商場(chǎng)辦公室主任崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
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一、崗位概述
崗位名稱: 商場(chǎng)辦公室/店長(zhǎng)辦主任
直屬部門(mén): 商場(chǎng)辦公室/店長(zhǎng)辦
直屬上級(jí): 商場(chǎng)總經(jīng)理/店長(zhǎng)或商場(chǎng)行政副總經(jīng)理
適用范圍: 集團(tuán)各商場(chǎng)辦公室/店長(zhǎng)辦
二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)安排、調(diào)配商場(chǎng)辦公室/店長(zhǎng)辦日常行政事務(wù)性工作，保證日常管理工作的順利進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)草擬商場(chǎng)總經(jīng)理/店長(zhǎng)或商場(chǎng)行政副總經(jīng)理要求的有關(guān)文件、制度、會(huì)議通知等文字材料，報(bào)商場(chǎng)總經(jīng)理/店長(zhǎng)或商場(chǎng)行政副總經(jīng)理批閱后執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)組織商場(chǎng)有關(guān)會(huì)議，落實(shí)會(huì)議紀(jì)要的撰寫(xiě)、上報(bào)工作。
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)總結(jié)計(jì)劃等重要文書(shū)、資料的撰寫(xiě)、上報(bào)工作，負(fù)責(zé)商場(chǎng)及各部門(mén)重要文書(shū)、資料等的收集、建檔工作。
5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)及各部門(mén)各類報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃等的收集、匯總、上報(bào)工作。
6、協(xié)助商場(chǎng)人力資源部或負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)管理人員的考核、培訓(xùn)工作。
7、協(xié)助商場(chǎng)人力資源部或負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)各部門(mén)的業(yè)績(jī)考核和評(píng)估工作。
8、協(xié)助商場(chǎng)人力資源部或負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)各部門(mén)及商場(chǎng)總經(jīng)理/店長(zhǎng)的考勤工作。
9、負(fù)責(zé)公司或外來(lái)人員的接待，代安排食宿、代購(gòu)票等。
10、負(fù)責(zé)商場(chǎng)車(chē)輛、食堂、員工宿舍等的后勤保障工作。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派車(chē)輛，統(tǒng)一與辦公室/店長(zhǎng)辦主任聯(lián)系。
11、負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放、員工工服的制作等工作。
12、負(fù)責(zé)商場(chǎng)黨工團(tuán)活動(dòng)的組織和安排。
13、負(fù)責(zé)辦公室/店長(zhǎng)辦的安全管理，每日下班后關(guān)閉電源。
14、負(fù)責(zé)培養(yǎng)人才。
15、了解每位下屬的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)、3個(gè)缺點(diǎn)，記錄在檔。
16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
三、主要工作
1、組織、主持或參加集團(tuán)、中心、商場(chǎng)召開(kāi)的各類會(huì)議，并根據(jù)集團(tuán)、中心、商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，撰寫(xiě)、上報(bào)各類會(huì)議紀(jì)要。
2、撰寫(xiě)、上報(bào)個(gè)人、部門(mén)及商場(chǎng)每周、每月、每年度的工作總結(jié)、計(jì)劃。
3、商場(chǎng)所在地地方政府、職能部門(mén)、有關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)以及對(duì)口條線單位等的外聯(lián)公關(guān)。
4、商場(chǎng)規(guī)章制度制訂、文件起草等重要文書(shū)、檔案工作。
5、強(qiáng)化商場(chǎng)基礎(chǔ)管理，組織開(kāi)展、實(shí)施ABC考核、5S管理考核。
6、加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛、播音室、食堂、員工宿舍等的管理。
7、辦公室/店長(zhǎng)辦日常行政、人事管理，人員及崗位職責(zé)調(diào)整，績(jī)效考核末位淘汰。
8、商場(chǎng)各部門(mén)工作協(xié)調(diào)，制度、工作執(zhí)行力的監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲。
