物業(yè)經理的崗位職責

[必備]物業(yè)經理的崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)經理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)經理的崗位職責1

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī),掌握公司各項管理制度和物業(yè)集團ISO9001:20xx質量管理體系文件。

　　2、嚴格按照公司領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成時間節(jié)點要求對物業(yè)集團屬下各單位的工作質量進行檢查、監(jiān)督。

　　3、嚴格按照公司各項管理制度、物業(yè)集團質量體系文件要求、"國優(yōu)"標準以及相關物業(yè)法律法規(guī)對物業(yè)集團屬下各單位的管理質量進行檢查、監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)不合格項目,分析原因,并提出糾正/改進建議。

　　4、做好各樓盤質量督查管理工作,及時掌握各類信息上報部門領導,包括各樓盤的工作動向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀等。

　　5、負責對各樓盤處理物業(yè)集團"總經理信箱"、"總經理熱線"投訴事項完成情況的'驗證工作。

　　6、對各樓盤存在的管理服務質量問題進行專題檢查,作出專題檢查報告。

　　7、負責對屬下各單位管理質量、工作質量和服務質量進行月度考評。

　　8、做好督查文件和相關記錄的保密和歸檔工作。

　　9、協(xié)助部門領導安排的工作任務。

物業(yè)經理的崗位職責2

　　1.協(xié)助物業(yè)總經理對物業(yè)管理的客戶服務、秩序維護和環(huán)境保潔工作負責。

　　2.建立健全公司物業(yè)服務部門的規(guī)章制度,并具體操作各項規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行。

　　3.指導、檢查各項目管理處的客服、秩序維護和環(huán)境保潔的工作。

　　4.按iso―9000質量管理標準組織編撰物業(yè)服務部門的體系文件。

　　5.處理業(yè)主向物業(yè)公司的各種投訴。

　　6.組織對物業(yè)公司范圍內的客戶服務、秩序維護、環(huán)境保潔的各項專業(yè)培訓、考核工作。

　　7.對各項目管理處提供公司級的業(yè)務支持,與業(yè)主的簽約、服務標準的.公示、特約服務的操作程序和收費標準綠化的補種等事項由公司物業(yè)服務部統(tǒng)一控制。

　　8.制定公司預收回的物業(yè)項目,在客服、秩序維護、環(huán)境保潔方面的接管驗收方案。

　　9.與工程部門協(xié)調合作制定業(yè)主二次裝修管理的具體方案,并督辦各項目管理處嚴格執(zhí)行。

　　10.指導各項目的業(yè)主滿意度調查工作,整理業(yè)主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。

　　11.指導各項目部的物業(yè)費用收繳工作,統(tǒng)計各項目部的收繳率向總經理匯報。

　　12.在公司擴展投標時,為商務標標本編制和提供相關文件。

　　13.協(xié)助行政人事部門對公司客服主管和文員、秩序維護主管、保安隊長、中控室值班員、環(huán)境保潔主管、領班的崗位的人員的招聘把關。

物業(yè)經理的崗位職責3

　　統(tǒng)籌工作:

　　1. 協(xié)助物業(yè)經理規(guī)范和充實物業(yè)管理體系,負責開業(yè)前期籌備及后期的經營管理;

　　2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;

　　3. 控制項目的管理成本,完成項目的經營指標。

　　4. 統(tǒng)籌負責消防啟動報警系統(tǒng),聯(lián)動控制系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)網報警系統(tǒng)等設備方面的設備安全運行

　　專業(yè)工作:

　　1. 協(xié)助物管經理檢查下屬人員崗位紀律和工作態(tài)度,發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正;

　　2. 定期召集物業(yè)各部門舉行管理例會,針對項目運行發(fā)展中的各項制度或管理方案做出及時合理的.調整;

　　3. 編制、審訂各類設備檢修計劃和操作規(guī)程,保證全部機械設備連續(xù)正常運轉;

　　4. 監(jiān)控規(guī)律有序的維修,經常檢查和監(jiān)督系統(tǒng)值班人員崗位制度規(guī)定的執(zhí)行情況,督促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;

　　5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫(yī)療救助及其他緊急突發(fā)事件),營造安全的購物環(huán)境;

