【熱門】企業年度工作總結模板16篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的企業年度工作總結，希望對大家有所幫助。
企業年度工作總結 1
20xx年我司在區、辦事處安監辦的正確指導下，以貫徹實施〈〈安全生產法〉〉為主線，狠抓工作責任和措施落實，強化安防措施建設，夯實安全基礎。在公司領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，實現了全年安全生產平穩運行的良好態勢，現將全年所做的主在工作匯報如下：
1、增加安全生產專項資金的投入
20xx年度公司為了提高企業的.安全生率，特別撥出2萬元的專項資金用于安全生產方面的建設，并得到有效的投入，開展員工安全教育培訓，購買員工生產防護設施，設備定期維護和保養等等，從各方面都把隱患降到最低。
2、開展安全生產檢查，杜絕安全隱患
公司定期自查，及時排除潛在個各種安全隱患，工廠負責安全生產方面的責任人及安全主任定期到車間檢查，使生產現場符合安全技術標準和工業衛生要求
3、安全生產隱患及時整改
由于工廠開展的自檢自查，能及時的發現生產中遇到安全隱患因素。并在第一時間內做出整改，排除這些隱患因素
4、開展安全生產人員的三級教育培訓和消防演練公司對新入職員工及老員工都會開展安全檢查生產教育及培訓，使他們樹立安全生產的意識，提高他們的安全作業技能；每年公司都會組織員工開展消防演練，對滅火和應急疏散預案的內容、操作程序邏進行演練，使員工能夠掌握報火警、撲救初起火災以及自救逃生的知識和技能
5、積極配合上至主管部門開展各項安全工作
街道安檢辦會定期來廠指導企業的安全生產工作，對企業的安全生產提出建設性意見為了保障生產安全，減少或避免事故的發生，企業就必須認真貫徹落實安全工作方針：堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主，綜合管理”。從10年的安全工作情況來看，我們的工作還是到位的，所以，在即將到來的20xx年，我們的安全生產將持之以恒的開展下去。
企業年度工作總結 2
生產部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過了iso9000審核組對生產部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：
一、生產現場管理方面
各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長換材質換規格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監督檢查。
二、人員管理方面
由于生產部大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質較低、工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、并制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數據統計分析，對出現問題的職工進行有針對性的培訓教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今后發展的要求。
三、設備、模具管理方面
公司自20xx年以來，新購設備較多，特別是07年進的設備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的'便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發現故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養人員人手少、不穩定、技術力量弱，對設備的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產規模，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作，這無疑會給目前的正常生產帶來很大壓力。這方面我認為應該馬上補充有相關經驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數據統計分析報告（此類表格已制定完成，正在落實具體統計辦法），及時分析設備模具出現的問題，采取相應的措施，對目前存在問題加以改進，使企業的固定資產管理更加成熟，趨向正規。
一、調整經營措施，降低成本費用。
1、將外餐部轉租出去，摒棄了多年來“內外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發展內餐經營。20xx年全年實現營業收入xxxx元，比去年內餐全年xxxx元的營業收入超額xxxx元。
2、確定合理的減虧經營目標及利潤指標，餐飲部管理層緊緊圍繞目標任務和指標落實狠下管理功夫，想方設法，力求降低成本、節約費用。20xx年餐飲部在超額完成年度任務、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比20xx年下降。
3、配合賓館下達的管理層銷售任務，積極調協餐飲部員工的全員銷售意識，擴大內需促外銷。在20xx年度餐廳接待的起紅白宴服務中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，占了全部紅白宴席的%，實現了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標。
4、找準定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點爭奪，把婚宴、會議、培訓等團體客源定為主攻方向，調配了一名負責外聯的副經理，加大團客銷售。在會議、同學聚會的數量均比去年減少的情況下，大力做好培訓班的挖掘和接待工作，很大程度彌補了前者所造成的缺損，為超額完成經營任務打下了堅實的基礎。
二、加強內部管理，提高服務質量。
1、嚴抓服務員的個性化培訓。著重培訓服務員的禮貌禮儀、肢體語言運用，提高對客人推菜以及投訴的應對、處理能力，使每個服務員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務技能和水平的正常發揮。
2、努力保持廚師技術水平的穩定和創新能力的提高。在年初針對技術狀況對廚師人員進行了調換，并且在力量弱、臺數多的時候合理配置人員分工，加強相互合作，保證菜肴的品質要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時期客人的求新需要。
3、加強餐飲部全體成員的食品衛生意識和水平的培訓。多次聘請衛生監督管理部門有目的、有重點的對餐廳食品的采購、驗收、清洗、加工等環節進行現場督導及培訓，強化食品衛生工作的常抓不泄，強調食品衛生的嚴重性。
4、加強管理層的業務培訓。分期、分批參加各種本行業的業務培訓，不斷提高管理意識、管理水平，學以致用、現學現用。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為“東博會”的成功接待提供了先決條件。
2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環境平添了幾分喜慶和人氣。
3、添置了一批配套婚宴及傳統宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺布，為完成各項婚慶接待奠定了良好的物質基礎，也為本年度婚禮零投訴創造了條件。
4、重新修葺了宴會廳及幾個包廂，并裝點了字畫布置，增加了餐廳的文化氣息和就餐氛圍，提高了包廂利用率。
四、加強團隊協作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記賓館是一家的全局觀念，堅決服從賓館安排，多次配合和協助客房部、辦公室進行搬運俱、粉刷油漆、種花除草、清運垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務賓館，服務員工。
五、克服困難，順利完成“東博”接待。
20xx年的“xx”對我賓館、我餐廳既是一次機遇，更是一次挑戰。面對著首次接待大型國際性團隊的艱巨任務，餐飲部認真做好各項準備工作，充分調動員工的積極性和發揮群策群力的團隊精神，克服了人員少、技術力量弱的不利因素，排除一切困難，以飽滿的工作熱情及忘我的敬業精神，順利、圓滿地完成了接待任務。
六、存在問題。
1、管理方法落后，造成管理不到位，細節抓不到，重點沒管好。
2、散客銷售力度不足。
3、菜肴創新能力欠缺。
4、包廂電器設備老化、破損嚴重。
5、正式員工年齡偏大，缺乏一線服務人員。
6、服務員的規范化、個性化服務不能始終堅持。
七、20xx年計劃。
1、繼續完善廚房的裝修，以分級量化管理的標準做好廚房的規范管理。
2、繼續擴大銷售力度，加強和銷售部門的通力配合，找準切入點，完善團客接待需求。
3、加強管理，掌握好的管理辦法，管理制度化，科學化。
企業年度工作總結 3
同山西同昌信息技術實業有限公司從初始，就根據it行業的發展特點，制定了公司的短期發展目標和長期的發展規劃。到20xx年初，公司已經積累了足夠的資金、技術、行業以及人力資源優勢，為了滿足公司以軟件研發為核心的公司發展戰略，公司高層適時提出了成立企業技術中心的構想，并盡快得以實施。
軟件開發方面
隨著it行業中網絡技術的不斷發展和完善，政府和企事業單位對日常業務的網絡化和自動化，提出了更高的要求，傳統的依照手工作坊式的軟件開發業已經完全不能滿足計算機軟件業的的發展需要。軟件社會需求量的高速發展和軟件開發效率相對緩慢之間的矛盾，用戶需求個性化和軟件產品通用性之間的矛盾是兩對基本矛盾。各行各業都在迫切尋找一種能夠為所有的行業管理軟件的開發提供基礎功能的平臺，以便為企業提供更好的業務擴展性和高可維護性的軟件產品。
企業技術創新體系建設方面
