交易支持崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-09-16 08:06:53 崗位職責(zé) 我要投稿

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交易支持崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的交易支持崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

交易支持崗位職責(zé)

交易支持崗位職責(zé)1

　　交易支持崗位職責(zé)

　　職責(zé)描述:

　　1.交易環(huán)境和系統(tǒng)部署、配置及日常運(yùn)行維護(hù);

　　2.盤(pán)前交易執(zhí)行所需生產(chǎn)數(shù)據(jù)生成與入庫(kù);

　　3.盤(pán)中交易系統(tǒng)和服務(wù)運(yùn)行監(jiān)控;

　　4.盤(pán)后交易數(shù)據(jù)歸集、整理、入庫(kù)和備份;

　　5.當(dāng)日交易結(jié)算與績(jī)效統(tǒng)計(jì);

　　6.對(duì)期貨、期權(quán)、股票交易提供技術(shù)支持;

　　任職要求:

　　1.熟悉linux操作系統(tǒng)和常用命令;

　　2.掌握python開(kāi)發(fā)，熟悉shell，bat，perl等腳本語(yǔ)言;

　　3.熟悉sql，有sqlserver，mysql等主流數(shù)據(jù)庫(kù)使用經(jīng)驗(yàn);

　　4.熟悉redis，messagequeue等應(yīng)用的使用;

　　5.熟悉金融行業(yè)基本知識(shí)和術(shù)語(yǔ)，了解期貨和證券交易，能夠使用快期、萬(wàn)得、通達(dá)信等主流交易客戶端;

　　6.有c++開(kāi)發(fā)、web前端與可視化開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　7.有服務(wù)器管理與硬件知識(shí)者優(yōu)先考慮;

　　8.有運(yùn)維自動(dòng)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　該崗位為生產(chǎn)執(zhí)行與運(yùn)維組崗位，隸屬于公司平臺(tái)與數(shù)據(jù)部門(mén)，直接參與公司每日實(shí)盤(pán)交易和生產(chǎn)業(yè)務(wù)并對(duì)其提供數(shù)據(jù)與技術(shù)支持，該崗位涉及期貨夜盤(pán)交易支持。

　　交易支持崗位

交易支持崗位職責(zé)2

　　主任崗

　�。ㄒ唬⿳徫宦氊�(zé)

　　1．負(fù)責(zé)技術(shù)支持中心的全面工作，根據(jù)公司編制的部門(mén)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，制定、組織落實(shí)和完成中心的年度工作目標(biāo)。

　　2．根據(jù)公司要求和部門(mén)職責(zé)，負(fù)責(zé)擬訂中心各崗位的崗位職責(zé)，安排各崗位工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各崗位工作。

　　3．貫徹和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)擬訂、補(bǔ)充和完善中心的各項(xiàng)規(guī)章制度與管理辦法。

　　4．根據(jù)實(shí)際情況提出中心的人員需求計(jì)劃，協(xié)助人力資源部做好人員的招聘、續(xù)聘和解聘工作。

　　5．負(fù)責(zé)向員工傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示并貫徹執(zhí)行，向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)中心的工作情況，反映員工的意見(jiàn)和建議。

　　6．負(fù)責(zé)中心的安全工作。

　　7．負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。

　　8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　�。ǘ╋L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

　　1．部門(mén)工作目標(biāo)分解不合理，難于落實(shí)。

　　2．崗位職責(zé)不明確，崗位監(jiān)督檢查缺失。

　　3．在部門(mén)內(nèi)部，不能有效地貫徹和執(zhí)行總行及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4．人員招聘計(jì)劃不合理，入崗人員把關(guān)不嚴(yán)。

　　5．對(duì)員工的考察、考核、獎(jiǎng)懲不夠客觀公正。

　　6．放松對(duì)員工的教育和管理，思想政治工作薄弱，對(duì)重要崗位管理不嚴(yán)，用人不當(dāng)。

　　7．消防安全工作不重視，不組織參加消防培訓(xùn)和演練，不會(huì)使用消防器材。

　　8．信息保密安全意識(shí)不強(qiáng)。

　　9．廉潔自律觀念淡薄，未能嚴(yán)格遵守總行和公司廉潔自律的規(guī)定。

　�。ㄈ撛陲L(fēng)險(xiǎn)

　　1．員工工作散漫或存在工作抵觸現(xiàn)象，工作積極性不高。

　　2．利用職務(wù)之便，為他人或個(gè)人謀利益。

　　3．發(fā)生安全事件，造成嚴(yán)重影響。

　　4．違反總行和公司廉潔自律的規(guī)定。

　�。ㄋ模┓婪洞胧�

　　1．嚴(yán)格執(zhí)行總行和公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。

　　2．不斷完善崗位責(zé)任制，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)檢查和監(jiān)督各崗位工作。

