店長的崗位職責(zé)

時間：2024-07-07 10:35:38 崗位職責(zé) 我要投稿

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店長的崗位職責(zé)共15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的店長的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

店長的崗位職責(zé)共15篇

店長的崗位職責(zé)1

　　1、對餐廳實行全面管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理員工日常的工作流程，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、勞動紀(jì)律及的'執(zhí)行情況;

　　3、實時掌握餐廳經(jīng)營情況，制定中、短期經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營計劃;

　　4、細(xì)化餐廳各個職位的工作流程，并實施監(jiān)督;

　　5、協(xié)調(diào)安排員工班次，合理分工，確保部門平日及節(jié)假日期間的正常運營;

　　6、定期組織餐廳員工進(jìn)行各類提高培訓(xùn)，熟練掌握服務(wù)技能，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)高效的工作作風(fēng);

　　7、檢查并督導(dǎo)食品質(zhì)量、酒水質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。

店長的崗位職責(zé)2

　　一、認(rèn)真貫徹落實公司的經(jīng)營思想、服務(wù)理念。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)定，樹立全局觀念，盡力維護(hù)加盟店及公司的整體形象和信譽；

　　三、接受公司總部的監(jiān)督指導(dǎo)，服從總部的管理，完成交辦任務(wù)；

　　四、按《運營手冊》的相關(guān)規(guī)定對所屬員工進(jìn)行日常管理，評判員工的工作業(yè)績及違規(guī)行為，并提出獎懲意見上報總部批準(zhǔn)（未經(jīng)允許不得擅自對員工進(jìn)行實質(zhì)的獎勵或處罰）；

　　五、按《運營手冊》的相關(guān)規(guī)定組織、管理設(shè)計人員開展設(shè)計工作，檢查設(shè)計質(zhì)量，與客戶簽訂家裝合同，督促設(shè)計人員認(rèn)真配合施工人員完成施工任務(wù)；

　　六、按《運營手冊》的相關(guān)規(guī)定管理施工隊，檢查施工質(zhì)量并配合總部相關(guān)部門檢查施工工地和工程質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題提出整改要求、做出質(zhì)量評判、提出獎懲意見；

　　七、聘用員工：

　　1、按《運營手冊》中《人力資源管理制度》的相關(guān)要求，聘用所屬員工（包括管理人員、設(shè)計人員和施工人員），并決定對所屬員工進(jìn)行解聘、辭退、除名、開除等的處理；

　　2、按規(guī)定向所屬員工支付其應(yīng)得報酬；

　　八、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決所屬施工工地出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)解決客戶提出的意見和要求，認(rèn)真處理好與客戶間的糾紛和一般性的投訴，重大問題須及時上報總部，不得隱瞞或私了；

　　九、負(fù)責(zé)與本店有關(guān)的涉及所入駐市場、物業(yè)等的公關(guān)及經(jīng)費；

　　十、協(xié)助和組織完成針對本店的廣告宣傳和促銷活動，并按總部要求積極參加公司統(tǒng)一的對外宣傳、展會、咨詢等促銷活動及公司內(nèi)部的各項活動，并負(fù)擔(dān)相應(yīng)費用；

　　十一、按總部要求參加培訓(xùn)，并組織安排所屬員工參加各類培訓(xùn)，支付計劃外培訓(xùn)活動所需費用；

　　十二、每日需認(rèn)真記錄營業(yè)情況，隨時接受總部的查詢；

　　十三、配合總部對本店工作的檢查和指導(dǎo)；

　　十四、對總部的管理，提出合理化建議；

　　十五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決所屬員工與總部相關(guān)部門間出現(xiàn)的問題和糾紛；

