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會議接待員崗位職責優秀（通用12篇）
在現實社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的會議接待員崗位職責優秀，歡迎大家分享。
會議接待員崗位職責優秀 1
1、服從接待辦領導委派的'各項工作任務；
2、負責做好來景區視察、訪問、參觀、交流的政府領導及社會各界來賓的接待工作；
3、根據接待要求制定來賓接待方案；
4、負責做好來賓資料接待通報收集、匯總、存檔、保密工作；
5、做好來賓在景區食、宿、行、游、購、娛、講解接待工作，并及時匯報處理來賓在景區內遇到的困難和要求；
6、在陪同領導過程中，不索要領導電話、不插話搶話、主動回避領導間的重要談話；
7、加強個人學習，不斷完善提高自身修養。
會議接待員崗位職責優秀 2
一、早班
1、7：00開壁燈
2、打開餐飲預訂本。
3、和收銀對攜程網的傳真。
4、交班，并在交接本上簽名，對于重要的交班事項要特別關注，落實上一班次遺留。對于完成的工作可以用“√”表示。
5、了解當天在住多少，將退多少間，查看上日營業額。
6、查看當日預定情況，是否有早上抵店的，要優先安排，并做好房卡，早餐券和聯房提示卡。（兩間以上的聯房需要用聯房提示卡，并放于房卡上面）。
7、接待要做手工房態表（13：00）檢查退宿。
8、根據當日在住情況，決定當日賓客反饋信息收集量。
9、早9：30之前關注餐飲預定。餐飲專線：3244，報RESERVATION你好，餐飲預定。
10、中午12：00查看網絡點評。
11、接聽電話的規范性，中英文自報家門，分清兩部總機電話如何轉接，網通和鐵通。（鐵通轉大號，網通轉小號）在接聽前臺“4444”和“6666”時，三聲之內接起報“Reception，您好，前臺。”當總機轉接到前臺時，要報“Operator，您好，總機”。
VIP：歡迎信、聯房卡、VIP等級。
前臺接待崗位職責
上崗前的注意事項：
1、儀容儀表
2、打卡
3、二級考勤簽到
4、禮貌問候
二、中班
1、查看交班內容。
2、查看當天預定情況，了解預定的'單位、房數、是否有VIP或團隊入住。并查看預定數目和電腦上是否一致。
3、中班下午15：00前做好早餐券，并排好序號。送到房務中心。
4、16：00和房務確認次日預定，17：00和許總王總確認有無推房。17：00左右給孫廚打電話，報在住預定間數。
5、當班若有行李寄存，必須填寫寄存牌，（一定要留下客人的聯系方式）
6、20：00查看網絡點評
7、中班20：30左右以工作聯系單的形式（一式三聯），將當天在住、預定及大約的用餐人數，在住日本外賓、歐洲外賓人數上報到餐飲及廚房。
8、顧客交辦臺帳：VIP、生日、打包事宜
三、夜班
1、12：00關電腦，去堂吧檢查收檔杯具，檢查商品部門是否鎖好，包括大廳的。
2、審核登記單，將已經退房的客人的登記單撤出、裝訂、歸檔。
3、統計次日預定（一式三聯）。
4、統計未來七日內的預定（一式三聯）。
5、審核房價（自用房、散房、長包、團隊）
6、收檔二級考勤，更改天氣預報。
7、統計前30大客戶當日住房量。
8、統計當日在住間數、自用房、臨時態房。
9、記錄需要叫醒的房號及時間，并做好次日的叫醒。（此項工作較重要）
10、夜班統計本，夜班快速反饋本，在住分析本。
11、4：30前給餐飲和廚房下早餐事宜的單子。
12、5：30前幫GRO準備點心和桌面物品。
13、5：30關旋轉門燈，開窗簾
14、6：00開堂吧燈、關大雨蓬燈。
15、夜班要給對講機充電，寫20張小紙條。
16、早上做衛生處理，并按周計劃規定打掃指定死角衛生。
17、準備糖果和點心以及水果。
18、交接班，并對物品進行交接。
19、7：00開壁燈，開商務中心的門通風換氣。
會議接待員崗位職責優秀 3
1、按照酒店規定自查儀容儀表后按時到崗，認真閱讀交接班記錄，完成上一班未完成的工作，保證酒店服務的連續性。
2、規范、熱情、禮貌地幫助客人完成入住登記手續，合理安排好房間，為客人提供良好服務。
3、做好開房登記時有關客人身份的驗證工作，負責檢查客人的抵離情況，處理好客人的.特殊要求。
4、熟悉酒店的一切服務標準和規程，嚴格遵守酒店的各項規章制度和服務程序，做好保密工作。
