客房部樓層服務(wù)員崗位職責(zé)

客房部樓層服務(wù)員崗位職責(zé)

　　客房部樓層服務(wù)員崗位職責(zé)

　　工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)整理客房，配齊各種物品及撤換布草和茶具，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2.備妥客房部所需的工作表格及責(zé)任表格。

　　3.客房清潔及浴室清潔服務(wù)按制定程序及指標(biāo)進(jìn)行。填寫客房清掃報表、報告及補(bǔ)充客房內(nèi)MINIBAR的消耗量。

　　4.報告一切有關(guān)住客的特殊情況及報告有關(guān)住客物品遺失和客房物品損壞事宜。負(fù)責(zé)將客人在其本身地方范圍內(nèi)所作之不正常態(tài)度向樓層主管報告。

　　5.保管樓層的布件及其它物品，將破損布草送返布草房。

　　6.清潔客房及走廊地毯污點(diǎn)。

　　7.房內(nèi)清潔及清潔窗門等。

　　8.紹酒店的設(shè)施。

　　9.主管報告有關(guān)樓層情況和客房的保安事項。

　　10.根據(jù)酒店每日客流量，及時清掃房間。

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