人力資源部擁有完善的人力資源管理控制程序，根據崗位需求設置人事專員和培訓專員，分別負責人員的招聘、甄選及檔案管理、績效考核、培訓及薪酬福利等工作，每個方面的管理都有相應的制度來保證人力資源工作的開展。
人員招聘根據各部門用人需求表，依據部門招聘工作流程進行員工的甄選工作，通過實習部門的'考核及測評，實現崗位選擇人，人選擇崗位的用人機制，將合適的人分配到合適的崗位上；在績效考核方面，根據崗位要求的不同，結合部門制定各崗位的績效考核標準，從員工的德、智、能、勤、績等方面進行多方位的考核，依據考核結果對員工進行各方面的評審，作為晉升及發放工資的依據；在培訓方面，制定了培訓制度，根據各部門培訓需求表制定培訓計劃并組織實施，并對培訓結果進行考核、跟蹤，以期達到真正的培訓目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬標準，結合績效考核結果，對員工以多種方式進行激勵，使員工在工作中不斷成長，提升個人的業務水平及綜合素質；在人事檔案管理方面，制定了人事資料管理制度，保證員工檔案的不泄密，不流失。
企業年度工作總結 4
根據市局部署安排，市地稅稽查局4至6月份組織檢查人員對15戶涉外企業20xx年至20xx年地方各稅費繳納情況開展了專項檢查，根據企業實際情況采取調帳檢查和實地檢查相結合的方式，認真詳細地檢查了企業的賬簿、憑證、報表及有關資料。目前15戶企業已檢查完畢，共查補稅（費）21.89萬元，加處罰款5.42萬元，加收滯納金1.25萬元，合計28.56萬元（有4戶尚在審理之中）。
一、 主要工作做法
（一） 查前吃透稅收政策
4月上旬，國際稅務管理科就有關涉外稅收政策，召集檢查人員進行了查前輔導，并提出了嚴格的要求，通過學習，檢查人員吃透了涉外企業的稅收政策，做到了有的放矢。
（二） 查中宣傳稅收政策
由于涉外企業大多成立時很短，加上一部分財務人員素質不高，對稅收政策掌握和理解不深，應在日常申報的稅而未申報。檢查人員問其原因，回答說是不知道要交某種稅，或是說沒人告訴要交某種稅，甚至對要繳的稅產生疑惑。究其原因是對稅法知識不夠了解。檢查人員根據這種情況，不失時機的向納稅人宣傳稅收政策，耐心解釋征稅的依據和規定。很多納稅人感慨到，通過這次檢查，學到了不少稅收知識，避免了今后不出現或少出現類似的問題。
（三） 查后及時溝通和交流
大多數涉外企業，被查出的稅款，并非主觀故意偷逃稅款，而是上面所說的，對稅收知識不清楚不懂所致，他們對查出的稅款不想因補稅而罰款。很多外商主觀意識上不想偷稅，更不想在稅收上而受到處罰，一旦受到處罰他們會責怪財務人員的。所以每查結一戶，檢查人員都要與企業的負責人和財務人員進行座談，一是講解稅法的規定，取得理解，二是給企業提出加強和改進財務管理的建議。通過交流溝通，企業感受到稅務人員的嚴格執法和真誠服務，不但按規定補交了稅款和罰款，而且稱贊地稅良好的'作風形象。
二、發現主要問題：
（一）印花稅申報不足
在對涉外企業地方各稅進行檢查時，發現涉外企業在增值稅等大的稅種繳納方面還是足額的，但在地方小稅種繳納方面，尤其是印花稅繳納普遍不夠足額，大部分納稅人僅對銷售收入這部分分月（季）按購銷合同核定申報繳納，但在企業經濟交往中， 經常與對方簽訂的加工承攬、建筑工程、勘察設計、財產租賃、財產保險、貨物運輸、技術服務、借款合同、產權轉移等一些合同或協議，大多數企業財務人員對這些合同或協議不知道要繳納印花稅，有的企業在收到實收資本和增加的資本公積也沒有繳納資金帳簿印花稅，他們在被查時都感到很冤枉。有一戶企業在被查補的印花稅中，僅上述列舉的合同協議中就有六項未申報，加上資金帳簿印花稅，共查補補繳了近2.8萬元的印花稅。
（二）個人所得稅代扣代繳不足
一是少數企業對個人所得稅扣繳認識不足，認為全年平均每月達不到標準就不扣；二是大多數企業對工資以外的收入部分在計算個人所得稅時不計入，如用現金發放的防暑降溫費、值班補助費、加班費等，顯然造成代扣不足；三是少數財務人員對個人所得稅政策理解不透，造成少代扣；四是個別企業沒有把擔任董事職務并且取得年薪的外籍個人在外國取的收入合并計征個人所得稅；五是個別企業代職工繳納的應由個人支付的保險，未計入工資薪金所得代扣個人所得稅；如某公司20xx年在管理費中支付職工儲金保險32萬元，造成少扣繳個人所得稅3.2萬元。
（三）城市房地產稅申報繳納有不足現象。
城市房地產稅是由于企業計稅依據弄錯或疏忽漏報；加上責任人未及時宣傳輔導造成少繳納。
（四）個別企業對資源稅應稅礦產品。例如：黃砂、石子等不能足額代扣代繳。
（五）水利基金繳納仍重視不夠。我們在檢查的15戶企業中有12戶存在補繳水利基金，尤其是職工個人水利基金繳納不足，如某公司兩年補繳職工個人水利基金4000多元。
（六）發票問題。少數企業在取得對方的發票時，不能對稅收政策和發票管理規定掌握得很清楚，不能嚴格把關發票，出現收到不符合規定的發票入帳，如某企業進行工程發包，應取得建安發票，卻收到國稅普票和外地建安發票，容易造成對方偷逃稅款。
三、幾點建議
（一）加強對涉外企業的稅法宣傳和輔導尤為重要，企業對地稅部門征收的一些地方稅種不是主觀故意不繳，而是對稅法知識缺乏了解所致，征管責任人要常到企業走走，及時把稅收政策、容易出現的問題告知納稅人。
（二）要注重對涉外企業個人工資以外發放的現金和實物的檢查，了解企業是否將工資以外的發放給個人收入部分予以扣繳個人所得稅；對擔任董事職務并且在本企業取得工資或年薪的外籍個人同時又有來自外國任職公司的收入部分，要督促其提供在國外取得的收入和已扣繳個人所得稅的資料，以便與國內收入合并計征個人所得稅。
（三）在印花稅征管工作中，由于大多數納稅人對印花稅的概念還是不清楚，有的容易忽視，有的認為只要是對方交了，自己就不用交的錯誤想法，所以應加強對涉外企業印花稅的宣傳和管理，每次申報時要經常提醒和督促。因為涉外企業的外籍老板大多是講究納稅信譽度的，他們不想因不懂稅法而受到不應有的處罰。
（四）要重視城市房地產稅和資源稅，督促企業按時足額申報繳納。
（五）要加強企業取得發票的審核，督促財務嚴格把關，從源頭控管，加大處罰力度，防止錯用發票的現象。
企業年度工作總結 5
一、全年主要工作
1、強化形勢教育，推動執行意識提高。
公司工會積極宣傳市公司大政方針，并結合我公司實際進行分析，找準著力點，緊扣工會工作，重點抓好執行力建設，并在推動公司“三個建設”工作中，整合資源提升執行合力，進一步促進公司穩定發展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”、“三個建設”、形勢任務教育等專題學習，通過會議、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感；團結和動員職工切實把思想和行動統一到公司的決策上來。
2、強化民主管理建設，認真貫徹職工大會制度。
公司工會認真貫徹實施《xx省xx公司企業職工代表大會工作標準》，組織召開了三屆三次職工大會。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠發展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析；確定了20xx年 “夯實一個基礎、提高二種能力、做強三大板塊、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產實現“雙零”，隊伍保持和諧穩定，文明建設爭取更大榮譽，企業生產經營可持續發展，實現xx公司的平穩較快發展。市公司領導親臨會議指導，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向。
3、強化職工素質提升，大力推行班組建設標準化。
為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質為抓手，深化班組執行力。公司工會完善了班組建設管理信息，還開展了以發揮工會干部組織作用為龍頭、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習，做好學習記錄，撰寫讀書心得。以這次活動為契機，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩，并評選出優勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距、補不足，確保學習收到實效。
公司工會認真貫徹上級文件精神，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽，競賽圍繞xx站和xx公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一、二、三名的角逐。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規則，以飽滿的熱情和認真的態度，踴躍回答問題，比賽現場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優秀合理化建議、3條典型案例，這些優秀建議將促進班組安全管理水平進一步提升。
4、強化職工關愛，深入實施送溫暖工作。