5、熟練掌握總臺及各項業務技能要求。
6、隨時了解房態，及時與客房部溝通協調，負責OK房、維修房的跟催工作。
7、負責賓客反饋信息的收集、整理。適時了解客人的需求并及時準確地反應到相關部門。
8、掌握一定的銷售技巧，努力推銷酒店客房及其它服務設施，以獲取最好的經濟效益。
9、了解當天團隊、會議、VIP及其它重要活動情況。
10、了解客情，做好突發事件的匯報、解決工作。
11、與酒店同事及其它部門保持良好的工作協作關系。
12、按規定清理、保持好轄區衛生。
13、完成好上級交待的其它工作。
會議接待員崗位職責優秀 4
1、服從接待處經理、主任之工作安排。
2、異常特殊事情必須向上級匯報。
3、隨時接受上司委派之任何工作。
4、做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協助。
6、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知她人。
7、打印各種營業報表。
8、注意酒店內的各種宣傳活動。
9、推銷客房及酒店各項設施及服務。
10、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。
工作流程
早班
1、按酒店規定，檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
2、簽閱交班本，按工作要求檢查鑰匙（包括寄存鑰匙），與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是vip客人（包括在住及預抵）。
3、在柜臺值臺的職員首先整理臺面衛生，補充入住登記卡和房卡等必用品。
4、辦理散客和團體check in手續。
5、于中午12：00am之后打印一份oc表跟離店。
6、協助訂房部在可售情況允許的房額下接受客人處理客人親自的`訂房事宜，填寫訂房表并交訂房部輸入電腦。
7、跟折扣或辦理轉房，填寫折扣單或轉房單給收銀處，然后修改電腦資料，對于超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。
8、當班過程中，應把未能完成之工作或特別事項寫在交班本內。
9、檢查鑰匙，與接班職員交接班。
中班
1、與早班第一點相同。
2、與早班第二點相同。
3、協助辦理客人的check out手續，并于必要時填寫雜費憑條給收銀處加房租，嚴格執行遲退房加收制度。
4、辦理散客和團體check out手續，嚴格執行憑條有效證件登記入住制度，認真查核客人的登記資料，做好上報戶口工作。
5、打印“戶口申報表”報戶口。
6、第6與早班的第八項相同。
7、制no show charge
8、第8與早班第9項相同
通宵班
1、第1、2點與早班相同。
2、接待夜間客人，處理夜間發生的問題，特別緊記，若有突發事件，必須第一時間知會大堂副經理處理。
3、日截前check key，打印“房租分析統計表”并核對報表，通知夜核作日截。
4、按規定時間打印和制作營業報表，并整理分派裝訂好。
5、與早班的8相同。
6、簽收各部門鑰匙。
7、按規定時間打印剩余報表。
8、打掃環境衛生。
會議接待員崗位職責優秀 5
1、在會議中心主管的領導下，負責各類會議的接待、服務工作；
2、遵守酒店各項規章制度，用《職員手冊》的規定規范自己的行為；
3、按照會議接待單有關內容，配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項預備工作；
4、遵守服務程序和服務規范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人中意的服務；
5、工作中儀容整潔，按會議要求認真做好各類會議的接待、服務和協助結賬工作；
6、負責會議中心的清潔衛生工作，保持環境整潔，空氣清新；
7、負責會議中心的`設備、設施正常使用，定期愛護保養；
8、參加酒店和部門組織的專業培訓；
9、服從治理，隨時聽從上級的工作安排。
會議接待員崗位職責優秀 6
1、帶頭并監督下屬遵守（員工守則）及各項規章制度，嚴格要求管理員工，部門科學化，規范化。
2、監督部門員工儀容儀表、有聲服務、衛生狀況，規范上崗。
3、督導部門員工做好旅游咨詢、會議接待、房間預訂、信息核對、接待看房講解等工作。
