服務保險崗位職責

時間：2024-09-22 04:04:22 崗位職責我要投稿

服務保險崗位職責通用

　　在社會一步步向前發展的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的服務保險崗位職責通用，希望對大家有所幫助。

服務保險崗位職責通用

服務保險崗位職責通用1

　　崗位職責：

　　1、制訂計劃：為續期服務專員制定日常工作計劃，定期地檢視執行情況，提出需要改進的地方；

　　2、人員培訓：對表現欠佳的服務人員進行輔導，并提供所需要的培訓，提高團隊成員續期追蹤及業務的處理能力；

　　3、人員管理：負責保續期管理專員的招募和培訓、日常活動的督導和績效的.考核，保證部門所直接負責續收保費目標的達成；

　　4、續收督導：與分公司渠道保持密切的聯系，追蹤提醒續期目標的達成，保證分公司續收保費目標的達成；

　　5、溝通協調：注重與總公司續期管理部的溝通協調，確保續期管理政策與計劃在分公司的實施。

　　崗位要求：

　　1、大學本科或以上學歷；

　　2、保險、經濟、金融、管理等相關專業3年以上壽險公司的客服、續收、督導、培訓等崗位工作經驗；

　　3、熟悉壽險核保、保全、理賠等業務流程和規則，對業務的銷售過程和續期業務運作了解；

　　4、良好的客戶服務意識、良好的溝通協調能力、業務培訓能力、輔導能力及良好的團隊協作能力。

服務保險崗位職責通用2

　　崗位職責：

　　1、熟練掌握保險公司續保政策；

　　2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規劃；

　　3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續保客戶做出分析；

　　4、根據公司要求按時做出統計報告。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，保險或統計等相關專業畢業；

　　2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4S店續保工作經驗；

　　3、可以熟練使用各種辦公軟件；

　　4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發現問題及時解決；

　　5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經驗。

服務保險崗位職責通用3

　　職責描述：

　　1、通過面見拜訪或者電話微信聯系客戶了解客戶保險需求，篩選客戶，維系客戶關系；

　　2、負責建立客戶檔案；

　　3、接洽聯系面見客戶并為客戶建立保險保障，投資理財和財稅規劃體系，達成保險合同，以及售后服務工作還有太平洋保險貸款業務；

　　4、配合上級主管的有關工作。

　　5、認真執行各項管理制度和遵守職業操守，為客戶保守有關秘密。

　　6、大客戶公司提供銷售平臺，平時做好客戶關系經營和維護，有合適的公司銷售平臺負責邀約客戶參會。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，25—45歲。

　　2、良好的職業道德。

　　3、勤于拜訪和維系客戶關系。

　　4、具備優秀的`紀律性、團隊合作精神及開拓精神。

　　5、熱愛銷售，認同保險。樂于幫助別人，有團隊發展意愿。

　　6、有自己經營過相關行業優先。

服務保險崗位職責通用4

　　崗位職責：

　　1、負責分配名單下各渠道的保單進行續期電話催繳工作；

　　2、對各渠道進行續期報表支持及續期方面的`培訓宣導；

　　3、負責客戶親訪接待及上門催收安排；

　　4、完成主管交辦的其他工作任務。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、有壽險行業工作經驗優先；

　　3、有續期催繳工作經驗或者電話外呼經驗優先。

服務保險崗位職責通用5

　　崗位描述：

　　1、負責受理并處理權限范圍內的客戶投訴；

　　2、負責實施公司開展的各項客戶服務工作；

　　3、負責策劃附加值以及客戶關懷等服務項目；

　　4、負責對員工進行客戶服務政策、規則及實施規范的培訓；

　　5、負責客戶的電話理賠報案接收工作；

　　6、負責超權限投訴件的轉交，并負責投訴件的統計和分析；

　　7、負責客戶滿意度調查。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學歷，年齡在25—45周歲；

　　2、具有組織協調、溝通能力和敏銳的.風險意識；

　　3、熟悉保險產品特別相關的專業知識；

　　4、具有良好的語言表達能力及分析判斷能力；

　　5、有積極進取的精神及接受挑戰的性格；

　　6、具有良好的責任心和團隊協作精神。

服務保險崗位職責通用6

　　崗位職責：

　　1、負責公司實驗室儀器的維修、保養、回訪；

　　2、負責新裝儀器的安裝、調試、培訓、技術支持；

　　3、充分了解市場狀態，及時向上級主管反映竟爭對手的情況及市場動態、提出合理化建議；

　　4、制定并實施轄區醫院的`售后服務計劃，搜集意向信息；

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷；

　　2、1年以上儀器售后服務工作經驗；

　　3、具有較強的獨立工作能力和社交技巧，較好的溝通能力、協調能力和團隊合作能力；

　　4、身體健康，具有獨立分析和解決問題的能力。

服務保險崗位職責通用7

　　崗位職責：

　　1、智慧社區日常售后問題受理及協調解決，對客戶滿意度負責；

　　2、對客戶進行物業管理平臺（智慧社區）培訓；

　　3、配合客戶經理完成展廳內技術交流、應用系統演示等工作；

　　4、配合業務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作；

　　5、配合市場人員完成應用系統演示、產品宣傳資料撰寫等工作；

　　6、領導安排的其他工作事項。

　　任職要求：

　　1、大專以上文憑，有1—2年智慧社區或智能樓宇售前技術支持或客服工作經驗者優先；

　　2、有較強的學習能力，對新產品接受能力較強，需要定期進行學習培訓；

　　3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具；

　　4、溝通能力強，責任心強；

　　5、工作效率高，協調能力較強，團隊意識較強。

　　晉升方向：客服——客服主管——客服經理——客服總監

　　ICT業務部為公司新拓展的'商業領域，結合公司現有業務優勢，前期主要以智慧社區及樓宇智能化為先導，未來成長空間廣闊，目前急需有志者加入團隊，與公司新業務共同成長。

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