　　6. 制定設備系統(tǒng)安裝、檢修的技術質量標準,參加系統(tǒng)的驗收和移交工作,對質量問題提示技術上的意見。

　　團隊管理及溝通:

　　1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質;

　　2. 帶領團隊對經營管理可能出現(xiàn)的風險進行評估預測,并采取有效防范措施;

　　3. 協(xié)助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。

　　完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　工作內容會隨著公司的營運方向及需要而調整

　　1.能熟練使用辦公軟件

　　2.工作認真,謹慎仔細,積極主動

　　3.責任心強,具有團隊精神

　　4.能夠樹立與公司相同的價值觀

　　5.具有基本的文件管理經驗

　　6.有一定的文書書寫能力

物業(yè)經理的崗位職責4

　　1.執(zhí)行公司的決議，全面實施公司的經營方針，全面主持項目的銷售配合服務經營與管理等工作。

　　2.實施公司確定的各項工作任務和各項服務，推行行之有效的管理制度和方案，保證各項工作任務和經營指標的完成。

　　3.決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。

　　4.加強對員工的培訓和教育，充分調動員工的積極性，提高員工隊伍的'整體綜合素質。

　　5.監(jiān)督各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。

　　6.積極配合房產推行行之有效的方針、策略。

　　7.配合銷售服務，及時將物業(yè)管理服務過程中所涉及銷售的問題及時通報房產公司。

　　8.樹立安全意識，健全消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產和生命安全。

　　9.在工作能力的范圍內，組織員工配合房產公司完成有利于銷售的活動。

物業(yè)經理的崗位職責5

　　1.負責工程部門的整體工作，組織制定本部門各項規(guī)章制度，施工標準及操作規(guī)程等，保障轄區(qū)內設備設施的正常運行，對部門總經理負責;

　　2.根據項目管理部的統(tǒng)一安排，于每年年底制定下一年度的部門工作計劃，審核年度公共能耗及公共設施設備維修維保費用預算。根據設備運行情況制定《年度設備大、中修計劃》，并組織實施;

　　3.負責對部門的資金使用進行把控，督促計劃資金使用的落實，每月分析資金使用差異以及時糾偏，每半年組織部門各班組對資金使用進行半年調整;

　　4.負責部門的節(jié)能降耗工作，加強對運行工作的監(jiān)督，每月對公共能耗的使用進行分析以及時糾偏;

　　5.組織制定公共區(qū)域設備設施維修更新改造方案，報批后組織實施;每周一次對公共區(qū)域維修工作進行檢查，并記錄檢查情況;

　　6.每月審核設備設施定期保養(yǎng)計劃和外委定期保養(yǎng)計劃，每月一次檢查設備設施定期保養(yǎng)工作質量，每季度對設備外委保養(yǎng)工作質量進行評價審核，及時向保養(yǎng)單位反饋評價結果，并根據評價結果支付保養(yǎng)費用;

　　7.負責對各系統(tǒng)設備綜合管理質量的監(jiān)督，重點是對設備檔案、臺賬的監(jiān)督管理，每季一次檢查設備臺賬的管理情況，并做好檢查記錄;

　　8.負責牽頭組織有關物業(yè)設備設施的整改工程;配合政府、行業(yè)管理及其它相關部門，確保電力、水、煤氣、通信、電視等系統(tǒng)正常，按管理部門要求，定期完成電力、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、排氣、噪音等達到環(huán)保要求;

　　9.對較重大事故或故障初步處理后，組織系統(tǒng)工程主管及技術骨干對事故或故障報告提出分析意見及整改措施，報批后實施整改，保證系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài);

　　10.負責安排本部門新員工入職引導工作，重點為崗位專業(yè)引導，內容包括本崗位的應知應會、工作注意事項、本部門的內部規(guī)定和制度、本部門及本崗位的'質量管理文件和記錄、與本部門相關的質量管理指標分解、本崗位的突發(fā)事件、典型案例、常見問題應對處理技巧等;

　　11.完成上級領導安排的其他工作。

物業(yè)經理的崗位職責6

　　1、負責公司質量體系和標準化體系的建立、實施、執(zhí)行和持續(xù)改進等工作;

