物業(yè)專員崗位職責(zé)通用
在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)專員崗位職責(zé)通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)專員崗位職責(zé)通用1
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心每天的電話接聽(包括投訴、報修等)，招待來訪客戶;
2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入場、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;
3、為業(yè)戶入住辦理裝修申請手續(xù)，簽署各種裝修文件，同時解答有關(guān)裝修問題等;
4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查，繳費通知單及發(fā)票的派發(fā)，各項費用催收;
5、負(fù)責(zé)各種通知、函件、申請等公文的起草和發(fā)放;
6、負(fù)責(zé)資料建檔、倉庫物品管理。
物業(yè)專員崗位職責(zé)通用2
1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的`溝通;
2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作;
3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理;
4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理;
5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領(lǐng)取;
6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
7、協(xié)助招商工作;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)通用3
1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃組織編制公司年度品質(zhì)管理計劃
2、統(tǒng)籌品質(zhì)人員對各項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結(jié)工作
3、組織制定公司物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系落地措施
4、負(fù)責(zé)各項目滿意度、品質(zhì)評價、考核及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查工作，根據(jù)集團、區(qū)域檢查結(jié)果，分析、制定重點專項整改舉措，驗證檢查監(jiān)督項目完成情況并形成匯報材料
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行、匯總、上報滿意度、品質(zhì)相關(guān)計劃、報表等，負(fù)責(zé)編制滿意度、品質(zhì)相關(guān)專項報告
6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)品質(zhì)活動的策劃和實施。
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