公司工會深入貫徹《全民健身綱要》，創新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動。今年是“三八”國際勞動婦女節100周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結合開展“先進女員工”表彰活動，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節聯歡會；有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊員們訓練有素、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的`印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”；為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“xx旅游年卡”。通過活動的開展，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力；公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實細致地開展了特困職工調查及申報工作；在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現場、生產班組開展防暑降溫慰問活動；組織全體職工體檢、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案；依托現有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動，為職工發放購書券，組織“職工書屋”建設，積極創建“星級職工俱樂部”，公司工會擬創建永耀名居物業管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設施及書籍；為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了xx管理處、xx管理處、xx管理處3個員工食堂為達標食堂。
為將工會建成職工貼心的家園，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨、政、工對職工的問候。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次，重大節日慰問困難職工及家屬3人次，繼續做好職工生日送祝福活動，慰問費過萬元。 離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工，從生活上照顧離退休職工。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇；公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關心家庭生活困難的離退休職工；采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽；5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓班。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節。
公司工會站在講政治、講大局的高度，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導職工關愛企業、關愛他人、關愛社會的良好風尚。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動，共募集捐款4450元。
5、強化自身建設，提高工會隊伍執行力。
公司工會充分發揮工會干部的橋梁作用，進一步規范工會工作。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律、法規培訓，傳達工會文件，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態，包括公司工會評先表優工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選。工會小組長及時向工會反映職工思想動態，讓工會及時掌握職工的思想動態，有針對性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態。
加強工會干部培訓，進一步促進工會工作上臺階。為提升工會干部素質，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會干部學習，還鼓勵工會干部不僅要學習工會業務知識，還要加強對法律、管理等知識的學習，優化自己的知識結構，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的能力。
為更好的發揮工會理論政策研究在服務企業工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優秀論文十余篇，其中被市公司《2010年度工會理論研討論文集》采納3篇。
今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉工作，規范和加強工會會員的會籍管理。
二、20xx年主要任務
20xx年，公司工會將充分發揮工會的紐帶作用，幫助公司廣大干部職工統一思想、認清形勢、查找差距、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中，確保20xx年全面完成各項目標任務，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發展。
1、繼續深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業凝聚力和競爭力的客觀要求，也是是市公司文明檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是、自我評估、自我完善的原則，進行自檢自查，針對存在的問題和薄弱環節，進一步健全規范班組建設。開展好崗位練兵，通過培訓、職工自學、知識競賽、技能比武等形式提升職工素質。還要充分發揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發展目標和經營方略，深入做好職工的思想工作，真實反映職工愿望，穩定隊伍，積極協助公司工會解決涉及職工切身利益的問題。
2、繼續辦好職工書屋活動。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設，深化“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃創建xx公司職工書屋為三星級“職工書屋”。
3、做好“送溫暖”工作。一是繼續開展扶貧幫困送溫暖活動，積極做好對住院職工、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作；二是關注社會弱勢群體，倡導公益愛心理念，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。
4、繼續加強精神文明建設，持續開展年終總結評比表彰和推優選樹工作。繼續做好基層先進集體和先進模范人物的選樹、表彰工作。
企業年度工作總結 6
在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。
一、抓學習，不斷提高自身素質
加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能，搞好成品管理
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。
2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。
3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。
4、報表制作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的`性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業資源規劃(ERP)等網絡管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、現在的成品管理還存在一下問題：
1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
企業年度工作總結 7
不知不覺中，又是一年的時間過去了。在這一年里我在公司的前臺又有了很多的經歷和增長，不僅更多的了解了自己的不足，還在工作中有了更多的提升。在這20xx年里，我清晰的分析了自己的工作，將自己的工作分成了“前臺”和“文員”，詳細的對自己做好了規劃，通過一年間自己的努力，讓自己的工作能力變得更加優秀可靠。現在我將自己的工作的想法和問題總結如下：
一、個人的提升
1、前臺方面的工作：
作為一名公司的前臺，我要做的是招待好來訪的客戶。在對自己的工作有了認識之后，我開始更加的注重自己在儀表方面的問題，注重自己在前臺工作時的形象。同時，我也積極的學習在接待方面的禮儀，讓到訪我們公司的客戶與領導們，更加體會到我們xxxx公司的熱情。
2、文員方面的工作：
作為文員，我除了在基本的對文件資料的工作中學習提升外，我還在其他方面做出了改進。如在各個節日到來的時候我都會積極的去尋求意見，將今年的公司活動舉辦的更符合各位同事們的想法。其次我在空閑的時候學會了如何去保養和維護打印機以及復印機，以便在日常也能維護公司的器材。
二、工作方面
在平常的工作中，我努力的做好公司資料和各種數據的收集整理，并按照公司規定及時歸類。記錄并總結好每次公司的重要會議，及時且準確的了解公司領導的安排動向，并根據安排，通知到各個部門。
在公司辦公用品方面，我在xx月找到了更加物美價廉的用品店，并積極的'對公司的消耗類辦公用品進行了置換，減少了公司在這方面上的消耗。xx月的時候，我發現在公司用電和用水的消耗比較嚴重，和領導商議后，發出對用電和用水節約的通知，有效的減少了之后幾個月公司的水電消耗。
今年的公司活動我多是收集員工們的意愿制定的，但是因為意見眾多，我在采取折中的情況下，也考慮到了不少其他同事的意見。讓大家對節日活動都能滿意而歸，很好的提升了公司的凝聚力。
三、不足