　　3．完善績(jī)效考評(píng)制度，形成客觀公正的約束激勵(lì)機(jī)制。

　　4．定期修訂和完善各項(xiàng)內(nèi)部制度和工作流程。

　　5．加強(qiáng)和部門(mén)員工的溝通交流，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，盡力解決員工工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題，形成和諧的工作氛圍。

　　6．加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，鼓勵(lì)員工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量。

　　7．增強(qiáng)安全意識(shí)，做好消防安全和信息安全工作。

　　8．嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。

　�。ㄎ澹┴�(zé)任人

　　直接責(zé)任人：支持中心主任

　　領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人：公司主管領(lǐng)導(dǎo)

　　副主任崗

　�。ㄒ唬⿳徫宦氊�(zé)

　　1．協(xié)助主任做好分管工作，對(duì)分管工作情況及時(shí)向主任匯報(bào)并交換意見(jiàn)。

　　2．落實(shí)和實(shí)施分管工作的年度責(zé)任目標(biāo)。

　　3．負(fù)責(zé)提出改進(jìn)和完善分管工作的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法及操作流程。

　　4．負(fù)責(zé)跟蹤新的支持項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，提出不同階段軟硬件需求和安排的建議，了解參與人員的工作表現(xiàn)。

　　5．組織安排中心人員的培訓(xùn)與技術(shù)交流。

　　6．負(fù)責(zé)中心項(xiàng)目建議書(shū)的起草和年終中心工作總結(jié)的撰寫(xiě)。

　　7．負(fù)責(zé)中心的員工考勤和加班審定。

　　8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　（二）風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

　　1．工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，員工考勤和加班審定不嚴(yán)，對(duì)員工的培訓(xùn)、教育和指導(dǎo)不夠。

　　2．對(duì)項(xiàng)目的操作流程更新不及時(shí)。

　　3．新技術(shù)支持項(xiàng)目跟蹤不及時(shí)，各階段準(zhǔn)備不充分，協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)。

　　4．廉潔自律觀念淡薄，未能嚴(yán)格遵守總行和公司廉潔自律的規(guī)定。

　�。ㄈ撛陲L(fēng)險(xiǎn)

　　1．對(duì)員工的培訓(xùn)、教育和指導(dǎo)不夠，造成員工的工作歸屬感和責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)支持水平不高。

　　2．對(duì)新支持項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作不充分，影響新增項(xiàng)目的.技術(shù)支持工作，造成不良后果。

　　3．分管工作開(kāi)展不力。

　�。ㄋ模┓婪洞胧�

　　1．增強(qiáng)工作責(zé)任感，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育和指導(dǎo)。

　　2．加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通交流，跟據(jù)新持項(xiàng)目的進(jìn)展，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，合理調(diào)派資員。

　　3．按公司要求和實(shí)際需要做好項(xiàng)目的申報(bào)工作和部門(mén)總結(jié)工作。

　　（五）責(zé)任人

　　直接責(zé)任人：部門(mén)副主任

　　間接責(zé)任人：部門(mén)主任

　　系統(tǒng)管理員崗

　　（一）崗位職責(zé)

　　1．承擔(dān)中心系統(tǒng)維護(hù)：數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)恢復(fù)。負(fù)責(zé)解決中心系統(tǒng)的一般問(wèn)題，對(duì)疑難問(wèn)題協(xié)調(diào)有關(guān)單位解決。

　　2．負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)建設(shè)和升級(jí)提出建議，并提供書(shū)面材料。

　　3．按照公司要求，具體負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的安全和信息保密工作。

　　4．負(fù)責(zé)技術(shù)支持中心網(wǎng)站的日常維護(hù)。

　　5．負(fù)責(zé)坐席系統(tǒng)可修改參數(shù)的維護(hù)，負(fù)責(zé)坐席的分配、添加、技能確認(rèn)。

　　6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　�。ǘ╋L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

　　1．工作不盡職盡責(zé)，不能夠及時(shí)解決中心系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)問(wèn)題。

　　2．信息安全意識(shí)不強(qiáng)，不按公司和部門(mén)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　3．技術(shù)支持中心網(wǎng)站的日常維護(hù)工作不到位。

　　（三）潛在風(fēng)險(xiǎn)

