行政客服崗位職責（通用21篇）
在當今社會生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編整理的行政客服崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政客服崗位職責 篇1
職責描述：
1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費工作；
2、維護客戶關(guān)系，與目標客戶建立良好的業(yè)務溝通，挖掘新的需求，可進行二次開發(fā)；
3、跟進客戶咨詢及相關(guān)服務，及時處理客戶投訴及相關(guān)售后保障工作；
4、建立客戶信息檔案，收集整理相關(guān)信息，進行日常管理工作；
5、管理客戶關(guān)系，提供及時有效并高品質(zhì)的服務以保證客戶滿意度。
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機、網(wǎng)絡、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗，具有云計算行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、了解云計算產(chǎn)品，具有良好銷售和公關(guān)能力；
4、具備良好的語言表達能力，善于溝通，能夠獨立進行客戶談判；
5、具備優(yōu)秀的服務意識，具有團隊精神，執(zhí)行能力、抗壓能力強。
行政客服崗位職責 篇2
1、客戶信息的錄入與管理，建立客戶檔案，系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的日常維護與跟進;
2、處理有關(guān)客戶垂詢，售后服務，新生意申請建檔等;
3、支援業(yè)務部門，給業(yè)務人員/客戶提供專業(yè)準確的產(chǎn)品說明、實務操作說明;
4、協(xié)助業(yè)務部進行售前簽單事項的各項準備工作;
5、日常跟進各類服務記錄，并協(xié)調(diào)解決各類售后服務問題 ;
6、辦公室其它常規(guī)客服行政工作，協(xié)助上級完成其他分配的工作任務。
行政客服崗位職責 篇3
崗位職責：
1、負責接聽客戶服務專線，統(tǒng)一受理客戶咨詢的問題。初步記錄相關(guān)內(nèi)容，如時間、客戶相關(guān)信息、問題內(nèi)容等；
2、根據(jù)客戶來電內(nèi)容，判斷問題所屬類型，并及時移交相關(guān)責任部門處理；
3、協(xié)助行政事務工作，如前臺接待、機票酒店預訂，會議安排與協(xié)助等；
4、領(lǐng)導安排的其他工作任務。
職位要求：
1、本科及以上學歷，英語基礎好，能進行簡單口語交流。
2、能熟練運用office辦公軟件，有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、有良好思考和解決問題的能力、溝通和團隊合作的能力，為人正直誠實，有敬業(yè)精神、工作激情
行政客服崗位職責 篇4
1，客戶檔案、內(nèi)部資料的建檔與管理，部門間文件的上傳下達;
2，辦理辦公用品、易耗品等申購及領(lǐng)用工作;負責周、月例會的會議記錄;
3，負責服務中心考勤管理，包括調(diào)休假，節(jié)日值班、排班等。
4，上級臨時交辦的事項。
行政客服崗位職責 篇5
崗位職責：
一、訂單信息的統(tǒng)計及匯總；
二、負責倉庫數(shù)據(jù)管理，合理安排發(fā)貨及出庫；
三、統(tǒng)計銷售及業(yè)務數(shù)據(jù)，及時上報領(lǐng)導；
四、來訪人員接待、電話接聽工作；
五、完成上級交給的其它事務性工作。
崗位要求：
一、20—30歲，中專以上學歷，踏實，熱情，普通話標準清晰，反應敏捷、表達能力強；
二、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計算機基礎，會使用office等辦公軟件；
三、有責任心，有較強的工作積極主動性，懂得如何調(diào)配時間，合理安排工作；
四、身體健康、品行端正、無不良嗜好；
五、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
六、有責任心，有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力；
七、有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
行政客服崗位職責 篇6
1、負責接待來電、來訪問診的寵物及其主人;
2、負責預約病例的登記、分診、病例檔案管理;
3、負責完成每日經(jīng)營報表并上報;
4、參加負責收取客戶診費，并負責現(xiàn)金保管與交接;
5、定期接受公司寵物專業(yè)知識及崗位培訓;
6、完成上級領(lǐng)導交辦的'其他任務。
行政客服崗位職責 篇7
崗位職責：
1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設；