在一年的工作中，盡管我一直在努力的做好自己的工作，但是并不是只要努力就一定能獲得好結果。而且，在對自己的情況分析之后，我更加的認識到了自己的不足。
而且在今年的工作中，我也犯下過一些不因該的基本錯誤，給同事們帶來了不少的麻煩，為此，我要在今年的工作中更加的謹慎專心。努力的保證自己工作的準確性以及及時性！
企業年度工作總結 8
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現將盡一年的工作總結如下：
一、立足本職工作，完成各項任務
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區域內人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但在主管及各領導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自身，不斷學習充實自我，較好的完成了自身的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發展取得了新的突破，工作方式有了較大的改變。
二、自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態度，才能激勵員工為企業創造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提升員工的銷售業績。而展現這一面貌的重要環節，在于每日的會議以及與員工的溝通。
也許是因為不經常在很多人面前發言的原故，我說話時總是結結巴巴不知所云，膽怯緊張占據整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自身發言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領導申請，在會議上多發言，鍛煉自身的膽量，在上級領導的幫助和員工的鼓勵下，我的'發言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。
同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業務水平不足，在遇到很多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發言權，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領導的指導下，我不斷的糾正自身的方式方法，從而得到了顧客的信任并加強了自身的自信心。
三、貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經過多次與主管的溝通，了解到關于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補貨的量，季節與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察：暢銷款式及時補足貨源并與市場協調；多調整：隨時查看各廳版面是否調理一致，及部分貨品的動態；多總結：做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調整。有了這些不可或缺的經驗，現在我工作起較以前更加得心應手。
在20xx年的新氣象中我將繼續堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創新，激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用實際行動來證明我能做的更好！
企業年度工作總結 9
回首過往，公司陪伴我度過了人生中非常重要的一段時光，讓我學到了很多東西，領導的支持與關愛讓我深刻體會到人情溫暖。在此，我向公司的領導及全體同事表示最誠摯的謝意！正是因為有了你們的協助和理解，我才得以在工作中游刃有余，也由于你們的幫助，公司才能不斷進步，順利完成各項任務。其總結報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等情況進行分類歸檔，便于核查；同時妥善保管調動、提拔人員的檔案資料，月底向財務部提交新進、離職、調動人員的相關資料。
⑷、實行各部門負責人每月統計在職人員數量，并對離職人員、新進人員及調動人員進行月度統計與核對，便于部門、人事和財務查詢和結算管理，提升了人力資源管理水平。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、每月統計員工住宿情況，并將外宿員工名單上報財務部，依據公司相關規定發放住房補貼。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草公司規章制度、工作計劃及其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示；確保文件及時通知、審核、傳遞、催辦和檢查。加強辦公文件和檔案管理。在文件收發方面，做到及時送達相關部門辦理，確保公司能夠有效落實上級精神并按時完成任務；同時，檔案管理井然有序，隨時為公司提供查詢服務；加強文字材料的草擬和打印工作，確保按時按質完成任務。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
三、x年計劃
根據部門x年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
行政人事總務部在x年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加強后勤服務及監督力度，并根據公司實際工作情況，對后勤服務相關規章制度進行修訂和完善，使其更貼合公司工作的實際需求。
⑵、為配合公司促建工作，增強行政管理力度，對于工作中涌現出的典型人物和事跡應及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”的方式，推動工作質量進一步提升。
⑶、加強人力資源管理，完善員工檔案及合同管理，嚴格控制公司用工，做到因事設崗，人盡其才。為人才招聘與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制及勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄，既要保障員工的合法權益，又要維護公司的形象和根本利益。
四、建議
對于一家正在成長和發展的公司來說，行政人事總務工作是一項艱巨而關鍵的基礎任務，需要公司全體成員共同努力。各部門間的`緊密配合尤為重要，涉及的合作項目眾多。因此，公司領導應給予高度重視和支持。領導層是否自上而下轉變觀念，以及各部門提供的支持與配合程度，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵因素。故此，在設定年度目標并推進實施的過程中，我們誠懇希望得到公司領導和各部門的大力協助。
xx年對公司而言是緊張而忙碌的，作為行政人事總務部的一員，我深知肩負的責任重大。我始終保持飽滿的工作熱情，兢兢業業地履行行政、人事、總務等各項職責，并嚴格執行公司的規章制度，較好地完成了各項工作任務。當然，在今年的工作中，我們部門還存在一些不足之處，如工作不夠細致等，這些問題將在來年得到改進和糾正。隨著公司的發展壯大，我們將根據需求進行人才招聘，加大行政、人事、總務管理力度，并加強對員工的培訓，以更好地完成各項任務。同時，我們將嚴格遵守并執行公司各項規章制度。可以預見，來年我們的工作將更加繁重，要求也會更高。因此，我將更加勤奮地工作，努力為公司的發展貢獻自己的力量。
企業年度工作總結 10
在過去的一年里，我們VIP營銷管理室的所有工作人員都秉著優質服務的原則，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結、相互幫助，經過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。作為VIP工作室的一員，我也貢獻了自身的一份綿薄之力。現我將個人20xx年的工作總結如下。
一、在安全意識方面
作為VIP營銷室的副主任，我十分重視員工們的安全知識和安全意識培養。當然，要讓員工們形成安全意識不但是對他們進行培訓就能滿足的。我相信任何事情都應該從自身做起，只要自身重視安全，有強烈的安全意識，那自然對員工就會形成積極的影響。
因此，在日常工作中，我自身就形成了不錯的安全意識和具備一定的安全知識基礎，在無形中對員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目提供基礎安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發現問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進度或是質量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協調、溝通工作。這樣一旦出現問題也好從多方面采取應對措施，同時，還可以實現信息共享，及時跟相關參與單位商討合作營銷方案。
二、在業務成績方面
我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務業務一直都沒有實質性的突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們VIP工作室明確提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，增加業務的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發展渠道，爭取提升銷售業績，實現金卡、銀卡貴賓停車服務業務的突破性進展。具體方案可以總結為以下幾點：
