營運專員崗位職責15篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的營運專員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營運專員崗位職責1
1、協(xié)助做好商場的`日常營運，努力完成公司下達的經(jīng)營指標；
2、日報、周報、月報等相關銷售報表的統(tǒng)計與制作，保證數(shù)據(jù)的準確性；
3、巡查商城安全衛(wèi)生、商品出樣標價及員工服務質(zhì)量等工作,了解品牌特點及分布；
4、營業(yè)員的管理、商品管理、促銷活動談判及客戶投訴處理等。
營運專員崗位職責2
職責：
1、推行購物中心日常經(jīng)營管理規(guī)范;
2、監(jiān)管店鋪規(guī)范化經(jīng)營，包含但不限于營業(yè)執(zhí)照辦理、物價標簽規(guī)范管理、餐飲店鋪食品安全管理等;
3、負責跟進店鋪日常經(jīng)營業(yè)績，編制店鋪營運報告，總結評估租戶的經(jīng)營表現(xiàn)，提出合理建議;
4、開展購物中心現(xiàn)場管理，包含店鋪內(nèi)外視覺形象管理、經(jīng)營秩序管理、及時糾紛處理及保潔消防及工程協(xié)調(diào);
5、根據(jù)日常經(jīng)營管理需要，完成各類數(shù)據(jù)匯總及分析報告。
任職要求：
1、大專以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業(yè);
2、具有購物中心、百貨行業(yè)營運工作1年以上經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生亦可;
3、具有良好的'口頭、文字表達能力及較強的人際溝通能力，有較強的責任心和協(xié)作精神，工作主動性強，服務意識強。
營運專員崗位職責3
1、每天按時對商場內(nèi)設施進行巡查，負責所轄商城的環(huán)境衛(wèi)生、廣告張貼、占道經(jīng)營等的.巡查，對商場的營運情況進行巡查并登記在案；
2、負責商戶每月繳費單分發(fā)工作并按時督促商戶繳納租金、綜合管理費、水電費等費用；
3、負責辦理商戶店鋪裝修進場、驗收審批手續(xù)并規(guī)范店面裝修等；
4、與商戶進行全面、準確的溝通，及時把公司需要傳達的精神、活動信息等傳達給商戶，同時積極掌握商戶的經(jīng)營動態(tài)，及時向部門領導反饋，并提出建議；
5、對商戶管理制度負責監(jiān)督實施。
營運專員崗位職責4
1.負責商場內(nèi)商戶的各項租金及物業(yè)管理費用費催繳；
2.負責商場內(nèi)服務設施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀律、儀容儀表陳列布展等管理，定期巡場；
3.負責處理商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；
4.做好購物中心經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，完成各類報表統(tǒng)計工作；
5.負責跟進商戶進場、協(xié)助商戶開業(yè)準備、二次裝修工作，負責商戶與公司之間的事務協(xié)調(diào)；
6.協(xié)助上級提升商戶的'經(jīng)營能力；
7.完成其他領導交辦事項；
營運專員崗位職責5
1.協(xié)助部門經(jīng)理擬訂營運計劃，做好樓層的管理工作，及時將有效信息反饋給部門經(jīng)理。
2.監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運作，以達到預定的`營業(yè)目標及優(yōu)質(zhì)的顧客服務。
3.負責對現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀律、顧客服務、商品陳列等營運情況進行巡視檢查，做好巡場紀錄。對違紀違規(guī)行為按照商場管理制度進行處罰。
4.負責制定培訓計劃，對所屬樓層員工進行培訓，檢查培訓效果；完成每日晨會及清場工作。
5.負責現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理，無法解決之問題及時報告部門經(jīng)理。
6.協(xié)助催租工作，了解實際欠租原因，配合財務部進行催租工作的匯總報告。
營運專員崗位職責6
1、負責商場開業(yè)前、后的營運管理工作；
2、了解周邊地區(qū)的商圈情況，制定商場營運策略；
3、及時掌握各品牌的營業(yè)狀況，制定各樓層年計劃、月計劃，并推動各項計劃的落實；
4、負責組織合同的續(xù)約工作，各項費用的`收取，業(yè)戶問題的協(xié)調(diào)工作；
5、負責處理賣場發(fā)生的各種投訴，解決顧客的困難，維護商場的整體形象和信譽；
6、負責各品牌的陳列布展的監(jiān)督和指導工作，協(xié)助業(yè)戶擴大銷售，為業(yè)戶提供便利。
營運專員崗位職責7
1.每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2.對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報。
3.負責對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議。
4.落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題。
5.負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。
6.所負責商鋪費用的.收繳，對新進商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，建立商戶維護檔案。
營運專員崗位職責8
1、負責商場店面形象、導購員考核，負責商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作；
2、負責按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平；
3、負責與商場租(客)戶的.溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見；
4、負責商鋪日常租金催繳工作；
5、負責商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經(jīng)營秩序。
營運專員崗位職責9
1、根據(jù)公司要求對各加聯(lián)盟店進行指導、跟進、達成；
