酒店領班的崗位職責

時間：2022-06-28 23:54:45 崗位職責我要投稿

酒店領班的崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的酒店領班的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店領班的崗位職責

酒店領班的崗位職責1

　　監(jiān)督和控制行李服務，包括行李員，門童以及司機。保證所有客人的行李都按照酒店標準存放

　　無論對于內部或外部的'顧客，均須提供高標準服務質量

　　服從上司對你的工作安排，同時保證工作時專心致志，努力為酒店創(chuàng)造價值

　　依據(jù)《員工手冊》所描述的相關政策、制度和程序來規(guī)范你的工作表現(xiàn)，且無論何時、何地都要盡力體現(xiàn)團隊合作精神

酒店領班的崗位職責2

　　1、執(zhí)行餐廳經理的各項工作任務，上傳下達，做好工作協(xié)調和員工排班；

　　2、做好日常工作，日常巡查，資產盤點維護，各部門的配合溝通；

　　3、發(fā)揮帶頭作用并及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作；

　　4、處理客人的.建議和意見，建良好的顧客關系。

酒店領班的崗位職責3

　　1、要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以向客人推薦各種食品及飲料。

　　2、清潔并擦亮所有器皿。

　　3、保持工作場地及餐具室內物品的齊全、干凈、整潔。

　　4、添加所需的布品及操作設備。

　　5、從倉庫內領取物品。

　　6、根據(jù)標準的手冊來完成服務工作。

　　7、根據(jù)餐廳的`規(guī)定來擺放餐桌。

　　8、結束服務后，要清理所有的飯菜，并清潔桌面。

酒店領班的崗位職責4

　　1、執(zhí)行部門工作計劃，協(xié)助上級領導做好下屬員工的工作安排和工作調整。

　　2、負責班組員工的`日常工作安排、督促、落實工作事項。

　　3、收集賓客意見和建議，進行有效改進和補救，提升賓客滿意度。

　　4、組織員工并實施員工業(yè)務技能、服務要求規(guī)范。

酒店領班的崗位職責5

　�。�1）全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質的.服務。直接對前廳部主管負責。

　　（2）主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協(xié)調工作。

　�。�3）負責客人的投訴的處理。

　�。�4）負責每天檢查員工外表及工作情況。

　�。�5）負責掌握員工的培訓。

　�。�6）負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好。

　�。�7）檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關照。

　�。�8）及時申領物品，保證前臺有足夠辦公用品。

　　（9）負責每月有關報表的制作。

　　（10）熟悉酒店所有區(qū)域；

　�。�11）有效地處理應急事件；

酒店領班的崗位職責6

　　1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機關；

　　2、負責貫徹公司前臺服務標準，提高現(xiàn)場服務水平；

　　3、協(xié)助前臺主管做好日常人事考勤、排班、培訓、員工溝通事宜；

　　4、協(xié)助前臺主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠度；

【酒店領班的崗位職責】相關文章：

酒店領班的崗位職責（精選20篇）05-05

酒店領班崗位職責（精選17篇）10-11

酒店領班的崗位職責8篇06-29