　　1．中心系統(tǒng)發(fā)生故障，影響技術(shù)支持工作開(kāi)展。

　　2．不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定發(fā)生信息安全事件，造成不良影響。

　　3．技術(shù)支持中心網(wǎng)站無(wú)法正常運(yùn)行。

　�。ㄋ模┓婪洞胧�

　　1．增強(qiáng)工作責(zé)任感，加強(qiáng)技術(shù)能力水平的培養(yǎng)和提高，遇到系統(tǒng)一般問(wèn)題能夠及時(shí)解決，疑難問(wèn)題協(xié)調(diào)有關(guān)單位解決。

　　2．增強(qiáng)信息安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司和部門(mén)的相關(guān)規(guī)定和操作流程。

　　3．定期檢查和維護(hù)技術(shù)支持中心網(wǎng)站，保證網(wǎng)站暢通。

　�。ㄎ澹┴�(zé)任人

　　直接責(zé)任人：系統(tǒng)管理員

　　間接責(zé)任人：部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)

　　班長(zhǎng)管理崗

　�。ㄒ唬⿳徫宦氊�(zé)

　　1．了解中心承擔(dān)的所有支持項(xiàng)目基本功能，掌握中心承擔(dān)的所有支持項(xiàng)目目前支持情況，每日負(fù)責(zé)了解各項(xiàng)目未解決問(wèn)題情況并及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)、協(xié)助處理。

　　2．負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的應(yīng)急支持。

　　3．負(fù)責(zé)客戶的投訴與建議的管理與回復(fù)。

　　4．承擔(dān)支持中心電話量、郵件、傳真、公告發(fā)布、投訴與建議等服務(wù)項(xiàng)目的月、季、年統(tǒng)計(jì)工作。

　　5．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　�。ǘ╋L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

　　1．工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，與其他人員協(xié)調(diào)不到位，各項(xiàng)目未解決問(wèn)題情況不能及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、協(xié)助處理。

　　2．項(xiàng)目的應(yīng)急支持力度不夠。

　　3．不重視客戶的投訴與建議，對(duì)客戶的投訴與建議不能及時(shí)回復(fù)。

　　4．不能按時(shí)完成支持中心電話量、郵件、傳真、公告發(fā)布、投訴與建議等服務(wù)項(xiàng)目的月、季、年的統(tǒng)計(jì)工作。

　�。ㄈ撛陲L(fēng)險(xiǎn)

　　1．未解決問(wèn)題不能及時(shí)處理，造成客戶不滿意，給公司造成不良影響。

　　2．客戶的投訴與建議處理不當(dāng)，損害客戶關(guān)系。

　　3．部門(mén)工作開(kāi)展不力。

　　（四）防范措施

　　1．增強(qiáng)工作責(zé)任感，加強(qiáng)與其他人員的協(xié)調(diào)溝通能力，妥善協(xié)調(diào)處理每日未解決問(wèn)題。

　　2．加強(qiáng)各支持項(xiàng)目業(yè)務(wù)知識(shí)及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急支持能力。

　　3．及時(shí)處理客戶的投訴與建議。

　　4．按時(shí)完成支持中心電話量、郵件、傳真、公告發(fā)布、投訴與建議等服務(wù)項(xiàng)目的月、季、年的統(tǒng)計(jì)工作。

　　（五）責(zé)任人

　　直接責(zé)任人：班長(zhǎng)席人員

　　間接責(zé)任人：部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)

　　技術(shù)支持經(jīng)理崗

　�。ㄒ唬⿳徫宦氊�(zé)

　　1．負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目的日常任務(wù)安排（包括節(jié)假日和下班后），負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各崗位工作情況，保證日常支持工作順利開(kāi)展。

　　2．負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)。對(duì)程序不完善造成的問(wèn)題，用書(shū)面形式及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)部門(mén)，將用戶提出的各種建議及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)。

　　3．掌握項(xiàng)目的整體支持情況。按規(guī)定時(shí)間整理、歸納和總結(jié)項(xiàng)目問(wèn)題并上報(bào)有關(guān)部門(mén)；及時(shí)跟蹤問(wèn)題的解決狀況，對(duì)一定時(shí)間內(nèi)不能解決的問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4．負(fù)責(zé)跟蹤項(xiàng)目的變動(dòng)情況并提出相應(yīng)安排建議，如升級(jí)維護(hù)等。

　　5．對(duì)技術(shù)支持崗位人員不能解答的問(wèn)題（包括BBS問(wèn)題）提供幫助和指導(dǎo)。

　　6．負(fù)責(zé)安排分管項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)、文檔資料和培訓(xùn)資料的整理。

　　7．負(fù)責(zé)提出分管項(xiàng)目涉及的環(huán)境設(shè)備、支持流程、培訓(xùn)和人員等方面的需求和建議。

　　8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　�。ǘ╋L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

