部門經理崗位說明書

時間：2023-04-04 02:49:08 崗位說明書我要投稿

部門經理崗位說明書

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部門經理崗位說明書

　　崗位名稱：部門經理

　　所屬部門：營業(yè)部

　　工作內容(說明：工作內容是指部門經理這一崗位的日常工作包括的幾個方面)

　　一、參與討論營業(yè)部門的年度工作目標和計劃。

　　作為營業(yè)部門下轄的各營業(yè)部，應該在營業(yè)部年度工作目標的制定時充分發(fā)表意見。以負責和積極向上的態(tài)度參與總目標的討論。首先根據(jù)本部門的實際情況提出一個目標和計劃，根據(jù)匯總、討論制定出整個營業(yè)部年度目標和計劃。報公司審批后執(zhí)行。

　　在討論公司年度目標的時候，部門經理應該明確自己的態(tài)度。我們強調兩個方面的內容：首先是要對自己提出來的目標和計劃負責，不要過低，也不能過高。事先可以同部門的主管和業(yè)務人員充分討論。那種目標越低越好的思想是對公司不負責任的表現(xiàn)!當然也不能盲目過高，目標不切合實際也會打擊部門人員的積極性，失去達成目標的動力!另一個我們強調的是要有挑戰(zhàn)目標的勇氣和決心!要對自己、對本部門和公司充滿信心!

　　二、負責本部門的年度目標和計劃的具體實施。

　　部門經理負責制要求部門經理對本部門的工作負責，公司主要考察的結果就是目標的達成情況。整個營業(yè)部門的目標確定了以后，針對劃分到本部門的目標，部門經理要拿出詳細的實施計劃和步驟。包括營業(yè)目標的月分解，人員配備計劃和費用預算，促銷費用預算，品牌調整費用預算，辦公費用預算。同時得出利潤計劃。這些計劃和預算都要報副總經理審批后方可執(zhí)行。

　　部門經理以及本部門各層級人員再圍繞部門整體目標來制定每個崗位、每個人員的工作目標和計劃。為了實現(xiàn)本部門的總目標，每周、每個月、每個季度，經理該做到什么程度，主管該做到什么程度，業(yè)務員該做到什么程度，營管員該做到什么程度，完成什么工作任務，都要明確制定下來。中途有人員調整的，要把工作目標和計劃作為主要的交接內容交接清楚，要按制定的目標和計劃嚴格執(zhí)行下去。不至于因為某崗位某個人而影響到整個部門的工作進度和目標的達成。

　　三、負責本部門業(yè)務員和主管的工作分工、監(jiān)督、指導和考核

　　圍繞部門目標的達成，部門經理要從組織上進行分工和授權。主管負責什么工作，業(yè)務員負責什么工作，他們在解決哪些問題上有什么樣的權力，哪些可以獨立解決的，哪些要求上報的，都要劃分清楚。要根據(jù)下屬的能力和實際工作的需要進行授權，同時要求他們負相應的責任。

　　分工后不是說經理就不管了就只在那里等結果。還要對主管和業(yè)務員的工作進行合理監(jiān)督，以便及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。合理的監(jiān)督既不是指什么事都要過問，都要下屬來匯報，也不是什么事都不需要匯報，結果出來了再說!合理的監(jiān)督是指根據(jù)下屬的工作能力和態(tài)度進行隨機的檢查。能力弱一點的多檢查，多指導，能力較強的檢查的頻率少一些，周期長一些。責任心不是很好的或做事比較馬虎的多檢查，責任心比較強的檢查的頻率就少一些，周期也長一些。具體的尺度要求部門經理根據(jù)實際情況掌握，目標就是最大限度的發(fā)揮每一個人的作用，順利達成目標!

　　作為部門經理，在日常管理工作中要花一定的時間去指導和培養(yǎng)下屬。下屬從上司那里得到培訓和指導的機會是最多、最直接也是最有效的。在指導下屬的過程中，部門經理既能在相互的交流中學到東西，也能及時了解下屬的情況，有利于有針對性的安排和開展工作。同時，在培養(yǎng)下屬的過程中，在提高團隊的戰(zhàn)斗力的過程中，也能最有效的提升團隊的凝聚力，同時也能最有效的建立和提升自己的威信。

　　對下屬的客觀考核是指對下屬工作質量(包括工作的態(tài)度、責任心、主動性、創(chuàng)造性、目標達成情況等)的全面考評。有助于公司篩選和提拔優(yōu)秀的員工，淘汰不合格的員工，實現(xiàn)團隊的優(yōu)化組合和良性發(fā)展。

