醫(yī)院前臺接待崗位職責(zé)4篇
在充滿活力，日益開放的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)院前臺接待崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院前臺接待崗位職責(zé)1
1、負責(zé)解答顧客一般問題、接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;
2、做好維護公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個人修養(yǎng)、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養(yǎng);
3、掌握院內(nèi)外環(huán)境、科室布局、人員狀況、專家特長、項目技術(shù)、儀器設(shè)備、收費價格、業(yè)務(wù)動態(tài)等情況，經(jīng)常主動和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò)，適時更新相關(guān)資料，做到準確無誤;
4、熟悉相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶溝通能力以及就診心理，并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧;
醫(yī)院前臺接待崗位職責(zé)2
1、負責(zé)登記所有來院的`客戶資料;
2、負責(zé)接待、引領(lǐng)、服務(wù)所有來院客戶;
3、負責(zé)配合相關(guān)部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計;
4、負責(zé)所有前臺工作區(qū)域的公共衛(wèi)生監(jiān)督和維護;
5、負責(zé)客戶分診;
6、負責(zé)部門電話轉(zhuǎn)接和聯(lián)系;
7、負責(zé)更新完善客戶資料。
8、完成上級布置的其它工作。
醫(yī)院前臺接待崗位職責(zé)3
1、保證前臺物品的充足，例如：醫(yī)生名片、宣傳冊等；
2、相關(guān)孕期課程的.預(yù)約和登記；
3、做好各項表單工作的統(tǒng)計和上報；
4、嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度及工作規(guī)范；
5、各類信件包裹的收發(fā)；
6、完成上級交待的任務(wù)。
醫(yī)院前臺接待崗位職責(zé)4
1、負責(zé)門診每日電話的接聽，預(yù)約咨詢及留言回電;
2、到院客人的接待以及指引;
3、門診客人信息的登記及更新、咨詢和預(yù)約;
4、與臨床保持有效溝通;
5、時刻保持大堂區(qū)域的干凈整潔，整理書報架;
6、留意大堂等待的客人，維持好秩序;
7、保證前臺物品的充足，例如：醫(yī)生名片、宣傳冊等;
8、相關(guān)孕期課程的預(yù)約和登記;
9、做好各項表單工作的'統(tǒng)計和上報;
10、嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度及工作規(guī)范;
11、各類信件包裹的收發(fā);
12、完成上級交待的任務(wù)。
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