9、商場(chǎng)及辦公室/店長(zhǎng)辦員工培訓(xùn)計(jì)劃的`制訂與實(shí)施。
10、商場(chǎng)黨工團(tuán)活動(dòng)的組織、安排。
11、商場(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)工作。
四、輔助工作
1、各部門(mén)重要文書(shū)、活動(dòng)開(kāi)展等的配合、協(xié)助。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)制訂并開(kāi)展?fàn)I業(yè)員培訓(xùn)，協(xié)助組織星級(jí)營(yíng)業(yè)員、優(yōu)秀廠商等的評(píng)比表彰，組織開(kāi)展樓層綜合考核評(píng)比。
3、集團(tuán)、中心、同城兩店/多店安全專項(xiàng)檢查、綜合檢查等的協(xié)助、落實(shí)安排。
4、商場(chǎng)黨工團(tuán)組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)。
5、管理人員下基層實(shí)踐活動(dòng)的組織、開(kāi)展。
6、商場(chǎng)員工文化娛樂(lè)活動(dòng)的策劃、組織、開(kāi)展。
7、協(xié)調(diào)辦公室/店長(zhǎng)辦與其他部門(mén)之間的關(guān)系，以利于更好地開(kāi)展工作。
8、熟知商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)種類、進(jìn)駐廠商品牌等情況。
9、顧客服務(wù)：解答顧客的咨詢，滿足或協(xié)助其他部門(mén)提供給顧客各類服務(wù)需求。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
五、工作細(xì)則
1、每日工作：
說(shuō)明：①以上時(shí)間以冬令時(shí)間為準(zhǔn)，執(zhí)行夏令時(shí)間時(shí)，按相應(yīng)工作時(shí)間順延;②集團(tuán)各商場(chǎng)每日營(yíng)業(yè)時(shí)間有所不同，各商場(chǎng)可據(jù)實(shí)調(diào)整。)
2、每周工作：
⑴參加商場(chǎng)每周業(yè)務(wù)分析會(huì)、辦公例會(huì)，撰寫(xiě)或安排業(yè)務(wù)文員撰寫(xiě)、校審并上報(bào)會(huì)議紀(jì)要。
⑵組織、主持辦公室/店長(zhǎng)辦一周工作例會(huì)。
⑶撰寫(xiě)、上報(bào)《員工工作周報(bào)》、辦公室/店長(zhǎng)辦一周《部門(mén)工作周報(bào)》，審閱辦公室/店長(zhǎng)辦員工《員工工作周報(bào)》。
⑷值日官工作，巡場(chǎng)。
3、每月工作：
⑴組織、參加、主持員工大會(huì)。
⑵參加同城兩店/多店業(yè)務(wù)互動(dòng)會(huì)議。
⑶辦公室/店長(zhǎng)辦月工作總結(jié)、計(jì)劃和商場(chǎng)月工作總結(jié)、計(jì)劃的撰寫(xiě)、上報(bào)。 ⑷值日官工作管理。
⑸商場(chǎng)5S管理檢查、考核。
⑹辦公室員工ABC考核。
⑺辦公室/店長(zhǎng)辦員工的每月加減分考核。
⑻樓層綜合考核評(píng)比。
⑼中心月度安全專項(xiàng)檢查及綜合檢查的安排、落實(shí)。
⑽組織、參加、主持每月讀書(shū)成果分享會(huì)。
4、每季度工作：
⑴參加中心部門(mén)主管以上管理人員會(huì)議。
⑵政府部門(mén)等的日常聯(lián)絡(luò)、公關(guān)。
⑶組織配合或參加集團(tuán)安全監(jiān)督部的安全專項(xiàng)檢查。
⑷商場(chǎng)星級(jí)/優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員、優(yōu)秀廠商的評(píng)比。
⑸辦公室/店長(zhǎng)辦員工季度培訓(xùn)。
⑹協(xié)助商場(chǎng)人力資源部、業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展商場(chǎng)員工、營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)。
5、每年工作：
⑴組織、參加集團(tuán)辦公條線會(huì)議。
⑵組織、參加集團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)。
⑶組織、參加集團(tuán)責(zé)任總結(jié)、目標(biāo)責(zé)任匯報(bào)大會(huì)。
⑷組織、參加、主持商場(chǎng)年度總結(jié)表彰大會(huì)。
⑸個(gè)人、辦公室/店長(zhǎng)辦、商場(chǎng)年度工作總結(jié)、新一年目標(biāo)責(zé)任書(shū)的撰寫(xiě)、上報(bào)。
⑹商場(chǎng)員工、辦公室/店長(zhǎng)辦員工、營(yíng)業(yè)員年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂或協(xié)助制訂。 ⑺辦公室/店長(zhǎng)辦員工年度績(jī)效考核、末位淘汰。
⑻商場(chǎng)全年文化娛樂(lè)活動(dòng)的規(guī)劃、組織開(kāi)展。
⑼員工健康體檢等的組織、實(shí)施。
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