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管理者必備的員工情緒管理淺析
在普遍職場高壓氛圍下，管理者如何正確對員工的情緒進行引導，從而保持團隊的整體的激昂氛圍很關鍵。以下是YJBYS小編帶來的詳細內容，歡迎參考查看。
——什么是情緒管理?
對企業管理者來說，適時對員工進行情緒管理能夠及時阻礙不良情緒的嘗試。情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態，并由此產生良好的管理效果。
簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發展，人的價值得到充分體現;是從尊重人、依靠人、發展人、完善人出發，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態，不斷進行自我激勵、自我完善。
——不良情緒從哪里來?
不良情緒產生的顯性原因在前述職場人壓力狀況調查中有顯示：六成職場人表示壓力來源于職業發展的困惑，升職與加薪總是不順利;其次是面臨著日新月異的社會環境，新的任務要求越來越高，來自新人的挑戰也在沖擊著職場人;排在第三位的壓力來源是工作量太大，比例為38.4%;人際關系復雜、老板要求苛刻，也是造成職場人壓力大的原因。
——營造情緒氛圍是前提
員工當然希望能夠在輕松愉悅的環境中工作，而且這種環境能夠幫助員工排解不良情緒、每個企業都有一定的氛圍，表現為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復雜的人際關系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情，甚至會成為一個員工是否留在企業的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此，從企業發展的角度來看，必須要營造企業良好的情緒氛圍。
——開放溝通渠道是必要條件
在職場中，很多員工總是習慣將自己的不滿或者不良情緒隱藏起來，這樣更不利于工作表現。積極的期望可以促使員工向好的方向發展，員工得到的信任與支持越多，也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的人。企業必須要營造良好的交流溝通渠道，讓員工的情緒得到及時的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時的引導，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團隊的工作。
——匹配工作條件是關鍵
員工的不良情緒大多與工作有關，比如工作不順心、與同事相處不愉快、和上司存在矛盾等等。工作環境等工作條件因素對員工的情緒會產生很大影響，在實際的工作中，需要將工作條件與工作性質進行匹配，從而避免其消極情緒的產生。如IT行業的工作具有強烈的不確定性， 非常強調員工的團隊合作能力，因此，作環境應設計成開放式結構，在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬松，有利于團隊成員間的交流;又如廣告業的工作特點是創新和個性化，因此，墻體的顏色可刷成利于激發靈感的顏色。
——EAP是核心
管理者對員工情緒進行管理的時候也可以借助一定的制度工具。由于人的情緒是呈波浪形變化的，不是一成不變的，因而不良情緒的產生是不可避免的，但“堵不如疏”，與其壓抑它，還不如給它恰當的機會釋放出來。EAP (Employee Assistance Program)，即員工幫助計劃，又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。它是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業指導、培訓和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，從而構建出一個良好的情緒氛圍。目前在美國有四分之一以上的企業員工常年享受著EAP服務，而在國內，如聯想等企業也早已開始實施EAP。
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