外呼崗位職責(zé)

外呼崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會(huì)，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的外呼崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

外呼崗位職責(zé)1

　　職位描述：

　　1、熟悉電商售前客服的工作流程，能熟悉使用在線和電話等溝通工具，做好相關(guān)服務(wù)接待；

　　2、了解顧客的需求，專業(yè)的為顧客介紹并推薦商品，協(xié)助顧客準(zhǔn)確的找到合適的商品，并促成訂單；

　　3、根據(jù)客戶需求，為客戶訂制相應(yīng)的'健康管理方案；

　　4、調(diào)查、回訪用戶的服務(wù)滿意度；

　　5、邀約客戶進(jìn)店體驗(yàn)服務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟悉電商及電銷工作，有保健品、電銷、化妝品銷售或客服經(jīng)驗(yàn)；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，聲音甜美；有良好的溝通表達(dá)能力，善于傾聽，能夠快速理解客戶表達(dá)的意思；

　　4、有良好的應(yīng)變能力，遇到問題，能夠迅速反饋；善于發(fā)現(xiàn)問題，并在工作中不斷總結(jié)、提高。

外呼崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員面試、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升、日常管理；

　　2、梳理各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，制定sop工作手冊(cè)，對(duì)標(biāo)行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，定期優(yōu)化升級(jí)業(yè)務(wù)流程；

　　3、推動(dòng)tmk工作系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化，通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)資源的管理，實(shí)現(xiàn)新資源的'快速轉(zhuǎn)化和老資源的定期盤活；

　　4、建立城市客戶資源庫，做好客戶資源分類，為公司相關(guān)項(xiàng)目（例如游學(xué)）導(dǎo)流；

　　5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理，狀態(tài)調(diào)整，業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保電話邀約數(shù)量&質(zhì)量；

　　6、通過對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，持續(xù)調(diào)整業(yè)務(wù)方向，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，并協(xié)助銷售崗位提升轉(zhuǎn)化；

　　7、跨部門溝通協(xié)作；

外呼崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、向潛在客戶推廣公司品牌，介紹公司產(chǎn)品和相關(guān)活動(dòng)；

　　2、收集潛在客戶的個(gè)人信息（姓名，電話，需求等）并且在系統(tǒng)里準(zhǔn)確及時(shí)地輸入和更新新客戶個(gè)人信息以及試聽預(yù)約信息；

　　3、按公司要求進(jìn)行試聽課的邀約工作

　　任職要求：

　　1、具備出色的`電話溝通技巧，講話有條例，親和力佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音；

　　2、具備一定抗壓能力，獨(dú)立完成工作；

　　3、具有責(zé)任感，敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　4、具備一定的銷售推廣經(jīng)驗(yàn)，良好的服務(wù)意識(shí)者優(yōu)先考慮，有呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

外呼崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、利用網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)及客戶信息,與客戶進(jìn)行良好的溝通。

　　3、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃;

　　4、無需自己尋找客戶,只要將公司分配的`客戶進(jìn)行有效對(duì)接。

　　5、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶,無需外出,告別風(fēng)吹雨淋。

　　任職資格:

　　1、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極工作的態(tài)度;

　　2、能夠使用網(wǎng)絡(luò)交流工具;

　　3、性格開朗善于溝通交流,執(zhí)行能力強(qiáng),能吃苦耐勞,具有一定的抗壓能力。

　　4、公司提供免費(fèi)崗前培訓(xùn),有相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　公司福利:

　　1、周末雙休,國(guó)家規(guī)定節(jié)假日均休;

　　2、公司定期舉行國(guó)內(nèi)外帶薪旅游;

　　3、工作環(huán)境:市中心高檔的寫字樓,辦公環(huán)境優(yōu)越輕松,交通便利。

外呼崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1、主要負(fù)責(zé)收集陌生客戶資料，挖掘潛在商機(jī)，拓展市場(chǎng)，發(fā)展新客戶；

　　2、增加產(chǎn)品銷售范圍，了解市場(chǎng)信息，及競(jìng)品分析；

　　3、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；

　　4、積極完成其他臨時(shí)性的工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，有1年或以上電銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生均可；

　　2、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，有吃苦耐勞的精神，執(zhí)行力強(qiáng)；

　　3、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)有興趣，并能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，要有不斷學(xué)習(xí)的'欲望。

外呼崗位職責(zé)6

　　1、客戶名單由公司提供，不需要進(jìn)行新客戶開發(fā)，不用撥打陌生電話。客戶均對(duì)產(chǎn)品有過了解，并且免費(fèi)體驗(yàn)過服務(wù)。

　　2、根據(jù)公司每個(gè)月分配的目標(biāo)客戶名單進(jìn)行電話跟進(jìn)，挖掘客戶需求，有針對(duì)性地介紹安車管家產(chǎn)品和活動(dòng)套餐，促成客戶續(xù)費(fèi)。產(chǎn)品價(jià)格為399元。

　　3、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)銷售人員，提升業(yè)務(wù)能力，保持團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定發(fā)展。

　　4、努力達(dá)成每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)，轉(zhuǎn)化率指標(biāo)為5%

　　5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公司布置的'各項(xiàng)任務(wù)。

外呼崗位職責(zé)7

　　工作職責(zé)responsibilities:

　　1.接聽客戶主動(dòng)來電，為客戶提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢和服務(wù);

　　2.根據(jù)公司提供的客戶清單，主動(dòng)聯(lián)系客戶，電話邀約客人到學(xué)習(xí)中心參觀咨詢。

　　3.積極配合其他部門及中心的工作、解決服務(wù)問題、縮短服務(wù)周期、提高服務(wù)效率;

　　4.對(duì)客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議;

　　5.負(fù)責(zé)執(zhí)行客服部其他相關(guān)工作。

　　職位要求requirements:

　　◆專科或?qū)？埔陨蠈W(xué)歷，至少一年電話銷售或電話客服類工作經(jīng)驗(yàn);

　　◆具備銷售意識(shí)，能承受工作壓力，能有效合理安排時(shí)間并保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

　　◆工作熱情，積極主動(dòng)，具有良好的'團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　◆具備出色的電話溝通技巧，講話有調(diào)理，親和力佳;

　　◆聲音甜美悅耳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音。

　　◆上進(jìn)心強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)高薪;

　　◆熱愛教育行業(yè)。

外呼崗位職責(zé)8

　　1.根據(jù)crm系統(tǒng)所分配的客戶名單,擬定日外呼客戶清單,完成電話外呼量指標(biāo)。

　　2.根據(jù)公司指定的外呼產(chǎn)品,以標(biāo)準(zhǔn)的`話術(shù)向客戶進(jìn)行推薦,努力完成銷售目標(biāo)。

　　3嚴(yán)格按照外呼工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電話外呼過程在crm系統(tǒng)做好服務(wù)記錄。

外呼崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　1、通過電話渠道為銀行客戶辦理信用卡分期業(yè)務(wù);

　　2、執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)，完成通時(shí)通次指標(biāo);

　　3、維護(hù)每單品質(zhì)，完成相關(guān)客戶服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

　　4、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，完成公司交辦的其他工作。

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限(有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷可放寬);

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的'語言表達(dá)和溝通能力;

　　3、有良好的心理素質(zhì)及抗壓能力。

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