定損專員崗位職責(zé)

時間：2024-06-24 08:04:49 詩琳崗位職責(zé) 我要投稿

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定損專員崗位職責(zé)（精選10篇）

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的定損專員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

定損專員崗位職責(zé)（精選10篇）

　　定損專員崗位職責(zé) 1

　　崗位職責(zé)：

　　1、現(xiàn)場勘查，拍攝現(xiàn)場照片，核實案件真實性，填寫勘查報告；

　　2、負責(zé)與相關(guān)現(xiàn)場勘查人員的溝通并跟蹤處理進度；

　　3、對于需要施救的車輛聯(lián)系施救單位及相關(guān)事宜；

　　4、對寶典公司及交警無法勘查現(xiàn)場的案件進行溝通處理及相關(guān)指引；

　　5、聯(lián)系車輛維修單位，負責(zé)與修理廠、定損上、第三者協(xié)商維修方式與金額；

　　6、負責(zé)車輛驗收及舊件收回；

　　7、負責(zé)人傷案件的跟蹤處理；

　　8、按照公司規(guī)定將案件信息及進度錄入系統(tǒng)，提交審核，并對案件存檔；

　　9、按照公司規(guī)定收集第三方及修理廠相關(guān)資料；

　　10、負責(zé)收集索賠資料提交保險公司，負責(zé)跟蹤保險公司賠付進度；

　　11、負責(zé)向財務(wù)提交第三者、修理廠的賠付申請；

　　12、負責(zé)保險公司賠付案件的'月度統(tǒng)計，負責(zé)自賠案件的月度統(tǒng)計；針對統(tǒng)計結(jié)果對公司理賠流程提出建議；