1、主動積極聯系相關公司負責人。積極跟相關公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際情況反饋給相關公司的負責人，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎。
2、增加力度做好宣傳工作。在P4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進行發放。
3、切實做好接待工作。我們每一位工作人員都應該樹立“客戶第一，服務至上”的思想觀念，不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的`客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進行。
雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務業務方面沒有突破性的進展，但在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務的培訓。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業務增長了—%。安排了員工在停車場內發放宣傳資料，以及在P4進口和橋下等地方發放宣傳單。處理了——充值卡異常事件，接待了——人預約車位服務。我還學習了班組建設的先進工作經驗，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。
三、工作方面存在的問題
盡管在公司領導和營銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進步，服務能力、業務能力等方面也都有所提升。但我覺得自身還是存在一些不足之處：
1、遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應對，容易錯過處理問題的時機。
2、相關知識學習不夠深。對營銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹；很多的理論知識還不能很好地利用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節的現象。
3、服務意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是面對問題多、態度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，我會繼續堅持做好自身擅長的工作，針對自身不足的地方我也會努力改善。堅持做到以下幾點：
1、不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。
2、加強理論聯系實踐的能力。在處理工作的過程中，我會將自身所學的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改善，加強自身的工作能力。
3、樹立“客戶第一，服務至上”的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自身的思想覺悟，堅定自身的服務意識，端正自身的服務態度。
總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續發展奉獻我自身的一份力量。
企業年度工作總結 11
20XX年即將過去。回顧過去一年的工作，我既有成績也有不足。現在我總結一下我過去一年的工作。一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助和大力支持下，在自己的工作基礎上，努力學習，努力工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好地完成了全年各項工作任務。以下是今年以來個人工作總結報告：
一、工作情況
在今年的工作中，我安全完成了各項駕駛任務，努力做好自己的工作，自覺遵守本單位交通法規和規章制度，不懈努力，每天對車輛進行三次檢查（行車前、行車中、收車后），耐心細致，按時保養，不讓車輛帶病行駛，保證車輛性能，保持良好的平衡穩定狀態，始終盡快發現缺陷，并在保修期內及時維修，減少損失。平時車輛干凈、衛生、干凈，讓公司領導和同事有一種舒適感。
在過去的一年里，我們從不酒后駕車、文明駕駛、禮讓三先，注重開車不聊天，樹立了安全第一、小心操作、小心駕駛的理念，確保全年安全駕駛，不發生事故。
二、存在的問題和計劃
盡管做了一些努力，但我的'業務水平需要進一步提高。在今后的工作中，我將強化自主管理意識，勇于探索和創新，加強理論和業務的學習，不斷提高業務技術水平，使我的工作達到更高的水平。在2014年的工作中，雖然取得了必要的成績和改進，但也存在著不容忽視的問題，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將努力彌補這些不足，全面提高我的綜合素質，專業水平和服務質量。存在的問題
在過去的一年里，我能夠熱愛自己的崗位，努力工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要體現在：
一是作為司機，服務效率有待進一步提高
二是，有些工作不夠細致，需要加強
未來方向：
在新的一年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。實現：
一、繼續安全駕駛，不要開打滑的車、情緒激動的車、有故障的車、酒后駕駛，不要讓車輛帶病上路，并經常檢查和維修。
二、領導安排的事情我們不會耽擱。我們將盡我們當時所能，把今天的事情做好。
三、學會動腦，積極思考，充分發揮工作中的主觀能動性
四、發現問題及時與領導溝通，及時報告工作和思想問題，期望領導及時批評和糾正我工作中的不足，使我的工作更加完善。
新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰。隨著社會保障工作的發展，我們可以預期，今后的工作將更加艱巨，要求更高，需要掌握的知識也將越來越廣泛。因此，我將更加努力地工作，更加努力地學習，努力提高自己的文化素質和各項工作技能，為社會和事業貢獻自己的青春和微薄的力量，在平凡的工作崗位上取得非凡的成就。明年，我將制定20xx年個人工作計劃，努力把各項工作做得更好。有人說，如果我選擇司機，我會選擇努力工作。今后，我將長期伴隨著這一痛苦的事業，但我永遠不會后悔，因為我愿意為我所從事的事業付出全部的熱情和誠意，愿意把一切都奉獻給我所熱愛的工作。
企業年度工作總結 12
不知不覺間來公司已整整一年了，在領導和四周同事的關懷下，我漸漸生疏了公司，漸漸進入自己的角色，開頭了自己寵愛的人力資源職業新的生涯。下面對我入職以來的工作進行總結。
一、社保公積金方面
由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開頭干起來的確有些吃力，從開頭不懂什么叫公積金商定提取、一般提取，到現在不僅生疏把握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不憐憫況住房公積金的提取應當留意哪些事項，怎樣才能順當提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有猛烈的責任心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，由于這些都是跟員工切身利益相關的。
同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新選擇實行相關措施。例如，公積金基數的調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納狀況，并預備為新轉正的員工準時把各種保險給補繳上。
二、新員工聘請與選拔方面
對于人力的聘請這個模塊自己應當還是比較生疏比較擅長的，做起來入手也很快，由于畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前聘請工作又有些不同，在以前，無論是去學校聘請還是應聘者主動找上門應聘，單位都處于上風，不怕招不到合適的員工。
但現在狀況卻大大不同，現在的`單位不再是簡潔的生產型企業，聘請不再那么簡潔粗放式，而且一個國際化的大都市，聘請方式變了，簡潔的粗放式慢慢由網絡聘請所取代，同時，應聘者選擇的機會更多，所以人員活動也更大。這不得不給聘請人員帶來巨大的挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰。 人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內容都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會朝那些方面進展，由于發覺，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快生疏公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。
三、今后工作規劃
建立健全的培訓體系并形成制度包括對新員工的入職訓練培訓、部門級培訓，專業培訓;對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業生涯培訓等。同時，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部優秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，形成公司的規章制度長期實行下去。
