質(zhì)量管理的原則
在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，并沒(méi)有新制定的基本考察法，而只是把很早以前使用的四原則運(yùn)用于質(zhì)量管理。這些原則不僅使用于質(zhì)量管理，也是所有從事生產(chǎn)的人應(yīng)遵守的守則。個(gè)人依據(jù)這些原則，在規(guī)定的責(zé)任和權(quán)限范圍內(nèi)行動(dòng)，是質(zhì)量管理原則的基本精神。
一、預(yù)防原則
與其生產(chǎn)不良品再去處理，不如努力預(yù)防產(chǎn)出不良品。在進(jìn)口和工序中進(jìn)行檢查、設(shè)備的預(yù)防保修、檢查儀器的校正等等，都基于這一思想方法。
二、 科學(xué)方法的原則
這一原則不僅局限于質(zhì)量管理，也適用于所有管理活動(dòng)。它分為5個(gè)階段：
1、首先弄清楚問(wèn)題是什么。
2、掌握有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的所有事實(shí)。
3、根據(jù)事實(shí)制定解決問(wèn)題的計(jì)劃。
4、按計(jì)劃實(shí)施。
5、檢查結(jié)果，看看是否按計(jì)劃實(shí)施了。
上述3、4、5為計(jì)劃—實(shí)施—確認(rèn)，這其實(shí)就是管理活動(dòng)。因此，科學(xué)的工作方法就是要依靠事實(shí)進(jìn)行管理。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理就源于這一思想方法。
三、專家援助原則
不僅質(zhì)量管理，其他管理活動(dòng)要想取得效果，就應(yīng)該靈活使用在管理技術(shù)方面有專門(mén)造詣的專家，并通過(guò)群體管理質(zhì)量。
把群體和專家的分工運(yùn)用于管理技能，大致是這樣的：
第1階段：計(jì)劃—專家;
第2階段：實(shí)施—群體;
第3階段：確認(rèn)—專家;
第4階段：措施—群體和專家。
四、 協(xié)作的原則
質(zhì)量管理是公司所有人參加的事情。因此，所有人如果不合作進(jìn)行個(gè)人分擔(dān)的質(zhì)量任務(wù)，就不可能獲得效果。合作的理念是管理活動(dòng)的根本，它是從實(shí)行公司內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化，分清責(zé)權(quán)開(kāi)始的。
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