接待員崗位職責

時間：2022-05-09 17:25:20 崗位職責我要投稿

接待員崗位職責（通用7篇）

　　現如今，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的接待員崗位職責（通用7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待員崗位職責（通用7篇）

　　接待員崗位職責1

　　1、熱愛接待工作，不斷提高自己的業務水平。

　　2、具有良好的職業操守，提高個人修養，微笑服務，文明服務，對無關人員婉拒在外，工作時間使用普通話。

　　3、嚴格按照接待工作安排，考慮周密，機動靈活、確保效果，對每一次接待任務都做到精心準備、細致工作、高效完成。

　　4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；

　　5、做好咨詢解答工作，認真解答訪客提出的書面或口頭問詢，堅持一聽、二問、三記、四分析。根據來訪者的問題，做好綜合分析，按照“分級負責、歸口辦理”的原則，及時介紹到有關部門去接待處理、

　　6、積極反映接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議、

　　7、維護接待區域內的`整潔，進行該區域內的日常維護和保養。

　　8、完成公司領導及上級主管交辦的其他工作。

　　接待員崗位職責2

　　1、負責接聽電話和日常投訴的處理并記錄；

　　2、負責每月租金、管理費的收取、催交的工作；

　　3、負責商務服務的受理；

　　4、負責外來人員的.接待及解答租戶咨詢，實行首問負責制；

　　5、負責租務洽談及相關事務的辦理；

　　6、負責內/外部函文的簽發及租戶資料的整理和歸檔；

　　7、負責車輛出入證的辦理；

　　8、負責前臺其他業務，如裝修申請的受理，借還鑰匙等；

　　9、負責對大廈保潔衛生工作的例行監查；

　　10、及時完成上級領導臨時交辦的其它任務。

　　接待員崗位職責3

　　1、及時、準確接聽/轉接電話；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責高管辦公室衛生打掃；

　　4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括傳真機機、空調及打卡機等）；

　　5、協助公司員工的復印、傳真等工作；

　　6、董事長及集團高管的嘉賓進行餐廳接待；

　　7、負責貴賓廳的`衛生工作；

　　8、完成上級主管交辦的其它工作；

　　9、表現優秀可轉文職崗位；

　　接待員崗位職責4

　　1.VIP會員卡和禮品的發放及管理；會員信息的錄入及臺賬的管理

　　2.商場背景音樂及促銷廣播的錄制和播放；

　　3.商場增值服務（免費停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、復印、掃描等）；

　　4.負責商場客流量統計，并制作相關報表；

　　5.負責商場所有店鋪的物價簽打印；

　　6.受理商場顧客的咨詢和投訴；

　　7.協助公司開展的各項推廣活動，如派發都市風、宣傳資料、贈品等；

　　8.根據上級安排，協助完成和記黃埔地產集團在中國大陸投資的.各項目公司的相關工作。

　　接待員崗位職責5

　　1、全時段為客戶提供高水準的養護和服務，并在任何時刻都需保護客戶的隱私；

　　2、通過面對面、電話或郵件，為客戶提供他們預約的信息和細節，并在有更改的情況下第一時間通知客戶；

　　3、維持安全，整潔的工作環境和高效的接待服務；

　　4、確保檔案的妥善保管并在需要時提供給醫護人員；

　　5、根據團隊的`需要進行打印信件和筆記的工作；

　　6、采購和管理辦公用品；

　　7、負責其他的一些指派任務。

　　接待員崗位職責6

　　1、做好消費賓客的'迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實；

　　2、詳細做好預訂記錄；

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導；

　　4、以規范的服務禮節，樹立公司品牌優質，文雅的服務形象。

　　接待員崗位職責7

　　1)嚴格遵守規章制度，保持良好的儀容儀表，禮節禮貌；

　　2)負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤；

　　3)負責客戶的接待和引導，熱情解答客戶提出的問題；

　　4)負責本崗位及周邊的`安全防范工作；

　　5)負責維護樣板房內和公共區域的治安及設施設備的完好；

　　6)負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環境清潔；

　　7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態，積極配合電梯公司的維保工作；

　　8)維護并監督崗位、看樓通道及“樣板房”的環境清潔；

　　9)積極配合營銷部提出的其他要求。

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