知道公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領導同意的狀況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自己的員工，依據手下員工的多少來進行比例的劃分，讓主管依據員工每個月的表現分別評等級。以此類推，相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。
同山西同昌信息技術實業有限公司從初始，就依據it行業的進展特點，制定了公司的短期進展目標和長期的進展規劃。到20xx年初，公司已經積累了足夠的資金、技術、行業以及人力資源優勢，為了滿足公司以軟件研發為核心的公司進展戰略，公司高層適時提出了成立企業技術中心的構想，并盡快得以實施。
軟件開發方面
隨著it行業中網絡技術的不斷進展和完善，政府和企事業單位對日常業務的網絡化和自動化，提出了更高的要求，傳統的依照手工作坊式的軟件開發業已經完全不能滿足計算機軟件業的的進展需要。軟件社會需求量的高速進展和軟件開發效率相對緩慢之間的沖突，用戶需求共性化和軟件產品通用性之間的沖突是兩對基本沖突。各行各業都在迫切探尋一種能夠為全部的行業管理軟件的開發供應基礎功能的平臺，以便為企業供應更好的業務擴展性和高可維護性的軟件產品。
企業技術創新體系建設方面
人力資源部擁有完善的人力資源管理把握程序，依據崗位需求設置人事專員和培訓專員，分別負責人員的聘請、甄選及檔案管理、績效考核、培訓及薪酬福利等工作，每個方面的管理都有相應的制度來保證人力資源工作的開展。 人員聘請依據各部門用人需求表，依據部門聘請工作流程進行員工的甄選工作，通過實習部門的考核及測評，實現崗位選擇人，人選擇崗位的用人機制，將合適的人支配到合適的崗位上；在績效考核方面，依據崗位要求的不同，結合部門制定各崗位的績效考核標準，從員工的德、智、能、勤、績等方面進行多方位的考核，依據考核結果對員工進行各方面的評審，作為晉升及發放工資的依據；在培訓方面，制定了培訓制度，依據各部門培訓需求表制定培訓方案并組織實施，并對培訓結果進行考核、跟蹤，以期達到真正的培訓目的。在薪酬福利方面，制定了薪酬標準，結合績效考核結果，對員工以多種方式進行激勵，使員工在工作中不斷成長，提升個人的業務水平及綜合素養；在人事檔案管理方面，制定了人事資料管理制度，保證員工檔案的不泄密，不流失。
企業年度工作總結 13
xx鎮位于xx市西北部，面積xx平方公里，為深入貫徹環境保護，促進環境與經濟、社會協調發展在今年的環境保護工作中，xx鎮以美化環境為重點、服務新農村建設為立足點、強化宣傳為基礎、造福居民為目標大力實施可持續發展戰略，使xx城鎮的生態環境得到進一步改善，人民生活質量有了進一步提高。
一、領導重視、保障有力
我鎮始終堅持環保工作，成立了環境保護工作領導小組，健全了環境保護工作責任制，與鎮簽訂了《xx辦事處環境保護目標責任書》，將責任層層落實到了每個單位，緊緊圍繞簽訂的環保目標責任書開展工作，并結合xx鎮實際，制定出切實可行的環保工作方案，使環境衛生治理和保護得到了廣大居民的認可和支持堅持以統籌人與自然全面、協調、可持續發展為指導，以節能減排為主線，堅持污染防治與生態保護并重，預防為主、防治結合的原則，全面落實科學發展觀及環境保護責任制，加強環境保護監督管理，切實維護生態環境安全以化工企業污染防治為重點，堅決查處環境違法行為，遏制生態破壞;深入開展環境專項行動，保障群眾權益，促進流域經濟、社會與環境的協調發展環境宣傳、環境管理、生態建設、環保法制建設、農村環境綜合整治等各項工作中都取做到了較好效果。
二、主要做法與成績
第一、嚴把建設項目審批關，落實環境保護目標責任制，杜絕新污染源的產生。
工作中，我們始終堅持以經濟建設為中心，對符合國家產業政策的項目，一切開綠燈，并主動幫助企業 手續，全力支持企業大干快上;對不符合國家規定的建設項目，積極做好解釋工作，并嚴格按規定辦事，把好第一審批關，決不放過一個污染項目，并按照有關規定，嚴格執行環境影響評價制度和環評三同時制度，從源頭上杜絕新污染源的產生xx年全鎮引進企業xx個，都進行了環境評價同時，實行環境保護目標責任制，將環境質量和環境保護工作列入相關的單位負責人和社區(村)負責人績效的主要內容，并定期向鎮領導報告環境保護工作。
第二、積極推動綠色社區、生態村創建，加大農村環境綜合整治力度。
xx年，我們積極推動綠色社區、生態村創建工作，我鎮經過努力，順利通過了上級生態村驗收在抓好創建的同時，我們對全鎮所有社區、村的環境進行了綜合整治完成農村道路建設及戶戶通工程xx余公里;完成改廁xx戶;新建垃圾池及果皮箱xx個，日常清除垃圾xx噸;完成修建下水道工程xx米;在抓好農村綜合整治的同時，我們還對文明綠色走廊的建設投入了大量資金為全面推進我鎮農村改廁工作進程，切實加強農村改廁的領導，預防和減少各類傳染病的爆發流行，根據市的'統一安排xx鎮在城鎮范圍內全面推行雙新式廁所并制定出臺了配套措施目前共完成改廁xx所，共發放改廁補助xx萬余元。
第三、加大環保宣傳力度，增強環保意識。
為進一步增強全街道廣大干部、相關企業負責人和人民群眾環境保護意識為進一步增強全街道廣大干部、相關企業負責人和人民群眾環境保護意識，今年我們加大對環境保護工作宣傳的力度，切實加強宣傳教育工作，普及環境保護科學知識，在機關單位、學校、社區(村)開展各種形式的宣傳講座活動，提高公民的環境意識和環境法制觀念，鼓勵和支持群眾性民間環保活動對在保護環境、防治污染和環境建設等方面作出顯著成績的單位和個人，給予表彰和獎勵。
企業年度工作總結 14
西部工業產業集中度較低，企業規模結構趨于小型化，大中型小企業專業協作水平低等，應進一步強化政府作用，調整企業規模結構，分類改造小型企業，促進分工與專業協作，以不斷優化西部產業結構組織，促進西部經濟的可持續發展。20世紀60年代以前的經濟增長理論認為資本、勞動和技術是影響經濟增長的關鍵因素，而結構及其變化對經濟增長的影響則未受到應有的重視。60年代以后，一些經濟學家提出經濟結構即產業結構、產業組織結構等對經濟增長的速度和質量存在至關重要的影響。在向市場經濟體制邁進的過程中，逐步調整西部地區不合理的產業組織結構，對于加快西部工業發展，實現西部經濟增長方式根本性轉變，促進西部經濟快速健康發展都具有十分重要的意義。筆者將在明確產業組織結構和經濟增長關系的基礎上，對當前西部地區產業組織結構的現狀進行分析，以找出其存在的問題，進而對西部經濟增長的質量進行實證研究，以論證西部地區產業組織結構的不合理是影響西部經濟增長質量低下的重要因素并提出優化西部產業組織結構的對策。
一、產業組織結構和經濟增長之間關系的解析
經濟增長即國民財富或社會財富的增長，具體表現為國民生產總值或國內生產總值的增長。產業組織結構即企業組織結構，指某一產業內企業間的相互關系結構如壟斷與競爭關系及其發生、發展和衰退的過程。對于經濟結構與經濟增長的關系，歷史上一些經濟學家曾提出過一些不同的甚至矛盾的觀點，如哈羅德等人否定經濟結構對經濟增長的作用，庫茲涅茨認為經濟增長對經濟結構具有決定作用，而羅斯托、帕西內蒂等人則認為經濟結構對經濟增長具有更為現實的重要作用。筆者主要從產業組織理論的角度闡述產業組織結構的合理化對經濟增長質量的促進作用。
合理的產業組織結構可以有效利用和配置各種資源，以提高資源的利用效率。產業結構解決資源在國民經濟各部門、各產業之間的配置，產業布局解決資源在空間地理上的配置，而產業組織結構則解決產業內各企業間的資源配置，把資源合理配置落實到各個企業，可見，產業組織結構的合理化是實現資源優化配置的重要環節。產業部門的適度集中可以保證產業具有較高的利潤率水平，適應于技術進步與市場規模的客觀要求，同一產業的不同企業形成較高的集中度，有利于獲得規模效益，促進研究開發與技術進步，也有利于獲得較高的產業利潤率。適度集中的產業組織狀況是產業層面經濟快速增長的重要機制。合理的產業組織結構可以避免重復生產和重復建設。合理的產業組織結構意味著該產業形成了較高的進入壁壘和移動性進入壁壘，可以防止重復生產和重復建設所帶來的資源浪費，從而提高資源配置的凈收益，獲得規模經濟效益。此外，有效的產業組織結構也是培養產業國際競爭力的重要條件。
二、中國西部產業組織結構的現狀及存在的問題
1. 工業產業的集中度較低。集中度是影響產業組織結構最重要的因素之一，是衡量產業競爭性與壟斷性的最常用指標，可用某一具體行業內規模最大的前幾位企業的有關數值（如產值、產量、銷售額、職工人數、資產總額等）占整個市場或行業的份額來表示。
就西部產業的一般集中度而言，筆者按西部最大100家工業企業主營業務收入進行了計算。數據顯示，2004年西部地區工業集中度約為30.47%，高于同期東部17.17%的水平，但與發達國家20世紀70年代相比，仍存在較大差距。1977年美國最大的100家工業企業的一般集中度為35.0%，1973年西德為45.4%，1977年英國為41.0%，1981年韓國46.2%。就具體產業而言，西部地區各主要產業的市場集中度也很低。筆者按企業主營業務收入計算的2004年西部23個主要行業的前4位集中度（cr4）顯示，西部地區僅有煙草制品業（58.85%）、石油加工煉焦及核燃料加工業（48.19%）、石油和天然氣開采業（41.79%）、飲料制造業（40.47%）、橡膠制品業（37.74%）、通信設備計算機（38.50%）等6個行業的市場集中度（cr4）超過35%，這些行業之所以集中度相對較高，主要是因為其多屬于政府嚴格控制的自然壟斷行業。其他行業，除黑色金屬冶煉、壓延加工業（30.40%）、儀器儀表及文化辦公用機械制造業（32.86%）屬于低集中寡占型行業以外，市場集中度（cr4）均低于30%，有的甚至不足10%，如化學原料及化學制品制造業（6.34%）、農副食品加工業（6.14%）、非金屬礦物制品業（2.96%）等屬于原子型行業，占23個行業的65.22%，這些行業企業數量極多，不存在集中現象，競爭比較激烈。西部地區工業產業集中度偏低，不利于政府對宏觀經濟進行有效的調控和干預，不利于企業降低成本、提高產品質量和勞動生產率，使得西部企業缺乏競爭力。
