服務(wù)接待崗位職責(zé)

服務(wù)接待崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編收集整理的服務(wù)接待崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)接待崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、接受部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做好會(huì)所開餐前及客房的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品；

　　2、按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范擺臺(tái)、布置餐廳及會(huì)議室；

　　3、按照公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的'服務(wù)工作；

　　4、儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生；

　　5、認(rèn)真做好會(huì)所服務(wù)工作，熱情主動(dòng)滿足貴賓的要求；

　　任職資格：

　　1、24—35歲，五官端正，形象氣質(zhì)較好，身體健康

　　2、舉止大方、得體，熟悉餐廳服務(wù)及客房整理工作流程及接待禮儀

　　3、具有五星級(jí)酒店或高端會(huì)所3年以上工作經(jīng)驗(yàn)

　　4、具備較好的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通及適應(yīng)能力

服務(wù)接待崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，提高客戶滿意度，保持良好的禮節(jié)禮貌

　　2、對(duì)客戶的投訴或者不滿意的地方，要及時(shí)認(rèn)真的記錄，并于第一時(shí)間傳達(dá)給到領(lǐng)導(dǎo)

　　3、協(xié)助銷售人員做好客戶服務(wù)工作等，提高公司人文和客戶滿意度

　　4、無需涉及銷售，沒有業(yè)績(jī)壓力！

　　5、協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、形象氣質(zhì)佳，大方得體，普通話標(biāo)準(zhǔn)。親和力好，笑容溫暖甜美

　　3、工作積極熱情，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力；

　　4、有酒店前臺(tái)或者VIP服務(wù)專員等相關(guān)接待工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

　　4、能夠熟練使用辦公軟件。

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