　　2、制定和不斷改進公司各項目月度、年度考評標準，并對各項目業(yè)績指標進行統(tǒng)計、考核;

　　3、針對公司標準化體系制度和要求，組織對各項目的品質檢查及考評工作，編制質檢報告;

　　4、編制公司各類質量記錄表格，并對其日常管理和使用進行監(jiān)督;

　　5、負責行業(yè)內信息、數(shù)據收集，并根據數(shù)據信息提升物業(yè)服務;

物業(yè)經理的.崗位職責7

　　1. 負責物業(yè)服務中心的全面工作。

　　2. 根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務;

　　3. 擬定年度工作計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的`經營管理狀況負責;

　　4. 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

　　5. 對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

　　6. 指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

　　7. 貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協(xié)調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

物業(yè)經理的崗位職責8

　　1、協(xié)助總經理擬定和實施公司總體戰(zhàn)略，并保持經營指標逐年增長，業(yè)主滿意度逐年提高；

　　2、負責公司日常各項經營管理工作；

　　3、參與新建項目的設計方案討論，從物業(yè)管理使用角度提出合理化建議；

　　4、建立良好的溝通渠道；

　　5、完成集團交辦的臨時性工作。

物業(yè)經理的.崗位職責9

　　一、工程部經理崗位職責：

　　1、負責部門財務預算及各類物品采購計劃的編制；

　　2、監(jiān)督、考核本部門的工程技術人員和各物業(yè)管理服務中心的技術人員的技術水平,提出可選用建議;

　　3、負責編制各種設備、設施的維修保養(yǎng)計劃并組織實施；

　　4、負責各類檢驗設備的管理;

　　5、負責管理處業(yè)主入住驗房、裝修申請意見審批、裝修巡查管理工作;

　　6、協(xié)助參與設施設備的采購評審工作；

　　二、工程部副經理崗位職責：

　　1、協(xié)助工程部經理負責編制各種設備、設施的維修保養(yǎng)計劃并組織實施;

　　2、協(xié)助工程部經理負責各類檢驗設備的管理；

　　3、協(xié)助工程部經理負責管理處業(yè)主入住驗房、裝修申請意見審批、裝修巡查管理工作;

　　4、協(xié)助參與設施設備的采購評審工作；

　　5、協(xié)助工程部經理保障各類設施的完好與動力設備的安全運轉，確保各小區(qū)正常需要；

　　三、工程維修組主任崗位職責：

　　1、工程部負責人是保證設備正常運行的總負責人，負責工程部的組織、管理工作，并負責編制所管設備的保養(yǎng)、維修計劃、操作規(guī)程及有關技術資料和圖紙。

　　2、組織、收集、編制各種設備的技術資料,做好設備的技術管理工作。

　　3、組織人力、物力，及時完成物業(yè)使用人提出的報修申請。

　　4、組織員工開展技術業(yè)務學習，不斷提高員工的業(yè)務技術水平.

　　四、運行組主任崗位職責：

　　1、熟練掌握機械設備的性能,制定保養(yǎng)計劃,指導下級檢修，確保設備正常.

　　2、指導、培訓、考核各小區(qū)的技術人員的崗位技能，確保設備的使用年限。

　　五、裝修監(jiān)管組主任崗位職責：

　　1、了解園區(qū)內樓宇分布情況及房屋基本結構,室內管（線）路基本走向。

　　2、嚴格控制施工現(xiàn)場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行為嚴肅處理。

　　3、在巡視過程中應注意:

　　1）、主體結構及防水層是否被破壞，并提醒業(yè)主及時恢復。

　　2）、提醒業(yè)主不得拆改煙道,改地熱,挖掘地下室并監(jiān)督。

　　4、對待業(yè)主有理有節(jié),業(yè)主提出的不合理要求應耐心解釋。

　　5、認真完成好上級交代的各項任務,不得說說講講，更不得當面撞。

　　6、認真學習公司各項規(guī)定及有關專業(yè)知識，提高自身素質。

　　7、熱愛本職工作,勤于思考，為做好工作獻計獻策。

　　六、前期介入工程組長職責：

　　1、在經理的領導下，受開發(fā)商委托，對即將接房的樓盤進行前期介入管理；

　　2、監(jiān)督、考核本部門的工程技術人員對接管的房屋進行工程質量檢查，并從物業(yè)管理的角度向開發(fā)商提出整改建議；

　　七、水電工程師崗位職責：

　　1、確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是工程師（主管)的首要任務，工程師（主管）對下屬人員和系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天必須做好以下各項管理工作：