　　四、負責本部門內部的協(xié)調工作。本部門同其他相關部門工作鏈的維護。

　　這里主要指的就是一個協(xié)調工作。部門內部主管和業(yè)務員的配合需要部門經理密切

　　關注，特別是在人員交替的過程中。要首先保證本部門的人員在日常工作的配合和交接工作上做的比較好，才能提高工作效率，也才能同別的相關部門相互形成良好的合作。這是解決部門間協(xié)調配合的第一步。

　　當部門之間的配合工作出現(xiàn)摩擦，或有特殊情況出現(xiàn)的時候，就需要部門經理出面協(xié)調解決。首先在相關的部門經理之間相互檢討想辦法，如果無法協(xié)調或按現(xiàn)有的規(guī)定無法解決的，就要提交公司上一層討論解決。

　　五、負責處理本部門內的突發(fā)事件和上級安排的其他事宜

　　發(fā)生在本部門的投訴、打架、盜竊、各種災難等突發(fā)事件，部門經理要及時采取相關措施處理，同時按公司的相關規(guī)定及時向公司及社會相關部門和單位反映解決。

　　負責處理公司安排的特定事項。

　　崗位職權(說明：相對于崗位內容，為了保證完成各項工作任務，此崗位需要擁有的權力就是崗位職權。授權的目的是為了完成崗位任務，授權的標準就是實際工作的需要和被授權人的實際承擔相應責任的能力，因工作需要授權，因人的能力和素質授權)

　　一、參與擬定營業(yè)部門及擬定本部門年度(及月分解)工作目標的權力。

　　部門經理在年底參與討論營業(yè)部門的年度工作計劃，包括營業(yè)指標，費用指標，利潤率和利潤額指標等。部門經理會同本部門人員的意見提本部門的各項計劃，副總匯總后分析其合理性，最后共同形成營業(yè)部門年度經營預案，報公司審批。在這個過程中，部門經理有參與權和發(fā)言權。

　　營業(yè)部門總的指標通過分解，產生部門指標。部門經理有權具體安排完成的進度。但要把年度工作分解到月，并作為年度工作計劃報直管副總審批。工作計劃的合理性由直管副總負責監(jiān)督。

　　二、有選擇和具體安排本部門業(yè)務員和主管工作的權力。

　　部門經理有權安排本部門的業(yè)務員和主管的工作內容，工作方式和工作目標。主管和業(yè)務員做什么，怎么做，要達到什么目標，部門經理有權安排。有按公司規(guī)定進行考核和獎懲的權力。(主管和業(yè)務員對部門經理的安排和要求有意見的，在按要求執(zhí)行的前提下可以越級申述)

　　部門經理對不能勝任本職工作的主管和業(yè)務員，可以退還人力資源部并要求人力資源部另行安排人員。

　　三、有要求相關部門配合完成相關工作的權力。

　　很多工作需要多個部門配合完成的，按公司的分工安排和相關規(guī)定，部門經理有權要求相關部門進行配合。在按程序提交要求后，有權要求對方給予明確的安排計劃，有權跟蹤監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，有權了解執(zhí)行中的突發(fā)事件和處理方案。配合部門不能按質按量完成有權追究責任。(作為客戶和被服務的對象，有消費者應該有的權力。)

　　四、有在公司要求的條件范圍內增加和調整本部門所涉及的供應商的權力。

　　作為工作計劃的一部分，部門經理每半年度應該提交一份詳細的現(xiàn)有品牌經營狀況和相應的調整計劃以及目標招商品牌。報公司審批通過后，把公司對目標品牌的合作條件作為談判底線開展招商工作。在公司規(guī)定的條件范圍內有決定權，特殊情況特別申請。

　　日常經營過程中的位置交換或微小調整，在公司相應政策范圍內直接執(zhí)行，將結果在部門會議上通報。

　　五、有作為員工的檢舉和投訴的權力。

　　針對公司日常工作中出現(xiàn)的不合理或有害公司正常發(fā)展的現(xiàn)象或行為，有權檢舉和投訴。

　　六、有公司賦予的其他權力。

　　公司在安排執(zhí)行特殊任務時賦予的特別權力，在完成使命后自動失效。

　　崗位職責：(說明：按責權對等的原則，有什么樣的權力，就要負相應的責任，承擔相應的義務。)

　　一、對本部門的日常工作的正常開展負責

　　部門經理全權負責本部門的日常工作的安排，對正常開展工作所需要的各項資源，

　　部門經理必須做好相應的準備和安排。要盡可能提前考慮到可能出現(xiàn)的問題，確保日常工作不間斷、不混亂。(特別強調人員的交接工作)

　　二、對本部門的工作目標達成負責