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機(jī)票銷售崗位職責(zé)
機(jī)票銷售就是銷售顧客所需要的機(jī)票。大家還想知道更多它的崗位職責(zé)嗎?下面是小編搜集整理的機(jī)票銷售崗位職責(zé)，歡迎閱讀。更多資訊盡在崗位說明書欄目!
1、機(jī)票銷售崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)開拓航空產(chǎn)品同業(yè)銷售渠道;
2、協(xié)助制定同業(yè)銷售計(jì)劃及產(chǎn)品推廣計(jì)劃;
3、及時(shí)反饋市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況;
4、對(duì)外部市場(chǎng)的業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析;
5、負(fù)責(zé)同業(yè)客戶預(yù)定的具體操作;
6、能迅速、妥善的處理好同業(yè)的退、改、簽等售后服務(wù)工作。
2、機(jī)票銷售崗位職責(zé)
1、根據(jù)客戶的需求完成國(guó)內(nèi)散團(tuán)、國(guó)際散團(tuán)機(jī)票的查詢、預(yù)訂及報(bào)價(jià)等操作;
2、根據(jù)客戶的需求，在公司規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)與各大航空公司進(jìn)行良好溝通，獲取合適的機(jī)位;
3、熟知各大航空公司的航空政策并及時(shí)掌握客戶需求;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其各項(xiàng)工作。
3、國(guó)際機(jī)票銷售崗位職責(zé)
1.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)、航空公司文件價(jià)格信息，做好業(yè)務(wù)知識(shí)的積累;
2.通過各種渠道收集客戶資源，并做好客戶管理;
3.積極與客戶溝通，了解客戶需求，選擇***路線并查詢價(jià)格提供給客戶;
4.跟進(jìn)客戶，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)及客戶需求變化，及時(shí)更新銷售策略，調(diào)整路線及價(jià)格;
5.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實(shí)好相關(guān)內(nèi)容后，按公司規(guī)定流程出票;
6.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財(cái)務(wù)催收票款;
7.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度;
8.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
4、國(guó)際機(jī)票銷售崗位職責(zé)
1.關(guān)注航空公司價(jià)格文件信息，及時(shí)更新銷售策略;
2.負(fù)責(zé)接單，積極與客戶溝通，了解客戶需求，根據(jù)客戶需求查詢所需要的路線價(jià)格;
3.跟蹤客戶需求的變化，調(diào)整價(jià)格談判策略;
4.與客戶達(dá)成出單協(xié)議，核實(shí)好價(jià)格及其使用條件，發(fā)行程和價(jià)格給出票人員出票;
5.負(fù)責(zé)出票當(dāng)天錄入賬單，協(xié)助財(cái)務(wù)催收票款;
6.負(fù)責(zé)客戶改期、退票等售后服務(wù)，搜集客戶反饋意見，提高客戶滿意度;
7.完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。
5、機(jī)票銷售崗位職責(zé)
1.接聽客人咨詢電話給與專業(yè)，準(zhǔn)確的回答，處理相關(guān)訂票的退改簽事項(xiàng);
2.負(fù)責(zé)電子商務(wù)后臺(tái)國(guó)際機(jī)票的核對(duì)準(zhǔn)確并及時(shí)出票;
3.利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行機(jī)票產(chǎn)品推廣，以電話網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等形式開發(fā)新客戶;
4.以電話等形式對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，為企業(yè)和個(gè)人提供業(yè)務(wù)咨詢，完成銷售任務(wù);
5.負(fù)責(zé)維護(hù)好客戶與我公司良好的合作關(guān)系。
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