4、對接顧客，并根據客人要求安排房間、餐飲、會議室擺放，確認客人抵達時間、人數、有無特殊要求（水果、鮮花、茶歇、席位卡）。
5、參加周一至周五晨會，主持本部門列會，傳達管理層指令，聽取工作匯報，解決日常工作中遇到的問題。
6、負責部門辦公用品的申購、申領、保管。
7、負責總結部門出勤記錄，每月月底交人事部。
8、負責做好酒店重要客戶的`接待工作，與旅游人士建立良好關系；明確客人要求及意見，反饋投訴，告知酒店領導或寫情況說明上報。
9、與各部門建立和諧良好的工作關系。
會議接待員崗位職責優秀 7
1.根據部門的工作目標或經營指標和市場環境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經營預算并組織實施和完成；
2.制定和完善部門的各項規章制度，不斷改進工作方式或服務程序，努力提高服務水平；
3.巡視、督導屬下各部門和區域的管理及服務狀況，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、服務質量標準、衛生質量標準等的落實，發現問題及時處理；
4.聽取員工匯報，審查下屬各部門每天的業務報表，督促工作進度，解決工作中的問題；
5.經常聯系拜訪客戶，與客戶保持良好的合作關系，接受客戶的投訴，及時處理并做好記錄；
6.根據下屬各部門的經營情況和市場環境，聯合有關部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業收入；
7.做好與部門員工的`思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機制，發揮與提高員工的工作積極性。
8.嚴格控制好會所的經營成本，按時完成每月或每周的部門經營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補充；
9.做好與其他相關部門的溝通協調和密切合作；
10.節約能源，做好會議中心的成本控制工作；
11.建立客戶檔案，與會議中心的客戶保持良好的業務關系；
12.積極參加各種培訓，努力鉆研業務，不斷提高本崗位的業務和管理水平；
13.經常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務。
會議接待員崗位職責優秀 8
1.接受會議中心主管的領導和工作分配，嚴格遵守會議中心的工作要求和服務程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；
2.接到會議通知單后，詳細了解會議名稱、性質、開會時間、與會人數、會場布置要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通；
3.嚴格按照會議確認單中列明的各項會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各項設備設施的正常運轉，并在會前半小時完成所有的會前準備工作；
3.會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領服務；
4.會議進行中，根據客戶的'需求做好添加茶水服務和其它協助，遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足，不能解決的要馬上報告主管；
5.會議服務過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；
6.會議結束前30鐘須準備好客戶的消費帳單，會議結束后協助客人做好結帳工作；
7.客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發現遺留物品及時聯系客戶解決；
8.工作中經常巡視會議中心區域，保持會議室內及公共區域的環境衛生，檢查各項設備的使用和保養情況、用品及費用消耗，確保各種設施的正常使用，發現設備故障及時報修；
9.根據會議的接待情況和客戶的反饋信息，適時提出服務或工作改進意見；
10.積極參加各種培訓活動，努力學習業務知識，提高業務技能，滿足各項服務要求；
11.處理客戶的簡單投訴，解答客戶的一般業務咨詢，不能處理的馬上通知主管；