2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；
4、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團隊協(xié)作精神；
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識。
行政客服崗位職責 篇8
崗位職責：
—人事
1、入職、離職、調(diào)動、續(xù)簽等相關(guān)手續(xù)辦理；
2、負責員工培訓、勞動合同簽訂及社會保險事宜；
3、負責公司、員工活動及團建事宜；
—行政
4、負責起草公司各類通知、公告等文案工作；
5、公司日常行政事務，如采買、發(fā)票、快遞、報銷等等；
6、負責公司辦公環(huán)境的日常維護；
7、負責協(xié)助上級領(lǐng)導處理企業(yè)會務或活動的準備及聯(lián)系工作；
—客服
8、負責客戶的接待工作，接聽或轉(zhuǎn)接電話；
9、熟悉公司產(chǎn)品和流程，負責答復、跟進及反饋客戶學校咨詢；
10、訂單處理并能解決一般售后和物流跟進
任職要求：
1、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務意識，溝通領(lǐng)悟能力，判斷決策能力強
2、工作細致認真，原則性強，有良好的執(zhí)行力及職業(yè)素養(yǎng)；
3、熟悉國家相關(guān)勞動法律、法規(guī)，熟悉人力資源管理工作流程和運作方式；
4、具有較強的應變能力和內(nèi)外溝通能力；
5、良好的計算機水平，熟練操作office辦公軟件；員工檔案的維護，核算員工的薪酬福利等事宜；
6、英語公共4級以上，有基礎的英語表達和交流能力
行政客服崗位職責 篇9
1、主動完成各項行政管理工作，協(xié)助運營總監(jiān)及其他部門完成其他工作任務。
2、按照中心接待流程，帶領(lǐng)服務團隊熱情主動地完成中心接待工作;
3、落實服務流程，提高團隊服務質(zhì)量(包括中心環(huán)境和衛(wèi)生)，提升客戶滿意度;
4、帶領(lǐng)團隊完成中心下達的玩具月度銷售指標;
5、準確及時記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進行歸檔;
6、有效處理客戶投訴、抱怨及其他相關(guān)突發(fā)事件;
行政客服崗位職責 篇10
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象;
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;
5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;
6、做好會務接待、茶水等輔助性工作;
7、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。
8、負責會議接待，商務會服，會前準備，會議禮儀
行政客服崗位職責 篇11
1、每日售后件檢測(個人/經(jīng)銷商)
2、每周售后件歸還(個人/經(jīng)銷商)
3、每日3次京東平臺回復
4、京東退貨及時錄入金蝶系統(tǒng)
5、處理京東工單投訴
6、售后件庫存無差異
7、電話客服(每天接聽售前/售后電話)
8、收集售后問題，整理并用規(guī)范的語言編輯合適的回復
9、問答集錦信息共享
10、前臺接待工作
11、微信客服接待
行政客服崗位職責 篇12
1、做好消費賓客的迎、送接待工作，招待賓客享用水果擺盤，
2、接受賓客各種的預定并建立客戶檔案，做好歸集和管理;
3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導;
4、能細心體貼的給賓客提供酒店預訂，行程票的預訂，工作餐的預訂等服務;
5、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務形象，
行政客服崗位職責 篇13
1.負責接聽大堂前臺的電話來電，接收來訪、投訴、各類咨詢;負責大堂前臺藥箱藥品的領(lǐng)用及登記。
2.禮貌服務，對客戶的來電、來訪事項要及時處理，對外來人員進行登記，并按規(guī)定妥善保存相關(guān)記錄。
3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時間為8:40-9:15。
4.定時巡查大堂及其他公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時聯(lián)系保潔處理;關(guān)注公共區(qū)域綠植長勢，及時與供應商聯(lián)系處理;監(jiān)督保安、保潔日常工作，有任何異常及時向主管匯報。
5.協(xié)調(diào)工程、保安、保潔各部門工作，并及時回訪工作。
6.嚴格按照物品放行流程操作，核實無誤對進出物品辦理放行手續(xù)。
7.熟悉客戶服務中心各項管理制度、收費標準、房屋及業(yè)主/住戶情況，熟悉公共設施設備的分布情況。