2. 企業規模結構不合理，企業規模趨于小型化。企業的規模結構是影響產業組織結構的另外一個重要因素。所謂企業規模結構是指不同規模企業的構成和數量比例關系。企業規模結構在很大程度上反映著規模經濟利用和技術進步狀況，對產業組織結構形態和經濟運作效率具有重要影響。
國家統計局的2005年《中國工業經濟統計年鑒》及《2005年中國大型工業企業》顯示，2004年，進入全國大型工業企業排名的2 154家大型企業，屬于西部12省的企業僅376家，占17.456%，而屬于東部11省的企業有1 298家，占總量的60.26%。另外，西部地區進入全國工業500強的企業只有78家，占15.6%，進入工業1 000強的有148家，占14.8%。而東部地區相關數據為326家、占65.2%和642家、占64.2%。西部地區大型工業企業的數量較少，反映了西部地區的工業整體實力顯著小于東部地區，企業的規模也明顯小于東部企業。從行業來看，進入全國工業500強或1 000強的西部企業多是石油開采、電力、石化、煙草、鋼鐵等由國家嚴格控制的壟斷性行業，而一些競爭性較強、技術含量高的行業則很少有西部企業的身影。此外，2003年西部國有及規模以上非國有工業企業共有24 111家，其中大型企業353家，占總量的1.464%；中型企業3 092家，占12.824%；小型企業20 666家，占總量的85.712%。由此可見，在西部工業企業中，大中型企業所占份額較小，小型企業占據了較大份額，西部工業企業普遍趨于小型化，不利于西部地區進行現代化條件下更為精細的分工，也不利于充分利用更先進的工藝，使用更大型、高效和專用的設備，直接導致西部地區經濟的粗放增長，使得西部地區整體經濟效益的低下。
3. 西部大中小企業專業化協作水平較低。西部地區由于受傳統體制的影響，地區之間、產業之間、地方和部門之間存在著嚴重的行政割據，進而影響西部地區分工和專業化的發展，致使西部地區大中小企業之間嚴重缺乏專業化分工與協作關系，使得西部地區大中型企業內工藝加工過程齊全，零部件外購率低，形成“大而全”；小企業生產技術水平低，設備陳舊落后，技術力量薄弱，管理混亂，生產效率低，產品質量差，價格高，資源浪費嚴重。此外，西部小企業大多是全能型企業，產品結構與大中型企業雷同，并與大企業爭奪原料、能源、市場，造成產大于銷，產品積壓。總之，西部地區專業化水平低，企業“大而全，小而全”明顯存在，限制了西部地區企業和社會勞動生產率、經濟效益和規模經濟水平的`提高。
三、中國西部經濟增長質量的實證研究
1. 行業利潤率較低，資源配置低效。資源配置效率是反映經濟增長質量最重要的指標，也是反映產業組織結構是否合理的重要指標之一。產業組織理論通常使用利潤率指標反映資源配置效率，長期的高利潤率或低利潤率都意味著資源分配的不合理。產業利潤率相差較大，說明工業資源的配置效率較低。
筆者對西部地區2001~2003年各行業3年平均利潤率進行了計算，結果顯示，除飲料制造業、醫藥制造業、化學纖維制造業、有色金屬冶煉及壓延、通信計算機電子設備等五個行業的平均利潤率略高于全國水平外，西部地區各行業平均利潤率普遍低于全國水平，這說明資源的配置效率在地區之間不平衡且西部地區各行業資源的利用效率普遍低于其他地區。另外，從西部地區內部各行業3年平均利潤率的比較來看，行業之間存在較大差異。3年平均利潤率最高的是石油和天然氣開采業，高達23.11%，而最低的是紡織業，利潤率僅為-0.98%。紡織業、造制及紙制品業、石油加工煉焦核燃料、電氣機械器材制造業、儀器儀表辦公用機械等行業常年處于微利狀態，其中，紡織業和石油加工煉焦核燃料加工業常年虧損。
從以上分析可以看出，西部地區工業各行業的平均利潤率相對于全國來講比較低，而且行業與行業之間存在較大差異，說明西部地區工業資源未能在行業之間實現高效率配置。資源配置效率低下嚴重阻礙了西部地區經濟的集約性增長。
2. 單位能耗大，企業虧損嚴重。全員勞動生產率是衡量經濟效益高低的重要指標，全員勞動生產率越高，企業的經濟效益、經濟增長的質量越好，反之則反是。筆者對2003年中國東西部地區11個工業行業的全員勞動生產率進行了測算，西部地區各主要行業的全員勞動生產率均低于東部地區，其中，化學原料及化學制品制造業、化學纖維制造業、黑色金屬冶煉及壓延加工業、專用設備制造業、交通運輸設備制造業和電力、熱力的生產和供應業等6個行業的全員勞動生產率不及東部的一半。由此可見，西部地區各行業的企業經濟效益較差，經濟增長質量較低，與東部相比，存在較大差距。
西部地區工業企業經濟效益差的另一個重要表現是，西部工業企業單位產出的資源消耗遠遠高于東部地區。有數據表明，西部地區工業企業單位產出的天然氣消耗是東部的16.15倍，煤炭、高爐煤氣和汽油的單位產出消耗是東部地區4倍多，焦炭、焦爐煤氣、煤油、電力的單位產出消耗是東部的3倍多。單位產出的能耗大，從根本上說明了西部地區工業企業的經濟效益較差，西部經濟呈現出粗放型的增長方式。
3. 技術進步緩慢。技術進步是產業發展以至經濟增長的基礎，也是衡量經濟增長質量的重要指標。改革開放以來，西部技術進步狀況有了較大的改善，但是從總體上來看，與東部發達地區相比還存在較大差距。
科研經費投入水平低是制約西部企業技術進步緩慢的最主要因素。數據表明，2004年，在全國開展科技活動的32 924個規模以上工業企業中，東、中、西部地區分別占71.6%、17.2%和11.2%，企業的科技活動主要集中于東部地區。西部各省區2004年規模以上工業企業科技活動總投入經費與代表企業自主創新能力的研究與開發（r&d）經費都顯著地低于東部各省，其中，全國科技活動總投入經費，東部11省占71.82%，西部11省區僅占13.47%；在科技活動經費投入中，研究與開發（r&d）經費全國為1 104.5億元，其中，東部11省高達843.12億元，占總量的76.33%，而西部11省區僅有104.06億元，占總量的9.42%，西部各省的科研經費投入水平嚴重低于東部各省。
科技成果轉化效率低是制約西部經濟快速發展，實現經濟增長方式轉換的重要因素。受高度集中計劃經濟體制的影響，西部地區企業的科技開發多由政府主導，西部地區科研院所、大專院校和大中型企業在人才、智力交流方面渠道不暢，科學技術研究同成果的商品化、產業化嚴重脫節，同時科技體制改革的相對落后，使得科技成果向生產力的轉化更加困難。
西部地區科技活動投入水平低制約了西部企業技術創新活動的開展，從根本上決定了目前西部企業技術進步落后的狀況，而科技成果轉換效率的低下則加劇了這種落后的局面，成為西部地區經濟實現集約增長的重要制約因素。
四、優化西部產業組織結構的對策
通過以上分析可以得出結論：近年來，西部地區的產業組織結構得到了一定程度的優化，但總體上仍未擺脫不合理的局面。工業產業的集中度較低，企業規模結構不合理，企業規模趨于小型化，大中小企業專業化協作水平較低，導致西部行業利潤率較低，資源配置低效，單位能耗大，企業虧損嚴重，技術進步緩慢等，嚴重阻礙了西部經濟增長質量的提高，限制了西部經濟增長方式的根本轉變。基于此，筆者認為要實現西部經濟快速健康發展，必須加速西部產業組織結構的調整和優化。
1. 強化政府作用，提高產業的集中度。政府對各個行業的進入應規定相應的規模標準，適當提高一些產業的進入門檻，防止生產分散的繼續蔓延。通過進一步深化經濟體制改革，打破地區、部門和所有制之間的分割，使資源跨地區、跨部門、跨所有制流動，按照生產的內在經濟聯系重新組織資源，改善西部地區產業分散化和生產集中度低的狀況。通過制定相應的產業組織政策，加快企業間的聯合重組，建立以大企業為中心的現代產業組織結構。加強對企業兼并方案的研究、審查和監督，防止盲目兼并。有計劃有步驟地發展西部地區的證券市場，通過貨幣資源的有效配置實現優勢企業的迅速壯大，促進產業集中度的提高。
2. 調整企業規模結構，提高資源配置效率。合理的企業規模結構可以有效地配置有限的資源，提高產業的經濟效益。西部地區可以通過兩種途徑來調整和優化企業規模結構。首先是調整企業的存量資產。西部地區可以通過企業破產、兼并機制來實現存量資產的重組，同時加快建立西部的產權轉讓市場來盤活國有資產存量，調整和優化企業規模結構。另一種途徑是調整企業的增量資產。它是企業規模內部性增長的一種方式，也是調整、優化企業規模結構的重要形式。
3. 分類改造小企業，促進分工和專業化。大量專業化協作程度低的小企業的存在制約了西部產業規模經濟的提高，阻礙了產業的技術進步，從而影響了西部整體經濟效益的提高，分類改造和改組小企業成為當務之急。對規模不經濟、設備陳舊、競爭力弱的小企業，應通過兼并、收購、轉讓等辦法，由優勢企業對其進行改造和改組；對“全能型”的小企業，通過產品結構調整，使其成為小而精、小而專、小而特的小企業與大企業協作配套，與大企業建立穩定的經濟聯系；對有發展前途的小企業，可在自愿的基礎上，以優質產品為龍頭組成企業集團；對產品沒有銷路、污染嚴重、資不抵債的小企業，要堅決依法破產。
企業年度工作總結 15
今年是公司實行基礎管理，打造品牌的一年，是公司發展戰略的關鍵一年。在過去的一年里，在部門領導、同事的幫助和指導下，我的工作能力，業務水平有了很大的提高。通過一年的工作學習，我現在已經能夠獨立的完成本職工作，并且也能夠做好領導安排的各項臨時工作。現對今年工作進行如下匯報。
一、統計報表工作方面
我的主要工作之一就是上報統計報表。我們公司的統計工作就目前的情況來看，在基層數據收集環節還是很薄弱的，主要是由于基層各單位的主管領導對統計工作沒有充分的認識，這樣就給我們的統計工作帶來了很大的不便。隨著公司的不斷發展狀大，公司領導對統計工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時也將激勵我們更好的做好統計工作。
因為我們的統計工作是根據兩廠的報表匯總形成合并報表上報到統計局等相關單位的。我們不直接參與數據的統計收集工作，不直接與各單位的生產部門接口，這就使得報表的準確性受到下級單位統計員工作的影響，針對這種情況我們就每個月與企管部門的統計數據進行核對，加大復查的力度，力征數據達到準確，不出現少報、多報、錯報的現象。在年初我們還準備對基層單位的統計工作進行檢查核對每個月的數據的真實性，因此，我們將聯合企管部將對各單位的統計報表數據進行突擊性的檢查，看各單位的報表數據是否有不真實的性況。但由于工作上的一些原因，此項工作至今還沒有進行，我想接下來的一段時間里我們將進行檢查、落實。