2、協(xié)助加聯(lián)盟商提高銷售，提升產(chǎn)品在區(qū)域內(nèi)的占比；
3、協(xié)助加聯(lián)盟商的競品動態(tài)及節(jié)假日促銷活動計劃，并制訂出相應策略；
4、定期巡店并指導各加聯(lián)盟商的管理工作，協(xié)助各加聯(lián)盟店商品的`陳列管理。
營運專員崗位職責10
協(xié)助完成區(qū)域年度銷售目標，為區(qū)域目標的達成提供全面的后期支持
根據(jù)公司和大區(qū)的要求，對所屬區(qū)域銷售營運工作進行規(guī)劃與執(zhí)行
負責各類銷售指標的.月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，為業(yè)務部門決策提供參考
協(xié)助銷售進行各項費用控管，跟蹤區(qū)域各項行動計劃內(nèi)容的執(zhí)行進度，做好區(qū)域內(nèi)各銷售單位費用的開支管理
負責建立并更新，管理完善的客戶檔案卡和客戶往來臺賬、配合公司產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，做好經(jīng)銷商訂單合理和貨源安排，與客戶保持良好的溝通，對訂單的發(fā)貨到貨進行物流跟蹤和聯(lián)系
客戶的處理，督促相關部門盡快處理，并跟蹤處理結果，記錄客戶意見和建議反饋到部門
負責區(qū)域銷售合同制作及其其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作
安排并參加辦事處召開的銷售會議，整理會議紀要，落實會議各項追蹤事宜
區(qū)域人員人事資料的整理傳遞、區(qū)域人員考勤、考核工作跟進
負責公司與辦事處之間文件、政策、規(guī)章制度、銷售統(tǒng)計方面的信息傳遞
辦公用品的申請、采購、發(fā)放、固定資產(chǎn)的申請、采購、建檔及保管
跨部門工作溝通和協(xié)調(diào)
上級領導交辦的臨時性工作
營運專員崗位職責11
職責：
負責租戶自身活動信息收集、宣傳。
負責租戶活動談判，并收集租戶對活動效果反饋。
負責租戶日常運營管理、銷售業(yè)績分析、提升報告。
協(xié)助跟進租戶貨品貨量，調(diào)研市場情況。
協(xié)助調(diào)研租戶暢銷品、庫存調(diào)研分析。
協(xié)助監(jiān)督租戶活動執(zhí)行。
其它領導臨時安排事項。
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、有商場營運部門13年的工作經(jīng)驗；
3、優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的'服務意識，能夠承受工作壓力；
4、有百貨或購物中心樓管/營運經(jīng)驗者優(yōu)先。
營運專員崗位職責12
職責：
1、在營運主管的領導下，制定月度計劃，將其分解各門店，督促并檢核門店達成目標。
2、負責片區(qū)內(nèi)各門店的標準營運管理工作，店面形象、品質(zhì)標準、售賣標準等。
3、按照固定路線完成每日巡店檢核工作。
4、負責片區(qū)內(nèi)門店人員培訓。
5、對片區(qū)內(nèi)問題門店進行業(yè)務輔導，提高店面營收。
相關福利：
1、基本工資+業(yè)績獎勵+年終獎金；
2、享受5—8天帶薪年假；
3、入職繳納社會保險、住房公積金和商業(yè)保險；
營運專員崗位職責13
職責：
通過分公司現(xiàn)場、電話等渠道為銷售顧問提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務；
為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產(chǎn)品的.處理服務；接收，存放服務中心配送訂單，并準確地將產(chǎn)品分發(fā)給提貨顧問；
培訓及協(xié)助銷售人員加入、下訂單及支付等網(wǎng)上操作；
負責客服日常各類申請、NBC資料、經(jīng)銷商簽約、服務網(wǎng)點申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作；
負責分公司信息欄，各類證照，環(huán)境衛(wèi)生和設備的日常管理和維護；
接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務，及時溝通，反饋和跟進；
準確及時完成費用支付和申請，財務憑證制作，稅務申報及發(fā)票開據(jù)，報表的制作；
協(xié)助經(jīng)理組織培訓會議的前期準備，根據(jù)分公司經(jīng)理要求提供相應銷售支持；
任職資格：
大專以上學歷，具有12年以上客戶服務經(jīng)驗；
有良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力及客戶服務意識和能力；
有獨立工作能力，具有團隊合作精神；
營運專員崗位職責14
1、負責門店店務的各項監(jiān)督、管理工作，輔助門店做好與商場、公司、品牌方的對接工作
2、負責數(shù)據(jù)收集、分析工作，對數(shù)據(jù)敏感，能通過數(shù)據(jù)看問題并提出合理建議
3、負責傳達公司及上級領導的各項通知、文件及要求，并跟進執(zhí)行結果及反饋意見
4、負責與品牌營運助理的營運相關方面工作對接
5、輔助品牌團隊與公司各部門之間的.對接工作，保證高效運營
6、參與門店規(guī)章制度的制定及完善
7、適應經(jīng)常性出差
8、保持學習力，拓寬與品牌運營相關各方面的技能具備一定的培訓、帶教能力，為公司輸送優(yōu)質(zhì)營運儲備人才
營運專員崗位職責15
職責：
1、認真貫徹經(jīng)理、主管的工作指示，落實執(zhí)行商戶規(guī)范經(jīng)營的監(jiān)督工作；
2、引導商戶進場手續(xù)的辦理以及退場的辦理；
3、負責落實對經(jīng)營商戶營業(yè)秩序、氛圍、環(huán)境、衛(wèi)生狀況的'監(jiān)督；
4、督促工程、物業(yè)部門充分發(fā)揮其作用，確保營運的有效進行；
5、負責對現(xiàn)場巡查，做好巡查交班記錄，及時跟進、處理、反饋信息；
6、對違反現(xiàn)場管理的行為進行糾正與處理；走訪客戶，聽取商戶意見，處理投訴；
7、收集客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，結合市場信息，匯報。
要求：
1、大專及以上學歷，有過商場運營，樓面管理等相關工作經(jīng)驗；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團隊管理能力。
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