12.完成上級領導交辦的其它事項。
會議接待員崗位職責優秀 9
接受客人預訂并根據預訂情況合理安排客人房間，向臨散客人推銷住房及餐飲等服務，為入住客人辦理入住手續，回答問詢，及提供其他幫助。
包括建立客人賬戶，收集加工處理和傳遞有關經營信息包括中心經營的外部市場信息和內部管理信息。
為在住客人提供外部電話接線、叫醒、咨詢等服務，在客人與各服務部門間建立良好的'溝通渠道。
為客人提供機場、車站的接送服務，以及復印、傳真、排版等文件處理和翻譯工作，為入住及離店的賓客提供行李運送、出租車服務，為在住客人和各部門提供郵電服務、問詢服務，為會議擺放指示水牌。
協調處理客人對各服務部門的投訴情況，反饋客人對中心提出的建議和意見。
負責內部質檢工作，主要負責員工儀容儀表、禮貌禮節、服務質量及各區域衛生情況檢查。
會議接待員崗位職責優秀 10
1、對進出中心貨物實施檢查與監管，對來訪人員進行登記檢查，對進出車場車輛檢查保管，對大型活動與重要接待應制定安全防范方案并加強保衛工作，做好對員工紀律行為監督工作。
2、日常進行消防安全隱患檢查并督促安全隱患整改，組織員工開展治安消防知識培訓。
3、通過視頻監控掌握中心安全情況，協調人力應對突發事件，為調查各類事件提供視頻資料，對監控設施設備進行日常保養
4、對施工現場需執行安全監督；對已發生的.各種安全事故做好調查取證。
5、維護中心內部團結安定。
6、負責游泳池各類人員的日常安全管理以及設施設備的使用管理，確保泳池內客人的絕對安全，督促做好日常的維護保養和清潔工作，定期進行檢查。
會議接待員崗位職責優秀 11
應聘要求：
1、檢查會議室環境衛生，負責接收會議，并提前布置會場，侯會、斟茶，待會議結束整理。
2、懂得基本禮貌禮節，服從上級安排，心態端正，能吃虧、吃苦，不愛閑言碎語。
任職資格：
1、女，形象好，氣質佳，年齡22—35歲，身高1.60cm以上；
2、普通話準確流利；
3、具備良好的協調能力、溝通能力，有責任心，做事踏實，性格活潑開朗，具有親和力；
崗位要求：
1、女，身高165以上，年齡18-25歲；
2、中專以上學歷，從事過相關接待工作，懂茶藝會泡茶更佳；
3、相貌端莊有親和力、身材勻稱、氣質佳、性格活潑、樂觀大方、表達能力強；
4、工作踏實、誠懇、認真負責、有上進心、有團隊精神；
5、負責政府部門項目接待工作。
崗位職責：
1、負責銀行內部工作人員相關的`會議接待工作；
2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
3、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
4、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格：
1、大專及以上學歷，專業不限，舞蹈、旅游等相關專業優先考慮。
2、身高165cm左右，形象氣質佳，具備一定的商務禮儀知識。
3、有相關接待、會服經驗者優先考慮
會議接待員崗位職責優秀 12
崗位職責
1、根據會議接待預定單做好會場布置計劃工作，做好會前桌椅、茶具和會議用品等設施及各項服務工作的準備工作。
2、上崗應統一著裝(包括發型、服裝、鞋子)，應在會議前半小時到會議室整理內務，做好會議接待服務工作。
3、儀表整潔，舉止端莊，保持微笑服務，使用禮貌用語。
4、會議中，原則上每15分鐘添加一次茶水。
5、會議結束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關閉照明、空調等設施。檢查時候如有參會人員遺留下來的物品，應及時聯系相關人員。
6、負責各會議室之間的工作協調配合。
7、服務人員不得擅自離崗;不得遲到、早退、曠工。
8、從上級領導的安排，不得敷衍上級，按規定完成上級安排的工作。
9、每年12月末做好下一年度工作計劃，并分解到月。
任職要求:
1、大專以上學歷。
2、形象氣質佳，年齡22至28，xxx身高1.60米以上，xxx1.70米以上。
3、具備一定的'商務禮儀知識和修養，有服務行業相關經驗者優先。
4、具有良好的溝通、協調能力，普通話流利。
5、有責任心，有吃苦耐勞的精神。
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