　　1．工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，人員的安排不合理，監(jiān)督不及時(shí)，考核不客觀公正，影響人員工作積極性。

　　2．與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)不到位。程序不完善造成的問(wèn)題和用戶建議未能及時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén)。

　　3．沒(méi)有跟蹤問(wèn)題的解決情況，一定時(shí)間內(nèi)不能解決的問(wèn)題未能及時(shí)匯報(bào)。

　　4．支持項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)不能及時(shí)更新，支持項(xiàng)目的文檔資料及數(shù)據(jù)保管不嚴(yán)。

　�。ㄈ撛陲L(fēng)險(xiǎn)

　　1．技術(shù)支持工作開(kāi)展不力。

　　2．下班時(shí)間的技術(shù)支持安排不當(dāng)，無(wú)法保證技術(shù)支持熱線暢通，影響客戶滿意度。

　　3．程序不完善造成的問(wèn)題不能及時(shí)得到修正，影響系統(tǒng)正常操作。

　　4．客戶反映的問(wèn)題長(zhǎng)時(shí)間得不到解決，造成嚴(yán)重影響。

　　5．支持項(xiàng)目的文檔資料及數(shù)據(jù)泄露。

　　（四）防范措施

　　1．增強(qiáng)工作責(zé)任感，合理安排人員，不斷完善績(jī)效考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)動(dòng)人員積極性。

　　2．制定支持人員下班時(shí)間值班表，保證技術(shù)支持熱線暢通。

　　3．加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)部門(mén)的協(xié)調(diào)，程序不完善造成的問(wèn)題及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)部門(mén)，跟蹤督促未解決問(wèn)題。

　　4．不斷更新支持項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)，做好支持項(xiàng)目的文檔資料及數(shù)據(jù)的保管。

　　5．加強(qiáng)與部門(mén)其他人員的溝通和了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)能力。

　�。ㄎ澹┴�(zé)任人

　　直接責(zé)任人：技術(shù)支持經(jīng)理

　　間接責(zé)任人：部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)

　　高級(jí)技術(shù)支持崗

　�。ㄒ唬⿳徫宦氊�(zé)

　　1．對(duì)技術(shù)支持崗人員不能解答的問(wèn)題（包括BBS問(wèn)題）提供幫助和指導(dǎo)，根據(jù)總結(jié)的用戶問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　2．能夠承擔(dān)3個(gè)及以上不同類主要項(xiàng)目的支持工作，兼顧其它項(xiàng)目支持。

　　3．根據(jù)項(xiàng)目要求對(duì)一定時(shí)間內(nèi)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)提交二線支持人員，同時(shí)負(fù)責(zé)跟蹤問(wèn)題直到解決，對(duì)此類問(wèn)題要負(fù)責(zé)記錄、整理；如問(wèn)題不能在4小時(shí)之內(nèi)解決或按要求時(shí)間沒(méi)有解決，要給用戶回應(yīng)說(shuō)明情況。

　　4．對(duì)程序不完善造成的問(wèn)題要記錄整理，并及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)部門(mén)。

　　5．對(duì)支持的系統(tǒng)，根據(jù)要求負(fù)責(zé)整理用戶問(wèn)題，形成知識(shí)庫(kù)；根據(jù)要求負(fù)責(zé)整理系統(tǒng)支持文檔。

　　6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　（二）風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

　　1．工作不認(rèn)真，對(duì)技術(shù)支持崗人員的幫助和指導(dǎo)不夠。

　　2．對(duì)一定時(shí)間內(nèi)不能解決的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)提交二線支持人員，沒(méi)有做到問(wèn)題的跟蹤、記錄和整理、回復(fù)。

　　3．程序不完善造成的問(wèn)題不能及時(shí)反饋給開(kāi)發(fā)部門(mén)。

　　4．團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，與其他人員溝通不夠。

　�。ㄈ撛陲L(fēng)險(xiǎn)

　　1．對(duì)一定時(shí)間內(nèi)不能解決的問(wèn)題跟蹤、記錄和整理、回復(fù)不到位，造成客戶不滿意。

　　2．程序不完善造成的問(wèn)題不能及時(shí)得到修正，影響系統(tǒng)正常操作。

　�。ㄋ模┓婪洞胧�

　　1．增強(qiáng)工作責(zé)任感，做好對(duì)技術(shù)支持崗人員的幫助和指導(dǎo)。

　　2．加強(qiáng)與二線支持人員的溝通交流，無(wú)法解決或程序不完善造成的問(wèn)題及時(shí)反饋給二線支持人員。

　　3．做好問(wèn)題的跟蹤、記錄和整理、回復(fù)。

　　4．加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　�。ㄎ澹┴�(zé)任人

　　直接責(zé)任人：高級(jí)技術(shù)支持員

　　間接責(zé)任人：分管技術(shù)支持經(jīng)理

　　技術(shù)支持坐席崗

　�。ㄒ唬⿳徫宦氊�(zé)