企管是全公司做為生產經營的管理部門，已經是在對全公司的產值等各項指標進行統計了，而財務部又在做統計后對外上報報表工作，在統計工作上說是在做重復的工作，為了不做重復的工作我們就必須加強與企管部的信息資源的共享，盡可能的減少重復勞動，減少信息資源的浪費。因此在每個月上報報表時我們都會到企管部收集數據，這樣就做到了：我們有的就與企管部進行核對，我們沒有的就做到在企管部收集，減少了重復工作，增加了工作效率，增加了數據的準確性。
二、住房公積金的核算、匯總繳納工作方面
住房公積金是員工的一項福利金，在年初的工作安排中要求及時交納、核對公積金賬務。由于歷年來我們交納公積金都是實行的補交制，就是我們把每月要交納員工的明細都要一個不少的全都打印出來交給公積金中心和銀行，銀行再一個人一個人的往機子里輸，不管人員的狀態(封存、正常)，由此帶來了很多人員少交、漏交的問題。
我們用了近一個半月的'時間與銀行、公積金中心對賬，把每一個員工的信息都核對了一遍，實現了三方賬目的統一，現在交納只需要打印變更清冊就可以了，接下來我們又把員工的繳納的基數進行了調整。鑒于統一代繳制度的問題頻繁出現，我們建議公司領導將公積金與養老統籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了公司領導的同意，現在在公司繳納的單位還有四個核算單位，核算、匯總起來也簡單多了，也能及時、準確的繳納了，并且賬目也都能對得清了。
三、心得體會范文技術中心出納工作方面
我們公司的技術中心是技術中心。因此，按國家的規定，技術的資金要實行專款專用的。技術中心的日常業務主要是公司的專利申請、為各項科技活動而出差人員的差費支出，每月的工資發放等工作。每個月的業務量不大，但很零散，且業務的跨月份的比較多處理起來不方便。這就要求我每個月要仔細的計好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實不復的現象出現。
企業年度工作總結 16
xx年即將結束，回顧過去的一年，在xx市委、市政府及省、市電信公司的正確領導下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼，以堅強的毅力，無畏的勇氣，步步為營，務實創新。以科學的管理態度和方式全面提升企業價值，提升我市通信應用水平。xx年，我公司經營態勢一直保持穩步發展，取得了一定的經營效果。現將xx年的一些主要工作總結如下：
一、以經營任務月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作。
針對耒陽通信市場的特殊情況，我公司主要采取按月下達經營任務月度預算，進行經營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、““翼展雄風””、“3.8及3.15節假日促銷”、“贏在網格政企全業務拓展活動”、““紅五月”雙節促銷”、“贏在高校”、“中秋和國慶節促銷”、“慶七一獻厚禮”、“農村支局鄉情網續費針對性營銷”、“七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業務發展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務完成進度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基本上達到了經營城市、拓展農村的年初預設工作目標，發揮了全業務的優勢，積極引導xx市民消費中國電信先進的移動通信產品，享受中國電信3g技術帶來的生活新改變。
二、強化營銷宣傳，提升耒陽通信新形象。
除傳統的橫幅、海報、單頁宣傳外，xx年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務；城北路x7塊燈箱、新老營業廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。
三、以市場需要為主線，以人民群眾通信需求為中心，做好維護建設，服務耒陽。
xx年，根據xx市電信分公司的總體工作目標及部署，我公司緊緊圍繞創新網絡服務、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉千家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進一步提升了全市人民的通信應用水平。
（一）、強化維護基礎管理，優化維護流程，全面提升維護質量。
1、針對現有維護架構，強化了維護基礎管理。
重點是通信障礙的管控。針對現有維護架構，增加了對超時障礙的考核及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數量，提升了裝維服務質量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因導致大量障礙工單積壓，最高峰時系統障礙數量超過400個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環節實行整改，加快搶修及光進銅退工程進度，至11月底，障礙工單數量最低時降至1x0個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進一步提升末端維護人員的服務水平，調動其工作積極性，先后制訂了《接入網維護中心線路維護薪酬分配實施方案》和《農村支局維護經理崗位優化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關、金融、醫院、學校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
x、全力以赴積極搶修農村鄉鎮通信線路。
今年1-11月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農村鄉鎮，累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修535次，更換受損電纜及配區電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復吊線45.9xx公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，降低了線路安全風險，針對性地確保了xx市廣大農民朋友的通信暢通。
（二）、加大網絡能力建設，積極推進光進銅退、c網移動基站等新建工程建設。
1、網絡能力建設：去年，我公司又投資1500萬元用于網絡能力建設，又擴大了原有的通信線路網絡及移動基站網絡。目前，我市城區寬帶上網應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無線寬帶應用都達到了一定的水平，我市農村電話普及率達98%，寬帶普及率達到1x%，比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。
2、光進銅退建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖網演進，提升網絡智能水平，保持3g和寬帶能力領先優勢，為“三網融合”奠定堅實的基礎，xx年，我公司在城區大力實施ftth建設與改造，新開大箱體15個、新裝epon設備x50多套。農村支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現狀，累計在11個農村支局3xx個模塊局完成光進銅退室外改造點15xx個。通過光進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力保障了城鄉群眾分享光纖寬帶及3g技術帶來的美好生活。
3、c網移動基站建設：xx年新建移動基站1xx個，目前c網移動基站累計達到了1x5個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。
四、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。
在過去的xx年里，我公司客戶服務工作始終堅持"服務是永恒的.主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程"，做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業務咨詢、業務受理及投訴四大服務內容，在"受理好，處理好，回復好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督、檢查力度，規范服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務為客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。
五、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。
xx年，我公司根據省、xx市電信公司的統一部署和安排，按照xx市政府的相關文件精神，高度統一思想，強化組織領導，采取有力措施，狠抓實事落實工作。xx年，市政府下達我公司為民辦實事的指標任務為：新增農村綜合信息服務示范點1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農村綜合信息服務示范點1個，100%完成了全年目標任務；已完成新增行政村通寬帶網36個，完成全年目標任務1x0%；已完成新增通電話自然村8個，完成全年目標任務x00%。
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