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  • 酒店銷售業務部崗位職責

    時間:2022-04-26 08:38:56 崗位職責 我要投稿

    酒店銷售業務部崗位職責(通用16篇)

      在快速變化和不斷變革的今天,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,崗位職責是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎?下面是小編收集整理的酒店銷售業務部崗位職責(通用16篇),希望對大家有所幫助。

    酒店銷售業務部崗位職責(通用16篇)

      酒店銷售業務部崗位職責1

      1.監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

      2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

      3.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。

      4.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。

      酒店銷售業務部崗位職責2

      1.根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經理。

      2.起草部門培訓工作,按時參加酒店的各種會議和培訓。

      3.保持酒店熱情待客的服務水準。

      4.遵守國家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。

      酒店銷售業務部崗位職責3

      (1)在總經理和市場銷售總監的領導下負責酒店的市場開發,客源組織和酒店客房的銷售工作。

      (2)及時掌握國內外旅游市場動態,定期分析市場動向、特點和發展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施。

      (3)密切聯系國內外客戶,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動,與各地區客戶建立長期穩定的良好合作關系,不斷開拓新市場,新客源。

      (4)經常走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態,根據市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率。

      (5)協調各部門之間的關系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作。

      (6)合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,不斷提高員工的工作效率和業務水平。

      酒店銷售業務部崗位職責4

      1、公司采用合伙人制。熟知互聯網技術應用。

      2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊;

      3、制定公司的服務品質標準、管理檢查制度,服務流程、物品配置標準與品質標準,通過營運標準管理系統提升酒店品牌價值,提升服務質量;

      4、建立培訓體系、質檢體系,保持酒店的服務品質、提升客戶滿意度;

      5、負責運營酒店的經營督導和品質把控,評估酒店管理及經營情況,對存在的問題進行系統的處理,確保公司標準有效執行;

      6、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息,分析酒店及客源市場發展趨勢,編制可行性分析報告,為公司科學決策提供依據;

      7、參與酒店前期規劃工作,根據酒店定位、市場發展趨勢和后期營運需求,提出優化建議;

      8、對籌備酒店的運行進行統籌和督導;

      9、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。

      酒店銷售業務部崗位職責5

      1、參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調整工作。

      2、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

      3、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴,以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。

      4、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。

      5、協助直屬上級負責部門相關規范化文件的擬寫工作。

      6、完成直屬上級交辦的其它工作。

      酒店銷售業務部崗位職責6

      1、根據賓館市場銷售計劃,按照客源構成的比例要求,完成企業客戶、旅游團隊和散客的銷售任務,完成銷售指標;

      2、與客戶保持密切的業務聯系,按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格;

      3、分析客戶心理,了解客戶對賓館設施的要求和各方面的需求,有針對性地進行銷售,向營銷部經理提供客戶信息;

      4、積極地參加賓館舉辦的各種促銷活動,開發新客戶;

      5、利用公關技巧和銷售技巧,廣交各界人士,擴大賓館影響。開展有計劃的銷售活動,每次外出銷售,都必須寫銷售報告,為每個客戶建立檔案,并有計劃地發展新客戶。

      酒店銷售業務部崗位職責7

      1、根據本組市場開發計劃,制定個人銷售活動計劃。

      2、通過開發新客戶,穩定老客戶,以力爭達到所確定的銷售收入目標。

      3、向高級銷售經理匯報市場信息,包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。

      4、熟練掌握飯店產品知識,安排客戶參觀飯店。

      5、以外出銷售、電話聯絡和信函等方式與所轄區客戶保持高度聯系。

      6、處理客戶的來電、來函。

      7、協調安排自己所轄客戶在飯店的大型活動及VIP的接待工作。

      8、隨時關注客戶的變化,分析原因并向高級銷售經理提出建議與意見。

      9、參加部門組織的大型促銷活動。

      10、關注市場信息,不斷開發新客戶。

      11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的`需求特點和主要的競爭對手。

      12、保持良好的同事關系,主動為他人提供市場信息。

      13、按時完成銷售主管分派的工作。

      14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關注其變化并做出應對。

      酒店銷售業務部崗位職責8

      1.對于超預定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

      2.根據酒店的預算目標,做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

      3.透徹了解信用和支票兌現方面的知識,知道如何操作并能嚴格遵照執行,及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。

      4.及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。

      酒店銷售業務部崗位職責9

      1.定期分析市場動向、特點和發展趨勢,從經濟效益和社會效益考慮,設立市場目標,每季度在總經理室的組織下,召開營銷研討會,與一線營業部門協商擬定季度銷售意見,報總經理審批,并根據指示組織實施。

      2.經常走訪客戶,掌握第一手資料,并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化,為銷售研討會提供相關信息,并不斷改進。

