績效量化考核過細的弊端總結(jié)
最近一段時間，單位在進行績效量化。制定了許多的衡量指標，并且指標之間邏輯關(guān)系清晰，有完善的指標體系；并將指標層層分解至各個下屬單位，同時制定出相應(yīng)的獎懲措施予以保障；再分階段統(tǒng)計指標完成情況，據(jù)此對各單位及其責(zé)任人進行獎懲。從理論上推斷，在這樣嚴密的量化管理下，管理應(yīng)不斷達到目標。但許多地方事與愿違。
究其原因，是有些管理者往往混淆了目標和指標。目標是一切管理活動的中心，對組織行為起著牽引作用。而指標往往是評價性的，屬于事后算帳。更致命的是，很多指標從一開始制定時就是錯誤的，沒有聚焦到目標，因此完成得越好，離目標越遠。最重要的是“做正確的'事”，其次才是“正確地做事”。
認為“量化才好管理”的人，迷失了管理的真正目的。管理最終是為了有效，而不是簡單、純粹的量化，雖然管理簡化了，但丟掉了管理的靈魂。
量化過細，將束縛員工的創(chuàng)造力，促使員工過于教條化。同績效管理原意相違背。應(yīng)該給與員工是工作的目標，并非是能夠衡量到的就進行一個量的衡量。衡量的目的在于牽引全體員工的行為方向，使員工的工作目標與企業(yè):請記住我站域名的組織目標相一致，通過整合員工資源以有效實現(xiàn)企業(yè)的目標。衡量指標必須支持目標實現(xiàn)，這才是設(shè)計或選取指標的真正也是唯一原則。可定量或易量化的指標可能違背這一原則，因此也就可能將員工的工作引入一個錯誤的方向。
量化后的衡量指標是用于考核的，目的是使考核有個標準和依據(jù)。指標一般是由管理部門來設(shè)計和制定，領(lǐng)導(dǎo)很少直接參與設(shè)計，往往是事后審批。職能部門站在“職能”的角度，為了職能管理的需要，為了一個子系統(tǒng)的目標，利用自身最擅長的專業(yè)知識和技能，精心設(shè)計出遠遠偏離企業(yè)目標的個性化指標體系：考核指標、計劃指標、經(jīng)濟責(zé)任制指標、統(tǒng)計指標……
很多單位力求指標體系全面、完整。其實，指標之間是相關(guān)的，例如兩個指標的定義不同，但其內(nèi)涵和外延可能均有交叉、重合的部分。指標用于衡量組織的目標，目的是將員工的行為引向組織目標的方向，因此，量化設(shè)計是看指標是否強化了單位所需的員工行為。指標也更不在于全面、科學(xué)，而在于聚焦、有效。
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