　　2、實地檢查下屬員工維修保養(yǎng)工作質量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；

　　3、設備發(fā)生故障，立刻組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患,立刻組織處理,做好技術把關工作,保證系統(tǒng)設備經常處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；當設備發(fā)生故障或影響正常大樓運作時，迅速到達現(xiàn)場組織處理,并盡快提交事故報告予管理層；

　　八、強弱電工程師崗位職責:

　　1、按照工作規(guī)范和程序,督導小區(qū)領班和技術人員的工作、培訓。

　　2、正確指導下級，確保電器、電機設備的安全與衛(wèi)生,控制各類成本。

　　3、正確指導下級對電器、電機設備的'維修保養(yǎng)工作.

　　4、指導下級如何節(jié)省電，減少成本費用。

　　5、正確指導下級掌握各系統(tǒng)、維護保養(yǎng)好各系統(tǒng)，確保業(yè)主的使用。

　　6、掌握易發(fā)故障環(huán)節(jié)，指導、培訓、定期考核技術人員的崗位技能。

　　九、裝修監(jiān)管主管崗位職責：

　　1、在經理的領導下開展工作，掌握公司各服務中心裝修具體數(shù)字及施工進度。

　　2、了解各服務中心樓宇分布情況及房屋基本結構,室內管（線)路基本走向.

　　3、嚴格控制施工現(xiàn)場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行為嚴肅處理。

　　4、在巡視過程中應注意：

　　1)、主體結構及防水層是否被破壞，并提醒業(yè)主及時恢復。

　　2）、提醒業(yè)主不得拆改煙道,改地熱，挖掘地下室并監(jiān)督.

　　3)、有業(yè)主要開管道井時到位要及時,不得推脫搪塞。

　　5、對待業(yè)主有理有節(jié)，業(yè)主提出的不合理要求應耐心解釋。

　　6、認真完成好上級交代的各項任務,不得說說講講，更不得當面撞。

　　7、認真學習公司各項規(guī)定及有關專業(yè)知識，提高自身素質。

　　8、熱愛本職工作,勤于思考，為做好工作獻計獻策。

　　十、資料管理員崗位職責：

　　1、熟悉《檔案法》等與工程項目相關的法律、法規(guī)及政策，熟悉工程檔案工作流程,具有較強的保密意識及服務意識；

　　2、對公司物業(yè)管理項目前期形成的、具有保存價值的文字資料、圖象等進行收集、整理、歸檔、保管;

　　十一、文員崗位職責：

物業(yè)經理的崗位職責10

　　職責描述:

　　1、了解太倉地區(qū)物業(yè)行業(yè)動態(tài)，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟悉工程設計、施工、驗收、安全、環(huán)保規(guī)范以及國家和建設主管部門有關規(guī)定，項目經驗豐富;

　　2、負責售樓處服務人員之管理、指導和協(xié)調工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務統(tǒng)一有序，向客戶展示物業(yè)服務品質，增加客戶對'項目'優(yōu)質售后服務之信心，促進銷售。

　　3、具備太倉地區(qū)前期物業(yè)管理招投標工作成功經驗。

　　4、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務。

　　任職要求:

　　1、全日制大專，5年以上工作經驗

　　2、有售樓處案場工作經驗，熟悉前期物業(yè)工作，有太倉物業(yè)行業(yè)工作經歷3年以上者優(yōu)先。資質資格:物業(yè)經理資格上崗證優(yōu)先

　　物業(yè)案場經理崗位

物業(yè)經理的崗位職責11

　　1、負責項目日常工作事務

　　2、負責綠化養(yǎng)護、保潔衛(wèi)生、消殺、垃圾清運、幕墻清洗等日常管理工作，消防管理、技防管理、治安管理、停車管理、風險管理等日常管理工作;工程日常維修維保等

　　3、負責對外相關部門聯(lián)系溝通對接工作，能協(xié)調、處理各類裝修問題、客訴及突發(fā)事件的處理;