　　十六、聽取員工的意見和建議，盡力營造一個民主、寬松的.工作氛圍，提高員工的創(chuàng)造力和工作熱情；

　　十七、關(guān)心員工的生活，盡力幫助他們解決生活中的實際困難，增強團(tuán)隊的凝聚力；

　　十八、及時反饋外界（包括客戶）對公司的意見和要求，并及時向其轉(zhuǎn)達(dá)公司對此所做出的決定和措施，做好與外界的“溝通”工作；

　　十九、注意了解市場動態(tài)，及時向總部反饋相關(guān)信息；

　　二十、使用公司總部提供的“樣板間”，同時有義務(wù)向公司其他門店提供“樣板間”工地，并有償使用公司總部提供的看房車輛，組織、安排客戶參觀“樣板間”；

　　二十一、積極配合總部推廣“拼裝式”家裝新模式；

　　二十二、積極配合貸款部完成工作；

　　二十三、積極配合總部推廣新工藝、新材料、新技術(shù)及新營銷策略，提高整體的服務(wù)水平；

　　二十四、以全局意識協(xié)助、配合其他部門的工作，不得有貶低、詆毀其他門店及工地的言行；

　　二十五、按時參加會議，并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實公司總部的會議精神；

　　二十六、嚴(yán)格遵守保密義務(wù)；

　　二十七、按時交納各種費用；

　　二十八、按規(guī)定及時向客戶催繳各期的工程款；

　　二十九、未經(jīng)允許，不得接受客戶的錢物饋贈。

　　三十、認(rèn)真執(zhí)行總部的臨時性通知要求；

店長的崗位職責(zé)3

　　1.全面了解公司政策及運作程序，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《員工手冊》和各項規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營、毛利率指標(biāo)及其他指標(biāo)，嚴(yán)格控制各種費用支出;

　　2.堅決執(zhí)行公司各部門制定的專業(yè)技術(shù)工作流程，接受公司總經(jīng)辦對本酒店的監(jiān)督、管理與技術(shù)指導(dǎo)，服從公司統(tǒng)一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　3.全面負(fù)責(zé)本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權(quán)處理各種突發(fā)性事件，在自己權(quán)力范圍內(nèi)無法解決的，應(yīng)及時向總經(jīng)辦匯報;

　　4.負(fù)責(zé)落實公司統(tǒng)一策劃的'營銷促銷計劃，對于根據(jù)本酒店的特點自行制定的營銷促銷活動，應(yīng)報公司批準(zhǔn)后方可實施;

　　5.全面負(fù)責(zé)本酒店各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財產(chǎn)的保管和維護(hù)保養(yǎng)，監(jiān)督各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財產(chǎn)的購置、維修和原材料供貨的質(zhì)量與價格;

　　6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶;

　　7.積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓(xùn)、技能比賽和文化娛樂活動;

　　8.參加公司周主管例會，向公司匯報本酒店一周工作，并及時傳達(dá)公司周主管例會精神;主持本酒店每天的碰頭會，及時發(fā)現(xiàn)并督促解決存在問題。

店長的崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)店面工作，確保店面銷售額穩(wěn)定增長;

　　2、做好門店各個部門的分工管理工作;

　　3、監(jiān)督商品的'要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　4、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;

　　5、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識;

　　6、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　8、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育;

　　9、與團(tuán)隊一起，完成店面的推廣工作。

店長的崗位職責(zé)5

　　1、營運工作：負(fù)責(zé)樂園日常經(jīng)營管理監(jiān)督(衛(wèi)生、秩序、服務(wù)等)。負(fù)責(zé)籌建期人員、物資、工程、預(yù)售等各項籌備工作。處理客戶投訴、組織實施客戶滿意度調(diào)查。員工管理(團(tuán)隊建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、排班等)

　　2、營銷工作：銷售管理(業(yè)績指標(biāo)分解、追蹤)。樂園活動策劃、執(zhí)行統(tǒng)籌、監(jiān)督實施。異業(yè)合作、渠道銷售洽談的執(zhí)行及監(jiān)督。樂園微信運營，對微信粉絲數(shù)量提升的監(jiān)督。市場、品牌推廣計劃及實施的監(jiān)督

　　3、設(shè)備安監(jiān)工作：負(fù)責(zé)樂園設(shè)備運行監(jiān)督。負(fù)責(zé)樂園設(shè)備維修及保養(yǎng)監(jiān)督。負(fù)責(zé)樂園設(shè)備采購門店審批。負(fù)責(zé)樂園整體安全管理工作

　　4、綜合管理：門店員工面試、考核的審核。門店薪酬及薪酬數(shù)據(jù)的.審核。門店培訓(xùn)執(zhí)行監(jiān)督。門店預(yù)算、費用及成本管控及審核。門店財務(wù)及人力行政流程審核

店長的崗位職責(zé)6

　　管理店長崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)店面相關(guān)外聯(lián)工作（如商場和小區(qū)物業(yè)等）；

　　2、負(fù)責(zé)貫徹公司制定的促銷政策和活動方案并組織實施；

　　3、對店面營銷策略提供合理建議，維護(hù)并開拓客戶渠道，提升店面銷售業(yè)績；

　　4、分析營銷數(shù)據(jù)及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，并負(fù)責(zé)組織商品庫存盤點與補充；

　　5、負(fù)責(zé)店面整體展示效果的維護(hù)與調(diào)整，保證商品價簽的完整性與正確性，保證店面、展柜、商品的清潔衛(wèi)生；

　　6、積極引導(dǎo)店面人員對顧客進(jìn)行維護(hù)，主動邀約并介紹店面（促銷）活動和新產(chǎn)品介紹，激勵員工開發(fā)新會員，確保銷售額增長；