      3.協調各部門之間的關系,加強橫向溝通和合作。

      4.審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,及年(半年)度工作總結。

      5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。

      6.審核特別服務活動的策劃方案,組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,提高員工的工作效率和水平。

      7.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。

      8.審閱《工作報表》并批復有關請示。

      9.審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。

      10.統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。

      11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等,力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

      12.對內做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到賓館經營的宣傳目標。

      13.接待重要客人,如VIP。

      14.審批《美工制作申請表》,組織并督導美工人員進行美工設計、制作,審核制品質量,維護賓館的格調和聲譽。

      15.對重大美工制作,如重大宴會會場布置、大型廣告等,聘請并監督廣告專業人員完成并審核。

      16.負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。

      17.對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

      18.制定籌備禮品計劃,上報總經理室審批并按批復執行落實。

      酒店銷售業務部崗位職責10

      1、在總經理領導下,全面負責營銷部工作,完成酒店下達的銷售目標。

      2、以各種渠道全面尋覓、開發新客戶,做好老客戶的回訪和維護。

      3、了解和掌握市場信息,收集業務情報,進行市場預測和分析,擬定酒店銷售計劃,為總經理決策提供相關數據和報告。

      4、負責酒店對外業務關系,樹立和提高酒店的對外形象、美譽度等。

      5、利用各種機會開展公關活動,做好客戶拜訪、客戶維護工作。

      酒店銷售業務部崗位職責11

      1、主動開發酒店潛在的商務協議客戶,長租客戶,旅游團,會議客戶等,化酒店收入。

      2、維護客戶關系,接待和對接客戶的預定,確保客戶的滿意度。

      3、拜訪,電話回訪客戶,帶客戶參觀房間。

      4、簽訂訂房協議和必要的信貸協議。

      5、通過有效途徑,網絡和線下渠道推廣酒店產品,增加公眾號的粉絲量,提高酒店的知名度。

      6、了解市場行情和競爭對手情況,積極做好銷售計劃,并落實銷售計劃。

      7、核對預定賬務,及時跟蹤和催繳掛賬,防止掛賬不能及時支付和壞賬的發生。

      8、做好銷售日常記錄報表。

      酒店銷售業務部崗位職責12

      1、據酒店的目標市場及顧客的潛在要求,有步驟地開發客源市場。

      2、制定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。

      3、負責重要客戶的資料收集,做好客戶維護工作。

      5、完成具體的銷售指標,明確不同時期的銷售重點。

      酒店銷售業務部崗位職責13

      1、擬定酒店促銷活動,完成團隊和散客銷售目標;

      2、監督銷售量、調整銷售活動,完成計劃目標;

      3、與會議相關部門溝通,取得銷售方面的信息和支持;

      4、在部門年度預算內,推行銷售計劃;

      5、保存有潛力客戶的資料;

      6、制定臨時時間表,記錄上月的銷售活動,收集每日銷售拜訪記錄并存檔;

      7、以周銷售計劃為基礎,向市場銷售總監提交銷售拜訪概況,和月銷售拜訪計劃。

      酒店銷售業務部崗位職責14

      1、負責且落實酒店銷售管理工作,配合公司總部的各項酒店營銷策略的實施;

      2、執行總部下達的各項任務,完成上級下達的銷售任務;

      3、做好酒店房態房控以及客房銷售管理;

      4、提出并參與制定銷售計劃并落實實施,開辟新的合作渠道,開闊新客源;

      5、收集市場信息及行業動態;

      6、負責協調酒店與客戶關系,處理客戶的咨詢和投訴及回訪;

      7、根據具體工作情況與重心,制定并及時調整各種銷售策略;

      8、對銷售過程進行有效的日常管理,監督銷售指標的完成進度,定期隨訪客戶。

      酒店銷售業務部崗位職責15

      1、根據酒店營銷計劃及策略,進行客房銷售推廣,完成部門銷售指標;

      2、開拓新市場、發展新客戶,維護老客戶及客戶間的長期戰略合作計劃;

      3、負責進行市場調研、需求分析預測及競爭對手的分析;

      4、完成領導交辦的其他工作。

      酒店銷售業務部崗位職責16

      1、日常業務開拓與客戶管理、客戶池建立、銷售數據建立、銷售合同、回款。

      2、完成各項銷售指標;建立銷售計劃。

      3、完善各項銷售流程,收集同行業信息,建立行業分析報告。

      4、協助銷售經理完成各項銷售指標,完成銷售小組銷售指標。

      5、協助銷售團隊新人入職培訓、產品培訓、銷售進階性培訓。

      6、銷售手冊、指南,銷售制度的建議和優化。

      7、完成公司與領導交代的其他任務。

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