8.協(xié)助財務催交各項費用。
9.正式職員及裝修人員工牌辦理。
10.偶爾公司有客戶拜訪，客服部需要加班接待客戶。
11.完成領(lǐng)導交辦的工作任務。
行政客服崗位職責 篇14
1. 跟進客戶下單后的生產(chǎn)進度、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況及解決方法;
2.聯(lián)系運輸并跟蹤貨物運輸狀態(tài);
3.跟進發(fā)貨進度;
4.接聽前臺電話及做好來訪登記;
5.接聽售后電話，處理售后問題;
6.部分行政工作及領(lǐng)導安排的其他工作。
行政客服崗位職責 篇15
1、協(xié)助車輛年審預約工作
2、引導客戶關(guān)注微信公眾號，并管理完善微信公眾號的業(yè)務內(nèi)容
3、根據(jù)業(yè)務流程開展檢測客戶的回訪跟蹤、滿意度調(diào)查等活動
4、主動提醒和告知即將到期的客戶，邀約客戶到站檢測。
5、客戶信息、業(yè)務工單的錄入
行政客服崗位職責 篇16
崗位職責：
1、負責微信客戶的咨詢、電話回訪；
2、做好微信客戶的相關(guān)資料統(tǒng)計；
3、完成領(lǐng)導交代的其他事項。
任職要求：
1、普通話標準、流利，有較強的語言表達能力；
2、能熟練使用各類辦公軟件；
3、工作積極、有較強的執(zhí)行力；
4、性格穩(wěn)重，有耐心，有較強的應變能力；
福利待遇：
1、公司定期提供培訓，增強員工業(yè)務能力，提供廣闊的晉升空間；
2、八小時工作制，國家法定節(jié)假日正常放假；
3、公司每年不定期組織員工旅游；
4、每年的傳統(tǒng)節(jié)日公司為員工發(fā)放節(jié)日福利；
5、員工生日發(fā)放禮金或禮品以示關(guān)懷；
行政客服崗位職責 篇17
1、負責公司各項行政事務；
2、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；
3、負責辦公用品的管理、領(lǐng)用、統(tǒng)計和采購；
4、負責每月員工出勤統(tǒng)計匯總及存檔；
5、協(xié)助上級完成公司行政事務工作；
6、按照公司制度，完成日常電話接聽及客戶回訪；
7、協(xié)助顧問進行會員上課及活動的通知；
8、按照要求進行各部門的匯總；
9、及時整理或收集客戶的投訴意見或建議。
行政客服崗位職責 篇18
崗位職責:
1、負責接聽客戶服務熱線電話,受理客戶需求,解答客戶疑難,記錄和處理客戶投訴;
2、為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的咨詢,解答相關(guān)問題。
3、負責售后及客戶回訪工作。
崗位要求:
1、聲音甜美、普通話標準,具有良好的表達及溝通能力。
2、熟練操作excel等辦公軟件
3、有良好的服務意識,責任心強。
4、親和力強、有一定的抗壓能力及應變能力,善于處理突發(fā)事件,靈活解決客戶遇到的問題。
5、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
行政客服崗位職責 篇19
1.負責接待來院客人，完成顧客的登記、分診、導診工作;
2.及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
3.保持和醫(yī)生護士、咨詢部及其他相關(guān)部門的溝通，確保服務質(zhì)量，配合好其它部門工作的開展;
4.完成上級主管交辦的其它工作。
行政客服崗位職責 篇20
1、負責企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務
2、負責企業(yè)來訪人員的接待工作
3、負責企業(yè)雜志、快遞等文件的收發(fā)工作
4、負責企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔等管理工作
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作
6、具備良好的禮儀只是和經(jīng)驗，有較強的應變能力
7、形象氣質(zhì)佳，具有親和力
8、熟悉基本辦公軟件
行政客服崗位職責 篇21
1、收集轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶資料，做好業(yè)戶檔案管理。
2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集、掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修和服務質(zhì)量。
3、負責業(yè)戶來訪、來信、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。
4、負責業(yè)戶裝修申請、門禁卡、租賃車位等手續(xù)辦理。
5、協(xié)助其他部門處理其他事務。
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