　　7、負(fù)責(zé)店面的日常行政管理（如每月排班計劃、獎金計劃等），合理分配銷售任務(wù)；

　　8、參加并積極組織員工完成相關(guān)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能；

　　9、完成上級安排的.其它工作。

　　任職要求：

　　1、28—35歲，大專以上學(xué)歷，市場營銷類、管理類或藝術(shù)類相關(guān)專業(yè)；

　　2、具備三年以上大型家居賣場（或類似行業(yè)）駐店銷售和管理經(jīng)驗，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程；

　　3、具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效的帶動和激勵團(tuán)隊成員達(dá)成銷售業(yè)績；

　　4、形象良好，親和力佳，性格外向，具備很強的溝通技巧和影響力。

店長的崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項任務(wù)；

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作；

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識；

　　7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛？？；

　　9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

　　10、負(fù)責(zé)對大客戶的維護(hù)。

　　職位要求：

　　1、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗，具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗；

　　2、精通團(tuán)隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的.制定、執(zhí)行；

　　3、較強的團(tuán)隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；

　　4、英語流利者優(yōu)先考慮。

店長的崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助主管部門管理門店日常銷售業(yè)務(wù)，收銀等

　　2、協(xié)助管理門店黑人員工，工作安排等

　　3、做好門店日常進(jìn)銷存等工作崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)店面的.管理、運營和團(tuán)隊建設(shè)；

　　2.完成店面的月度、季度和年度業(yè)績目標(biāo)；

　　3.組織和執(zhí)行公司的營銷策劃活動和店面活動。

店長的崗位職責(zé)9

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)整個店面的銷售，達(dá)到公司要求的`每月/季度/年度銷售指標(biāo)；

　　2、計劃團(tuán)隊日常或短期任務(wù)重點，管理員工及設(shè)置個人目標(biāo)；培訓(xùn)員工，支持個人發(fā)展，就員工招聘、績效考核和表揚獎勵等方面提出主要意見；

　　3、管理員工、店鋪經(jīng)營和店鋪環(huán)境，以便達(dá)到銷售、服務(wù)、組織、顧客滿意度和盈利目標(biāo)并且保持經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、管理店鋪的每日收入支出與存貨情況；

　　5、管理員工、管理組或者部門經(jīng)理并且負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員發(fā)展；

　　6、負(fù)責(zé)店鋪團(tuán)隊有效溝通，獎勵和表彰好的表現(xiàn)；

　　任職要求：

　　1、中專及以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)優(yōu)先；

　　2、3年以上定制家具門店管理工作和較強的店務(wù)管理經(jīng)驗；

　　3、精通團(tuán)隊管理、客戶管理、熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行；

　　4、較強的團(tuán)隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；

　　5、年齡26—35歲。

店長的崗位職責(zé)10

　　【崗位職責(zé)】：

　　1、負(fù)責(zé)街市行業(yè)的籌備、規(guī)劃、招商及營運工作；

　　2、負(fù)責(zé)街市開業(yè)前的市場調(diào)研與分析工作，合理定位并規(guī)劃街市產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；

　　3、負(fù)責(zé)街市產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的選擇、管理、調(diào)整和淘汰；

　　4、負(fù)責(zé)街市進(jìn)貨渠道的維護(hù)，及供方選擇與合作談判；

　　5、負(fù)責(zé)街市產(chǎn)品質(zhì)量管控及食品安全管理；

　　6、圍繞公司的經(jīng)營方向，擬定季度/月度/周銷售計劃和報告，并領(lǐng)導(dǎo)部門完成目標(biāo)；

　　7、根據(jù)經(jīng)營計劃，定期定制各項促銷活動；

　　8、負(fù)責(zé)街市客戶及合作商家的'客服工作，包括租金收取、銷售業(yè)績計算分成、客訴跟進(jìn)、應(yīng)急事件處理等；

　　【任職要求】：

　　1、本科或以上學(xué)歷，6年以上超市生鮮營運管理工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉并了解商超的生鮮等食品進(jìn)銷渠道；

　　3、具有豐富的超市營運經(jīng)驗，對生鮮食品商超行業(yè)發(fā)展有獨到的見解和前瞻性思維；

　　4、具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌組織能力及團(tuán)隊管理能力，有生鮮食品、超市、或市場自營工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

店長的崗位職責(zé)11

　　餐飲店長的工作職責(zé)主要對店面全面管理，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。直接上級:總經(jīng)理；直接下級:前廳、后廚所有人員。作為餐飲團(tuán)隊的帶頭人-店長，有著非常明確的使命和工作職責(zé)。描述作為一名優(yōu)秀餐飲店長的工作職責(zé)。

　　餐飲店長的工作職責(zé)

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級:前廳、后廚所有人員

　　崗位職責(zé)：對店面全面管理,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù).

