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網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)孰輕孰重
網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)誰更重要?本文就這一問題和大家詳細論述一下。
企業(yè)對外宣傳有且僅有兩種途徑，就是廣告和公關(guān)，所有的宣傳工作可以細細品味下，除了廣告就是公關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)時代下，網(wǎng)絡(luò)成為第一大媒體的時候，企業(yè)的主要宣傳工作就成了網(wǎng)絡(luò)宣傳，包括網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。
不管你是叫品牌推廣經(jīng)理，還是叫企劃經(jīng)理，或是叫市場經(jīng)理、營銷經(jīng)理之類的，目前主要的宣傳工作就是在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)這兩個點上。筆者在做小馬識途營銷機構(gòu)項目經(jīng)理，經(jīng)常會與企業(yè)的品牌經(jīng)理約談適宜，這里我們就統(tǒng)稱品牌經(jīng)理了，大家普遍存在一個疑惑就是拿不準網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)該如何分配資源。
到底是該多做些廣告，還是該多做些新聞公關(guān)?筆者小馬識途營銷機構(gòu)馬山認為，網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)各有所長，而且各有各的用途，缺一不可，作為企業(yè)的品牌經(jīng)理需要知道什么時間該推廣告，什么時間該做公關(guān)，這樣企業(yè)的宣傳費用才能達到效果最大化，我們說的效果最大化并不是短期內(nèi)的銷售最大化，這個要想清楚，下面我們就深入分析下網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)該如何搭配。
新品牌啟動需要先建立口碑
這個話題不小，筆者馬山在這里就以重要的點來說明。一個新的品牌上市，直接做廣告效果是不會太好的，首先消費者沒有見過這個牌子，即使想買也會心存疑慮，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很發(fā)達，很容易去網(wǎng)絡(luò)上搜索，如果查閱不到任何信息，或者有一些不利的信息，消費者肯定難以接受。所以新品牌創(chuàng)立，或者新產(chǎn)品推出，最需要的是網(wǎng)絡(luò)口碑，首先讓網(wǎng)絡(luò)上有口碑形象，至少可以搜到一些品牌新聞、正面評論等信息，才能啟動進一步的推廣。
老品牌促銷網(wǎng)絡(luò)廣告比公關(guān)推廣好用
雖然我們更側(cè)重于做公關(guān)，但是我不能否認，有些地方網(wǎng)絡(luò)廣告更好用，如老牌子促銷，天貓某旗艦店店慶，某品牌貨多少錢之類的，如果廣告做的精準，效果會比較直接，當然也需要公關(guān)推廣的配合，那就又是口碑了，如果網(wǎng)上說這家牌子的東西不好，就是再便宜了，消費者恐怕還是不感冒。
應(yīng)對危機公關(guān)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播當仁不讓
企業(yè)在平安無事的時候，總是覺得自己的公關(guān)傳播投入不少費用，沒有產(chǎn)生立竿見影的作用;但當企業(yè)遇到危機公關(guān)或者網(wǎng)絡(luò)無形象之時，又后悔自己當初沒有做好公關(guān)傳播。這里我簡單舉兩個例子，筆者以小馬識途的危機公關(guān)顧問的身份服務(wù)過一個衛(wèi)浴品牌，因為產(chǎn)品問題被消費者投訴，被質(zhì)檢機構(gòu)曝光，一時間被幾百家網(wǎng)絡(luò)報道，負面報道很快沖到搜索首頁，一搜品牌名詞，就出來負面新聞，這個實在可怕，老板很后悔沒有做些公關(guān)防護，筆者是建議該企業(yè)，認真處理消費者的問題，針對產(chǎn)品的缺陷進行改良，再邀請質(zhì)檢機關(guān)重新檢測合格后開產(chǎn)品升級發(fā)布會，同時啟動網(wǎng)絡(luò)公關(guān)防護方面?zhèn)鞑ィ屨娴男畔⒄紦?jù)品牌詞搜索的首頁位置，事情過去在網(wǎng)絡(luò)上再做些善后處理工作，這樣才把一場大火一點一點撲滅。
這里我再舉一個例子，是一個建材方面的企業(yè)，創(chuàng)立了一個新品牌，新品牌結(jié)合了新能源技術(shù)，近期談一個非常大的項目，各方面談的都很好，最后甲方老板查這個品牌，網(wǎng)上什么都沒查到，最終沒被選上，這家建材企業(yè)的老板大怒，把市場經(jīng)理和品牌經(jīng)理都給批了一頓，立即做下品牌口碑方面的推廣，用老板的話說，我去談業(yè)務(wù)，人家老板查咱們，怎么也得熱熱鬧鬧的，什么都查不到，我丟了面子是小，業(yè)務(wù)談不成企業(yè)怎么發(fā)展?
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與網(wǎng)絡(luò)廣告并重
一般來說，企業(yè)對廣告的投放會多一些，網(wǎng)絡(luò)廣告容易給上級匯報，影響銷售更直接，但是純粹都是廣告的話，品牌會出現(xiàn)口碑不好，沒有公信力的情況，所以廣告投放的轉(zhuǎn)化率會差一些。長期不做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的企業(yè)很容易遇到上面談到的情況，但公關(guān)推廣影響銷售但不是直接影響，效果不好量化，造成企業(yè)相投而又不能投，因為企業(yè)有制度要PKI考核的，即使做得對做得很好，不符合企業(yè)的各種考核指標，負責人同樣會受到懲罰，所以企業(yè)營銷者明知道該做公關(guān)推廣但不能做，還是等著老板說話。
總之，網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是宣傳當中的兩大支柱，缺一不可，兩者配合使用，可以做到一加一遠大于二的效果，最后引用偉人的一句話，網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不但是兩手都要抓，兩手都要硬!
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