　　13、定期理清未決賠案，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度及疑難問題。

　　崗位要求：

　　1、具有汽車方面相關(guān)的工作經(jīng)驗；

　　2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力；

　　3、在環(huán)境改變時能接受額外的或不同的工作；

　　4、善于學(xué)習(xí)并運用新信息、新工具而無需花費過多資源和時間。

　　定損專員崗位職責(zé) 2

　　1、負責(zé)售后服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作。

　　2、有汽修1—3年的相關(guān)工作經(jīng)驗，對汽車內(nèi)部零部件詳細了解。

　　3、保險公司核保定損經(jīng)驗優(yōu)先。

　　4、了解車險理賠定損。

　　5、善于溝通。

　　定損專員崗位職責(zé) 3

　　崗位職責(zé)：

　　1、事故車客戶的'服務(wù)接待；

　　2、事故車的定損

　　3、事故車維修施工單制作；

　　4、客戶服務(wù)和維護工作；

　　5、與保險公司良好的溝通；

　　6、車輛維修進度的協(xié)調(diào)、監(jiān)控。

　　任職要求：

　　1、熟知定損理賠流程；

　　2、熟知各保險公司保險條款；

　　3、有保險公司流程操作經(jīng)驗；

　　4、具有客戶服務(wù)經(jīng)驗；

　　5、具有車輛理論及熟悉車輛駕駛能力；

　　6、熟練使用電腦及辦公軟件；

　　7、大專以上學(xué)歷；

　　8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗；

　　9、性格外向、善于交流。

　　定損專員崗位職責(zé) 4

　　崗位職責(zé)：

　　1、以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。

　　2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。

　　3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持個人工作區(qū)整齊清潔。

　　4、完成保險理賠員的`工作，同時兼任售后接待的職責(zé)。

　　5、考察收集客戶滿意度反饋信息，及時向部門主管匯報情況。

　　6、不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

　　定損專員崗位職責(zé) 5

　　崗位工作內(nèi)容

　　1、負責(zé)出險輛車電話推薦送修服務(wù)（暫時）；

　　2、負責(zé)出勤事故現(xiàn)場送修服務(wù)，指導(dǎo)客戶理賠服務(wù)；

　　3、負責(zé)出廠車輛竣工驗收，車輛接送服務(wù)；

　　4、負責(zé)確定進廠車輛維修方案，協(xié)調(diào)定損及維修企業(yè)盡快維修，監(jiān)控維修過程與質(zhì)量；

　　5、協(xié)助客戶車輛出險定損，汽車養(yǎng)護等服務(wù)；

　　6、負責(zé)落地公司對客戶的所有增值服務(wù)，提高客戶對公司的信任度。

　　人員任職條件

　　1、25—40歲，大專或以上學(xué)歷；

　　2、北京地區(qū)，3年以上4s店（或大型維修廠）維修接待或保險公司理賠定損工作經(jīng)驗；

　　3、駕駛c本或以上，身體健康，3年以上實際駕駛經(jīng)驗，駕駛技術(shù)嫻熟，無不良駕駛記錄，具有較強的`安全意識；

　　4、熟悉汽車構(gòu)造，汽車保養(yǎng)、維修知識，有維修技師證優(yōu)先考慮；

　　4、懂商務(wù)接待禮儀，為人踏實積極主動，有責(zé)任心，執(zhí)行能力與服務(wù)意識較強者優(yōu)先。

　　定損專員崗位職責(zé) 6

　　職責(zé)描述：

　　1、能充分理解項目邏輯，并根據(jù)上級要求轉(zhuǎn)化為相關(guān)文件

　　2、能對項目數(shù)據(jù)進行收集整理并進行分析總結(jié)

　　3、及時收取項目返利數(shù)據(jù)并進行匯總、核對

　　4、負責(zé)向總對總保險公司定期索取理賠數(shù)據(jù)

　　5、日清、周結(jié)、月匯總相關(guān)數(shù)據(jù)報表輸出。

　　任職要求：

　　1、30歲以下，本科以上學(xué)歷，相關(guān)崗位從業(yè)3年以上。

　　2、統(tǒng)計學(xué)、金融學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專業(yè)。

　　3、責(zé)任心強，細致認真。

　　4、熟練運用office等辦公軟件。

　　5、數(shù)理分析能力強，擅長各種統(tǒng)計軟件。

　　6、能夠通過數(shù)據(jù)模型，進行決策制定和分析判斷。

　　定損專員崗位職責(zé) 7

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)提供給客戶和保險公司事故車的報價；

　　2、負責(zé)與保險公司在維修事故車前的條款和狀況談判；

　　3、負責(zé)與服務(wù)顧問之間的交流來跟蹤事故車的維修狀況；

　　4、在事故車完工3天之前負責(zé)通知保險公司和客戶。

　　任職資格：

　　1、熟悉汽車相關(guān)產(chǎn)品知識；

　　2、具有良好的`服務(wù)意識、溝通能力及團隊合作精神，積極樂觀；

　　3、認真負責(zé)，嚴謹細致，在工作上對自己有嚴格的要求。

　　定損專員崗位職責(zé) 8

　　崗位職責(zé)：

　　1、事故車客戶的服務(wù)接待；

　　2、事故車的定損

　　3、事故車維修施工單制作；

　　4、客戶服務(wù)和維護工作；

　　5、與保險公司良好的'溝通；

　　6、車輛維修進度的協(xié)調(diào)、監(jiān)控。

　　任職要求：

　　1、熟知定損理賠流程；

　　2、熟知各保險公司保險條款；

　　3、有保險公司流程操作經(jīng)驗；

　　4、具有客戶服務(wù)經(jīng)驗；

　　5、具有車輛理論及熟悉車輛駕駛能力；

　　6、熟練使用電腦及辦公軟件；

　　7、大專以上學(xué)歷；

　　8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗；

　　9、性格外向、善于交流。

　　定損專員崗位職責(zé) 9

　　1、負責(zé)落實查勘政策和管理制度,執(zhí)行查勘業(yè)務(wù)操作流程,確保提供專業(yè)化、標準化理賠服務(wù);

　　2、負責(zé)出險事故現(xiàn)場查勘定損工作,確定保險事故的性質(zhì)、責(zé)任及損失;

　　3、負責(zé)對事故責(zé)任、事故損失及免賠等進行核實;

　　4、重大、疑難、爭議案件的上報并提出處理建議;

　　5、負責(zé)告知客戶理賠手續(xù)、理賠所需單證及注意事項,如實將查勘定損結(jié)果告知客戶;

　　6、對需要復(fù)勘的.車物損案件進行復(fù)勘調(diào)查;

　　7、損余物資回收管理等

　　定損專員崗位職責(zé) 10

　　工作內(nèi)容:

　　1、負責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)的保險核保,核賠業(yè)務(wù)處理;

　　2、負責(zé)所轄范圍內(nèi)疑難賠案的處理;

　　3、負責(zé)理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的.簽批;

　　任職資格:

　　1、熟練使用辦公自動化設(shè)備及常用辦公軟件;

　　2、具有保險理賠或?qū)徍私?jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　4、有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

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