　　工作內(nèi)容:

　　1、負(fù)責(zé)店面人員的考勤，根據(jù)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行獎勵和懲罰。

　　2、參加每周本餐廳的例會。

　　3、與廚師長合作，共同完成每周或每日廚師長推薦。

　　4、檢查餐前準(zhǔn)備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛(wèi)生是否清潔。

　　5、處理客人的'投訴,與客人溝通征得客人反饋建議。

　　6、檢查員工儀表.

　　7、負(fù)責(zé)店面員工的培訓(xùn),確保員工有良好的專業(yè)知識，技巧及良好的工作態(tài)度. 8、根據(jù)工作需要，有權(quán)向店內(nèi)員工指示或調(diào)動他們的工作。

　　9、開餐前指揮員工、主管在指定位置迎接客人。

　　10、對菜的快慢、質(zhì)量等問題與廚房溝通協(xié)調(diào)。

　　11、檢查督促服務(wù)員服務(wù),對客人及工作人員提出問題熱心給予解答。

　　12、落場后督促服務(wù)員收拾,清點餐具及口布，對遺失或損壞貴重餐具要查明原因,酌情處理并報總經(jīng)理。

　　13、下班后，檢查餐具是否已恢復(fù)完好狀態(tài)，接手桌、酒水間、廳房門、燈、空調(diào)等餐廳設(shè)備是否已鎖好、關(guān)好,如無特殊原因，服務(wù)人員不許滯留店內(nèi)。

　　14、對全店物品數(shù)量分析要心中有數(shù),每月盤點，每日記帳。

　　15、嚴(yán)格物品領(lǐng)用手續(xù),登記要清，嚴(yán)防丟失. 指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能

店長的崗位職責(zé)12

　　1、協(xié)助店長處理日常事務(wù)及與各部門的溝通，成為店長及商場管理層日常工作的好幫手。

　　2、制作并打印店長所需的報表，確保清楚、準(zhǔn)確、及時

　　3、負(fù)責(zé)店長工作文件的`分類歸檔

　　4、負(fù)責(zé)商場辦公用品的訂購和管理，能有效控制文具支出

　　5、安排每月商場管理人員的值班表;負(fù)責(zé)全店會議安排與組織等事務(wù)性工作

　　6、是公司內(nèi)部外部溝通的重要渠道之一，能及時將各部門的信息反饋給店長

店長的崗位職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪的日常管理工作，包括人員培訓(xùn)、人手安排、銷售情況等;

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪的生意分析，做好總結(jié)和行動計劃;

　　3、根據(jù)公司銷售戰(zhàn)略，配合做好銷售工作，達(dá)成業(yè)績指標(biāo);

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪提升形象統(tǒng)一性、服務(wù)質(zhì)量、陳列技巧、企業(yè)文化和員工培養(yǎng)等。

　　崗位要求：

　　1、熱愛服裝零售行業(yè)，有競爭意識、服務(wù)意識;

　　2、具有較好的抗壓力，能承受一定的壓力;

　　3、具備良好的執(zhí)行力、數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力、陳列技巧;

　　4、具有2年以上的'店長及以上工作經(jīng)驗。

店長的崗位職責(zé)14

　　店長助理崗位職責(zé)

　　主要工作：

　　1．協(xié)助店長制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

　　2、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)；

　　3、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

　　4、檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況；

　　5、協(xié)助店長起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制；

　　6、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

　　7、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；

　　8、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況；

　　9、了解管理人員和員工的'思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)；

　　10、檢查下屬出勤情況，合理配備人力，控制人事成本；

　　11、根據(jù)審核的預(yù)算和各部門的申請，按時采購各種辦公用品;

　　12、負(fù)責(zé)店內(nèi)固定設(shè)施的管理。

　　輔助工作：

　　1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

　　2、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；

　　3、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

店長的崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)前廳部的一切事務(wù)，保證前廳部的操作規(guī)范及前廳部運作程序的穩(wěn)定；

　　2、制定完善前廳工作制度和程序；

　　3、指導(dǎo)監(jiān)督前廳區(qū)域的正常工作；

　　4、協(xié)調(diào)與客人的'關(guān)系，保證接待規(guī)格和服務(wù)質(zhì)量；

　　5、督導(dǎo)店面員工按照接待規(guī)程做好客房預(yù)訂、前廳接待等各項工作；

　　6、確保店面的火警，衛(wèi)生及安全程序的實施；

　　8、提交各項經(jīng)營報表；為年預(yù)算和戰(zhàn)略計劃做準(zhǔn)備，并為管理層提供市場信息；

　　9、制定店面前廳培訓(xùn)計劃，做好員工培訓(xùn)的組織落實，定期對前廳管理人員做好業(yè)務(wù)評估，實施獎罰制度。

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