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  • 導購崗位職責

    時間:2022-06-30 07:04:52 崗位職責 我要投稿

    導購崗位職責2篇

      在不斷進步的社會中,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。我們該怎么制定崗位職責呢?以下是小編整理的導購崗位職責2篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    導購崗位職責2篇

    導購崗位職責2篇1

      每一個商場的導購員,在工作中,都要嚴格按照崗位職責工作,接待并服務好每一位客戶。以下介紹導購員崗位職責的詳細的資料,可供參考。

      一、用心接待顧客,與店長同事共同完成銷售目標;

      二、為每一位顧客提供高品質服務;

      三、定期電話跟蹤目標顧客,并說服顧客購買產品;

      四、做好顧客的售前、售中和售后服務;

      五、準時電話回訪已成交的顧客,時間為一周內;

      六、耐心處理顧客的'投訴、抱怨,并做好投訴記錄;

      七、獲取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;

      八、隨時維護店內形象,確保店內形象良好;

      九、認真填好各項資料記錄表格;

      十、積極向店長提出建設性建議;

      十一、有保護現場商品安全的責任;

      十二、嚴格遵守專賣店行為規范;

      十三、按期完成商品的盤點工作,提供準確無誤的數據資料;

      十四、不斷學習,掌握產品知識和銷售技巧,提高銷售能力;

      十五、必要時協助同事接待顧客;

      十六、服從上級領導的工作安排。

    導購崗位職責2篇2

      導購是一線真正的執行者,是顧客對于公司品牌的第一印象。

      一、導購的職責

      1.引導顧客購物及熱情接待顧客

      2.努力學習業務知識,提高導購技能

      3做好店內清潔衛生,保持整齊河干凈

      4.協助店長做好商品陳列工作

      5.做好每月每日的盤點作業

      6.對店內物品要妥善保管,不得損失和遺失

      7.懂得顧客抱怨與投訴的應對與匯報

      8.認真對待每次列會與培訓,不得借故不參加或不重視

      9.做好每天的交接班作業

      二、對員工要求

      1.素質:誠實守信、責任心、團隊合作、執行力

      2.能力:自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力

      3.技能:消費者心理學;陳列知識;顧客服務意識;產品知識;fab;銷售技能;顧客服務技能

      三、店員權利與職責

      1.權利:對店長和助堤店的投訴與申辯權,申請自己負責工作的.權利

      2.店員直接責任:銷售、理貨、清潔衛生、交接班工作、對顧客的服務質量負責、對店內商品負責

      四、導購崗位說明

      職責一(貨品銷售)

      1.每日貨品銷售

      2.完成店長或店助分配的業績指標

      3.顧客抱怨與投訴的應對與匯報

      4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業知識

      職責二(店鋪日常維護)

      1.與同事保持良好溝通

      2.為顧客提供優質服務

      3.確保店鋪商品的安全性

      4.保持店鋪衛生的清潔度及維護賣場活潑陳列

      5.嚴格準照規章制度

      6.月底協助店長、店助完成盤點庫存數

      職責三(進行團隊管理)

      1.具有積極向上、耐心的心態

      2.要具有團隊精神,工作互相配合

      3.努力學習業務知識,提高導購技能

      4.能主動并積極調動賣場氣氛,并起帶頭作用

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