　　4、制定部門可執(zhí)行的管理、業(yè)務計劃，積極按照計劃時間落實執(zhí)行;

　　5、負責日常工作計劃的.落實及品質監(jiān)管工作;

物業(yè)經理的崗位職責12

　　1、負責制定公司高端住宅項目的物業(yè)服務中心年度工作計劃。

　　2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。

　　3、參與公司組織的'外包項目服務供方的評審、評價與監(jiān)管工作。

　　4、負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。

　　5、負責服務區(qū)域內定期和不定期的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　6、負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協(xié)調、配合工作。

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)經理的崗位職責13

　　1、全面負責所屬項目的日常客服管理工作;

　　2、建立健全物業(yè)客服的'規(guī)章制度、操作流程、服務規(guī)范;監(jiān)督、指導客服部各項工作的實施;

　　3、幫助處理投訴及群體大事，協(xié)作公司做好重要客戶接待工作，維持良好公共關系;

　　4、依據詳細項目負責制定招商、商業(yè)規(guī)劃等相關管理制度及規(guī)范，組織制定招商方案準時間進度方案;

　　5、負責招商客戶洽談和開發(fā)客戶，并達成租賃意向，完成招商業(yè)績指標;

　　6、項目周邊市場需求調查，定期進同類市場調查，分析業(yè)態(tài)匯總調查數(shù)據，了解行業(yè)動態(tài);

　　7、客戶關系管理，定期維護與客戶的合作關系;

　　8、協(xié)作完成領導下達的其他事情。

物業(yè)經理的崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責策劃方案的設計實施，市場策劃及宣傳，營銷活動策劃執(zhí)行及效果總結分析優(yōu)化；

　　2、從用戶角度根據用戶特征，結合企業(yè)和服務的.特點，定期策劃并執(zhí)行營銷活動，配合公司線上線下活動、合作項目、網站整體宣傳和品牌推廣；

　　3、挖掘品牌定位、策劃每月營銷推廣方案，協(xié)調、監(jiān)督與跟進公司內部部門的配合，保證項目的有效完成；

　　4、通過運營活動推動用戶持續(xù)增長與活躍；

　　5、進行市場調研，總結相關行業(yè)市場情況，并進行應對分析，制定應對方案；

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，2年以上活動策劃、文案撰寫經驗；

　　2、具有互聯(lián)網思維，以結果為導向，有多種想法，能獨立撰寫活動策劃及推廣方案，能落地執(zhí)行；

　　3、具有較強文案策劃能力，熟悉各類社交平臺和自媒體的營銷應用；

　　4、有長沙市內一定的媒體資源者

物業(yè)經理的崗位職責15

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、負責區(qū)域內物業(yè)的日常運營管理工作，不斷提升物業(yè)服務品質，致力于讓用戶體驗到萬科物業(yè)服務的`美好；

　　2、負責與公司資產服務單元、生活服務單元等業(yè)務部門進行聯(lián)動，推動社區(qū)多種經營業(yè)務在項目的落地，以達成年度業(yè)績指標；

　　3、負責打造一支優(yōu)秀的隊伍，確保區(qū)域的人才梯隊能夠滿足業(yè)務發(fā)展的需要；

　　4、負責對內對外的溝協(xié)調，為區(qū)域的經營發(fā)展打造一個和諧、高效的環(huán)境。

　　任職要求：

　　1、學歷要求：全日制大專及以上學歷；

　　2、專業(yè)要求：管理類專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)更佳；

　　3、工作經驗：物業(yè)/酒店行業(yè)工作經驗3年以上，或同等職位工作經驗2年以上；

　　4、計算機技能：熟練使用windows、office系列辦公軟件；

　　5、品牌物業(yè)公司、五大行同崗位、知名酒店行業(yè)經歷優(yōu)先；

　　6、有組織酒會、音樂節(jié)等文化活動經驗者優(yōu)先。

　　工作時間：9：00—17：30，月休五天

　　工作地點：江干區(qū)杭海路與之江東路交匯口（萬科大都會79號）

　　福利待遇：五險一金+年底雙薪+15天帶薪年休假+完善且專業(yè)的培訓及晉升體系等

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