服務總監崗位職責

時間：2023-02-17 13:32:38 崗位職責我要投稿

服務總監崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的服務總監崗位職責，希望對大家有所幫助。

服務總監崗位職責

服務總監崗位職責1

　　工作職責:

　　1、主要負責法律服務相關產品的梳理、規劃、設計和推進工作，定義產品及其生命周期;

　　2、理解用戶，系統性挖掘用戶需求，完成創新性產品設計;

　　3、定義產品商務模式，負責收集用戶/客戶需求、進行市場和競品分析，從產品定義層面指導產品運營及市場推廣等;作為產品第一代言人，參與產品推廣和落地;

　　4、撰寫用戶故事，規劃產品原型，協調及推動研發團隊按時、高質量完成產品開發 ;

　　5、負責產品版本拆分，推進過程中的跨部門協調溝通工作，能夠協調各類資源以確保產品順利上線，推進產品迭代 ;

　　6、通過數據分析定位業務發展的問題，挖掘業務發展潛力，驅動運營。

　　任職資格:

　　1、計算機、通信、自動化相關專業，本科及以上學歷，具備至少5年以上法律服務/互聯網(涉及保險、金融、破產等領域)。

　　2、對法律服務產品有獨到的`理解和熟悉程度，有產品從0到1的經驗;

　　3、熟悉產品整體實現過程，包括從需求分析到產品發布，深刻理解市場需求;

　　4、邏輯思維能力強，具有良好項目計劃能力和文字表達能力。

服務總監崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、根據公司要求構建供應鏈金融管理體系;

　　2、構建金融風控體系;

　　3、金融機構的開發與維護;

　　4、結合公司行業參與設計相關金融產品;

　　5、參與公司其他金融方面的`工作。

　　任職資格:

　　1、金融學及相關專業本科以上學歷，5年以上工作經驗，3年以上銀行工作經歷;

　　2、熟悉供應鏈金融體系的建立與管理;

　　3、熟悉金融風控體系;

　　4、具備一定的金融產品設計能力;

　　5、金融資源豐富，能承擔一定的工作壓力。

服務總監崗位職責3

　　職責描述：

　　1、根據公司年度經營預算，負責制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責；

　　2、主持召開每周工作例會和晨、夕會，總結、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

　　3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售后服務流程，規范作業，管控業務風險；

　　4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率；

　　5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

　　6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的'處理；

　　7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩步提高客戶滿水平、降低客戶流失率；

　　8、負責部門員工的培訓與考核工作，對部門員工流失率、員工滿意度負責。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、兩年以上汽車維修行業管理工作經驗；

　　3、具有較強的售后工作管理能力及數據統計分析能力；

　　4、具有良好的溝通協調及解決問題的能力。

服務總監崗位職責4

　　1.協同管理層共同經營公司業務，開發新客戶，拓展公司業務。

　　2.與策略總監一起，帶領并指導重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創意簡述，有很強的客戶提案能力，協助執行創意總監進行創意作品的提案及售賣，并具備在執行創意總監缺席情況下進行創意作品的提案及售賣的.能力。

　　3.與客戶高層人士建立穩定可信賴的良好合作及私人關系。

　　4.指導并幫助客戶群總監提高工作能力及專業技巧。

　　5.協調客戶服務部與其他部門之間的工作關系.

　　6.定期作出部門評估報告和發展建議。

服務總監崗位職責5

　　職位描述

　　1、根據公司要求負責用戶體驗統籌管理工作，完善用戶體驗流程，團隊組建;

　　2、通過各類渠道收集用戶反饋及數據，及時定義體驗問題，產出用戶體驗報告;

　　3、搭建體驗指標體系，實現基于專項用戶研究或數據化工具的`用戶體驗分析;

　　4、挖掘用戶需求，深入參與產品設計、運營策略、客服等相關體驗點的優化。

　　職位要求

　　1、本科及以上學歷;

　　2、5年以上工作經驗，有作者服務或b端/c端用戶服務經驗;

　　3、目標感強，自我驅動，有團隊管理經驗，有良好的組織協調能力，抗壓能力好;

　　4、邏輯清晰，數據敏感，善于溝通，善于解決復雜問題。

服務總監崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責轄區內省級運營商的業務拓展。

　　2、協助大區處理轄區內市級運營商的資源協調和項目開發。

　　3、負責省級運營商的.日常關系維系、產品培訓及后續服務跟蹤。

　　4、負責轄區內省級運營商的方案講解、產品介紹以及頂層的設計溝通等。

　　5、完成公司領導交代的其他工作任務。

　　任職要求:

　　1、年齡在28-35歲之間。八年銷售經驗、五年行業經驗、兩年以上運營商拓展經驗。

　　2、熟悉轄區內運營商體系內架構設計，對轄區內運營商有一定的人脈資源。

　　3、有一定的銷售經驗，熟悉運營商的溝通技巧。

　　4、能適應經常出差。

服務總監崗位職責7

　　職位描述：

　　1、總體負責售后服務部的'日常管理工作；

　　2、確定中長期業務目標和管理制度，并監督其落實執行；

　　3、制定售后服務部崗位職責，建立和管理售后服務團隊；

　　4、設計公司的售后服務策略，策劃、實施階段性售后服務活動，提高客戶滿意度；

　　5、擬訂維修項目的收費標準，開展并正規化經營活動；

　　6、組織跟蹤、收集、反饋產品質量和相關市場信息；

　　7、掌握了解售后服務部的財政狀況，控制經營費用；

　　8、協調與市場部、銷售部等相關部門間的業務關系。

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