業(yè)目標(biāo)到部門(mén)目標(biāo),再到個(gè)人目標(biāo),在目標(biāo)分解過(guò)程中,權(quán)、責(zé)、利三者已經(jīng)明確,而且相互對(duì)稱。這些目標(biāo)方向一致,環(huán)環(huán)相扣,相互配合,形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系。只有每個(gè)人員完成了自己的分目標(biāo),整個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。
二、打造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神,制定合理的團(tuán)隊(duì)制度
有了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)只是團(tuán)隊(duì)合作的第一步,只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺(jué)自愿時(shí),它才會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就,核心是協(xié)同合作,最高境界是全體成員的向心力、凝聚力,反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一,并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。任何企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要一種團(tuán)隊(duì)精神。索尼公司是世界上著名企業(yè),其之所以能有今天的巨大成就,與其“家庭式”的管理方法是分不開(kāi)的。在索尼公司,每一個(gè)員工都被視為大家庭的一份子,每個(gè)員工都能夠發(fā)表自己獨(dú)特的觀點(diǎn),但是,又強(qiáng)調(diào)員工之間要像在一個(gè)家庭中生活一樣互相配合、協(xié)調(diào)。公司的每一位員工由于受到了充分的尊重,才華得到充分的發(fā)揮,于是索尼公司獲得了巨大的、可持續(xù)的事業(yè)成功。
打造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神,首先要營(yíng)造相互信任的組織氛圍,只有員工對(duì)情感上信任組織了,員工才可能真正認(rèn)同企業(yè),把企業(yè)當(dāng)成自己的,并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái),同樣只有組織內(nèi)的成員相互信任了,大家才能攜手共同為企業(yè)的目標(biāo)而奮斗,才能產(chǎn)生1+1>2的效果。其次,在組織內(nèi)部要慎用獎(jiǎng)懲機(jī)制,從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō),如果要改變一個(gè)人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮,是消極的,被動(dòng)的。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的,能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義,過(guò)度懲罰是無(wú)效的,濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長(zhǎng)久。懲罰是對(duì)雇員的否定,一個(gè)經(jīng)常被否定的雇員,有多少工作熱情也會(huì)蕩然無(wú)存。雇主的激勵(lì)和肯定有利于增加雇員對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同,而雇主對(duì)于雇員的頻繁否定會(huì)讓雇員覺(jué)得自己對(duì)企業(yè)沒(méi)有用,進(jìn)而雇員也會(huì)否定企業(yè)。最后,打造團(tuán)隊(duì)精神還必須要建立有效的溝通機(jī)制,員工不會(huì)做你期望他去做的事,只會(huì)去做獎(jiǎng)罰去做的事和考核他去做事,因此溝通應(yīng)納入制度化、軌道化,使信息更快、更順暢,達(dá)到高效高能的目的。領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上,“開(kāi)誠(chéng)布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”,否則當(dāng)大家位置不同就會(huì)產(chǎn)生心理障礙,致使溝通不成功。溝通應(yīng)抱有“五心”,即尊重的心、合作的心、服務(wù)的心、賞識(shí)的心、分享的心。只有具有這“五心”,才能使溝通效果更佳,尊重員工,學(xué)會(huì)賞識(shí)員工,與員工在工作中不斷地分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。
建立了良好的團(tuán)隊(duì)精神后,我們必須要制定合理的團(tuán)隊(duì)制度,堅(jiān)持用制度管人、管事、管權(quán),是企業(yè)員工建立和諧關(guān)系的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)制度首先必須具有可操作性,同時(shí)還必須要有專門(mén)的制度管理部門(mén),提高制度的協(xié)調(diào)性和指導(dǎo)性,同時(shí)要加大宣傳和導(dǎo)向力度,要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),讓制度深入人心。此外,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也要高度重視企業(yè)制度建設(shè),重視制度出臺(tái)的及時(shí)性、可操作性,同時(shí)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,對(duì)制度進(jìn)行及時(shí)的修訂,使其更好地為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
三、強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力,建立合理的績(jī)效考核體系
制度是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而并不是一張網(wǎng),僅憑制度創(chuàng)造不出效益,一個(gè)不能生發(fā)制度文化的制度不可能衍生盡責(zé)意識(shí),如何將強(qiáng)制性的制度升華到文化層面,使員工普遍認(rèn)知、認(rèn)可、接受以達(dá)到自覺(jué)自發(fā)自動(dòng)按照制度要求規(guī)范其行為,完成他律到自律的轉(zhuǎn)化,是構(gòu)建制度文化真正內(nèi)涵。
“知行合一”。“知”乃“行”的前提,以利益為導(dǎo)向激發(fā)員工自律意識(shí)。當(dāng)今迅猛發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代使得員工素質(zhì)日益提高,其自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)日趨成熟,“民可使由之,不可使其之”的傳統(tǒng)觀念難以適應(yīng)而今企業(yè)管理民主化的潮流,員工關(guān)注的不僅埋頭苦“干”,更為關(guān)注的是“干”的目的、利益,有所求是有所為的真正動(dòng)力。因此,企業(yè)必須建立一種合理的績(jī)效考核體系,使員工的付出于個(gè)人利益掛鉤。員工個(gè)體利益與企業(yè)整體利益不盡同質(zhì),企業(yè)不能盡靠整體利益激勵(lì)員工,要更多注重“對(duì)員工個(gè)體受益具體承諾”的激勵(lì)。“利之所趨”是人們的一種普遍的心理,企業(yè)應(yīng)使員工明白,制度是企業(yè)整體利益與員工個(gè)體利益價(jià)值、利益的形式轉(zhuǎn)換,強(qiáng)制性制度約束隱含著可取利益,只要付出就有回報(bào),從而激發(fā)員工群體的盡責(zé)意識(shí),加強(qiáng)對(duì)制度和流程的尊重,強(qiáng)化執(zhí)行的速度和力度。
總之,沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì),完美的團(tuán)隊(duì)來(lái)自于完美的團(tuán)隊(duì)合作。任何中小企業(yè),首先必須制定企業(yè)的目標(biāo),并要求各部門(mén)分解,然后加強(qiáng)對(duì)制度的執(zhí)行和創(chuàng)新,同時(shí)用合理有效的績(jī)效考核機(jī)制,加強(qiáng)部門(mén)員工的執(zhí)行力,共同建設(shè)高效的中小企業(yè)。
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