　　1．負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶支持電話，解答用戶提出的問(wèn)題，包括BBS問(wèn)題，認(rèn)真填寫(xiě)工單。歸納和總結(jié)用戶問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　2．按照中心支持流程要求支持項(xiàng)目。

　　3．每日瀏覽支持網(wǎng)站，解答用戶提出的問(wèn)題。

　　4．對(duì)不能解答的問(wèn)題，咨詢相關(guān)人員，負(fù)責(zé)跟蹤問(wèn)題，直到解決；如問(wèn)題不能在4小時(shí)之內(nèi)解決或按要求時(shí)間沒(méi)有解決，要給用戶回應(yīng)說(shuō)明情況。

　　5．對(duì)程序不完善造成的問(wèn)題，及時(shí)向支持項(xiàng)目經(jīng)理反映。

　　6．要逐步達(dá)到同時(shí)承擔(dān)2個(gè)不同類主要項(xiàng)目的支持工作，兼顧其它項(xiàng)目支持。

　　7．參加項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)，需掌握所學(xué)內(nèi)容。

　　8．承擔(dān)所支持項(xiàng)目的測(cè)試工作。

　　9．按要求總結(jié)歸納所支持項(xiàng)目的問(wèn)題，充實(shí)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容。

　　10．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　�。ǘ╋L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

　　1．工作不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，不按流程規(guī)范執(zhí)行。

　　2．客戶問(wèn)題跟蹤不到位，解決后不能及時(shí)回復(fù)。

　　3．技術(shù)支持水平低，無(wú)法回答客戶常見(jiàn)問(wèn)題。

　　4．團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄，與其他人員溝通不夠。

　�。ㄈ撛陲L(fēng)險(xiǎn)

　　1．造成客戶不滿意。

　　2．影響技術(shù)支持工作開(kāi)展。

　�。ㄋ模┓婪洞胧�

　　1．加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)員工工作責(zé)任感。

　　2．開(kāi)展技術(shù)交流，提高員工技術(shù)支持水平。

　　3．不斷規(guī)范、完善和嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)支持流程和各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4．加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高整體解決問(wèn)題能力和水平。

　�。ㄎ澹┴�(zé)任人

　　直接責(zé)任人：技術(shù)支持人員

　　間接責(zé)任人：分管技術(shù)支持經(jīng)理

　　綜合崗

　�。ㄒ唬⿳徫宦氊�(zé)

　　1．承擔(dān)中心考勤和加班統(tǒng)計(jì)等后勤保障類工作。

　　2．文檔保管，技術(shù)資料的購(gòu)買與保管，辦公設(shè)備的管理。

　　3．負(fù)責(zé)中心其他事務(wù)性工作：辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放，各種報(bào)銷單據(jù)的收集。

　　（二）風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

　　1．文檔、技術(shù)資料、辦公設(shè)備管理不嚴(yán)。

　　2．事務(wù)性工作出現(xiàn)差錯(cuò)。

　�。ㄈ撛陲L(fēng)險(xiǎn)

　　1．文檔、技術(shù)資料、辦公設(shè)備丟失。

　　2．影響部門(mén)日常工作。

　　（四）防范措施

　　1．建立文檔、技術(shù)資料、辦公設(shè)備的登記管理制度。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3．加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心。

　�。ㄎ澹┴�(zé)任人

　　直接責(zé)任人：綜合人員

　　間接責(zé)任人：分管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)

交易支持崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、維護(hù)和發(fā)展與中高端客戶的商務(wù)關(guān)系;

　　2、為中高端客戶和他們的家庭提供財(cái)務(wù)建議;

　　3、為客戶提供咨詢，研究服務(wù)的投資機(jī)會(huì);

　　4、為客戶提供交易支持服務(wù)，包括股票，固定收益和基金;

　　5、對(duì)有投融資需求的`企業(yè)或者個(gè)人提供對(duì)手等交易性機(jī)會(huì)，如引進(jìn)pe，股權(quán)融資，信托業(yè)務(wù)等全面資本市場(chǎng)解決方案，高端投資融資需求平臺(tái)及豐富獨(dú)特的產(chǎn)品服務(wù)，全市場(chǎng)資產(chǎn)配置建議